Cómo una marca de atletismo preferida por los hombres logró un aumento de ingresos del 9% en el cuarto trimestre con una campaña de marketing dirigida a las mujeres.

Chía Chía
Actualizado 18 de enero de 2024
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Marcas como Nike son conocidas por idear campañas de marketing memorables que siempre parecen resonar entre su público. ¿Cómo lo consiguen? Escuchando a sus clientes.

Estar al tanto de los principales comentarios y conversaciones de los clientes permite a las empresas (incluso grandes empresas como Nike) para estar al tanto de los temas que interesan a sus clientes.

Se trata de un crucial parte de la creación de campañas de marketing de éxito; estos comentarios y conversaciones son exactamente lo que proporciona a una empresa los conocimientos que necesita para lograr lo que otras campañas de marketing a menudo no consiguen: hacen posible que una marca conecte con su público.

La famosa campaña de Nike "She Runs the Night" es un ejemplo perfecto de cómo las empresas aprovechan regularmente las ventajas de la tecnología. escucha social (también conocido como seguimiento de las redes sociales) para hacer precisamente eso. Prestando atención a las conversaciones clave relevantes para su grupo objetivo y analizándolas metódicamente, incluso una gran marca como Nike fue capaz de desarrollar perspectivas importantes que resultarían ser esencial a la creación de una campaña de marketing de éxito. Una campaña de marketing que impulsó significativamente su notoriedad de marca entre un público totalmente nuevo, lo que se traduce en un aumento de las ventas.

Tras el lanzamiento de la campaña de marketing en Australia, "She Runs the Night" impulsó a Nike ingresos del cuarto trimestre aumentaron en 9% (alcanzando los $6.700 millones), lo que lo convierte en uno de los trimestres de ingresos más rentables de la marca hasta la fecha.

¿Cómo creó Nike una campaña de marketing de tanto éxito y dónde entra en juego la monitorización de las redes (sociales)? Echemos un vistazo a la estrategia de la marca, analizada a continuación:

Paso 1. ENCUENTRE EL VACÍO en su mercado objetivo

Nike tenía un objetivo muy claro en mente: dejar su huella en la ropa deportiva para mujer corredores. En aquella época, sus productos eran mucho más populares entre los hombres, a pesar de que también fabricaban ropa deportiva y otros artículos para mujeres.

 

#nikesheruns #nightrun #running #friends #enjoy #startnow

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La única pregunta era: cómo? ¿Qué le faltaba al mercado de ropa deportiva para corredoras y corredoras que Nike pudiera ofrecer?

En aquel momento, otras marcas como Asics eran más populares entre las corredoras que Nike, que hasta entonces se había centrado más en la ropa atlética masculina en su comunicación empresarial.

Entonces, ¿cómo podría Nike conseguir que las corredoras empezaran a conectar Nike ¿con correr? Averiguando qué les faltaba a las corredoras y ofreciendo una solución directa a este problema.

Escucha social (también conocida como monitorización de medios) es uno de los métodos más comunes que utilizan las marcas para resolver este problema. El seguimiento de las conversaciones en línea relacionadas con las corredoras proporciona a las marcas de atletismo como Nike la información que necesitan para idear conceptos sólidos para campañas de marketing ganadoras.

Los comentarios y conversaciones en línea, como los que se muestran a continuación, revelan cuestiones importantes que son todavía popular entre las corredoras de hoy en día:

El análisis de los datos -en este caso, comentarios y conversaciones en línea de todo Internet entre mujeres corredoras- revela algunos de los mayores retos a los que se enfrentan las corredoras, incluso hoy en día: soledad y seguridad.

Puede hacer un seguimiento de los comentarios y conversaciones más importantes para su empresa con una herramienta de seguimiento de medios como Marca24 (la prueba gratuita dura 2 semanas completas). La herramienta monitoriza las menciones de palabras clave y frases en toda la web para recopilar datos que puedan ayudar a tu negocio.

ejemplos de datos que ofrecen las herramientas de seguimiento de medios como Brand24

He aquí una pequeña muestra del tipo de datos que un herramienta de seguimiento de medios como Brand24. La primera métrica - resultados - se refiere a las menciones en línea de sus palabras clave monitorizadas. Desde el panel de control de su cuenta Brand24, puede ver cada mención individualmente. Al hacer clic en ella, accederá directamente a la fuente, para que pueda ver la mención original exactamente donde se encontró en la Web. 

Correr es el deporte favorito de las mujeres de todo el mundo. Las mujeres corren para mantenerse en forma; corren para despejarse; corren cuando tengan tiempo. Para la mayoría de las mujeres, sobre todo las que trabajan, estudian o simplemente quieren escapar del calor del sol, esto significa por la noche. Y, normalmente, solas.

