Comment le scandale Cambridge Analytica va changer votre stratégie de publicité et de marketing sur Facebook.

La plupart des mention en ligne de Cambridge Analytica ne manquent pas de mention Facebook et sa faille de sécurité des données des utilisateurs, suscitant de nombreux changements sur la plateforme sociale, ce qui entraînera sans aucun doute des changements dans votre publicité et votre stratégie marketing sur Facebook.

Les annonceurs et les spécialistes du marketing numérique présents sur le réseau social devront bientôt trouver de nouveaux moyens de contourner l'accès plus restreint aux données des utilisateurs de Facebook. Surveillance des médias sociaux est une méthode puissante pour obtenir des données plus complètes pour n'importe quelle campagne (pas seulement sur Facebook), mais tout d'abord, voici un peu de contexte sur le scandale Facebook et Cambridge Analytica pour vous aider à comprendre ce qui se passe....

Tout d'abord, qu'est-ce que le scandale Cambridge Analytica, et en quoi Facebook est-il impliqué ?

Le scandale Facebook + Cambridge Analytica est centré sur une société de conseil politique (Cambridge Analytica) et son implication dans une tentative louche de faire basculer des votes avec de la propagande numérique lors de la dernière élection présidentielle américaine.

Facebook a également fait l'objet de nombreuses critiques après qu'il a été souligné que Cambridge Analytica a été en mesure de recueillir des données personnelles d'utilisateurs de la plateforme sociale en raison d'une faille dans la sécurité des données d'utilisateurs de Facebook. Le cabinet de conseil a ensuite utilisé les données collectées dans le cadre de ses activités pour influencer l'opinion des électeurs via les médias sociaux.

Pour un aperçu rapide des faits entourant le scandale Facebook & Cambridge Analytica, consultez ce clip de 7 minutes tiré de l'épisode 4 du #SocialRecap :

Quelle est l'ampleur des dégâts causés par Cambridge Analytica à la réputation de Facebook ?

Il est trop tôt pour dire si le scandale Cambridge Analytica aura des effets significatifs à long terme sur la position de Facebook au pays des réseaux sociaux. Cependant, cet auteur est d'avis que le scandale de Cambridge Analytica aura des effets importants à long terme sur la position de Facebook dans le monde des réseaux sociaux. le scandale aura un effet plus important sur les annonceurs et les spécialistes du marketing de Facebook que sur les utilisateurs de Facebook eux-mêmes. Surtout en raison des changements concernant les données des utilisateurs que Facebook va bientôt mettre en œuvre (lire plus à ce sujet ci-dessous). Cependant, aux dernières nouvelles, CNN a estimé que la valeur de marché du géant des réseaux sociaux avait déjà chuté de $59 milliards d'euros. en raison de leur lien avec le scandale de la sécurité des données.

Et des noms influents comme Elon Musk (Tesla et SpaceX) et Brian Acton (WhatsApp) ont tous deux répondu à l'appel de #DeleteFacebook. Le hashtag est toujours utilisé aujourd'hui, bien que les données de surveillance des médias de Brand24 montre que sa popularité semble avoir atteint son apogée le 23 mars, avec 15 000 mention en ligne de #DeleteFacebook pour cette seule journée :

Que fait Facebook en réponse à l'indignation du public concernant son rôle dans le scandale Cambridge Analytica ?

Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a présenté des excuses publiques pour la faille de sécurité à partir de son profil personnel sur Facebook, et a également indiqué certaines des mesures que Facebook allait prendre en réponse à l'incident.

Le plan en plusieurs étapes comprend

• Enquêter et auditer toutes les applications qui auraient pu avoir accès à de grandes quantités d'informations avant 2014 - date à laquelle FB a introduit pour la première fois des changements significatifs à sa plateforme dans le but de minimiser l'accès aux données par des développeurs externes.
• Supprimer l'accès des développeurs aux données des utilisateurs si l'application n'a pas été utilisée pendant trois mois.
• Réduction de la quantité d'informations communiquées à une application lors de la connexion. Ainsi, les applications ne pourront accéder qu'à votre adresse électronique, votre photo de profil et votre nom.
• Obligation pour les développeurs d'obtenir une autorisation et de signer un contrat afin d'accéder à vos messages et à vos données.
• Mettre en place un bouton en haut du fil d'actualité de l'utilisateur qui vous indiquera exactement les applications que vous avez utilisées, afin que vous soyez pleinement conscient des autorisations que vous avez accordées et à quelles applications, ce qui vous permettra de révoquer plus facilement les autorisations à tout moment. Cet outil fait existe déjà dans vos paramètres de confidentialité, mais elle sera bientôt accessible à partir de votre fil d'actualité pour plus de transparence.

