Política de privacidad Brand24 Global Inc.

Last modified: March 11, 2025

Brand24 Global Inc., una sociedad de Delaware ("Marca24") proporciona esta Política de Privacidad para informarle de nuestras políticas y procedimientos relativos a la recogida, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los usuarios de:

• nuestro sitio web en www.brand24.com y otros sitios web en los que se publique la presente Política de Privacidad (colectivamente, los "Página web"); y
• the services, software, applications, plug-ins, components, functionality, or programs provided or offered now or in the future (collectively, the “Servicios") en el Sitio o a través de nuestras aplicaciones para móviles (cada una, un "Aplicación"). 

Throughout this Privacy Policy, “you” or “your” shall refer to any person or entity using the Site, Services, or App, and “we,” “our” or “us” will refer collectively to Brand24, Brand24 SA, and other corporate affiliates. For purposes of applicable privacy laws and regulations, Brand24 is the “Controller” and Brand24 and other corporate affiliates are “Processors” and Brand24 S.A. is Brand24’s designated represented in the European Union, which is the Administartor of personal data processing

You can access most of our Site and our Apps without having to provide any information about yourself. But we do automatically collect some information through the use of Tags (e.g., cookies, pixel tags, web beacons, etc.), so please review the section of this Privacy Policy below to see how we collect and use such information. Additionally, if you don’t provide certain information, you might not be able to access all of the Site and you won’t be able to communicate with us or purchase any of the Services that we offer.

Please note that by using the Site or Services or by downloading any Apps, you agree to the terms in this Privacy Policy. If you do not agree to the terms in this Privacy Policy, please do not use the Site or Services, nor download any Apps.

This Privacy Policy may change from time to time. If we change this Privacy Policy, we will update the “Last modified” date above and provide a notice about the update on any Apps. Continued use of the Site, Services, or any Apps after the effective date of a Privacy Policy change will constitute your acceptance of those changes.

CONSENTIMIENTO PARA RECOPILAR, UTILIZAR, COMPARTIR Y TRANSFERIR INFORMACIÓN

Al utilizar este Sitio, cualquier Aplicación o nuestros Servicios, usted consiente expresamente en:

• la recogida, el uso y el intercambio de su información tal y como se describe en la presente Política de Privacidad; y
• la transferencia, el mantenimiento y el tratamiento de su información en Estados Unidos.

Nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos de América y Polonia. Si usted no es ciudadano estadounidense o si accede al Sitio, a cualquiera de las Aplicaciones o a nuestros Servicios desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que, al utilizar el Sitio, las Aplicaciones o los Servicios, está dando su consentimiento a la transferencia de su información personal a Estados Unidos, que podría no contar con protecciones que cumplan los requisitos aplicables en el país del que usted es ciudadano o en el que se encuentra. 

We have put in place commercially reasonable physical, electronic, and organizational procedures to protect against unauthorized access to or unauthorized alteration, disclosure, or destruction of your information. For example, we use secure socket layer technology (SSL), which is designed to encrypt the transmission of information shared between your browser and our Site or Apps, and the information we collect is stored and transmitted using 128-bit encryption. We also require our affiliates and third parties outside of the European Union to agree to standard contractual data protection clauses that have been approved by the European Commission before we transfer your information to them. And affiliates and third parties that receive your information may only use or share it only in accordance with (i) written data processing agreements that impose privacy and data security obligations, and (ii) our instruction.

Nuestra recopilación, uso, intercambio y transferencia de su información seguirá estando sujeta a esta Política de Privacidad, pero no podemos garantizar que su información esté absolutamente segura o que personas no autorizadas no accedan o utilicen su información personal para fines indebidos. 

In the event of a breach of security affecting the personal information that you have provided to us, or the personal information that we have collected, we will take remedial actions as required by applicable laws, which might include providing you notice of such breach. You agree that we may send you such notices via the Site or Apps, or by phone, email, or mail.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información que proporcione.  Cuando usted se registra en los Servicios, descarga cualquier Aplicación o compra cualquier producto utilizando el Sitio de Servicios, podemos recopilar:

• diversos datos personales, como su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, información demográfica (como su edad, sexo, ocupación), información sobre perfiles en redes sociales de terceros y dirección IP; y
• otra información que proporcione directamente en nuestro Sitio, utilizando cualquier Aplicación o usando nuestros Servicios. 

Parte de esta información se recuperará y guardará en nuestros sistemas y puede incluir un token de usuario u otro identificador persistente. 

Facilitarnos sus datos personales es voluntario, pero necesario para utilizar los Servicios. 

Comunicaciones directas.  When you send email, post information on the Site, or communicate directly with us by some other method, we may retain those communications in order to process inquiries about you, respond to requests about you, and provide Services that you request of us. We may use your email address, phone number, or other means of communication that you authorize to communicate with you about our Services.

