Plus de 35 experts partagent leurs prédictions en matière de marketing des médias sociaux pour 2017

Une nouvelle année est synonyme de changement.

Alors que l'année 2016 touche à sa fin, nous ne pouvons nous empêcher de nous pencher sur ce que 2017 vous réserve. L'avenir, qui n'est pas si lointain, est riche en opportunités, mais il est aussi semé d'embûches et de distractions. Pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez vous adapter aux changements avant eux.

Pour vous donner une longueur d'avance, nous nous sommes adressés à des experts en médias sociaux de renommée mondiale et les interrogea :

What is the most significant trend to impact social media marketing in 2017?

Sans plus attendre, voici les changements que les leaders de l'industrie s'attendent à voir se produire en 2017.

Sujan Patel - Growth Marketer, directeur général d'une agence de marketing numérique Webprofits 

Live stream video (Facebook Live, Snapchat, etc) has already changed the social media world in 2016 and the further adoption and evolution of it is going to make the biggest impact on social media marketing in 2017.

This is a very powerful thing for social media marketers, we can now engage and converse with our community at any moment as long as we have a mobile phone and a decent internet connection.

Rebekah Radice – Lauréate d'un prix en marketing de contenu, son blog rebekahradice.com est élu "2016 et 2015 Top 10 Social Media Blog" par Social Media ExaminerConférencier d'honneur

Les médias sociaux ont changé la façon dont les clients se présentent à votre porte d'entrée numérique. Il est donc essentiel de comprendre leur parcours et leurs besoins. Cela signifie également que votre entreprise doit adapter sa façon d'interagir et de se connecter.

C'est pourquoi je prédis qu'une approche omnicanale deviendra la règle en 2017. Plutôt qu'une stratégie multicanal souvent cloisonnée, l'omni-canal crée une expérience transparente. Elle vise à fournir exactement ce dont le client a besoin, quels que soient le moyen, le lieu et l'appareil utilisés.

Les clients ont plus d'informations que jamais à leur disposition. Si vous voulez que leur "décision de non ou de non" se transforme en oui, vous devez faire tomber les barrières. L'omni-canal crée cette voie.

Christian Karasiewicz - Pro des médias sociaux et du marketing sur Facebook SocialChefs

Ian Cleary - Blogueur technique primé sur RazorSocial

I think the biggest trend in 2017 will be buying products and services through social media platforms.  There is no reason why people will not buy on social platforms but it has to be supported by the platforms.

We have already seen Facebook making moves in this direction and I expect a big push across multiple platforms in 2017.  

Le shopping sur les plateformes sociales est une progression naturelle, car lorsque les gens naviguent sur les canaux de médias sociaux, ils préfèrent généralement rester dans un environnement avec lequel ils se sentent à l'aise. Les plateformes sociales ont besoin de générer plus de revenus et cela représente une opportunité considérable pour elles.

Adel de Meyer - Spécialiste des nouveaux médias, ambassadeur de marque, passionné de technologie, formateur et mentor. Classée parmi les meilleurs blogs numériques et les 20 meilleurs coachs en médias sociaux.

In 2017 users will demand more Vicarious experiences. ‘Out with the tweets, in with the streams!?’ Live-streaming, 360 photos, real time updates, it will all be about the experience users get from your updates.

They want to ‘feel’ like they are a part of the story you are trying to tell and even right there where the action is happening.

Les spécialistes du marketing devront faire preuve d'une grande créativité et sortir des sentiers battus en 2017 ! Un bon contenu en termes de graphiques et de blogs ne suffira plus.

Tim Hughes - Co-fondateur de Digital Leadership Associates

Réalité virtuelle - Un certain nombre d'entreprises ont déjà utilisé la réalité virtuelle (RV) à la gare de Waterloo à Londres.

But I realised the platform was going mainstream when “Chuggers” (people who stop you on the street to ask you to make a donation to a charity) were spotted using them.  

The process is simple, rather than try and describe the plight of the charity they are collecting for the offer the chance for somebody to see first hand, the situation.

L'étape suivante consistera à partager cette expérience.

Kerry O'Shea Gorgone - Avocat, podcasteur et conférencier. Explorateur des médias sociaux et collaborateur du Huffington Post

Nous verrons également les marques se concentrer à nouveau sur le maintien de la légalité de leur marketing d'influence.

Le Canada met en place des règles de divulgation pour les mentions payées sur les médias sociaux, qui entreront en vigueur en 2017.et la FTC des États-Unis a lentement fait monter la pression sur les marques aux États-Unis également.

