Les indicateurs des médias sociaux à suivre pour réussir en 2026
Table des matières
Social media gives us more data than ever, but not always the clarity we need. Every post, Story, or TikTok generates a new stream of metrics, yet 53% of marketers still struggle to tie their content to real business outcomes. So even with overflowing dashboards, meaningful insights can feel frustratingly out of reach.
Let’s change that!
In this guide, I’ll break down the key social media metrics, explain why they matter, and show you how to measure them in a way that supports your business.
Qu'est-ce qu'une mesure des médias sociaux ?
Les indicateurs des médias sociaux sont les points de données mesurables (likes, partages, clics, portée, mentions, sentiment, croissance de l'audience, etc.) qui permettent de suivre les performances de votre contenu et de vos canaux. Ils agissent comme des tableaux de bord de votre activité sur les médias sociaux, vous indiquant ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce que vous pouvez améliorer.
Pourquoi les indicateurs des médias sociaux sont-ils importants ?
Sans eux, vous êtes aveugle : ils vous montrent comment vos efforts sociaux contribuent à des objectifs commerciaux réels (santé de la marque, notoriété, engagement, conversions), vous aident à optimiser votre stratégie, à justifier vos investissements et à comparer vos performances à celles de vos concurrents. Les indicateurs des médias sociaux sont essentiels pour mesurer et optimiser la présence en ligne de votre marque.
Comment suivre efficacement les indicateurs des médias sociaux ?
Ils peuvent être mesurés à l'aide d'un outil d'analyse des médias sociaux et peuvent inclure un large éventail d'informations, telles que l'engagement, la portée, les impressions, les taux de clics, les taux de conversion, la croissance du nombre d'adeptes, etc.
Qu'est-ce qu'une mesure des médias sociaux ?
C'est simple : Ce sont les chiffres qui montrent ce que font vos posts et vos profils.
- Reach vous indique combien de personnes vous ont vu
- L'engagement montre qui a aimé, commenté ou partagé
- Les clics montrent qui en veut plus
- Les conversions indiquent qui a agi (par exemple en s'inscrivant ou en achetant).
Mais ces chiffres n'ont d'importance que s'ils sont liés à vos objectifs commerciaux les plus importants, qu'il s'agisse de développer la notoriété de la marque, de générer des prospects ou de stimuler les ventes.
When your metrics line up with what your business is trying to achieve, they stop being “just data” and start becoming proof that your strategy is working or guidance on what to do next.
Le terme lui-même est assez large - il couvre de nombreux types de mesures différentes qui peuvent être regroupées en catégories en fonction de ce que vous suivez.
Il s'agit notamment de
- Mesures de marketing des médias sociaux
- Médias sociaux engagement metrics
- Mesures de conversion
- Mesures du service à la clientèle
- Mesures du retour sur investissement
- Autres mesures générales (qui reflètent la performance globale)
Ceci étant dit, passons à une partie plus détaillée de ce guide.
Vous trouverez ci-dessous les principaux indicateurs à suivre pour chaque catégorie.
Vous êtes prêts ? Plongeons dans l'aventure !
Mesures de marketing des médias sociaux:
01 Portée des médias sociaux
Why is reach an important metric?
Portée des médias sociaux peut vous indiquer combien de personnes ont vu les posts sur vos canaux sociaux et comment le contenu se propage sur les médias sociaux.
C'est un moyen efficace de mesurer la mesure dans laquelle votre contenu trouve un écho auprès de votre public.
Le suivi de son évolution dans le temps vous permet de comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux pour votre public particulier. Vous pouvez ainsi vous adapter en conséquence.
En outre, la portée indique la taille de l'audience souhaitée. Vous pouvez supposer que les personnes qui vous suivent sont intéressées par votre message et, éventuellement, par le produit.
Plus votre portée est grande, plus le public qui voit votre produit est important.
How to measure reach?
Vous pouvez utiliser un outil de surveillance (par exemple, <strong>Brand24</strong>) to measure the reach of all platforms or individual sources.
