Trouvez les endroits où vos clients cherchent de l'aide en ligne et offrez-leur une assistance instantanée pour tout problème éventuel.
Vérifiez la présence en ligne de vos concurrents et mettez en œuvre les meilleures pratiques dans votre entreprise.
Repérer en temps réel les commentaires négatifs, les critiques ou la presse en ligne afin de pouvoir y répondre rapidement.
Activez les personnes qui soutiennent déjà votre entreprise et encouragez-les à devenir les défenseurs de votre marque. Acquérir des connaissances directement auprès de vos clients sur la manière de développer votre entreprise.
Les gens partagent leur opinion sur l'internet, de sorte qu'une crise en ligne peut arriver à n'importe qui. Soyez attentif à ce qu'ils disent de votre entreprise et réagissez rapidement aux commentaires en temps réel. Répondez à un client mécontent avant que l'histoire ne vous dépasse.
Comparez votre position à celle de vos concurrents sur le marché. Découvrez comment ils gèrent leur présence en ligne et quelle est leur valeur ajoutée sur l'internet. Appliquez les bonnes pratiques et profitez des résultats obtenus.
Chez Printoo, nous nous efforçons d'obtenir les meilleures données de nos utilisateurs. Brand24 a été notre outil quotidien essentiel, non seulement pour suivre les médias sociaux, mais aussi pour engager les utilisateurs, suivre les campagnes de nos clients et mesurer ce que fait notre marque.
José Miguel Sainz, PDG et cofondateur