4 maneras de llamar la atención (y por qué es más dulce que todo lo demás)

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A todos nos encantan nuestras herramientas de análisis. Nos dicen cuánto tiempo pasan en línea nuestros lectores y clientes, cuáles son sus compras más frecuentes, durante cuánto tiempo han estado leyendo un artículo determinado. En Facebook, puedes comprobar el alcance y el compromiso. En Twitter, el número de retweets y corazones.

Sin embargo, antes de que Facebook introdujera su Reaccionesno había una forma fácil de medir las emociones en las redes sociales, aparte de publicar nuestros propios emojis en los comentarios (véase también emoji marketing). Las reacciones son el primer intento global de una medición más precisa. Tras sólo unas semanas, la gente parece haberse adaptado bastante bien.

Pero las especificidades de los medios estrictamente visuales como Instagram, Snapchat o Pinterest son muy diferentes. Será la frase más trivial que he escrito nunca, pero vamos con ella: no se puede medir una sonrisa. No puedes medir la repercusión de tu divertido Snap en el espectador. Además, no puedes medir cuánto más les has gustado gracias a ese Snap o Vine. O cuánto bien hizo este Snap para su negocio.

Lo que sí puedes hacer es escucha el afterglow. Adelante, te tenemos.

https://vine.co/v/OqJKZVQami9

Aunque uno puede obsesionarse con las estadísticas y las impresiones, a veces no representan "el elemento humano". Es lo mismo para los trabajos de marketing que para los de redacción. "20.000 personas leyeron este artículo". No, no lo hicieron.. Hicieron clic en él. No dijiste cuánto tiempo dedicaron a leerlo (aunque puedes comprobarlo con tu Google Analytics), y seguro que la mayoría no lo leyó entero si no era lo suficientemente valioso. El mismo método se aplica a YouTube y a los anuncios de televisión. De hecho, es aún más inexacto. En cuanto una persona ve un anuncio durante un programa de televisión, va a fumar. O a prepararse un café. O a hacer cualquier otra cosa en lugar de quedarse a verlo con la cara sonrojada.

Pero durante esa fumada, o mientras espera a que hierva el agua, o simplemente sentándose, bostezando y esperando a que termine el anuncio, están mirando sus teléfonos. Y ya que estás leyendo un escucha social blog, podemos suponer que ya estás ahí. Estás usando Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, todo.

Ya vivimos en un mundo inmensamente ruidoso. No lo hagamos más ruidoso de lo necesario.

La cuestión es que muchos anuncios sociales (y una mayoría de feeds con contenido no de pago) aún no se han arruinado. La gente se acostumbró a las formas tradicionales de publicidad. Aunque seguramente se pueden hacer muchas cosas buenas con un banner o un anuncio de televisión, cada vez es infinitamente más difícil llegar a un cliente a través de ellos. Hemos desarrollado una especie de punto ciego en lo que respecta a las ventanas emergentes en la web, ¿verdad? O peor aún: nos molesta tanto el concepto que no queremos ni oír hablar de él. La mayoría de los clics que genera este tipo de publicidad son accidentales.

¿Por qué? Por dos razones: en este tipo de publicidad no se trata de encontrar al cliente en el punto medio. Se trata de meterle el producto en la cara sin añadirle apenas valor. No manipules.

No lo hagas más fuerte de lo necesario.
Fotografía de Biscarotte, Flickr, CC

No vas a captar la atención de un cliente sin darle algo que quiera. No vas a interesar a una chica (o un chico) por tus ofertas diciéndole "mi producto es increíble y es aún más increíble para ti". Desde el punto de vista de un cliente, quiero saber cómo puede mejorar mi vida. ¿Me dará más tiempo para mi vida privada? ¿Me ahorrará dinero? ¿Me ayudará en mi trabajo?