Birgit Pauli-Haack - Stratège Web + Mobile 

Facebook Pages will increase their effectiveness, especially around Events and Facebook Live. Chat or Messenger bots will allow for more targeted information channel, with smooth interaction with users.  

I have been testing the new chat bot published by New York Times, and I like the immediacy and the quick form of interaction with Nick.

Le canal de médias sociaux le plus utile est Instagram, en raison de son utilité et de ses capacités d'affichage croisé. Google+ va encore diminuer. Nous espérions que Google achèterait Twitter et se pencherait sérieusement sur les médias sociaux.

Je suis déçu par les Stories sur Instagram et Snapchat. Produire du contenu auquel on ne peut pas ajouter de liens actifs et qui disparaît en 24 heures n'est pas très utile comme outil de marketing de contenu. J'aime les Moments Twitter. J'ai hâte de voir ce que Twitter Live va apporter.

2017 will bring better marketing automation. The listening tools like Brand24 will further integrate with Social CRMs and Drip-email campaigning will go mainstream.

Mobile websites will be winners over native apps again next year. The skill to learn for content producers is audio and video editing. Hopefully, we see more tools and existing tools will evolve further. I like where Google Photos has taken us in 2016 and it will continue on its path, I hope.

Sue B. Zimmerman - L'expert Instagram 

Katyan Roach – Stratège en médias sociaux à KLeoN Media Marketing

Life Streaming et vidéo.

Je pense que la vidéo et la diffusion en direct vont continuer à se développer.

It’s already begun to change the way we consume news and current affairs as we currently see many reputable news outlets picking their top news stories from what’s trending online and video, is a huge part of that.

Businesses can also use video to quickly humanize their brand, the effect of which is crucial in building customer relationships, which eventually leads to increased profitability

Amélioration du ciblage des clients.

I believe that in 2017, we’ll see a lot more emphasis placed on finding better ways to target the people we serve online. A number of new tools are springing up that give us greater insight into what people are doing online.

Who they are, where they’re located, what they are interested in and what they searching for. This will be an online marketers dream!

Lukasz Zelezny – Responsable de l'organique chez uSwitchUK

Social media has been a huge part of internet marketing these past couple of years, and it will only be even more important in 2017.

There are some very interesting social media trends to look out for in 2017 too. What are the trends to anticipate? How can these trends affect businesses and brands?

Vidéo sociale et diffusion en direct

La vidéo sera une grande partie des médias sociaux en 2017. Twitter et Facebook se préparent tous deux à accroître le partage de vidéos l'année prochaine et adaptent leurs plateformes aux vidéos. Facebook investit également beaucoup dans la diffusion en direct.

Les vidéos (et les vidéos en direct) susciteront davantage d'engagement de la part des utilisateurs. Il convient également de noter que Facebook sera un acteur majeur de la vidéo l'année prochaine, avec Instagram Stories qui défiera Snapchat et Facebook Live qui s'attaquera à Periscope de Twitter.

Engagement organique, distribution payée

We’ll also be seeing a further decline in organic distribution. The best social media platforms are now using algorithms to determine feed visibility, so it is becoming harder to reach users organically.

On the other hand, paid distribution is more affordable than ever. A £10 push through Facebook Ads could easily translate to reaching 20,000 users.

Même avec une distribution payante, l'engagement organique reste l'objectif à atteindre. Pour ce faire, vous devez générer un contenu de valeur, orienté vers l'utilisateur et spécialement conçu pour susciter des réactions et augmenter le niveau d'engagement des utilisateurs.

Le grand royaume du contenu

Le contenu est toujours roi des médias sociaux en 2017, avec un royaume qui ne cesse de croître et qui est plus grand que jamais. La création de contenu joue un rôle important à chaque étape, qu'il s'agisse d'établir une forte présence sur les médias sociaux (et en ligne) ou d'être l'instrument à utiliser dans les efforts de personnalisation et de reciblage.

Le paysage du marketing internet et des médias sociaux sera passionnant en 2017. D'autres changements sont à venir sur les plateformes de médias sociaux et voici les tendances à anticiper pour l'année prochaine.

Jerry Cao - Stratégiste de contenu UX chez UXPin 

Je pense que nous devrions voir moins de "trafic sombre" à mesure que les outils d'analyse améliorent le suivi des sources. Le marketing des médias sociaux est déjà de moins en moins fondé sur l'instinct - le trafic direct mal attribué est le dernier élément qui doit être résolu.

