5 ejemplos de excelentes campañas generadas por los usuarios

Preguntas: ¿Cuál es el contenido que más confianza genera, que se puede compartir, que viene con una prueba social y que consigue un montón de marketing orgánico boca a boca sin agotar los recursos? ¿te has quedado sin dinero en la cartera?

Contesta: Contenidos generados por los usuarios

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) están transformando el marketing B2C. Hay innumerables razones por las que los profesionales del marketing deberían (¡al menos!) considerar el uso de contenidos generados por los usuarios en sus estrategias de redes sociales, tres de las cuales hemos descrito en detalle en el 3 razones por las que el contenido generado por los usuarios puede hacerte ganar dinero post. También le hemos dado ya una breve introducción a Cómo empezar una campaña de contenidos para fans.

Hoy vamos a dar un paso adelante y a servirle con 5 ejemplos de excelentes campañas generadas por los usuarios que realmente funcionaron y que pueden ayudarte a generar ideas brillantes para tus propias actividades eficaces en las redes sociales. Quédate con nosotros y mantén tu mente llena de nuevas inspiraciones de marketing basadas en la práctica.

5 ejemplos de excelentes campañas generadas por los usuarios

1. Lay's - "Danos un Sabor"

Ya se ha convertido en una especie de tradición que las Lay's "pedir a sus fans un sabor" y proponer ideas para un nuevo sabor de patatas fritas que acabaría llegando a las estanterías de las tiendas.

El galardonado crowdsourcing "Danos un Sabor" campaña publicitaria organizado por Lay's desde 2006 en forma de concurso entretenido para los fans, estaba previsto inicialmente sólo para los mercados de ultramar e incluía sólo correo ordinario y mensajes de texto para que el público se comunicara con la marca. Sin embargo, el auge de las redes sociales ha supuesto un reto y ha permitido al popular fabricante de patatas fritas conectar con el público a un nivel totalmente nuevo, y la campaña cobró un verdadero impulso en 2012 tras aprovechar plenamente el ilimitado potencial de marketing de las redes sociales y debutar en el mercado nacional estadounidense. Ese año, Lay's esperaba recibir 1,2 millones de propuestas de sabores a lo largo de casi 10 meses de campaña, pero recibió 3,8 millones de sugerencias de sus fans y registró un crecimiento del 1,7%. aumento de las ventas de 12%.

La campaña "Danos un Sabor" del concurso dejó boquiabiertos a los aficionados no sólo con una concurso en línea que incorporaba las principales plataformas de medios sociales, sino también un genio plan de marketing en tiempo real con breves videoclips de marca en YouTube y un mapa de tendencias de Google para visualizar los votos más votados... ¡sin olvidar el premio de $1 millón para el sabor ganador, por supuesto!

El popular fabricante de patatas fritas se asoció con una agencia creativa para, en primer lugar, con el uso de escucha socialEl objetivo era seleccionar las conversaciones de Twitter más interesantes sobre la marca y, a continuación, crear respuestas (¡en menos de 2 días!) a los tweets más interesantes en forma de divertidos videoclips:

Abrazando la tendencia UGC y haciendo un uso ejemplar de los canales de medios sociales disponibles, la marca de patatas fritas ha transformado eficazmente su comunicación de marketing de una "monólogo unidireccional" en un "conversación bidireccional" que ha llevado finalmente a la marca a un gran éxito comercial:

"La forma en que las marcas comercializaban en el pasado era muy unidireccional; lo que queríamos hacer con Lay's era mantener una conversación mucho más bidireccional con Lay's". dice Tina Mahal, directora de marketing de Lay's. "El año pasado aplicamos una estrategia de comunicación individual y colectiva, así que ésta es una evolución de la anterior. Vimos que funcionó muy bien el año pasado, así que hemos continuado con ese enfoque este año".

Principales conclusiones: Reconozca el creciente papel del vídeo en la comunicación de marketing moderna, subcontrate fuerzas creativas si necesita un impulso de marketing adicional, pruebe una comunicación uno a uno y uno a muchos con sus clientes disponibles ahora a través de los canales de las redes sociales.

2. Starbucks - Concurso de tazas blancas

En abril de 2014, Starbucks lanzó un concurso en línea en el que retaba a los clientes de Estados Unidos y Canadá a liberar su potencial creativo y decorar el icónico vaso blanco de Starbucks con un diseño artístico personalizado. Para participar en el concurso se pidió a los participantes que compartieran una foto de sus diseños originales a través de las redes sociales bajo el hashtag #ConcursoCopaBlanca.

El concurso fue recibido por los aficionados con un gran entusiasmo y compromiso generando casi 4.000 entradas increíbles en sólo tres semanas y premiando a la ganadora, una joven estudiante universitaria de arte de Pittsburgh, Brita Lynn Thompson, con una edición limitada de vasos de plástico reutilizables de Starbucks adornados con su diseño.