Il vous suffit de mettre en place un projet de veille médiatique pour votre marque ou votre campagne et d'obtenir des informations.
Voici la portée des médias sociaux pour Facebook, Instagram, TikTok et Twitter au fil du temps :
02 Impressions sur les médias sociaux
En résumé, les impressions correspondent au nombre de fois qu'un message, une publicité ou un autre contenu est affiché aux utilisateurs sur une plateforme donnée. Elles diffèrent de la portée, qui correspond au nombre de personnes qui voient effectivement le contenu.
Pourquoi est-il important de suivre les impressions ?
Le suivi de cette mesure peut aider les spécialistes du marketing à mieux comprendre les performances de leur contenu et la manière dont il trouve un écho auprès de leur public cible.
Si le nombre d'impressions augmente régulièrement, c'est le signe que votre contenu trouve un écho auprès des personnes qui vous suivent et qu'il touche de nouvelles personnes. En revanche, si le nombre d'impressions diminue, il est peut-être temps d'adapter votre stratégie de contenu.
Il peut également vous aider à identifier des tendances et à comparer les performances de différents éléments de contenu. Il s'agit là de données inestimables pour tout spécialiste du marketing qui souhaite suivre les efforts déployés sur les médias sociaux.
How to measure impressions?
Heureusement, la plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de voir les impressions pour chaque message. Par exemple, vous pouvez consulter l'onglet Impressions sur Twitter dans le cadre de l'analyse de votre message :
03 Nombre de followers
Le nombre de followers est en quelque sorte votre première impression en ligne. C'est la première chose que les gens regardent lorsqu'ils consultent votre profil et cela influe sur votre réputation :
- Digne de confiance
- Populaire
- Influents
- À suivre
En outre, il vous donne une idée de votre portée et vous indique combien de personnes sont susceptibles de regarder votre contenu.
How to measure follower count?
La plupart des plateformes affichent littéralement votre nombre de followers sur votre profil.
Mais ne vous arrêtez pas au numéro !
Vérifiez si vous gagnez ou perdez des adeptes au fil du temps. Si votre contenu est percutant, votre nombre de followers devrait le refléter.
Vous pouvez suivre la croissance de vos followers dans les analyses internes de la plupart des applications. Cela vous permet de relier les hauts et les bas à vos actions.
Par exemple, à l'époque de ce pic, l'un de mes TikToks est devenu viral :
Alors... est-ce que ce pic provient de votre mème de feu ou de cette collaboration que vous avez faite la semaine dernière ?
04 Taux de croissance de l'audience
Le taux de croissance de l'audience mesure la vitesse à laquelle votre audience augmente au fil du temps.
Un taux de croissance élevé indique que vos campagnes sont efficaces, tandis qu'un taux de croissance faible indique que vous devez concentrer vos efforts en matière de médias sociaux sur d'autres tactiques.
C'est aussi un excellent moyen de suivre vos progrès et d'effectuer les ajustements nécessaires.
How to measure audience growth rate?
Pour calculer le taux de croissance de votre audience, divisez le nombre de nouveaux adeptes par le nombre total d'adeptes et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.
05 Le volume de mentions
Analyzing social media data can help you understand customer behavior. How to do it?
En analysant ce que les gens disent de votre marque.
Le volume de mentions peut vous renseigner :
- La fréquence à laquelle les gens parlent de votre marque
- Qu'en pensent-ils ?
- Si quelque chose de spécifique leur donne cette impression
Why is tracking mentions important?
En suivant le nombre de mention de votre produit ou de votre marque, vous pouvez déterminer l'importance de votre présence et orienter votre stratégie de médias sociaux en conséquence.
Tracking this metric also allows campaigns to be monitored in real-time and make improvements on messaging quickly if needed.
Conseil de pro : La mesure du volume de mention provenant des canaux sociaux permet de repérer tout changement d'intérêt saisonnier.