Yann Ilunga - Podcasteur et stratège en podcasting

Je pense que les médias sociaux s'orienteront de plus en plus vers des contenus multimédias tels que la vidéo en direct, l'audio et le visuel. Si vous vous êtes limité à la création de contenu écrit, je vous encourage à réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser les multimédias pour réutiliser vos articles écrits.

De cette manière, vous serez en mesure d'atteindre des publics qui pourraient être parfaits pour vous, mais que vous n'atteignez pas actuellement en raison de votre approche basée uniquement sur le contenu écrit.

Viveka von Rosen - Expert LinkedIn & Auteur

Il est difficile de savoir ce qui aura le plus d'influence sur les médias sociaux en 2017 : la conception du matériel ou l'innovation logicielle. La seule chose que je peux prédire à propos de l'avenir des médias sociaux, c'est que je ne pense pas que nous les reconnaîtrons !

Les innovations matérielles telles que la technologie portable, la RV et la technologie implantée "Sci-Fi devenue réalité" ont déjà affecté nos plateformes sociales, à savoir Snapchat et Facebook. Combinée à l'IA et à la technologie Beacon en cours de développement, la vie sociale en 2017 sera intelligente, technologique et instantanée.

Le futur est là et le hashtag est #CreepyCool

Quel que soit l'avenir, j'espère que les fondements du social - l'engagement et la connexion véritables - continueront d'être le moteur de tous les nouveaux développements.

Dave Schneider - Co-fondateur de NinjaOutreach

I think nowadays there are so many different kinds of social media platforms out there that it isn’t reasonable for everyone to have all of them, which means people will naturally segregate themselves to the social platforms that they like the most.

This will create segregation in the audience that can be reached marketing to each platform, and will give rise to more targeted social media marketing.

There are already some obvious ones like LinkedIn being for professionals, but what about Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, and others? How will their audiences evolve over time and how will it shift the marketing efforts.

Dr Dave Chaffey - PDG et cofondateur du site de conseil en stratégie numérique Perspectives intelligentes 

The latest stats on Social network growth show that social media has now reached maturity with the main networks well established in each country.

Sure, some platforms will grow faster than others, but it’s unlikely they will help brands reach significant new audiences. As social media and its close-cousin, content marketing gain maturity, a major trend will be for marketers to question their effectiveness more closely.

There will be a move from looking at Volume, but the quality and value of interactions. This will lead to more focus on measurement, with more granular measurement looking not at social media as a whole, but at the effectiveness of different content types, influencers and networks.

This trend should see more marketers looking at measuring brand sentiment and using attribution to see the impact of social media across the whole customer journey. This will help marketers see the value of social media in gaining initial awareness of a brand as well as closing the sale through the last-click model.

Sarah Dillingham - Fondatrice de Étude de cas Ninja

Ivan Hernandez – Conseiller IoT, stratège de l'expérience client et du marketing numérique, conférencier international

Je pense qu'il y a trois tendances importantes à prendre en considération pour 2017 :

1. Les progrès technologiques continueront à améliorer l'expérience de l'utilisateur en temps réel

All the major social media platforms are continuing to evolve. Facebook Live has become a very popular function and this is clearly going to continue to grow. Additionally, 360 images and video are becoming an important part of real-time posting.

As a result, posting is no longer just about “sharing a post” but more about “sharing the experience”.

2. L'essor des chatbots

Les chatbots représentent une évolution très intéressante que tous les spécialistes du marketing doivent comprendre. Ils deviennent une partie très importante de l'expérience client globale, car les utilisateurs continuent d'augmenter leurs attentes pour une meilleure interaction avec les marques.

Les chatbots continueront d'évoluer et changeront certainement notre façon d'interagir dans un avenir proche.

3. Snap (anciennement Snapchat) va continuer à créer de nouvelles opportunités

Il est clair que Snapchat (aujourd'hui appelé Snap) a eu un impact très important dans le monde des médias sociaux. Il compte plus de 10 milliards de vues par jour. En outre, il a créé de nouveaux comportements et permis aux utilisateurs de vivre une expérience en direct plus riche.

Aujourd'hui, elle évolue vers quelque chose de nouveau. L'introduction de ses lunettes du monde réel apportera de nouvelles façons de capturer et de partager du contenu pertinent. Il est clair qu'il est important de garder un œil sur la direction que prend Snap.