Nike había encontrado su vacío: la mayoría de los comentarios y conversaciones en línea entre corredoras hablaban del running como un deporte solitario y, a veces, aislante.

Nike tenía que ofrecer una solución que ayudara a unir y reunir a las corredoras de todo el mundo.

Paso 2. RELLENAR EL VACÍO en su mercado objetivo

Sabiendo que las corredoras carecían de una caja de resonancia coherente en la que pudieran sentirse conectadas con otras personas que compartieran el mismo aprecio por su pasatiempo favorito, Nike presentó varias soluciones para ello en su campaña de marketing orientada a las mujeres.

  1. En primer lugar, se crearon comunidades en las redes sociales, donde las corredoras podían conectarse y compartir experiencias. capturas de pantalla de varias comunidades de medios sociales lideradas por Nike para She Runs the Night
  2. Las comunidades físicas también formaron parte de la campaña, donde las corredoras y corredores podían correr juntas en grupos dirigidos por embajadoras de la marca.
  3. Estas comunidades se extendieron a universidades y campus universitarios, donde los estudiantes también podían convertirse en embajadores de la marca ayudando a dirigir eventos locales.
  4. En social fue una fuerza impulsora, especialmente cuando se integró con la aplicación móvil Nike+. La aplicación facilitaba a las usuarias seguir y compartir sus progresos con otros usuarios, lo que animaba a las mujeres a seguir corriendo. Permitir que los usuarios de la aplicación compartieran automáticamente sus estadísticas en las redes sociales también ayudó a convertir a cada usuario en un embajador potencial de la marca.

  5. Por último, Nike también organizó un evento multitudinario: una carrera nocturna sólo para mujeres, llamada acertadamente "She Runs the Night". En su primer año, atrajo a 3.200 corredoras que cruzaron la línea de meta (y eso contando sólo a Australia). Al año siguiente volvió a celebrarse, esta vez con aproximadamente 6.000 corredoras. una multitud de mujeres se reúne por la noche para correr en la carrera She Runs the Night de Nike

Principales KPI y resultados de la campaña "She Runs the Night" de Nike

Por encontrar el vacíoNike pudo:

  1. Aportar una solución a algo de lo que carecían y necesitaban las corredoras.
  2. Aumentar la notoriedad de la marca entre su público objetivo. Su primer evento -una carrera nocturna sólo para mujeres- fue un éxito y reunió a más de 3.000 mujeres en una noche de running. Al final de la campaña, las corredoras ya empezaban a asociar estrechamente la marca con una de sus actividades favoritas.
  3. Ni que decir tiene que Nike también registró un aumento de las ventas de 9%, lo que elevó sus ingresos del cuarto trimestre a $6.700 millones. También se agotaron algunos modelos de calzado destacados en la campaña de marketing y se superaron los objetivos de ventas.
Extracto del informe de resultados de Nike en el que se verifica un aumento de los ingresos de 9% y un incremento de las ventas en el running y el deporte femenino.

Los pedidos de futuros de Nike también experimentaron un aumento de 8%, en comparación con el año anterior:

Extracto del informe de resultados de Nike que verifica el aumento de 8% en los pedidos de futuros de Nike

Conclusión

El paso inicial de simplemente encontrar el vacío en el mercado objetivo desempeñó un papel esencial en el éxito de la campaña de Nike "She Runs the Night".

Mediante el seguimiento de los comentarios y conversaciones clave en la web que son importantes para el público objetivo de una marca, las empresas y negocios (como Nike) puede recoger información importante que crucial para crear una campaña de marketing de éxito. La agregación de todos los datos y su posterior análisis metódico permite a las marcas desarrollar perspectivas significativas sobre las carencias de su mercado objetivo.

Esto es precisamente lo que hizo posible que Nike encontrar el vacío en su mercado... y luego llenarlo.

Identifique el vacío en su propio mercado con seguimiento de los medios de comunicación. Regístrese para una prueba gratuita de 2 semanas con Marca24 y supervise los comentarios clave y las conversaciones en línea en toda la web. Averigüe qué le falta a su mercado objetivo y llene ese vacío. En las famosas palabras de Nike:

Hazlo!

Chia Lee
Chia Lee
Gestor de contenidos
Experto y apasionado del Marketing Digital. Creador y productor de vídeos. Chia ha escrito y creado la mayoría de los materiales educativos, guías de escucha social y análisis de tendencias de Brand24. Es la persona a la que querrás preguntar cómo implementar algo en tu estrategia de marketing digital.

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