Facebook a également publié des annonces pleine page dans le New York Times, le Wall Street Journal, le Washington Post et six autres grands journaux aux États-Unis et au Royaume-Uni, présentant des excuses publiques en caractères gras :

Facebook a publié des annonces pleine page dans le NYT, le WSJ, le WashPost et six journaux britanniques aujourd'hui. https://t.co/kMA822kTpU pic.twitter.com/CUEYwyWuTT

- Brian Stelter (@brianstelter) 25 mars 2018

Quels types de changements Facebook a-t-il apportés concernant les données des utilisateurs après Cambridge Analytica ?

La plupart des changements que Facebook a introduits (ou va introduire) dans sa plateforme concernent les données des utilisateurs (surprise, surprise !). Il s'agit notamment de

• Suppression de la section "Intéressé par" des statuts relationnels des utilisateurs : les annonceurs ne peuvent plus cibler les utilisateurs en fonction de leur orientation sexuelle.
• Restreindre les publicités hyperciblées en fermant la porte aux fournisseurs de données tiers. Auparavant, les annonceurs pouvaient hypercibler leur public sur Facebook en combinant des informations provenant de différentes sources de données :
  • Bien entendu, il s'agissait de données que les annonceurs avaient eux-mêmes compilées, comme les e-mails, le statut de membre de leur programme de fidélisation, etc. Toutes les informations que les entreprises conservent sur leurs utilisateurs pour créer de la valeur ajoutée. profil d'acheteur.
  • Facebook a également recueilli des données, telles que les pages FB qu'un utilisateur a "aimées", ainsi que des informations provenant de son profil d'utilisateur.
  • EtLes annonceurs pouvaient également tirer parti des données fournies par des fournisseurs tiers (tels qu'Experian). Ces fournisseurs collectaient des informations hors plate-forme, telles que l'activité d'achat des utilisateurs, que Facebook utilisait ensuite pour améliorer ses propres données à l'intention des annonceurs.

Comment ces changements affectent-ils votre stratégie de publicité et de marketing sur Facebook ?

En l'absence de données provenant de fournisseurs tiers, les spécialistes du marketing et les annonceurs devront explorer d'autres méthodes pour obtenir les informations dont ils ont besoin pour créer des publicités et des stratégies marketing plus ciblées, c'est-à-dire plus efficaces, sur Facebook.

Une alternative solide est surveillance des médias sociaux (alias écoute sociale). Les données collectées par le suivi de mentions de mots et de phrases clés importants peuvent fournir aux annonceurs et aux spécialistes du marketing un éventail encore plus large d'informations :

1. des sujets d'actualité et des mots-clés à utiliser dans votre stratégie de publicité et de marketing pour attirer l'attention de votre public
2. Quels sont les influenceurs qui conviennent à votre marque ?
3. la cause de toute activité inhabituelle dans votre trafic web, telle que des pics dans le nombre de visiteurs
4. ce que font vos concurrents
5. et vous aider à découvrir de nouveaux canaux de distribution (en plus de Facebook).

A outil de surveillance des médias sociaux comme Brand24 recueille des données sur les mots-clés que vous sélectionnez - généralement sur votre secteur d'activité, votre marque ou votre produit - sur l'ensemble du Web (et pas seulement sur Facebook, bien que vous puissiez filtrer les données provenant d'autres plates-formes si Facebook n'est pas utilisé). tous qui vous intéressent). Les données que vous obtenez grâce à la veille médiatique sont de l'or pour la publicité et le marketing ; elles vous fournissent les informations dont vous avez besoin pour réaliser tout ce qui est mentionné dans les points ci-dessus et pour accomplir encore plus dans des domaines tels que service clientèle, l'engagement des clientset la fidélité à la marque. Voici comment vous pouvez mettre en place votre propre projet de surveillance des médias sociaux :

Et maintenant, quelques conseils rapides sur la surveillance des médias pour vous aider à démarrer (et voici 38 autres conseils sur la surveillance des médias sociaux si vous vous sentez ambitieux !)

1. Intéressez votre public à vos publicités et à votre marketing numérique en utilisant ce que vous apprenez de la surveillance des médias sociaux.