Dans l'ensemble, le suivi des mention des médias sociaux est un moyen incroyablement utile :
- Mesurer le succès des initiatives de marketing actuelles
- Détecter de nouvelles opportunités
- Veillez à ce que votre contenu trouve un écho auprès des bonnes personnes
How to measure the volume of mentions?
Vous devez utiliser un outil de surveillance des médias sociaux tel que Brand24 pour suivre les mention de la marque.
Mettre en place un projet de surveillance des médias et commencez à suivre votre marque (ou tout autre mot-clé) dans les médias sociaux, les actualités, les blogs, les forums, les sites d'évaluation, les bulletins d'information et les podcasts.
Le volume de mention et la portée sont des paramètres des médias sociaux associés directement à la notoriété de la marque. La notoriété de la marque vous aidera à établir votre entreprise en tant que leader dans votre créneau.
Une bonne notoriété de la marque crée un niveau de confiance entre vos clients et votre marque. En outre, elle permet d'atteindre de nouveaux publics.
06 Données démographiques du public
Savoir qui se trouve derrière l'écran change la donne. Les données démographiques vous renseignent sur les caractéristiques de votre public :
- L'âge
- Localisation
- Genre
- Intérêts
C'est comme si vous pouviez jeter un coup d'œil derrière le rideau et voir qui s'intéresse réellement à votre contenu.
Et c'est très utile, car cela permet d'adapter facilement votre contenu en conséquence.
How to check audience demographics?
Des plateformes comme Instagram Insights et YouTube Analytics décomposent pour vous les données démographiques de votre public.
Vous pouvez voir qui regarde, d'où ils viennent et même à quelle heure ils sont actifs.
Voici à quoi cela ressemble sur Instagram :
Conseil personnel : Examinez vos posts les plus performants et voyez si certains groupes (comme les personnes d'une tranche d'âge spécifique) s'engagent plus que d'autres. Cela peut vous aider à adapter votre contenu à votre public principal.
Social media engagement metrics:
07 J'aime, je partage, je commente
Les indicateurs d'engagement sur les médias sociaux mesurent le degré d'interaction de votre public avec votre contenu et la fréquence à laquelle il aime, commente et partage vos messages.
Why does engagement matter on social media?
Because algorithms that decide which content to show first on a timeline consider your social media account’s number and type of interactions.
So, mentions, likes, clicks, shares, and comments are essential for a broad reach.
How to measure likes, shares, and comments?
Pour suivre vos indicateurs d'engagement, vous devez garder un œil sur le tableau de bord analytique de la plateforme de médias sociaux.
Voici un exemple de la façon de trouver l'onglet "Analyse" sur TikTok :
- Accédez à votre profil.
- Cliquez sur l'icône des trois bandes dans le coin supérieur droit.
- Allez dans TikTok Studio > Analytics.
Voici à quoi cela ressemble :
Vous pouvez également surveiller le nombre total de commentaires, de partages et de mentions "J'aime" à l'aide d'un outil de suivi des commentaires. outil d'analyse des médias sociaux.
08 Taux d'engagement
Why is engagement rate an important social media metric?
Simply said, it can tell you a lot about your performance.
Il s'agit d'une mesure du degré d'interaction de vos messages par rapport au nombre de personnes qui vous suivent.
Un taux d'engagement élevé indique que vos posts trouvent un écho auprès de votre public, tandis qu'un taux d'engagement faible suggère que vous devez repenser votre stratégie en matière de médias sociaux.
L'un des meilleurs moyens d'augmenter votre taux d'engagement est de créer un contenu passionnant et pertinent pour votre public cible. Si vous avez du mal à le faire, pensez à vos followers :
- Quel type de contenu aimeraient-ils voir ?
- Qui sont ces personnes ?
- Quelle est la langue qu'ils utilisent ?
D'après mes observations, les mention organiques sont un facteur essentiel de l'engagement et de la portée. Il vaut la peine de surveiller les <strong>marque mentions</strong> et interagir.