Lilach Bullock - Conférencier, consultant et formateur en médias sociaux et marketing en ligne  

We’ve already been seeing a huge increase in live streaming on social media in 2016 and I think that next year, we will be seeing a lot more. People have immediately taken to Facebook Live, but businesses haven’t really started using it as much, something which I’m sure will be rectified in 2017.

Although there are quite a few companies who have had great success with live streaming, most prefer to wait it out a bit and check out what others are doing, before doing it themselves.

That said, it’s a great way to connect with your audience and grow your engagement, so it makes sense that companies and businesses who are using social media will also try to incorporate more live streaming into their strategy.

Colin Sumter - Architecte freelance en intelligence économique

Les gens ont tendance à vouloir de meilleures analyses. Les spécialistes du marketing s'inquiètent de plus en plus des publicités à réponse directe, ce qui entraîne un roulement important dans le secteur.

Les spécialistes du marketing auront accès à de meilleurs services de veille stratégique en libre-service. Actuellement, tout le monde utilise encore des feuilles de calcul, ce qui complique la préparation des données, ralentit le temps de visualisation et retarde le processus de décision. La rapidité des données non structurées exige des services capables de les traiter.

Les spécialistes du marketing s'éloigneront des histogrammes sur 30 jours. Et intégreront l'apprentissage automatique dans leurs campagnes publicitaires avant qu'elles ne commencent.

Les spécialistes du marketing pourront créer de meilleurs cycles de retour d'information. Tirer plus rapidement les leçons de leurs erreurs et communiquer plus efficacement grâce aux services de collaboration.

Les spécialistes du marketing seront en mesure de filtrer les bots pour obtenir des messages et des récits plus précis.

Marketing d'influence will replace ppc when you have services that compete against ppc providers. Networks will protect  their fragile ad platforms with anti-social rules.

Sandy Carter - Leader agile, Fortune 50 Expérience + Entrepreneur

Je pense qu'en 2017, l'intelligence artificielle sera utilisée pour créer des contenus et des messages innovants basés sur le sentiment, la personnalité, etc.

João Romão - PDG de GetSocial.io 

Je crois personnellement à l'essor de l'automatisation du contenu social : les entreprises chercheront de nouveaux moyens de rationaliser leurs contenus et de maximiser la portée, la viralité et les clics sur les médias qu'elles détiennent. L'IA pourrait également jouer un rôle important dans ce secteur, car il sera nécessaire d'identifier le meilleur contenu à promouvoir et dans lequel investir.

Edyta Kowal - Gestionnaire de contenu et rédacteur en chef Prowly

Quelle est la plus grande tendance qui aura un impact sur le marketing des médias sociaux en 2017 ?

• La vidéo l'emporte à nouveau

I guess I won’t be original here, but video rules.

Well, no wonder – it’s one of the most engaging and immersive ways to tell your story. Whether capturing some big news from your life, sharing professional tips with your audience (like Sujan Patel sur YouTube), ou le retour d'un bon vieux projet cinématographique après 14 ans d'absence (comme l'a fait BMW avec sa vidéo "The Escape". promoting a new car model), it is a remarkable storytelling medium.

That’s why more and more people are sharing, discovering and engaging with videos that they care about. For the same reason, more brands are spending their dollars on video content marketing including live video streaming, and 69% of them say that their budget for video content is “increasing” or “significantly increasing.”

And it’s working. Snapchat compte déjà plus de 10 milliards de vues quotidiennes de son contenu vidéo, et d'ici cinq ans, le fil d'actualité d'un utilisateur sur Facebook pourrait être entièrement vidéo (c'est du moins ce qu'affirme un dirigeant de Facebook).

Quels sont les éditeurs Facebook les mieux classés ? Consultez ce classement réalisé par newswhip.com :

Le nombre d'engagements totaux is really impressive. But there seems to be one major barrier to overcome – a lack of an effective strategy.

Even the companies with successful video marketing programs today say that it was their most challenging obstacle to success when they were getting started.

Engagement en temps réel

The ability to run effective client support is another key area that has grown through social media. Live and immediate – this is what is expected from brands nowadays.

Some experts say that customer expectations are rising faster than steroid use in Major League Baseball (MLB) in the 90’s. Well, the truth is we have to deal with it, if we don’t want to see our company’s reputation tarnished.

How? With more personalization, more options, giving the front-liners more control, constant contact, listening closely and responding really quickly.