Quels sont les sujets et les mots-clés qui susciteront une réaction de la part de votre public ? Cela peut être difficile à déterminer, mais pas impossible. Si vous disposez de beaucoup de temps, des essais et des erreurs répétés vous permettront d'atteindre vos objectifs. volonté vous y parviendrez... un jour ou l'autre. Si vous n'avez pas le temps d'expérimenter, la veille médiatique offre une méthode plus rapide pour identifier les sujets et les mots-clés dont votre public parle en rapport avec des produits, des marques ou des services comme les vôtres. Cela devrait vous indiquer que ces sont les thèmes et les mots-clés que vous devez intégrer dans votre propre stratégie de publicité numérique et de marketing Internet si vous voulez attirer l'attention de votre public.

En particulier, vous pouvez consulter la page contexte des discussions en ligne relatives à votre produit, votre marque ou votre service comme un indicateur clé de ce qui intéresse votre public.

Par exemple, si vous voulez savoir de quoi parlent les gens à propos de Cambridge Analyticavous suivriez les mentions de "Cambridge Analytica" avec votre outil de suivi des médias et affichez le contexte d'une discussion pour les discussions en ligne qui contiennent cette phrase clé. Un outil de veille médiatique comme Brand24 analyse vos mention et fournit des données sur les mots à la mode qui sont le plus souvent utilisés dans les discussions en ligne contenant vos mots clés pour la veille médiatique - toutes ces données sont fournies dans le contexte d'une discussion.

Plus la police est grande et foncée, plus ces mots sont utilisés dans les discussions contenant votre contrôlé mots-clés.

Il semble que la plupart des discussions sur Cambridge Analytica incluent également les mots à la mode : Facebook, Trump, russe, wikileaks, données, et birther.

2. Trouvez des influenceurs qui peuvent faire du marketing d'influence puissant pour votre marque en surveillant mentions de candidats potentiels.

L'essentiel est de faire des recherches approfondies, ce qui implique de surveiller les mention en ligne de vos candidats potentiels à l'aide d'une veille médiatique. Et bien que cela puisse être tentant, il serait sage d'éviter de choisir l'influenceur le plus populaire sur les médias sociaux pour travailler avec votre marque simplement parce qu'il est l'influenceur le plus populaire sur les médias sociaux.

Tout d'abord, leurs frais peuvent être hors de portée de votre budget.

Deuxièmement, leur influence doit se situer dans le bon créneau ; sa réputation et sa personnalité de la marque doit correspondre à votre marque et son contenu doit générer du buzz et de l'engagement. En filtrant tous vos candidats potentiels sur la base de ces seules exigences, vous réduirez probablement votre liste beaucoup.

3. Identifier les causes des pics inhabituels de votre trafic web grâce à la surveillance des médias sociaux

Il arrive parfois que notre trafic web connaisse des pics soudains. Nous pouvons généralement trouver des informations à ce sujet dans Google Analytics, et cela est souvent lié à une nouvelle campagne de marketing, à la collaboration avec un nouvel influenceur, ou au résultat d'un nouveau contenu publié. Il y a aussi des moments où ces pics de trafic semblent venir de nulle part. En outre, Google Analytics qualifie la majorité de ce trafic de "direct".

Qu'est-ce que "trafic direct"Vous vous demandez ?

Il peut s'agir d'un certain nombre de choses. Le trafic direct peut consister en :

• les utilisateurs qui ont saisi votre URL directement dans la barre de recherche de leur navigateur.
• les utilisateurs qui ont marqué votre URL d'un signet
• les utilisateurs qui ont cliqué sur un lien vers votre site web à partir d'un PDF, d'un document Word, d'un lien e-mail, etc.
• les utilisateurs qui ont accédé à votre site à partir d'un lien dans une application de messagerie ou une application mobile
• et bien d'autres possibilités à partir du trou noir qu'est le dark social.

Une augmentation du trafic, c'est bien, mais ce qui est encore mieux, c'est de savoir ce qui a provoqué cette augmentation afin de pouvoir la répéter et la transformer en un niveau de trafic normal. La surveillance des médias sociaux est un élément essentiel à cet égard.

Lorsque les informations dont vous disposez sur la source de ces pics de trafic web sont limitées, vous pouvez les suivre en surveillant les mots-clés liés à votre marque sur internet, tels que : mentions du nom de votre marque, de votre produit, des influenceurs avec lesquels vous collaborez, de votre hashtag ou de votre dernière campagne marketing, etc.