Les personnes qui vous suivent se sentiront valorisées et vous feront davantage confiance. Il sera donc beaucoup plus facile de créer une communauté. Vous pouvez également améliorer la satisfaction de vos clients en répondant à leurs réclamations.
How to measure engagement rate?
Pour mesurer votre taux d'engagement moyen, divisez le nombre d'interactions par le nombre de personnes qui vous suivent, et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.
09 Vues de la vidéo
D'après les dernières données de l tendances du marketing numérique, short-form videos will continue to be an important tool for businesses.
Le marketing vidéo est hautement partageable, ce qui permet d'atteindre plus facilement un public plus large. De nombreuses entreprises ont déjà adopté le contenu vidéo comme outil de marketing et de communication.
C'est pourquoi il est utile de prêter attention au nombre de vues des vidéos. Elles indiquent le nombre de personnes qui ont regardé vos vidéos.
Il s'agit d'un indicateur important à suivre, car il vous donne une idée de l'intérêt que suscitent vos vidéos. La règle est simple :
Plus le nombre de vues est élevé, mieux c'est.
How to check video views?
I think every platform tracks this for you. But they count views differently.
"Quand une vue de ma vidéo est-elle comptabilisée ?
Instagram affiche les vues dès qu'elles atteignent 3 secondes, tandis que YouTube comptabilise une vue après 30 secondes et que TikTok le fait instantanément.
10 Heure de la montre
La durée de visionnage fait passer les vidéos à un niveau supérieur. Il mesure le temps que les internautes passent à regarder votre vidéo.
Cette mesure est cruciale car elle indique si votre contenu ne fait qu'attirer l'attention de quelqu'un ou s'il retient réellement son attention.
How to measure watch time?
Il s'agit également d'une mesure que les plateformes comptabilisent pour vous. Il vous suffit de consulter les analyses de votre vidéo TikTok, Reel ou YouTube, et voilà !
Mon conseil : si votre durée moyenne de visionnage est faible, peut-être que l'introduction ne retient pas suffisamment l'attention ou que le contenu ralentit au milieu ? Plus les gens regardent longtemps, plus vous avez de chances de devenir viral. En d'autres termes : le temps de visionnage est synonyme de visibilité !
11 Taux de viralité
Cet indicateur mesure la vitesse à laquelle les utilisateurs partagent et diffusent du contenu sur une plateforme de médias sociaux.
Un taux de viralité élevé indique que de nombreux utilisateurs partagent le contenu avec leurs amis et les personnes qui les suivent. Cela permet d'augmenter la portée et la visibilité du contenu.
Les contenus qui deviennent viraux sont généralement plus attrayants et trouvent un écho auprès d'un public plus large. En suivant la viralité, les spécialistes du marketing peuvent comprendre quel type de contenu trouve un écho auprès de leur public et en créer davantage.
How to measure virality rate?
Pour mesurer votre taux de viralité, divisez le nombre de partages par le nombre d'impressions et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.
Mesures de conversion :
12 Taux de clics (CTR)
What is CTR?
Le taux de clics (CTR) est un indicateur qui mesure le nombre de clics sur un message divisé par le nombre d'impressions. En d'autres termes, il mesure le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur les liens contenus dans les messages diffusés sur les médias sociaux.
Un CTR élevé signifie que votre message est intéressant et qu'il incite le public à cliquer.
Un CTR faible, en revanche, peut indiquer que votre article ne trouve pas d'écho auprès de votre public et que vous devriez le réécrire.
CTR varies across different platforms. A post with a high CTR on one platform might perform differently on other channels. In addition, each post format can also have different CTR averages.
How to measure click-through rate?
Pour mesurer le CTR moyen, divisez le nombre de clics par le nombre d'impressions et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.
13 Génération de leads
Dans le monde du marketing des médias sociaux, il ne s'agit pas seulement d'obtenir des likes et des partages - il s'agit de générer des actions significatives qui contribuent à vos objectifs commerciaux.