Información que recibimos de otros.  Si usted (i) compra o utiliza de otro modo nuestros Servicios, o (ii) se registra o inicia sesión en el Sitio o en cualquier Aplicación utilizando un autenticador de inicio de sesión de terceros, nos autoriza a acceder y recopilar determinada información de terceros, como su perfil público y otra información disponible en el dominio público o disponible en el autenticador de terceros si utiliza uno para iniciar sesión o registrarse (consulte la política de privacidad o los documentos de asistencia de su red social para obtener más información sobre la información que comparten con las cuentas conectadas). Esta información puede obtenerse utilizando diferentes algoritmos, a través de API de redes sociales u otras fuentes, y puede combinarse con la información que usted nos proporcione directamente.

Información recogida automáticamente; Cookies; Etiquetas.  When you use the Site, any Apps, or our Services, we may collect information about you and your computer or device, including through the use of both session and persistent “cookies,” “pixel tags,” or “web beacons” (collectively, “Tags”). “Cookies” are small data files stored on your hard drive, and “pixel tags” or “web beacons” are small graphic files placed on a website or within the body of an email for the purpose of tracking activity on websites, or when emails are opened or accessed. A “session” Tag will not collect information once you close the program used to access the Tag (e.g., a web browser), and a persistent Tag will collect information until its deleted.

El tipo de información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza nuestro Sitio, cualquier Aplicación o Servicios incluye la dirección IP (Protocolo de Internet) de su ordenador o dispositivo; información sobre otras Etiquetas en su ordenador o dispositivo; el sitio web que visitó antes de visitar nuestro Sitio; las páginas que visitó en nuestro Sitio; cuánto tiempo pasó accediendo a cada página; cuánto tiempo utilizó una Aplicación; horas y fechas en las que accedió al Sitio, utilizó una Aplicación o utilizó nuestros Servicios; el tipo de ordenador o dispositivo; el tipo de sistema operativo del ordenador o dispositivo; el tipo de navegador; el idioma del navegador; y otra información sobre cómo utilizó o accedió al Sitio, a cualquier Aplicación o a nuestros Servicios.

Normalmente, puedes eliminar y rechazar etiquetas con la configuración de tu navegador o dispositivo multimedia. Muchos navegadores y dispositivos están configurados para aceptar etiquetas a menos que cambie la configuración. Si elimina o rechaza nuestras Etiquetas, podría afectar al funcionamiento de nuestro Sitio o Aplicación.

We also use Google Analytics to understand how the site is being used. Google Analytics uses permanent cookies on your web browser to identify you as a unique user. Please see Google’s privacy policy for more information on how such data is collected and shared by Google.

CÓMO UTILIZAMOS Y COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Mantenimiento rutinario y operaciones; Servicios.  Utilizamos la información que nos proporciona y la que recopilamos para:

• operar, mantener y mejorar los Servicios, el Sitio y las Aplicaciones
• prestar los Servicios
• facilitarle la información que solicite o responder a sus comunicaciones
• mejorar y personalizar su experiencia, lo que incluye recordar la información para que no tenga que volver a introducirla y proporcionarle acceso a sus datos
• ponernos en contacto con usted en relación con cambios en los Servicios, mantenimiento del sistema y problemas de cortes, problemas de cuenta, o solucionar problemas de cualquier otro modo.

Comunicación con los compradores.  Si adquiere alguno de nuestros Servicios, acepta que nos comuniquemos con usted acerca de los Servicios por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Filiales y terceros proveedores de servicios.  We will disclose information to affiliates or service providers that assist with the Services, the Site, or Apps. For example, if you order our products, we may work with a payment processing company and with logistic providers to process your payment and to process, package, ship, and deliver material related to the Services. All payments by credit card are processed by Brand24; all payments by bank wire are processed by Brand 24 S.A. We do not permit these providers to use your information other than as necessary to provide the services to us. Below you can see the list of service providers, to whom we disclose information:

Comunicaciones de marketing.  If you “opt-in” to receive our newsletter or other marketing or promotional communications, we may use your information to email you about promotions, upcoming events, and other news about products and services offered by us and our selected partners. Our emails will tell you how to “opt-out.” If you opt out, we may still send you non-marketing emails, including emails about our software usage, purchase confirmations, invoices, technical notices, security alerts, notifications from our sofware and support and administrative messages.

Additionally, if you “opt-in” to receive advertisements from third parties, we may disclose your information, including location data, to third parties for marketing purposes such as targeted advertisements and information our advertising partners believe may be of relevance and interest to you. You can opt-out of our collection of location data by rejecting our request to collect such data or by contacting us using our contact information below.

