¿Cómo responder a los comentarios de YouTube? 7 reglas de oro

En 2017, el famoso YouTuber Logan Paul añadió un vídeo de Aokigahara (bosque conocido por los suicidios), en el que Paul y sus amigos descubrían el cadáver de una persona que se había suicidado. La sección de comentarios se inundó de miles de mensajes negativos que expresaban conmoción y decepción. El YouTuber guardó silencio. Este es un ejemplo perfecto de cómo NO gestionar los comentarios en YouTube.

Necesitas saber cómo responder a los comentarios de YouTubeya sean positivas o negativas. Las respuestas construyen una sólida presencia en línea, mantienen el compromiso y evitan daños a su reputación.

No puedes ser como Logan Paul y evitar responder a los comentarios. Aprende a responder correctamente: sigue leyendo este artículo.

¿Cómo encontrar rápidamente los vídeos negativos más importantes de YouTube?

Merece la pena responder a los comentarios no sólo en tus vídeos, sino también en los de otros creadores que te hayan mencionado.

¿Cómo encontrar estos vídeos?

Puedes intentar encontrarlos manualmente comprobando cada canal, ¡pero NO es efectivo en absoluto!

Hay una manera mejor - seguimiento de los medios de comunicación. Utilice una herramienta como Marca24 para monitorizar YouTube. Te mostrará todos los vídeos que te mencionan.

También te informa de si una conversación sobre ti es negativa, positiva o neutra.

Puede haber muchos vídeos en los que se hable de ti. Gracias a los filtros, puedes centrarte solo en los más importantes.

Si quiere encontrar los vídeos negativos más importantes de YouTubeFiltre los resultados por sentimiento e importancia:

¿Sabes lo que también mola de esto? herramienta de seguimiento de medios?

Envía notificaciones por correo electrónico y alertas en caso de tormenta cuando los datos son negativos. Menciones en YouTube pico. Así nunca te perderás ningún comentario nuevo en YouTube sobre ti o tu marca.

Además, el Detector de anomalías basado en IA le explica rápidamente por qué aumentan las menciones:

¿Cómo responder a los comentarios de YouTube? 11 reglas de oro

01 Concéntrese primero en los vídeos más importantes

Da prioridad a los comentarios de tus vídeos de YouTube y a los de los vídeos populares en los que se te menciona, tanto negativa como positivamente.

¿Por qué es importante?

Una crítica negativa expresada en un popular vídeo de YouTube se propaga más rápido de lo que crees. Puede influir en la percepción pública y dañar la reputación de tu marca si no se responde.

Afortunadamente, Brand24 muestra las menciones más populares en YouTube, para que puedas centrarte en responder a los comentarios bajo los vídeos más impactantes.

02 Responder a todos

Si alguien se ha tomado la molestia de ver y comentar tu vídeo, demuéstrale tu agradecimiento respondiendo. Tus espectadores se sentirán especiales.

Responde a todos los comentarios, pero sé realista. Si tu canal de YouTube es grande, es imposible responder a todos.

Responder a todo el mundo es importante si tienes una comunidad pequeña y en crecimiento. Establecer conexiones desde el principio puede ayudar a crear un público fiel.

03 Sea breve

Tu respuesta no tiene por qué ser larga. Una simple respuesta es más que suficiente para demostrar que te importa.

04 Preguntas de dirección

Cuando los usuarios te pregunten algo en los comentarios, contesta. Esto ayuda a la persona que te ha preguntado y demuestra a los demás que estás comprometido.

05 Muestra tu personalidad

Deja que tu verdadero yo brille en tus respuestas. Evita las respuestas automáticas: sé auténtico y humano.

06 Responder a un comentario con un Corto

¿Le ha parecido valioso algún comentario específico bajo su vídeo? Considera la posibilidad de responder a él con un ¡Corto!

Se trata de una función muy rápida y sencilla que sólo está disponible en la aplicación móvil de YouTube.

Este tipo de respuesta responde al comentario y genera nuevos contenidos para tu canal.

07 Sea respetuoso

Cuando respondas, especialmente a las críticas, mantén la calma y sé siempre respetuoso. Sé que probablemente preferirías insultar a esa persona, pero NO lo hagas.

Si tu comunidad ve que eres amable, te defenderá.

Ejemplo de respuesta a un comentario en YouTube

Ahora es el momento de mostrarte algunos ejemplos de respuestas perfectas. Asistente de marca AI ¡me los generó!

Todo lo que tenía que hacer era entrar en el prompt “Generar un ejemplo de respuesta a un comentario de YouTube [aquí poner comentario original]", y recibí respuestas listas para usar.

Mira qué fácil es:

Respuesta a un comentario negativo

Este es el comentario negativo de un usuario sobre Audi:

Así es como debería ser una respuesta:

Respuesta a un comentario positivo

Es un comentario positivo sobre Audi en YouTube:

He aquí un ejemplo de cómo responder a este comentario:

Respuesta a un comentario neutro

Comentario neutral sobre Audi:

Así es como puedes responder a este comentario:

Conclusión

Comentar es una parte vital de YouTube, y saber cómo responder a los diferentes comentarios es IMPRESCINDIBLE.

Aplica mis consejos en las respuestas a futuros comentarios:

• Responde a los comentarios bajo tus vídeos y bajo los vídeos más vistos que te mencionan (especialmente a las menciones negativas).
• Las respuestas breves y concisas están bien, no es necesario extenderse.
• Sé siempre auténtico, pero sé respetuoso incluso con los comentarios negativos.

¿Tu sección de comentarios en YouTube es un desastre? ¿Quieres empezar a responder a los comentarios con eficacia? Pruebe Brand24 durante 14 días gratis.