5 raisons pour lesquelles les réseaux sociaux peuvent aider votre entreprise

L'internet et en particulier les médias sociaux ont ouvert le monde des interactions globales.

Il n'est plus difficile de rester en contact avec des amis et des parents vivant dans d'autres parties du monde. Les sites de socialisation sont devenus des sociétés mondiales comptant des milliards d'habitants virtuels. Facebook lui-même compte 2,4 milliards d'utilisateurs, ce qui en fait l'une des plus grandes communautés au monde (plus grande que la population de la Chine !).

Notre planète est devenue plus petite et plus accessible, non seulement dans les interactions personnelles, mais aussi professionnelles.

Cela signifie que même une petite entreprise peut s'internationaliser sans avoir à consentir d'énormes investissements. Prenons l'exemple de Brand24. Nous employons toujours moins de 50 personnes, mais nous avons des clients dans plus de 35 pays.

Surveillez l'Internet avec Brand24 ! Créer un essai gratuit (sans carte de crédit)

Et nous pouvons accorder un grand crédit aux sites de réseaux sociaux qui nous ont aidés à développer une communauté de fans fidèles qui ont contribué à notre succès. Comment pouvez-vous tirer parti de ces plateformes dans votre entreprise ? Et quels sont les avantages des réseaux sociaux ?

Comment tirer parti de ces plates-formes dans votre entreprise ? Et quels sont les avantages des réseaux sociaux ?

1. Les réseaux sociaux rendent les relations plus personnelles

Les médias sociaux sont un canal bidirectionnel qui vous permet d'établir une relation avec vos clients et prospects. Ces plateformes n'ont rien à voir avec le formidable argumentaire de vente que vous présentez au public.

Les réseaux sociaux sont synonymes d'interactions et de dialogue ouvert avec les utilisateurs. Les médias sociaux vous aident à humaniser une marque et à établir des relations authentiques avec votre communauté. Ils réduisent la distance qui vous sépare de votre public, en particulier lorsque vous vous adressez à lui à partir de comptes personnels.

PlayStation exploite efficacement les médias sociaux pour amplifier les relations avec les joueurs. Ils s'engagent dans des discussions avec des réponses immédiates et adéquates qui trouvent un écho auprès de la communauté. Ils montrent un visage humain de la marque et gagnent le cœur des clients.

2. Vous pouvez promouvoir votre entreprise plus efficacement

Selon une étude78 % des petites entreprises attirent de nouveaux clients grâce aux médias sociaux.

La publicité est le moyen le plus courant de promouvoir une entreprise sur les sites de socialisation.

Grâce aux options avancées de ciblage et de remarketing, vous êtes en mesure d'adresser le message au public le plus susceptible d'être intéressé par vos produits et services. La publicité payante sur Facebook et Twitter est relativement bon marché et, avec une stratégie de médias sociaux bien ficelée, vos efforts porteront leurs fruits.

Surveillez l'Internet avec Brand24 ! Créer un essai gratuit (sans carte de crédit)

Cependant, la publicité payante n'est pas le seul moyen d'atteindre les clients cibles. Une méthode plus longue, mais efficace, pour obtenir un nouveau client consiste à atteindre les consommateurs qui font état d'un certain besoin auquel votre entreprise peut répondre.

Outils d'écoute sociale vous aider à trouver ces mention et ces commentaires.

Chaque jour, des milliers de personnes demandent des recommandations en ligne. Et chaque fois qu'une personne publie une question du type "Où puis-je acheter... ?" ou "Que recommanderiez-vous pour... ?", vous pouvez la trouver et lui proposer votre aide.

Dans Brand24, nos Community Managers font un travail remarquable en attirant de nouveaux clients et c'est la source de trafic avec l'un des taux de conversion les plus élevés.

Comment trouver les pistes ?

Commencez par créer un projet.

Dans l'assistant de création de projet, entrez les phrases que vous souhaitez surveiller. Pensez à des termes tels que : qui peut vous recommander, où puis-je acheter, etc.

Combinez le mot-clé avec une phrase spécifique à votre entreprise, par exemple, votre localisation. Pour ce faire, allez dans les paramètres du projet et saisissez les mots-clés requis.

Surveillez l'Internet avec Brand24 ! Créer un essai gratuit (sans carte de crédit)

À partir du moment où vous créez votre projet, l surveillance des médias commencera à rassembler tous les mention disponibles en ligne.

En tant que chef d'entreprise très occupé, vous n'avez probablement pas le temps de vous connecter au panneau et de vérifier manuellement les mention.

Pour rendre le processus de génération de prospects encore plus efficace, Brand24 a développé un système de notification robuste. Vous pouvez choisir parmi trois types d'alertes différents :

• notifications par courrier électronique
• Notifications Slack
• notifications in-app (pour Android et iOS)

Le client potentiel est servi, c'est maintenant à vous de le transformer en un client payant et heureux.