Lead generation is crucial for measuring the success of media campaigns. It tracks the number of users who complete a desired action, such as making a purchase, filling out a form, or subscribing to a newsletter.
Par exemple, si une personne s'est abonnée à votre produit en cliquant sur le lien figurant dans une publication sur les médias sociaux, il s'agit d'une piste générée via les médias sociaux.
How to measure lead generation efforts on socials?
Pour le mesurer, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics. En outre, les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram proposent des outils d'analyse intégrés pour suivre les conversions et les leads générés par vos publicités et vos posts.
14 Principaux canaux de médias sociaux de référence
Cet indicateur mesure le nombre de personnes qui arrivent sur votre site web à partir d'un canal de médias sociaux. Un trafic de référence élevé peut indiquer que les médias sociaux sont un moyen efficace de générer du trafic sur le site web.
En surveillant les principaux canaux de référence, vous pouvez découvrir ceux qui sont pertinents pour votre entreprise. De plus, vous pouvez en trouver de nouveaux qui valent la peine d'être essayés.
How to check top social channels?
Vous pouvez utiliser différents outils d'analyse pour suivre votre trafic de référence.
Google Analytics propose un outil appelé Source/Medium, qui vous permet de suivre les sources de trafic de votre site web.
Vous pouvez utiliser ces données pour identifier les principaux canaux de médias sociaux de référence.
Mesures du service à la clientèle :
15 Temps de réponse
Le temps de réponse est l'un des paramètres les plus importants du service à la clientèle.
Il indique la rapidité avec laquelle votre marque réagit aux questions, réclamations ou mentions des clients sur les médias sociaux.
Un temps de réponse rapide montre que votre marque est attentive, fiable et qu'elle accorde de l'importance aux commentaires de ses clients.
D'autre part, les réponses tardives peuvent frustrer les utilisateurs et avoir un impact négatif sur la réputation de votre marque.
Dans la réalité des médias sociaux d'aujourd'hui, les utilisateurs attendent une communication quasi instantanée.
How to measure response time?
Certaines plateformes de médias sociaux affichent votre temps de réponse moyen dans la boîte de réception ou dans l'onglet "Analyse".
Vous pouvez également utiliser des outils de surveillance des médias sociaux pour savoir quand les mention apparaissent et combien de temps il faut à votre marque pour y répondre.
Le fait de maintenir un temps de réponse moyen faible permet d'instaurer la confiance et d'accroître la satisfaction des clients.
16 Satisfaction de la clientèle (CSAT)
What is CSAT?
La satisfaction des clients (CSAT) mesure le degré de satisfaction de vos clients à l'égard de votre marque, de vos produits ou de vos services.
C'est l'un des indicateurs les plus directs pour savoir si vos efforts en matière de médias sociaux se traduisent par des expériences positives pour les clients.
Le suivi du CSAT vous aide à comprendre ce que les clients pensent de votre assistance, de votre communication ou de l'expérience globale de votre marque.
Un taux de satisfaction élevé signifie que votre public se sent écouté et valorisé, tandis qu'un taux faible peut mettre en évidence des points à améliorer.
How to measure customer satisfaction?
Vous pouvez mesurer le CSAT par des enquêtes rapides, des formulaires de retour d'information ou des interactions directes sur les médias sociaux.
De nombreuses marques utilisent des échelles d'évaluation simples (par exemple, "Quel est votre degré de satisfaction à l'égard de notre assistance aujourd'hui ?" de 1 à 5).
En outre, vous pouvez analyser le sentiment des clients à l'aide d'outils d'écoute sociale afin d'identifier automatiquement les mention positives, neutres et négatives.
Le suivi du CSAT et du sentiment donne une image complète de l'expérience client.
17 Analyse des sentiments
Analyse des sentiments vous dira si le discours autour de votre marque (le volume de mention) est :
- positif
- négatif
- neutre
Cette mesure des médias sociaux est particulièrement utile lorsque vous menez des campagnes de marketing sur les médias sociaux.
