Guide de la veille média en temps réel et alimentée par l'IA [2025]

Les gens parlent de votre marque et de vos produits en ligne. En ce moment même, il se peut que quelqu'un publie un mention. Souhaitez-vous trouver ce mention et vérifier s'il est positif ou négatif ? Avec la veille médiatique, c'est possible.

Je suis sûr que vous avez déjà remarqué que les gens mention votre marque sur les médias sociaux. C'est parce que vous recevez des notifications dans les applications de médias sociaux.

Mais qu'en est-il des médias non balisés mention ? Et ceux qui sont publiés sur des blogs, des sites d'information, des podcasts, des bulletins d'information ou des forums ?

Ils vous apportent une portée non sociale. Vous devez également les suivre.

C'est là que la veille médiatique s'avère utile. Elle vous permettra de savoir qui et quoi parle de votre marque en temps réel.

Table des matières :

• Qu'est-ce que la veille médiatique ?
• Comment fonctionne l'observation des médias ?
• Surveillance des médias par l'IA
• Importance de la surveillance des médias
• Faut-il recourir à la veille médiatique ?
• Combien coûte l'observation des médias ?
• Conseils pour la surveillance des médias
• Conclusion

Qu'est-ce que la veille médiatique ? Définition

Surveillance des médias est le processus de collecte des mention accessibles au public à travers les sources médiatiques en ligne. Il peut s'agir de suivre les principales plateformes de médias sociaux, les actualités, les blogs, les forums, les sites d'évaluation, les podcasts et les bulletins d'information.

Grâce à la veille médiatique, vous pouvez :

• Surveillez et analysez votre nom de marque, vos produits, vos services ou n'importe quel mot-clé,
• Mesurez les paramètres les plus importants, tels que le volume de mention, la portée des médias sociaux, la portée non sociale, le sentiment, la part de voix, les scores de présence et de réputation, l'AVE, l'EMV, les mention positives et négatives,
• Découvrez la performance du hashtag,
• Surveillez et analysez vos concurrents,
• Recueillir les commentaires des clients,
• Gérer la réputation en ligne,
• Suivre les tendances liées aux mots-clés contrôlés,
• Détectez les influenceurs qui parlent positivement ou négativement de votre marque.

Vous trouverez ici un exemple du fonctionnement de la veille médiatique.

En raison de l'événement San Diego Comic-Con 2022, Marvel a constaté une augmentation colossale des mention.  

Vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous.

Que s'est-il passé exactement ? Kevin Feige a annoncé de nouvelles productions Marvel Studios, comme Avengers 5 et 6.

Le résultat ? Plus de 57 000 médias mention sur Internet !

Brand24 a détecté qu'au cours des trois jours de l'événement, il y a eu environ :

• 42k mention sur les médias sociaux
• 10 millions d'interactions
• 680k actions
• 816 millions de personnes atteintes

Comment fonctionne l'observation des médias ?

Vous savez ce qu'est la veille médiatique et comment elle peut influer sur les résultats de votre entreprise, mais comment fonctionne-t-elle ?

Surveiller les conversations en ligne autour de votre organisation est un jeu d'enfant. Des outils dédiés collecteront chaque mention en temps réel.

L'ensemble du processus peut être décomposé en plusieurs étapes simples :

• Étape 1 : Choisissez les mots-clés que vous souhaitez surveiller. Les services de veille médiatique passeront l'internet au peigne fin pour rechercher tous les mention contenant votre mot-clé.
• Étape 2 : Mise en place d'un projet. Commencez à surveiller les médias en choisissant l'outil et en mettant en place le projet. Familiarisez-vous avec les principales fonctionnalités et explorez les données.
• Étape 3 : Rassembler et analyser les résultats. En fonction de votre objectif de veille médiatique, choisissez la mesure analytique que vous allez suivre de près. De nombreuses entreprises suivent les performances de leur contenu, leurs concurrents ou les données relatives à leur secteur d'activité. Analysez ensuite les données par vous-même ou avec l'aide d'un outil de veille média doté d'une intelligence artificielle.

Le succès de votre veille médiatique dépend de la bonne mise en place de votre projet et de la manière dont vous réagirez aux informations recueillies.

Étape 1 : Choisir les mots-clés à surveiller

Avant d'utiliser une plateforme de veille médiatique, il est important de déterminer vos objectifs. Demandez-vous quel type de données vous sera le plus utile.

Vous souhaitez surveiller la réputation de votre marque, garder un œil sur les campagnes de marketing de vos concurrents ou suivre les tendances de votre secteur d'activité ?

En clarifiant vos objectifs, vous pouvez identifier les meilleurs mots-clés à surveiller. Il peut s'agir de

• Nom de marque et variantes
• Nom du produit
• Catégories de services
• Noms des concurrents
• Hashtags
• Termes spécifiques à l'industrie
• Termes spécifiques à la campagne
• Noms des événements
• Noms des influenceurs

À mon avis, il faut toujours surveiller sa propre marque. Le suivi de votre entreprise vous fournira deux types d'informations :

• Vous saurez ce qui se dit sur votre entreprise, où et qui en parle, et comment cela évolue dans le temps. Cela vous aidera à évaluer les performances de vos campagnes de marketing et à identifier vos plus grands partisans et détracteurs. Vous serez en mesure d'atténuer les conséquences d'une mauvaise publicité.
• Au fil du temps, les résultats du suivi vous aideront à établir des critères de référence. Vous saurez ainsi si vous progressez ou non.

En vous surveillant vous-même, vous contrôlez l'histoire de votre marque. Vous obtenez les informations commerciales nécessaires pour façonner l'histoire de votre entreprise. Vous savez comment les médias acquis décrivent votre entreprise.

En outre, vous devez surveiller vos concurrents.

