ESTUDIO DE CASO

¿Cómo utiliza CJ Media Solutions Brand24 para impulsar la presencia en línea de sus clientes?

Paulina Wałczyk
14 de octubre de 2020
13 min leer

Resumen

CJ Media Solutions, una agencia de relaciones públicas de Long Island, Nueva York, utiliza Brand24 para mejorar la presencia en línea de sus clientes.

Ofrecen una amplia gama de servicios de relaciones públicas y creen que una imagen de marca eficaz se centra en historias convincentes.

Gracias a Brand24, supervisan la reputación en línea de sus clientes, rastrean las menciones en los medios de comunicación y se mantienen informados sobre la cobertura mediática obtenida.

El feed de menciones de la plataforma y su sencillo panel de control les ayudan a cribar la información y filtrar el ruido.

Brand24 ayuda a CJ Media Solutions a medir la cobertura mediática obtenida, lo que les permite compartir historias relevantes con los clientes y centrarse en generar más cobertura mediática.

1. Sobre el cliente

CJ Media Solutions

CJ Media Solutions ofrecen una variedad de servicios de relaciones públicas para pequeñas empresas con sede en Long Island, Nueva York. Entre sus especialidades se incluyen la redacción fantasma, los comunicados de prensa, la creación de contenidos, las relaciones con los medios, las comunicaciones de crisis y la estrategia y gestión de las redes sociales.

Creemos que las marcas son historias.

2. Entrevista

¿En qué le ayuda Brand24 en su nicho?

Creemos que las marcas son historias.

Por eso debe conocer los objetivos empresariales, la misión y la historia de su cliente. No puede gestionar eficazmente las relaciones públicas de su cliente si no conoce su negocio o el sector en el que opera.

Cada empresa tiene algo diferente que ofrecer. Aunque el servicio o el producto no sean originales, el negocio en sí, sus objetivos y su historia son únicos. Profundice al principio y encontrará lo que busca.

¿Cuál es el uso principal de Brand24? ¿Para qué utiliza Brand24 y cómo lo hace?

Utilizamos Brand24 para supervisar la reputación online de nuestros clientes.

En su mayor parte, aprovechamos la plataforma para hacer un seguimiento de las menciones en los medios de comunicación. Ofrecemos servicios de relaciones públicas B2B a la mayoría de nuestros clientes. Hacemos un buen trabajo de seguimiento de la cobertura mediática obtenida sin la ayuda de la plataforma; sin embargo, hay veces en que las publicaciones mencionan a nuestros clientes sin informarnos, por lo que confiamos en Brand24 para que nos avise cuando se producen estos casos.

 

imprimir pantalla con los medios ganados

 

Comprobamos la reputación online del cliente varias veces al día. También configuramos alertas por correo electrónico con Brand24, que son muy útiles, sobre todo cuando hay mucho ajetreo, que es a menudo. Es importante saber qué está pasando e identificar cualquier problema potencial siempre que sea posible. 

¿Qué características le parecen más valiosas?

Brand24 nos ayuda a afrontar los grandes retos del trabajo diario.

Con todo lo que ocurre en tiempo real, puede ser difícil estar al tanto de lo que sucede. Por eso el feed de menciones de Brand24 es clave. Podemos conectarnos, revisar rápidamente lo que está pasando y seguir adelante.

Filtrar el ruido es, con diferencia, el mayor reto al que nos enfrentamos cuando utilizamos herramientas de seguimiento de medios. Brand24 nos permite filtrar el ruido y llegar a lo bueno. El panel de control es sencillo, limpio y directo. Es fácil de aprender y utilizar.

 

imprimir pantalla con el resumen de las menciones

 

Brand24 nos ayuda a medir la cobertura mediática obtenida.

Las menciones recopiladas por Brand24 que consideramos más útiles son las relativas a la cobertura mediática ganada. El panel de Brand24 nos permite filtrar las historias y compartirlas con nuestros clientes. Esto nos ahorra tiempo y nos permite centrar nuestros esfuerzos en seguir generando cobertura mediática ganada para nuestros clientes. 

 

imprimir una pantalla con los principales perfiles de los medios de comunicación que hablan de un tema específico

¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Puede que tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, ¡no dudes en escribirme!

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

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Waleria Pagowska
Especialista en marketing de productos