Dans un premier temps, un nombre élevé de mention peut laisser penser que la campagne est réussie. Après tout, les gens parlent de votre marque.
Mais ce n'est pas tout.
Un volume élevé de mention et un sentiment négatif dominant sont une source de problèmes. Cela signifie qu'un crise des médias sociaux est en route, et vous devez mettre en œuvre votre gestion de crise en action.
How to measure sentiment?
Vous pouvez facilement détecter le sentiment à l'aide d'un outil d'analyse sociale. outil de suivi des médias.
En outre, un outil de surveillance des médias détectera le sentiment de chaque mention.
De plus, voici une chose amusante. La technologie de l'IA peut aller encore plus loin et détecter les émotions réelles qui se cachent derrière ces mention :
Mesures du retour sur investissement :
18 Coût par clic (CPC)
Why measure CPC?
Les spécialistes du marketing doivent mesurer le coût par clic (CPC) pour s'assurer que leurs campagnes fonctionnent de manière optimale et que leur budget publicitaire est utilisé de manière efficace. Le suivi du CPC permet d'identifier les campagnes les plus performantes.
Cette mesure des médias sociaux aide les spécialistes du marketing à évaluer le retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes publicitaires en fournissant des informations sur le coût de chaque clic.
How to measure cost per click?
Pour mesurer le CPC, divisez le total des dépenses publicitaires par le nombre de clics et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.
19 Retour sur investissement publicitaire (ROAS)
Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est un indicateur clé qui montre combien de revenus vous gagnez pour chaque dollar dépensé en publicité.
C'est l'un des plus révélateurs des indicateurs de l'efficacité de vos campagnes de médias sociaux payants.
- Un ROAS élevé signifie que vos publicités génèrent de bons résultats. Elles touchent le bon public, délivrent le bon message et entraînent des actions concrètes.
- Un faible ROAS, en revanche, indique que vos campagnes doivent être optimisées en termes de ciblage, de création ou d'allocation budgétaire.
En suivant le ROAS, vous pouvez clairement voir quelles campagnes apportent le plus de valeur et lesquelles épuisent votre budget.
Il peut vous aider à allouer les ressources de manière plus efficace et à développer ce qui fonctionne.
How to measure ROAS?
Pour calculer le ROAS, divisez le revenu total généré par vos publicités par le montant total dépensé pour celles-ci.
ROAS = Revenu des annonces / Dépenses publicitaires
Par exemple, si vous avez réalisé 1T40T5 000 de recettes grâce à une campagne qui a coûté 1T40T1 000, votre ROAS sera de 5:1.
Cela signifie que vous gagnez cinq dollars pour chaque dollar dépensé.
20 Retour sur investissement (ROI)
Le retour sur investissement (ROI) est l'indicateur de performance ultime qui mesure la rentabilité globale de vos activités sur les médias sociaux.
Il vous indique si le temps, les efforts et l'argent que vous investissez dans le marketing des médias sociaux sont réellement rentables.
- Un retour sur investissement positif signifie que vos campagnes apportent une réelle valeur ajoutée à l'entreprise.
- Un retour sur investissement négatif signifie qu'il est temps de revoir votre stratégie.
How to measure ROI?
Pour calculer le retour sur investissement, utilisez cette formule simple :
ROI = (Bénéfice net des médias sociaux / Investissement total dans les médias sociaux) ×100
Par exemple, si vos efforts en matière de médias sociaux ont généré $10 000 de bénéfices pour un investissement de $4 000, votre retour sur investissement sera de 150%.
21 Taux de réussite de la campagne
Measuring the success rate of a media campaign involves tracking key metrics such as:
- Taux d'engagement
- Atteindre
- Conversions
- Retour sur investissement publicitaire
By analyzing these metrics, you can understand the effectiveness of your campaigns and optimize your strategy. This helps you figure out what hit and what missed.
How to measure campaign success rate?
Utilisez les outils d'analyse des médias sociaux pour recueillir des données sur les performances de votre campagne.
