Politique de confidentialité Brand24 Global Inc.

Dernière modification : 11 mars 2025

Brand24 Global Inc. est une société du Delaware ("Brand24 Global Inc.").Brand24") fournit cette politique de confidentialité pour vous informer de nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous recevons des utilisateurs du site :

• notre site web à l'adresse suivante www.brand24.com et d'autres sites web où cette politique de confidentialité est affichée (collectivement, les "Site") ; et
• les services, logiciels, applications, plug-ins, composants, fonctionnalités ou programmes fournis ou offerts actuellement ou à l'avenir (collectivement, les "Services") sur le site ou par le biais de nos applications mobiles (chacune étant un "Application"). 

Tout au long de la présente politique de confidentialité, " vous " ou " votre " fera référence à toute personne ou entité utilisant le site, les services ou l'application, et " nous ", " notre " ou " nos " fera référence collectivement à Brand24, Brand24 SA, et d'autres sociétés affiliées. Aux fins des lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée, Brand24 est le "contrôleur" et Brand24 et d'autres sociétés affiliées sont des "processeurs" et Brand24 S.A. est le représentant désigné de Brand24 dans l'Union européenne, qui est l'administrateur du traitement des données personnelles.

Vous pouvez accéder à la plupart de notre site et de nos applications sans avoir à fournir d'informations vous concernant. Cependant, nous recueillons automatiquement certaines informations par le biais de balises (par exemple, des cookies, des pixels, des pixels invisibles, etc.), veuillez donc consulter la section de la présente politique de confidentialité ci-dessous pour savoir comment nous recueillons et utilisons ces informations. En outre, si vous ne fournissez pas certaines informations, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à l'ensemble du site et que vous ne puissiez pas communiquer avec nous ou acheter l'un des services que nous proposons.

Veuillez noter qu'en utilisant le Site ou les Services ou en téléchargeant des Applications, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site ou les services, ni télécharger les applications.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de "Dernière modification" ci-dessus et fournirons un avis sur la mise à jour sur toutes les applications. La poursuite de l'utilisation du site, des services ou de toute application après la date d'entrée en vigueur d'une modification de la politique de confidentialité constituera votre acceptation de ces modifications.

CONSENTEMENT A LA COLLECTE, A L'UTILISATION, AU PARTAGE ET AU TRANSFERT D'INFORMATIONS

En utilisant ce site, toute application ou nos services, vous consentez expressément à :

• la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations tels que décrits dans la présente politique de confidentialité ; et
• le transfert, la maintenance et le traitement de vos informations aux États-Unis.

Nos serveurs sont situés aux États-Unis d'Amérique et en Pologne. Si vous n'êtes pas citoyen américain ou si vous accédez au Site, à toute Apps ou à nos Services depuis l'extérieur des États-Unis, sachez qu'en utilisant le Site, les Apps ou les Services, vous consentez au transfert de vos informations personnelles vers les États-Unis, qui pourraient ne pas disposer de protections répondant aux exigences applicables dans le pays dont vous êtes citoyen ou dans lequel vous vous trouvez. 

Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger contre l'accès non autorisé ou l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisée de vos informations. Par exemple, nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui est conçue pour crypter la transmission des informations partagées entre votre navigateur et notre site ou nos applications, et les informations que nous recueillons sont stockées et transmises à l'aide d'un cryptage de 128 bits. Nous demandons également à nos affiliés et aux tiers situés en dehors de l'Union européenne d'accepter les clauses contractuelles standard de protection des données qui ont été approuvées par la Commission européenne avant que nous ne leur transférions vos informations. Les sociétés affiliées et les tiers qui reçoivent vos informations ne peuvent les utiliser ou les partager que conformément (i) à des accords écrits sur le traitement des données qui imposent des obligations en matière de confidentialité et de sécurité des données, et (ii) à nos instructions.

La collecte, l'utilisation, le partage et le transfert de vos informations resteront soumis à la présente politique de confidentialité, mais nous ne pouvons pas garantir que vos informations seront absolument sécurisées ou que des personnes non autorisées n'accéderont pas à vos informations personnelles ou ne les utiliseront pas à des fins inappropriées. 