Si eres capaz de dar estas (y muchísimas más) respuestas a las preguntas anteriores, eres oro. Pero sería estupendo que lo hicieras de forma no intrusiva y orgánica. Todos estamos en Facebook. Estamos en Instagram. Echa un vistazo a lo que nos gusta, asegúrate de dónde estamos. Conéctate con nosotros.

https://vimeo.com/125715762

La cuestión es que no tengo su producto. No sé si lo necesito, pero desde luego no quiero oír hablar de lo estupendo que es. Prefiero oír hablar de lo que usted representa. De qué trata su marca o qué puede hacer por mí como consumidor. Si haces un vídeo "general" interesante y lo subes a Instagram para que lo vea la gente adecuada, tus espectadores te buscarán en Google por sí mismos y echar un vistazo y todos sus productos.

Básicamente por eso marketing de influencers ha ganado popularidad en los últimos años. La gente confía en la gente. La confianza nace cuando compartes valores similares, cuando vienes de un lugar similar, cuando te han educado de forma parecida.

Por eso los blogueros ganan dinero con las campañas. Son crear una comunidad de personas con los mismos intereses, que a menudo confían en ellos. Y a la vuelta de la esquina, hay otro grupo de personas que buscan pruebas sociales. Adivina qué: un bloguero que se preocupa por su estatus nunca promocionará algo en lo que no cree. Lo mismo ocurre con los anuncios en Instagram, Facebook o Twitter. Puedes intentar llegar a nuevos públicos, pero tienes que saber dónde están y qué les gusta.

4 maneras de atraer y potenciar la atención hacia su publicidad en las redes sociales

Póngase en el lugar de sus clientes

Lo más importante, lo más obvio y lo más complicado, todo al mismo tiempo. ¿Recuerdas el último anuncio de Instagram en el que hiciste clic? Si no, eso es bueno y malo a la vez. Hiciste clic, así que es genial. Pero no lo recuerdas. No es genial.

Queremos anuncios directamente relacionados con el estilo de vida que hemos elegido. Anuncios perfilados que puedan mejorar ese estilo de vida, que aporten valor. Anuncios que vayan directos al grano. También se puede ir con humor, con acertijos, con una historia. Y recuerda lo de los vídeos.

Utiliza el poder del marketing de influencers

Encuentra a las personas adecuadas y quédate con ellas. Si vendes comida sana, ponte en el lado bueno de los blogueros en forma, los Instagramers vegetarianos y la gente que se preocupa por el medio ambiente. Y luego haz esto.

Llama a la acción, sigue las tendencias y ten en cuenta el targeting

Si crees en lo que creen tus clientes, entonces, por ejemplo, crear concursos será mucho más fácil. Y crear un concurso con el Gangnam Style, el Harlem Shake o cualquier otro tema de moda, aún más.

En cuanto a una llamada a la acción (CTA) fuerte y clara, hay dos aspectos que debe tener en cuenta. O funciona o no funciona. Algunas personas reaccionarán a "¡regístrese ahora!" y "¡haga clic aquí para obtener 50% de descuento!", pero a otras les molestará infinitamente, sobre todo si no conocen el valor real de sus productos. Los CTA de descuento no funcionarán tan bien para un cliente nuevo como para alguien que ya esté utilizando una versión de prueba de tu producto.

A veces, simplemente estás mejor con gráficos de diseño atractivo  que difundan eficazmente su misión.

En cuanto a la segmentación, ya sabes lo que tienes que hacer. No promocione negocios locales fuera de un radio de 30-50 millas. No tiene sentido. Sepa a quién vende y dónde están.

Atraiga la atención de clientes potenciales atendiendo a los actuales

Si se compromete con su comunidad de algún modo, recuerde servirles y preocuparse por ellos después. Gente así. Ve más allá de lo que se espera de ti. Ah, y además, si los demás lo ven (y lo verán), elevará tu estatus. Atrae a la gente hacia ti. Te hace parecer: a) más profesional, y b) más atento. ¿No nos gusta a todos que nos cuiden?

Cuida la calidad, el valor añadido y las herramientas adecuadas para difundir y promocionar tus contenidos. Haz esto, y los números te seguirán. También - recuerda comprobar regularmente lo que se dice de ti en las redes sociales.

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