Des plateformes telles que Meta Business Suite ou TikTok Studio fournissent des rapports détaillés sur diverses mesures des médias sociaux.
En outre, des outils tels que Google Analytics peuvent vous aider à suivre les conversions et le trafic de référence provenant des canaux de médias sociaux.
By regularly reviewing these metrics, you can identify areas for improvement and adjust your strategy to maximize the success of your campaigns.
The success rate of a campaign can be measured using several key performance indicators (KPIs) that align with your campaign goals. These can include metrics such as:
- Atteindre
- Impressions
- Taux d'engagement
- Taux de clics (CTR)
- Taux de conversion
- ROI
L'analyse de ces ICP fournit des informations précieuses sur l'efficacité de vos efforts de marketing dans les médias sociaux et permet d'orienter les stratégies futures.
Social media success is often a combination of these metrics, indicating a well-rounded, effective social strategy.
Autres mesures générales :
22 Part de voix
Part de voix indique ce que pourcentage de l'ensemble de la discussion a été généré par un compte de média social. Plus les gens parlent de votre entreprise en ligne, plus vos canaux sont performants.
En combinant cette métrique avec analyse des sentiments dans les médias sociaux vous dira qui parle de votre entreprise et ce qu'il en pense.
La part de voix est la crème de la crème de votre analyse des médias sociaux.
Quelle est l'influence de votre profil ? Êtes-vous en mesure de susciter des discussions parmi les personnes qui vous suivent ?
En d'autres termes, la mesure de la part de voix vous aidera à déterminer si vous êtes le leader du secteur ou non.
How to check share of voice?
Surveillance des médias mesurent la part de voix des comptes de médias sociaux. Par exemple, Brand24 sélectionne les profils publics et calcule automatiquement la part de voix.
23 Score de présence
Êtes-vous conscient de la popularité de votre marque sur les médias sociaux ? Non ? Ne vous inquiétez pas.
Le score de présence La métrique permet checking the brand/topic online popularity au cours d'une période donnée. It helps to measure brand awareness and evaluate marketing and PR efforts.
I personally like to use it as a quick check-up of the brand’s health.
Le score de présence fonctionne sur une échelle de 0 à 100, où 100 n'est atteint que par les grandes marques mondialement reconnues.
How to measure presence?
Accédez au tableau de bord Brand24. L'outil compare automatiquement vos résultats avec la popularité d'autres marques/sujets.
24 Utilisation de hashtags
Les hashtags sont bien plus qu'un simple moyen d'accroître la visibilité. Ils constituent une mesure essentielle pour comprendre l'impact et la portée de votre marque.
Si vous avez un hashtag de marque, vous pouvez suivre la fréquence à laquelle il est utilisé sur les plateformes de médias sociaux.
Cela permet de savoir dans quelle mesure votre hashtag trouve un écho auprès de votre public, quel est le niveau d'engagement qu'il suscite et quelles sont les performances de vos campagnes.
How to measure hashtag popularity?
Le plus simple est de mettre en place un projet de veille médiatique pour votre hashtag.
Grâce aux outils de suivi des médias sociaux, vous pouvez mesurer :
- Le nombre total de mention qui incluent le hashtag de votre marque.
- Les plateformes de médias sociaux où le hashtag est le plus fréquemment utilisé.
- La portée globale générée par votre hashtag.
- Le sentiment autour de votre hashtag.
Jetez un coup d'œil ci-dessous. Voici l'analyse de Brand24 sur la façon dont le #ASICSFrontRunner d'Asics a été utilisé au cours des 30 derniers jours :
What are the best social media metrics tools?
Le suivi des indicateurs des médias sociaux peut être effectué à l'aide de différents outils :
- Outils d'analyse natifs - chaque plateforme de médias sociaux dispose de son propre ensemble d'outils d'analyse natifs pour les entreprises ou les particuliers qui utilisent des comptes professionnels. Ces outils vous permettent de suivre les paramètres spécifiques à cette plateforme, tels que l'engagement et la atteindre sur FacebookInstagram, etc.