En cas de violation de la sécurité affectant les informations personnelles que vous nous avez fournies, ou les informations personnelles que nous avons collectées, nous prendrons des mesures correctives comme l'exigent les lois applicables, ce qui peut inclure la notification d'une telle violation. Vous acceptez que nous puissions vous envoyer de tels avis via le Site ou les Apps, ou par téléphone, email ou courrier.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les informations que vous fournissez.  Lorsque vous vous inscrivez aux services, téléchargez des applications ou achetez des produits sur le site des services, nous pouvons recueillir des informations :

• diverses informations personnelles, y compris votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, des informations démographiques (telles que votre âge, votre sexe, votre profession), des informations sur les profils de médias sociaux de tiers et votre adresse IP ; et
• d'autres informations que vous fournissez directement sur notre site, en utilisant une application ou nos services. 

Certaines de ces informations seront récupérées et sauvegardées sur nos systèmes et peuvent inclure un jeton d'utilisateur ou un autre identifiant persistant. 

La communication de vos données personnelles est volontaire, mais nécessaire pour utiliser les services. 

Communications directes.  Lorsque vous envoyez un courrier électronique, publiez des informations sur le site ou communiquez directement avec nous par une autre méthode, nous pouvons conserver ces communications afin de traiter les demandes de renseignements vous concernant, de répondre aux demandes vous concernant et de fournir les services que vous nous demandez. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou tout autre moyen de communication que vous autorisez pour communiquer avec vous au sujet de nos services.

Les informations que nous recevons des autres.  Si vous (i) achetez ou utilisez autrement nos Services, ou (ii) vous inscrivez ou vous connectez au Site ou à toute App à l'aide d'un authentificateur tiers, vous nous autorisez à accéder et à collecter certaines informations auprès de tiers, telles que votre profil public et d'autres informations disponibles dans le domaine public ou disponibles auprès de l'authentificateur tiers si vous en utilisez un pour vous connecter ou vous inscrire (veuillez consulter la politique de confidentialité de votre réseau social ou les documents d'assistance pour plus d'informations sur leur partage d'informations avec les comptes connectés). Ces informations peuvent être obtenues à l'aide de différents algorithmes, par l'intermédiaire des API des médias sociaux ou d'autres sources, et peuvent être combinées avec les informations que vous nous fournissez directement.

Informations collectées automatiquement ; Cookies ; Tags.  Lorsque vous utilisez le Site, les Apps ou nos Services, nous pouvons collecter des informations sur vous et votre ordinateur ou appareil, y compris par l'utilisation de "cookies", "pixel tags" ou "web beacons" (collectivement, "Tags") de session et persistants. Les "cookies" sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur, et les "balises pixel" ou "pixels invisibles" sont de petits fichiers graphiques placés sur un site web ou dans le corps d'un courrier électronique dans le but de suivre l'activité sur les sites web, ou lorsque les courriers électroniques sont ouverts ou consultés. Une balise "de session" ne recueillera pas d'informations une fois que vous aurez fermé le programme utilisé pour accéder à la balise (par exemple, un navigateur web), et une balise persistante recueillera des informations jusqu'à ce qu'elle soit supprimée.

Le type d'informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez notre Site, toute Apps ou nos Services comprend l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur ou appareil ; des informations sur d'autres Tags sur votre ordinateur ou appareil ; le site web que vous avez visité avant de visiter notre Site ; les pages que vous avez consultées sur notre Site ; la durée d'accès à chaque page ; la durée d'utilisation d'une App ; les heures et dates auxquelles vous avez accédé au Site, utilisé une Apps ou utilisé nos Services ; votre type d'ordinateur ou d'appareil ; le type de système d'exploitation de l'ordinateur ou de l'appareil ; le type de navigateur ; la langue du navigateur ; et d'autres informations sur la façon dont vous avez utilisé ou accédé au Site, à toute Apps ou à nos Services.

En règle générale, vous pouvez supprimer et rejeter les balises grâce aux paramètres de votre navigateur ou de votre appareil multimédia. De nombreux navigateurs et appareils multimédias sont configurés pour accepter les balises, à moins que vous ne changiez vos paramètres. Si vous supprimez ou rejetez nos balises, cela pourrait affecter le fonctionnement de notre site ou de notre application.

Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé. Google Analytics utilise des cookies permanents sur votre navigateur web pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations sur la manière dont ces données sont collectées et partagées par Google.

COMMENT NOUS UTILISONS ET PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Maintenance et opérations de routine ; Services.  Nous utilisons les informations que vous nous fournissez et celles que nous recueillons pour :

• exploiter, maintenir et améliorer les services, le site et les applications
• fournir les services
• fournir les informations que vous demandez ou répondre à vos communications
• améliorer et personnaliser votre expérience, notamment en mémorisant des informations pour que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau et en vous donnant accès à vos données
• vous contacter au sujet des modifications apportées aux services, de la maintenance du système et des pannes, des problèmes de compte, ou pour résoudre d'autres problèmes.

Communication avec les acheteurs.  Si vous achetez l'un de nos services, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous au sujet des services par téléphone, par courriel ou par courrier.

Sociétés affiliées et prestataires de services tiers.  Nous divulguerons des informations à des sociétés affiliées ou à des prestataires de services qui nous aident à fournir les services, le site ou les applications. Par exemple, si vous commandez nos produits, nous pouvons travailler avec une société de traitement des paiements et avec des fournisseurs de logistique pour traiter votre paiement et pour traiter, emballer, expédier et livrer le matériel lié aux Services. Tous les paiements par carte de crédit sont traités par Brand24 ; tous les paiements par virement bancaire sont traités par Brand 24 S.A. Nous n'autorisons pas ces prestataires à utiliser vos informations autrement que dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir les services. Vous trouverez ci-dessous la liste des prestataires de services auxquels nous communiquons des informations :

Communications marketing.  Si vous acceptez de recevoir notre lettre d'information ou d'autres communications marketing ou promotionnelles, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des courriels concernant des promotions, des événements à venir et d'autres informations sur les produits et services offerts par nous et nos partenaires sélectionnés. Nos courriels vous indiqueront comment vous désinscrire. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des courriels non commerciaux, notamment des courriels concernant l'utilisation de notre logiciel, des confirmations d'achat, des factures, des avis techniques, des alertes de sécurité, des notifications de notre logiciel et des messages d'assistance et d'administration.

En outre, si vous acceptez de recevoir des publicités de tiers, nous pouvons divulguer vos informations, y compris les données de localisation, à des tiers à des fins de marketing, telles que des publicités ciblées et des informations que nos partenaires publicitaires jugent pertinentes et intéressantes pour vous. Vous pouvez refuser notre collecte de données de localisation en rejetant notre demande de collecte de ces données ou en nous contactant à l'aide de nos coordonnées ci-dessous.

Si vous acceptez les communications marketing, celles-ci nous aident à continuer à fournir nos services, y compris nos produits, à nos prix exceptionnels. Mais votre vie privée est importante pour nous, c'est pourquoi vous avez le droit d'empêcher la divulgation de vos informations personnelles à des fins de marketing, soit en choisissant de ne pas participer aux communications marketing, soit en vous désinscrivant à tout moment après avoir participé aux communications marketing.

Autres informations.  Nous pouvons utiliser ou divulguer vos informations si nous pensons en toute bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour :

• satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou autre demande gouvernementale ou d'application de la loi applicable ;
• faire respecter nos conditions d'utilisation, notamment en enquêtant sur les violations potentielles ;
• détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques ; ou
• protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Brand24, de ses utilisateurs ou du public, ou en atténuer les effets, comme l'exige ou l'autorise la loi.

Informations globales et non personnellement identifiables.  Brand24 peut utiliser des données anonymes non identifiables et les combiner avec d'autres données anonymes pour créer ce que l'on appelle des "données agrégées" qui peuvent être divulguées à des tiers. Les données agrégées sont des informations qui décrivent les habitudes, les modes d'utilisation et/ou les caractéristiques démographiques des utilisateurs en tant que groupe, mais qui ne révèlent pas l'identité d'utilisateurs particuliers. Par exemple, les données agrégées peuvent fournir des informations sur les caractéristiques des services les plus utilisées ou les plus visitées. Les données agrégées peuvent être utilisées pour déterminer des éléments tels que les caractéristiques démographiques des utilisateurs et les schémas d'utilisation de notre site, de nos services et de nos applications.