Un outil d'écoute sociale ne se limite pas à la recherche active de prospects. Ce type d'outils a de nombreuses applications différentes, notamment :

• gérer la réputation de votre marque
• le suivi de la performance des hashtags
• le suivi de vos campagnes de marketing et de relations publiques
• analyser le sentiment autour de votre marque, de votre produit ou de votre service

3. Vous obtenez des informations précieuses sur votre public et votre entreprise.

Les utilisateurs demandent, recommandent, mais ils partagent aussi des avis.

Ils sont les la meilleure source d'information pour le développement de produits. Ce sont eux qui utilisent vos services et qui savent donc le mieux ce qui peut être amélioré pour répondre à leurs besoins.

Si quelque chose ne fonctionne pas bien, il est probable qu'ils le signalent dans les médias sociaux, l'exposant ainsi à un grand nombre d'autres consommateurs. Leurs commentaires sont précieux pour obtenir des réponses sur les préférences et le comportement de vos clients. Utilisez-les pour trouver l'inspiration et des idées pour de nouvelles variantes de vos produits ou pour améliorer une offre existante.

Vous souhaitez peut-être afficher certains avis sur votre site web. Vous pouvez facilement le faire avec le widget de Brand24.

Surveillez l'Internet avec Brand24 ! Créer un essai gratuit (sans carte de crédit)

Choisissez les mention que vous souhaitez afficher sur votre site web et générez un code que vous placez sur votre site web. Une preuve sociale attendra vos clients potentiels sur votre site web.

4. Les réseaux sociaux induisent la loyauté

Selon un rapport publié par la Texas Tech University, les marques qui s'engagent régulièrement dans des conversations sur les médias sociaux ont tendance à observer une plus grande fidélité à la marque.

Lorsque votre entreprise est présente sur les sites de réseaux sociaux, vous êtes plus accessible et plus fiable aux yeux des clients et des prospects.

Surveillez l'Internet avec Brand24 ! Créer un essai gratuit (aucune carte de crédit requise)

Ceci est directement lié au premier point de cet article. Si vous parvenez à établir des relations plus personnelles et authentiques avec une communauté, les clients seront moins enclins à passer d'une marque à l'autre. En leur montrant un visage humain, vous deviendrez en quelque sorte leur ami plutôt qu'une simple entreprise qui vend de bons produits et qui est remplaçable. N'oubliez pas qu'il est beaucoup plus facile de changer de fournisseur de services, mais qu'il peut être plus difficile de se débarrasser d'un ami proche.

5. Les médias sociaux augmentent le trafic sur les sites web

Enfin, la présence sur les réseaux sociaux est essentielle pour attirer du trafic sur votre site web. Non seulement il génère directement du trafic vers une page, mais il améliore également le classement dans les moteurs de recherche. Comme vous le savez probablement, le référencement est un processus long et laborieux qui vous permet d'atteindre le sommet des résultats de recherche de Google. Les liens externes, le nombre de visites, les mots clés sélectionnés et le contenu du site web ont un impact sur la manière dont vous vous positionnez par rapport à vos concurrents dans les moteurs de recherche. Les médias sociaux peuvent vous aider à améliorer ces facteurs, à la fois grâce au trafic direct, mais aussi grâce aux liens partagés via les profils des utilisateurs des médias sociaux.

Tirer parti des plateformes de réseautage social pour la croissance des entreprises

Dans le monde en constante évolution des interactions en ligne, il est essentiel de tirer le meilleur parti des réseaux sociaux pour votre entreprise. Voici quelques conseils généraux sur la manière d'utiliser efficacement les plateformes de médias sociaux, ainsi que des exemples spécifiques de la manière dont Brand24 peut vous aider :

Sélectionner les sites de réseaux sociaux appropriés: Concentrez vos efforts sur les services de réseaux sociaux qui correspondent à votre secteur d'activité et à votre public cible. Recherchez et identifiez le site de réseautage social le plus populaire correspondant aux besoins de votre entreprise. Brand24 peut vous aider à surveiller plusieurs plateformes, vous permettant ainsi d'identifier où vos clients existants et potentiels sont le plus engagés.

Produire un contenu attrayant: Générez un contenu précieux et captivant qui trouve un écho auprès de votre public sur différents sites de médias sociaux. Les analyses de Brand24 peuvent vous aider à identifier le type de contenu qui fonctionne le mieux sur chaque plateforme, ce qui vous permet d'adapter vos publications sur les médias sociaux en conséquence.

Interagir avec votre public: Favorisez des relations solides en répondant aux commentaires, aux questions et aux messages des personnes qui vous suivent. La surveillance en temps réel de Brand24 vous permet de ne jamais manquer une occasion de dialoguer avec votre public, ce qui vous aide à fidéliser vos nouveaux clients et à gagner la confiance de vos clients existants.

