La importancia de la seguridad web en el marketing digital

Una campaña de marketing digital adecuada requiere una inversión considerable de su tiempo y esfuerzo. Para tener éxito, hay que realizar estudios de mercado, identificar a la audiencia, desarrollar contenidos, planificar la retención de clientes frente a la conversión de prospectos y pensar en cómo encaja todo en el embudo de ventas.

Desarrollar una buena estrategia es crucial para tener éxito en el marketing digital. Sin embargo, también hay que pensar en la seguridad de la web. Descuidar este aspecto puede implicar riesgos tanto para ti como para tus clientes.

He aquí algunas formas comunes de ciberataques y maneras de mantener a salvo a su empresa y a sus clientes.

Malware de todo tipo

Al realizar cualquier tarea en su ordenador, una de las principales preocupaciones es mantener su información segura. Cuando manejas datos de empresas y clientes, tienes que pensar aún más en la seguridad.

Internet nos ha simplificado la vida, la ha hecho más interesante y a la mayoría nos encanta. Sin embargo, también está lleno de peligros potenciales. Si un sitio es malicioso, a veces basta con abrirlo para infectarse, sin hacer clic en nada.

La publicidad maliciosa es otra forma que tienen los hackers de introducirse en su sistema. Instalan malware en anuncios que aparecen en sitios web de confianza. Si hace clic en ellos, podría descargar e instalar malware en su ordenador sin saberlo.

Existen numerosos tipos de malware que pueden poner en peligro su sistema. Los virus pueden propagarse por la red y corromper datos y archivos del sistema. El spyware puede instalarse en su ordenador para registrar pulsaciones de teclas, correos electrónicos, contraseñas y otros datos que pueden enviarse a los hackers.

El ransomware puede tomar el control de su sistema y los ciberdelincuentes exigen dinero antes de liberar los recursos secuestrados.

Los correos electrónicos también pueden contener archivos adjuntos o enlaces dañinos. Ni siquiera es necesario hacer clic en el archivo adjunto, a veces basta con abrir un correo electrónico para infectarse.

Los hackers también podrían instalar software malicioso en su servidor. Esto significa que también podrían infectar los ordenadores de sus clientes que hagan clic en los anuncios de su sitio web o en los enlaces de sus boletines. Si esto ocurre, es poco probable que sus clientes vuelvan.

Todo esto suena aterrador -y puede serlo-, pero no es tan difícil mantenerse a salvo. Es importante saber cómo se infectan nuestros sistemas y cómo evitar situaciones de riesgo.

La primera línea de defensa es conseguir el mejor cortafuegos y software antimalware posible. A cualquier precio, probablemente le salvará de ciberataques mucho más costosos. Actualízalo regularmente y mantente alerta.

No hagas clic en nada de los correos electrónicos de remitentes desconocidos y, si tus amigos te envían algo inesperado, ponte en contacto con ellos antes de abrirlo.

Tenga cuidado al navegar por Internet; no abra sitios que parezcan sospechosos. Instalar un complemento o extensión antivirus para el navegador puede ayudarte a decidir si hacer clic o no.

Seguridad en WordPress

WordPress is the most popular content management system used today – so hackers know it well. This platform is a favorite target because more than 70 percent of WordPress sites are not optimized for security.

If you use WordPress, it’s a good idea to get familiar with its security features and install updates as they become available.

La mayoría de los hackers no están interesados en robar sus datos o borrar archivos, sino en apoderarse de sus cuentas de correo electrónico. Los spammers sin escrúpulos quieren utilizar su servidor para enviar correo basura. El spam es una práctica común y la mayoría de los ISP y filtros de software bloquearán una dirección IP identificada como fuente de spam. Al utilizar sus servidores de correo electrónico, los hackers evitan esto; pero sus propias campañas de correo electrónico pueden verse seriamente limitadas si empieza a entrar en la lista negra.

Newer versions of WordPress and security plugins specifically address system fixes and new security threats. WordPress has a wide support community where you can find help on the right configurations and best plugins for your protection.

Be sure your site is hosted by a company that focuses on customer security, including system isolation and daily file backups. Regular backups ensure you can replace any information that may be lost.

Si su sitio web es objetivo de piratas informáticos, la mejor respuesta es mantener la calma, restablecer las contraseñas y realizar un escaneado para detectar malware. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento web.

Tráfico no humano

Más de la mitad del tráfico web no es humano. Esto incluye bots que cometen fraude de clics, scrapers que registran enlaces y otra información de cada página de un sitio, bots de spam, y más. La naturaleza automatizada de la publicidad en línea es un terreno de caza perfecto para estos robots.