If you “opt-in” to marketing communications, such marketing communications help us continue providing our Services, including our products, at our superb prices. But your privacy is important to us, so you have the right to prevent disclosure of your personal information for marketing purposes by either electing not to “opt-in” to marketing communications or by “opting out” at any time after you “opt-in.”

Otras divulgaciones.  Podemos utilizar o divulgar su información si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesario para:

• satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal u otra solicitud gubernamental o de aplicación de la ley aplicable;
• hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, incluida la investigación de posibles infracciones;
• detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o técnicos; o
• proteger o mitigar los daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Brand24, sus usuarios o el público según lo exija o permita la ley.

Información agregada y no identificable personalmente.  Brand24 may use non-identifiable anonymous data and combine it with other anonymous data to create what is referred to as “Aggregate Data” that may be disclosed to third parties. Aggregate Data is information that describes the habits, usage patterns and/or demographics of users as a group but does not reveal the identity of particular users. For example, Aggregate Data may provide information on features of the Services that are most used or visited. Aggregate Data may be used to determine such things as user demographics and usage patterns for our Site, Services, and Apps.

Brand24 puede utilizar Datos Agregados dentro de Brand24 para comprender las necesidades de la comunidad de usuarios de Brand24 y determinar qué tipo de programas y servicios podemos ofrecer, incluyendo mejoras y nuevas ofertas. También podemos compartir Datos Agregados con terceros.

Actos corporativos.  If we become involved in a merger, acquisition, or any form of sale of some or all of our assets, your information may be included in the assets sold or transferred to the acquirer. You agree that we may transfer or assign the information we have collected about you in connection with any such event.

Con permiso.  Podemos compartir su información por razones no descritas en esta Política de Privacidad sólo con su permiso.

TRANSACCIONES FINANCIERAS

Utilizamos procesadores de pagos de terceros, incluidos Recurly y Stripe, para procesar los pagos financieros de determinados servicios. Cuando nos realiza pagos u obtiene determinados productos o servicios, podemos transferir cierta información (incluida información de identificación personal) a estos procesadores de pagos con el único fin de facilitar la transacción de pago, incluido su nombre, dirección e información de la tarjeta de crédito.

CONSERVACIÓN, ACCESO, REVISIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

You may access, update, change, correct, and delete most of your personal information through the Site or Apps. Additionally, by contacting us using the “Contact Us” information below, you may request:

• una copia de la información que hemos recopilado sobre usted;
• que corrijamos la información inexacta que hayamos recopilado sobre usted;
• que eliminemos la información que hemos recopilado sobre usted; o
• determinadas limitaciones u oponerse a que recojamos, utilicemos, compartamos o procesemos su información.

Tomaremos rápidamente las medidas oportunas en respuesta a su solicitud, pero conservaremos información sobre usted mientras (i) utilice nuestros Servicios o mantenga una cuenta activa, (ii) estemos legalmente obligados a hacerlo, o (iii) tengamos un motivo legítimo y legal para hacerlo.

Specifically, billing information is retained for 4 years for purposes of accounting and tax laws, and information about legal transactions is retained for 10 years to enable us to review any ongoing legal obligations, to resolve disputes, and to enforce agreements. And we will retain your information for marketing communications until you “opt-out” of such communications or request that we delete all the information that we have collected about you.

SITIOS DE TERCEROS

Redes sociales.  We may have pages or other presence on various social networking sites or services, such as Facebook, Twitter, LinkedIn, and others. Any information you post or provide through such sites and services will be subject to the policies of those sites and services, though we will collect, use, and share such information only in accordance with this Privacy Policy.

Enlaces a sitios de terceros.  The Services may provide links to third-party websites for your convenience and information. If you use such links, you will leave the Site. We do not control such linked third-party sites or any third party’s privacy practices. We do not endorse or make any representations about third parties or third-party websites. The information you choose to give to third parties is not covered by our Privacy Policy. We encourage you to review the privacy policy of any third party if you access third party site using a link on our Site or on any Apps.

Información sobre los niños

The Services is not intended for use by minors under the age of 13, unless through an Authorized Individual Representative. If we learn that a child under the age of 13 has provided us with personal information without verifiable parental consent, we will promptly take reasonable and appropriate actions to remove such user and delete any personal information from our servers.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de privacidad, o si desea corregir o eliminar la información que hemos recopilado sobre usted, póngase en contacto con nosotros en: help@brand24.pl o +1 (718) 618-4483

Quejas

Si cree que estamos tratando sus datos personales infringiendo esta Política de Privacidad o la ley, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información (ICO) en la Unión Europea o con la Comisión Federal de Comercio (FTC) o el fiscal general de su estado en Estados Unidos.