- Les outils de gestion des médias sociaux, tels que Hootsuite et Sprout Social, vous permettent de gérer et de suivre les indicateurs de plusieurs plateformes sociales en un seul endroit. Ils fournissent généralement des données en temps réel sur l'engagement, le nombre de followers, la portée, etc.
- Analytics tools – such tools as Google Analytics focus primarily on analytics and reporting, allowing you to track the performance of your campaigns and get insights into the effectiveness of your content.
- Outils de surveillance des médias sociaux - comme Brand24, vous permettent de suivre les mention de votre marque sur le web et les médias sociaux. Ils peuvent vous aider à rester au fait de l'opinion des clients et à identifier les opportunités d'engagement.
| Type d'outil | Exemples | Objectif | Mesures suivies |
|---|---|---|---|
| Outils d'analyse natifs | Meta Business Suite, TikTok Analytics, X Analytics | Suivre les indicateurs au sein des différentes plates-formes | Engagement, reach, impressions, follower growth, audience demographics |
| Outils de gestion des médias sociaux | Hootsuite, Sprout Social, Buffer | Gérer et suivre plusieurs comptes de médias sociaux en un seul endroit | Données d'engagement en temps réel, croissance du nombre de followers, programmation des posts, portée, comparaison des performances entre les plateformes |
| Outils d'analyse | Google Analytics | Accent mis sur l'établissement de rapports et l'analyse des données | Sources de trafic, taux de conversion, données de référence, performances des campagnes |
| Outils de surveillance des médias sociaux | Brand24, Mention, Talkwalker | Surveiller les mention de la marque et le sentiment dans les médias sociaux et sur le web | Mentions volume, analyse des sentiments, part de voix, suivi des hashtags, connaissance des clients |
Comprendre et analyser les indicateurs des médias sociaux peut s'avérer une tâche complexe et chronophage.
Mais ne vous inquiétez pas !
La technologie de l'IA peut considérablement simplifier ce processus.
Jetez un coup d'œil au "Résumé" créé par AI Brand Assistant que Brand24 fournit dans l'outil.
Cette fonction offre une vue d'ensemble de votre performance des médias sociaux. Il offre des informations sur des paramètres tels que :
- Atteindre
- Sentiment
- Sources d'information
- Thèmes
Et tout cela sans qu'il soit nécessaire de procéder à des calculs manuels ou à des interprétations.
Grâce à l'IA, Brand24 vous garantit une compréhension claire et exploitable de la performance de votre contenu et des mesures à prendre pour améliorer votre stratégie de médias sociaux.
Grâce à cette fonction, il est facile de garder le contrôle de vos indicateurs de médias sociaux. Vous utilisez votre temps efficacement et pouvez vous concentrer davantage sur la stratégie et les décisions importantes.
Conclusion
Nous pouvons suivre des dizaines d'indicateurs de médias sociaux. Mais ce qui compte vraiment, c'est de suivre les indicateurs des médias sociaux liés à vos objectifs.
Si vous suivez vos données de manière cohérente, vous disposerez d'une multitude d'informations exploitables qui vous aideront à améliorer vos activités. présence dans les médias sociaux. En outre, le suivi des médias sociaux est le seul moyen d'améliorer le retour sur investissement et d'en rendre compte.
L'information, c'est le pouvoir, et plus vous en savez sur vos activités dans les médias sociaux, plus vous pouvez prendre de bonnes décisions.
Principaux enseignements :
- Mesurez la performance de vos médias sociaux avant toute action stratégique.
- Utilisez des outils qui simplifient votre travail et non l'inverse. Recherchez des fonctions d'intelligence artificielle et une intégration facile.
- Testez vos actions. C'est l'un des meilleurs moyens de développer des stratégies qui fonctionnent réellement.
Utilisez les conseils ci-dessus et combinez-les avec un un outil d'analyse et de suivi comme Brand24. Vous pouvez l'essayer gratuitement : Commencez l'essai !