La surveillance des médias vous donne des informations sur les sources de chaque mention, ainsi que sur l'influence de chaque source. Il vous suffit de consulter vos données de surveillance des médias pour déterminer la source des pics de trafic sur votre site web.

4. Conservez votre avantage concurrentiel en gardant vos amis près de vous, mais en surveillant de plus près vos concurrents.

Brand24 a une Comparaison que vous pouvez utiliser pour comparer d'autres marques avec la vôtre. Elle vous permet de visualiser côte à côte le nombre total de mention - avec le nombre de mention positives par rapport au nombre de mention négatives, les sources de ces mention, et le sentiment général de votre marque (oui, vos clients s'attendre à l'analyse des sentiments - pour ces 4 excellentes raisons) - tant pour vous que pour vos concurrents.

Voici un exemple de suivi des médias comparaison entre 2 détaillants de vêtements en ligne différents (l'un génère clairement plus de buzz que l'autre, et il semble que ce soit au moins partiellement dû à une meilleure stratégie sur Instagram, plutôt que sur Twitter) :

Faites-vous une idée de vos points faibles et de vos points forts. Voyez ce que vos concurrents font différemment, et où ils le font. Si vous ne voulez pas être en concurrence pour les mêmes yeux, ciblez d'autres mots-clés et créez d'autres types de contenu. Ou orientez votre stratégie vers une autre plateforme. Démarquez-vous de vos concurrents.

5. Découvrez de nouveaux canaux de distribution qui vous aideront à accroître votre audience grâce à la veille médiatique.

Les nouvelles restrictions imposées aux fournisseurs tiers de Facebook vous ont-elles mis mal à l'aise ? Si vous ne souhaitez pas mettre tous vos œufs dans le même panier, vous pouvez trouver de nouveaux canaux de distribution auprès de publics déjà intéressés par des produits ou des services similaires aux vôtres, en surveillant les mention en ligne de votre produit, de votre marque ou de votre secteur d'activité.

Commencez par suivre les mention de votre produit, de votre marque et de vos mots-clés sectoriels avec Brand24 (l'essai gratuit dure 2 semaines - aucune carte de crédit n'est requise). Ensuite, rendez-vous dans votre Onglet Analyse. Une fois que vous êtes entré, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez votre Sites les plus actifs. Il s'agit d'une liste des sites web où les mots-clés du produit, de la marque et de l'industrie que vous avez saisis précédemment sont le plus souvent mentioned. Le présent est l'endroit où vous devriez placer vos publicités et distribuer votre contenu. C'est sur ces canaux que vous avez le plus de chances d'augmenter rapidement votre audience, car vous savez déjà que les personnes qui visitent ces sites s'intéressent à des sujets liés à... vous (ou votre marque).

C'est ce que prévoit la liste des Sites les plus actifs pour les mots-clés liés à le marketing des médias sociaux pour l'industrie du mariage.

Vous pouvez également essayer de travailler avec des influenceurs sur différentes plateformes. Trouvez les bons influenceurs Instagram pour travailler avec votre marque - rechercher des experts influents sur Twitter qui conviendrait à votre entreprise, et de faire décoller vos résultats grâce au marketing d'influence pour votre entreprise sur ces nouveaux canaux.

Améliorez votre stratégie de publicité et de marketing sur Facebook grâce aux données de suivi des médias

Il ne s'agit là que de quelques conseils rapides de surveillance des médias pour vous aider à obtenir des informations plus complètes qui vous aideront à faire face aux nouvelles restrictions imposées aux fournisseurs tiers de Facebook. Il ne s'agit pas des mêmes informations que celles fournies par les fournisseurs tiers - elles ne vous renseigneront pas sur les activités d'achat des utilisateurs de Facebook. Mais elles vous aideront à créer une publicité plus ciblée (c.-à-d. plus efficace). efficace) Publicité sur Facebook et stratégie de marketing sur Facebook. Et pas seulement pour Facebook.

Essayez la surveillance des médias avec Brand24 - l'essai gratuit dure 2 semaines et aucune information de carte de crédit n'est requise. Surveillez les mots-clés qui comptent pour vous et votre entreprise et obtenez des données essentielles pour : créer des publicités et des stratégies de marketing numérique qui attirent l'attention de votre public ; trouver des influenceurs spécialisés dans le marketing d'influence puissant ; identifier la cause des pics de trafic web ; surveiller vos concurrents ; et trouver de nouveaux canaux de distribution qui augmenteront la taille de votre public.

Si vous avez des questions, laissez un commentaire ci-dessous et discutons-en !