Los suplantadores de identidad son piezas de software que pueden capturar y recrear credenciales de usuario. Pueden abrir el camino a bots espía, agentes DDoS (Denegación de Servicio Distribuida) o navegadores fraudulentos. La publicidad que recibe poca atención humana puede ser rastreada repetidamente por estos suplantadores, creando falsos recuentos de tráfico.

Botnet detection tools check the computer’s characteristics against a list of threats and monitor communications for behaviors that can be used by bots. Companies need extra protection because their networks can become sources of botnet-based attack.

That is why you should also consider implementing a honeypot, a false infiltration opportunity. If it becomes infiltrated, you might be able to get botnet recognition signatures for it.

Otra forma de combatir estas amenazas es compartir la información con partes que puedan rastrear las direcciones IP de origen, o exponer listas de dominios falsos. Los sitios web pueden luchar contra los bots con pruebas CAPTCHA que garantizan que el usuario es humano.

Datos personales y de pago

In order to pay for advertising, you’ll have to provide a method of payment. Unfortunately, there will be hackers looking to capture your account and password information.

If you don’t take the recommended safety precautions, your computer could at one point end up being infected with keylogging spyware.This type of spyware keeps track of your every keystroke.

So, when you are logging into your email or payment accounts, hackers could easily log your username and password. This means they could quickly get ahold of all of your personal information which could even lead to identity theft.

It is important to know how to prevent this by installing the necessary software and using two-factor authentication.

You also want to take all precautions that will provide your own customers a secure payment method, meaning your customers’ card and bank details can’t be stolen. If one of your clients suffers from fraud through your site, you could lose business from the blow to your brand reputation and the loss of client confidence.

The customers need to trust your business with their information in order to come back. Choose PayPal as one of the safest methods of payment online.

Asegúrese de implementar la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) en su sitio web. Esto garantizará que todos los datos que se transmitan entre su sitio web y sus clientes estén encriptados para que los hackers no puedan interceptar información sensible.

Redes sociales

Hackers are familiar with the major social sites. They aren’t always after account information; some just want to create chaos for you and your customers.

They can make changes to your profile, including adding offensive photos or false statements, which will offend your followers. They may send spam or inappropriate emails from your account to your customers, create dangerous links, and more.

In order to prevent this, you should use strong passwords and change them regularly. Strong passwords have at least 12 characters: lower-case and capital letters, numbers and symbols. Don’t use dictionary phrases or obvious substitutions, like replacing the letter “O” for zero. Try using random phrases: mix up words that don’t usually go together, and create passphrases.

Stop to think about the possible risks and consequences of anything you post on social sites. Avoid personal information, and never click on anything suspicious.

Si trabajas activamente en las redes sociales, debes ser consciente del brandjacking. Se trata de piratear el acceso a tu cuenta de redes sociales y publicar contenidos que pueden dañar la imagen de tu marca. He aquí el infame caso de Nokia Nueva Zelanda.

Lo que puede resultar útil aquí es una seguimiento de los medios de comunicación herramienta. Permite recoger en tiempo real menciones en línea de palabras clave predefinidas, por ejemplo, el nombre de una marca.

Los clientes como amenaza

Usted quiere establecer buenas relaciones con sus clientes, pero siempre existe la posibilidad de que un cliente intente engañarle. El fraude puede ocurrir con muchos tipos de campañas de marketing. Por eso debes contar con un software capaz de detectar actividades fraudulentas e información incoherente de los usuarios.

The first step in fraud prevention is its detection. The easiest way to identify if is through your website. Take a look at the customer’s phone number, zip code, and their reported residence. Do they match?

If they don’t, you know something is wrong. In order to prevent this, your site should have an elaborate lead validation script.

También debe revisar la actividad de inicio de sesión, como la dirección IP de la que procede el tráfico. Muchos clientes potenciales procedentes de la misma dirección IP podrían indicar fraude. También podría hacer un seguimiento de los clientes potenciales que parezcan sospechosos, como enviar "encuestas a clientes" solicitando información adicional.

Finally, if a lead or retail sale fail the validation process and you tell them why, you just help them commit fraud. They will easily change the information that you found suspicious. Instead, just accept the lead, but don’t give sales credit for it.

Block the IP address where the lead came from and don’t do business with them again.

Reflexiones finales

In summary, hackers are always producing more sophisticated software to crawl the internet, steal information, or just wreak havoc. All the web platforms, payment systems, and social media sites you use should have all possible safeguards in place.

Monitoring you site for intrusion or suspicious behavior is also a must. You should integrate security measures for your digital marketing campaigns just as you would with any online activity.

Biografía del autor:
Lisa Michaels es una escritora independiente, editora y consultora de marketing de contenidos de Portland. Como autónoma, hace todo lo posible por mantenerse al día de las tendencias actuales del mundo empresarial. No dude en ponerse en contacto con ella en Twitter @LisaBMichaels.