Les statistiques de Search Engine Watch mettent en évidence cette dernière demande - 72% des utilisateurs de Twitter attendent des réponses des marques qu'ils suivent, dans l'heure qui suit.

Par réaction en chaîne, les marques ont commencé à investir massivement dans ces deux domaines. surveillance des médias sociaux et des équipes interfonctionnelles de médias sociaux capables de faire face au nombre croissant d'appels de clients chaque jour. Ce n'est qu'une question de temps lorsque la plupart des marques auront entièrement transféré le service client sur leurs propres comptes de médias sociaux.

Réseaux sociaux

Le réseautage par l'intermédiaire des médias sociaux a connu un essor considérable au cours de la dernière décennie. Et si l'on en croit les prévisions, ce phénomène devrait encore s'amplifier dans les années à venir.

Personnellement, le meilleur canal est Twitter. Lorsque nous nous sommes lancés dans la mondialisation avec Prowly a few months ago, I had to make my networking base wider and – what was more important – international.  T

oday, thanks to such initiatives like #RaganChat, #ContentChat or #PRtalk (and many others) plus me having fun and satisfaction in building relationships via this channel, I can easily engage influential experts from all over the world to share their opinion with our Magazine Prowly.

Nancy Graze, a social media writer at iDigic.net, explains this phenomenon in one of her last articles: “Distances have diminished and people are much more connected than ever today.

Le number of social media users will grow at 8% in 2017 to a heady 2.39 billion people! To put this into some sort of perspective – the combined population of India and China is about 2.6 billion.”

Aga Jaskiewicz - Spécialiste des médias sociaux à LiveChat

Andrew Davis - Formateur et consultant en médias sociaux chez Sortir des sentiers battus 

Suzie BlaszkiewiczAnalyste des marchés numériques GetApp

Tom GorskiFondateur et directeur général de SaasGenius

La personnalisation sera la règle en 2017.

People are tired of the amount of content which appears in social media, especially on their newsfeeds.

What’s even more frustrating is that majority of the content which can be found in newsfeeds is irrelevant. Changes in algorithms of most popular social media suggests that personalization of content will be of utmost importance in years to come.

La possibilité de sélectionner les types de contenu que l'on souhaite voir présentés est plus que nécessaire - cette tendance est particulièrement visible sur Facebook. Ces changements peuvent susciter une certaine controverse, comme ce fut le cas lors des élections américaines, où un candidat a été plus fortement promu que l'autre.

Sophia Solanki - Co-fondateur de DrumUp 

The biggest challenge that marketers will face on social media in 2017 will be rising above all the noise to make their brand voice heard and get visibility for their content.

With tons of content out there on social channels and advertising on social getting more and more expensive (not to speak of how the social media audience is slowly getting blind to advertisements!), it would be imperative for marketers to find other ways to increase visibility and engagement of their content.

Collaborating with your employees, customers, industry influencers and other partners would be the key to content amplification and engaging with your audience on social. Technology would be a big enabler in advocacy marketing, and streamlined platforms and quality analytics will be required to run these initiatives.

With this trend on the rise, the winners would be the marketers who pull in the largest and most influential networks of advocates to boost their brand voice.

Dmitry Dragilev - fondateur de JustReachOut & rédacteur à Criminellement prolifique

Tom Zietek - Responsable du contenu à Brand24

À mon avis, nous allons assister au développement des chatbots car ils peuvent facilement fournir une solution aux problèmes courants dans les services de réservation en ligne et le commerce électronique, ce qui représente une valeur énorme pour les services clients.

I believe that social media will get more and more interactive. Interactiveness is simply more engaging and interesting, and, consequently, it’s easy to absorb. It’s already started this year — be it the video, live streaming or SlideShare boom.

They keep it quick, entertaining and relatively valuable.

En outre, la personnalisation deviendra encore plus importante. Les consommateurs sont submergés de publicités et de contenus, c'est pourquoi les marques devront se concentrer davantage sur le ciblage et la diffusion.

Vladimir Gendelman - Fondateur et PDG de Dossiers d'entreprise, Inc

I believe email will play a huge role in content marketing in 2017, because it allows a level of control that social media doesn’t. With email, companies can project larger amounts of content that gears the conversation in a specific direction.

In social media, followers can create rabbit trail conversations that distract from the content.

Quel est votre pronostic ?

Avons-nous vu juste ? Nous sommes impatients de connaître votre avis sur l'avenir du marketing des médias sociaux !