Brand24 peut utiliser des données agrégées au sein de Brand24 afin de comprendre les besoins de la communauté d'utilisateurs de Brand24 et de déterminer les types de programmes et de services que nous pouvons offrir, y compris les améliorations et les nouvelles offres. Nous pouvons également partager des données agrégées avec des tiers.

Événements d'entreprise.  Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou toute forme de vente d'une partie ou de la totalité de nos actifs, vos informations peuvent être incluses dans les actifs vendus ou transférés à l'acquéreur. Vous acceptez que nous puissions transférer ou céder les informations que nous avons recueillies à votre sujet dans le cadre d'un tel événement.

Avec l'autorisation de l'auteur.  Nous pouvons partager vos informations pour des raisons non décrites dans la présente politique de confidentialité uniquement avec votre autorisation.

LES TRANSACTIONS FINANCIÈRES

Nous utilisons des processeurs de paiement tiers, y compris Recurly et Stripe, pour traiter les paiements financiers pour certains services. Lorsque vous effectuez des paiements en notre faveur ou que vous obtenez certains produits ou services, nous pouvons transférer certaines informations (y compris des informations d'identification personnelle) à ces sociétés de traitement des paiements dans le seul but de faciliter la transaction de paiement, y compris votre nom, votre adresse et les informations relatives à votre carte de crédit.

LA CONSERVATION, L'ACCÈS, LA RÉVISION ET LA SUPPRESSION DES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL

Vous pouvez accéder, mettre à jour, modifier, corriger et supprimer la plupart de vos informations personnelles par le biais du site ou des applications. En outre, en nous contactant à l'aide des informations "Contactez-nous" ci-dessous, vous pouvez demander :

• une copie des informations que nous avons recueillies à votre sujet ;
• que nous corrigions les informations inexactes que nous avons recueillies à votre sujet ;
• que nous supprimions les informations que nous avons recueillies à votre sujet ; ou
• certaines limitations ou objections à la collecte, l'utilisation, le partage ou le traitement de vos informations.

Nous prendrons rapidement les mesures appropriées en réponse à votre demande, mais nous conserverons les informations vous concernant aussi longtemps que (i) vous utilisez nos services ou maintenez un compte actif, (ii) nous sommes légalement tenus de le faire, ou (iii) nous avons une raison légitime et légale de le faire.

Plus précisément, les informations relatives à la facturation sont conservées pendant quatre ans à des fins comptables et fiscales, et les informations relatives aux transactions juridiques sont conservées pendant dix ans pour nous permettre d'examiner les obligations légales en cours, de résoudre les litiges et d'appliquer les accords. Enfin, nous conserverons vos informations pour les communications marketing jusqu'à ce que vous refusiez ces communications ou que vous nous demandiez de supprimer toutes les informations que nous avons recueillies à votre sujet.

SITES DE TIERS

Sites de médias sociaux.  Nous pouvons avoir des pages ou une autre présence sur divers sites ou services de réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et autres. Toute information que vous publiez ou fournissez par l'intermédiaire de ces sites et services sera soumise aux politiques de ces sites et services, bien que nous ne recueillions, n'utilisions et ne partagions ces informations que conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Liens vers des sites de tiers.  Les services peuvent fournir des liens vers des sites web de tiers pour votre commodité et votre information. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez le site. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers liés ni les pratiques des tiers en matière de protection de la vie privée. Nous n'approuvons pas les tiers ou les sites web de tiers et ne faisons aucune déclaration à leur sujet. Les informations que vous choisissez de communiquer à des tiers ne sont pas couvertes par notre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout tiers si vous accédez au site d'un tiers à l'aide d'un lien sur notre site ou sur toute application.

Information des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs de moins de 13 ans, sauf par l'intermédiaire d'un représentant individuel autorisé. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement vérifiable de ses parents, nous prendrons rapidement des mesures raisonnables et appropriées pour supprimer cet utilisateur et effacer toutes les informations personnelles de nos serveurs.

Contactez nous

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez corriger ou supprimer les informations que nous avons recueillies à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: help@brand24.pl ou +1 (718) 618-4483

Plaintes

Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles en violation de la présente politique de confidentialité ou de la loi, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office (ICO) dans l'Union européenne ou la Federal Trade Commission (FTC) ou le procureur général de votre État aux États-Unis.