Utiliser des outils d'écoute sociale: Utilisez des outils comme Brand24 pour surveiller la présence de votre marque dans les médias sociaux en ligne sur les sites de réseaux sociaux les plus populaires. Cela vous permet d'obtenir des informations précieuses sur les préférences de votre public, de suivre vos campagnes de marketing et de gérer efficacement la réputation de votre marque.

Collaborer avec les influenceurs: Établissez des partenariats avec des personnes influentes dans votre secteur d'activité afin d'élargir votre portée sur les réseaux sociaux. Brand24 peut vous aider à identifier et à entrer en contact avec les bons influenceurs, afin d'accroître la visibilité et la crédibilité de votre marque.

Mesurez votre succès: Suivez régulièrement votre présence sur les réseaux sociaux et les mesures d'engagement pour évaluer l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux. Les rapports complets de Brand24 vous permettent d'analyser vos performances, d'ajuster vos tactiques en fonction des données et d'optimiser vos efforts en matière de réseaux sociaux.

Utiliser la publicité payante: Tirez parti des options de publicité payante sur les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook et Twitter pour cibler des publics spécifiques et accroître votre portée. Les outils d'analyse de Brand24 peuvent vous aider à mesurer l'efficacité de vos campagnes payantes, ce qui vous permet de tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire.

Synthèse

Le réseau social est un outil. Si vous parvenez à tirer parti de ses possibilités, votre entreprise en bénéficiera certainement. Avec une bonne stratégie, un peu de créativité et des outils supplémentaires, vous pouvez atteindre vos objectifs de marketing avec moins de ressources. Si vous vous demandez encore comment tirer le meilleur parti des plateformes de médias sociaux consultez notre autre article et prendre de l'avance sur la concurrence.

FAQ

Qu'entendez-vous par "réseau social" ?

Le réseautage social fait référence à l'utilisation de sites web et d'applications qui permettent aux utilisateurs de créer et de partager du contenu, des idées, des messages et d'autres informations, ainsi que de participer à des communautés et à des réseaux en ligne. Il s'agit d'entrer en contact avec d'autres personnes, tant sur le plan personnel que professionnel, par l'intermédiaire de divers sites de réseaux sociaux populaires.

Quels sont les 6 types de réseaux sociaux ?

Il existe plusieurs types de réseaux sociaux, que l'on peut classer dans les six catégories suivantes :

a. Réseaux de médias sociaux : Il s'agit de plateformes populaires telles que Facebook, Twitter et Instagram, où les utilisateurs partagent du contenu, des photos et des vidéos avec ceux qui les suivent.

b. Réseaux professionnels : Ces réseaux, tels que LinkedIn, sont conçus pour permettre aux professionnels de se connecter, de travailler en réseau et de partager des informations relatives à leur secteur d'activité.

c. Forums de discussion : Les plateformes en ligne telles que Reddit et Quora permettent aux utilisateurs d'engager des discussions, de poser des questions et de partager des connaissances sur divers sujets.

d. Réseaux de partage de médias : Des plateformes comme YouTube et Vimeo permettent aux utilisateurs de télécharger, de partager et de visionner des vidéos, tandis que des plateformes comme Pinterest et Flickr se concentrent sur le partage d'images.

e. Réseaux de mise en signet et de curation de contenu : Ces réseaux, tels que Flipboard et Pocket, permettent aux utilisateurs d'enregistrer, d'organiser et de partager du contenu provenant de diverses sources en ligne.

f. Réseaux d'évaluation des consommateurs : Des sites web comme Yelp et TripAdvisor permettent aux utilisateurs de partager des avis, des recommandations et des expériences sur des produits, des services et des destinations.

Quelle est la différence entre les médias sociaux et les réseaux sociaux ?

Les médias sociaux désignent les plateformes, outils et canaux en ligne qui permettent aux utilisateurs de créer, de partager et de consommer du contenu. Ils englobent un large éventail de sites web et d'applications qui facilitent la communication et l'interaction entre les utilisateurs.

D'autre part, le réseautage social est un sous-ensemble des médias sociaux qui se concentre spécifiquement sur l'établissement et le maintien de relations et de connexions entre les utilisateurs au sein d'une communauté en ligne. Le réseautage social implique de s'engager avec d'autres personnes, de partager du contenu et de participer à des discussions sur les plateformes de médias sociaux. Les entreprises utilisent le réseautage social pour augmenter leurs revenus.

CONTENU CONNEXE TRIÉ SUR LE VOLET

Qu'est-ce que le social listening + OUTILS

Comment augmenter votre portée sur Instagram ?

Les 10 meilleurs outils de surveillance des marques