Principales conclusiones: El envoltorio importa. Si organiza una campaña de contenido generado por el usuario en forma de concurso, elija un premio que refleje los intereses o el estilo de vida de su público objetivo. No hace falta un gran presupuesto cuando se trata de la creatividad de tus clientes.

3. Marc Jacobs

La marca que causó un verdadero tormenta de selfies en Internet allá por 2014. Marc Jacobs. La popular marca de moda estadounidense que anunció el casting de modelos para su campaña publicitaria AW 20014/15 a través de propuestas en Twitter e Instagram realizadas bajo el hashtag #CastMeMarc y recibió 15.000 selfie-solicitudes en solo 24 horas tras el anuncio y 70.000 en la fecha de cierre del concurso. En el momento de escribir este artículo, se habían publicado más de 105.000 posts en Instagram con el hashtag de la campaña.

En #CastMeMarc La campaña aprovechó un fenómeno de crecimiento masivo en las redes sociales de "un selfie" y se saldó con un éxito arrollador. Además, dio lugar a una segunda edición del concurso e hizo que se atribuyera a la marca de moda el mérito de iniciar el fenómeno de los llamados “social-casting". a los que se han unido otros minoristas como Banana Republic, Barneys, J.Crew, Aerie, Cole Haan y Lanvin, que utilizan las redes sociales en lugar de las agencias de modelos para contratar a modelos "reales" y más fáciles de relacionar.

Lo más importante: Aprovecha la moda de los selfies

4. Concurso National Geographic #Wanderlust

En 2014 la revista favorita de los trotamundos, National Geographic se asoció con Honda para invitar a sus seguidores a capturar y compartir a través de Instagram imágenes de "personas, lugares y experiencias inolvidables que han marcado sus vidas en sus viajes alrededor del mundo".

Las fotos subidas a Instagram por los usuarios bajo un #WanderlustConcurso Los "wanderlusters" que consiguieron el hashtag "wanderlusters" entraron en el concurso para ganar una expedición fotográfica de 7 días al Parque Nacional de Yosemite de National Geographic. Las inspiradoras historias fotográficas de los "wanderlusters" se publicaron en el sitio web de National Geographic (que ya no está activo). Todo un acierto y una lección para los profesionales del marketing moderno. se dice que los visitantes de sitios web que incluyen galerías de CGU pasan 90% más tiempo en el sitio.

Lo más importante: Elija la plataforma de redes sociales que mejor se adapte a su marca y que sea más popular entre su público objetivo. Permita que el CGU sea visible en su sitio web, ya que aumenta significativamente el tiempo medio de visita.

5. Belkin

En 2013 Belkin, una empresa de Afabricante estadounidense de electrónica de consumo, se asoció con LEGO para crear una línea de fundas para iPhone personalizables con bloques de Lego. Belkin, a diferencia de las marcas antes mencionadas, no solo creó la campaña en torno a un concurso de Instagram para que los clientes subieran sus ideas creativas bajo un hashtag de campaña específico (#LEGOxBelkin), pero también integraron Facebook en el plan de marketing creando un álbum de fotos independiente en Facebook con ideas de fundas de teléfono personalizadas creadas en la oficina:

Principales conclusiones: Elija la plataforma social más relevante para su audiencia. Une tus esfuerzos de marketing con una marca colaboradora o un influencer para amplificar los resultados de tu campaña de CGU.

Antes de empezar:

Hay dos cosas esenciales que debe tener en cuenta antes de iniciar su campaña de CGU. En primer lugar, mantén la legalidad de tu campaña de CGU. Antes de utilizar cualquier contenido proporcionado por tus seguidores, asegúrate de que conoces las restricciones legales que se aplican a este uso. Obtenga asesoramiento jurídico si es necesario. Además, informa claramente a tus seguidores de cómo se incorporarán sus imágenes, vídeos o comentarios a tu comunicación. Si hay alguna escapada prevista, explique de forma transparente cuándo, cómo y en qué circunstancias se producirá. Llevar a cabo una campaña de CGU parece muy divertido, pero hay que asegurarse de que se respetan todas las "normas de seguridad laboral" para que todo el mundo pueda disfrutar del juego.

En segundo lugar, no lo hace todo por diversión. Arme su arsenal de marketing con un herramienta de escucha social para controlar los resultados de tu campaña, comparar el alcance antes y después, evaluar el sentimiento de las conversaciones de tu audiencia, acceder a las más interesantes en tiempo real y abordarlas de forma creativa como hizo Lay's. Haz que tus seguidores se sientan apreciados. Al fin y al cabo, están vendiendo tu marca por ti, ¿no?

¿Ha dirigido alguna vez una campaña de CGU? Cuál ha sido el mayor reto y cuál la mayor recompensa?