Pour vous développer, vous devez garder une longueur d'avance sur vos concurrents. La première étape pour devenir un leader du secteur est de savoir ce que font vos concurrents.

La veille médiatique permet de rassembler toutes les informations nécessaires en un seul endroit. Vous saurez ce que disent vos concurrents, quelles campagnes ils utilisent, quels canaux, et bien plus encore.

Étape 2 : Mise en place d'un projet

En général, outils de suivi des médias suivre toutes les mention publiques contenant vos mots-clés prédéfinis. La plupart des outils couvrent une variété de sources et incluent la surveillance des médias sociaux.

Il s'agit de la partie la plus critique du processus de veille médiatique. Les outils collecteront les mention contenant les mots-clés que vous avez sélectionnés, ce qui détermine les données que vous obtiendrez.

C'est pourquoi vous devez vous concentrer sur les mots-clés et les choisir judicieusement afin d'obtenir les meilleures données possibles.

Ensuite, vous devez choisir un bon outil de suivi des médias et le tester. Certains outils offrent une version d'essai gratuite. C'est une excellente occasion de tester le logiciel sans débourser d'argent. Essayez le Brand24 gratuitement !

Lors du choix de l'outil, il convient de prêter attention au nombre de sources contrôlées.

Plus il y a de sources, mieux c'est.

Par exemple, Brand24 surveille plusieurs canaux médiatiques : Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, Twitch, Medium, Quora, actualités, blogs, forums, revues, bulletins d'information et podcasts.

Après avoir mis en place un projet, vous aurez accès à de grandes quantités de données et d'indicateurs. C'est pourquoi votre outil de veille médiatique doit offrir un service clientèle qui vous aidera à faire les premiers pas de la veille en ligne.

Voici à quoi ressemble le projet de suivi :

Comme vous pouvez le voir, outre la liste des mention, le tableau de bord comprend des filtres avancés pour trier les données et des graphiques présentant les mention, la portée et le sentiment. Toutes ces fonctionnalités permettent d'accéder rapidement aux données les plus importantes.

Étape 3 : Collecte et analyse des résultats

Les outils de veille médiatique recherchent et analysent le contenu en ligne accessible au public à partir de sites web et de plateformes de médias sociaux sur la base de l'API de ces plateformes.

L'analyse est l'une des parties les plus précieuses des projets de suivi des médias. Les outils analysent les données recueillies et les présentent sous une forme exploitable.

Quels éléments d'information le service de veille médiatique vous fournira-t-il ?

• Le volume de mentions: Il s'agit d'une mesure de base pour le suivi des médias. Elle vous indiquera la popularité de votre mot-clé et les plateformes sur lesquelles il est utilisé.

• Analyse des sentiments : Analyse de la média mentions par le sentiment vous indique ce que votre public pense de votre marque, de votre produit ou de votre service.

• Portée estimée : Pour savoir combien de personnes ont pu voir vos messages. Cette mesure vous aidera à évaluer les résultats des campagnes de marketing ou de sensibilisation à la marque. Brand24 calculera la portée des médias sociaux et non sociaux.
• La part de voix : La part de voix indique la part de marché que votre marque détient par rapport à vos concurrents.

• Principaux profils publics : Les plateformes de veille médiatique identifient les comptes de médias sociaux qui parlent de votre produit. Cette mesure peut vous aider à mener une campagne de marketing d'influence.
• Hashtags en vogue : Une liste soigneusement générée de hashtags en vogue qui vous aideront à accroître la visibilité de votre marque et à atteindre de nouveaux publics.
• Analystes des émotions: Les entreprises peuvent évaluer ce que le public pense de leur marque, de leurs produits ou de leurs services en comprenant le ton émotionnel de la couverture médiatique et des discussions sociales.
• Analyse géographique : Des régions différentes peuvent avoir des perceptions et des réactions très différentes à l'égard d'une même marque, d'un même produit ou d'un même événement. L'analyse géographique permet de comprendre ces différences régionales.
• Score de présence : Le score de présence indique le degré de visibilité et d'importance d'une marque ou d'un sujet dans le paysage médiatique.
• Score de réputation : Le score de réputation fournit une mesure tangible pour comprendre comment une marque est perçue. Une chute soudaine du score de réputation peut être le signe d'une crise potentielle ou d'un changement de sentiment négatif.
• Contexte d'une discussion : Comprendre le contexte permet d'évaluer avec précision le sentiment et l'importance d'une mention. En outre, le contexte permet de distinguer les discussions qui sont vraiment pertinentes pour votre marque ou votre sujet.

Ce qui est formidable, c'est que le Outil Brand24 alimenté par l'IA présente un résumé clair de la situation, ce qui vous évite de perdre votre temps à analyser mentions.

Ici, vous pouvez voir le résumé de mon projet Reebok :

Surveillance et analyse des médias par l'IA

Vous n'avez pas besoin d'être un expert pour tirer parti de la veille médiatique comme un pro. Les outils peuvent effectuer l'analyse de la veille en ligne à votre place.

C'est vrai ! Outil Brand24 alimenté par l'IA recueille des données, les analyse et fournit des informations personnalisées sur la surveillance des médias, adaptées à votre projet.

Découvrez nos l'histoire de la réussite d'un client - lire le étude de cas.

Il vous suffit d'accéder à l'onglet AI Insights. N'est-ce pas génial ?

Perspectives de l'IA

Examinons de plus près les connaissances en matière d'IA.

J'ai mis en place un outil de suivi de projet, Reebook. L'outil a relevé un pic de mention le 7 décembre.

Je n'ai pas besoin de fouiller dans les données pour trouver la raison de l'augmentation des mention, car l'outil l'a déjà découverte.

En outre, cet outil permet d'analyser les principales mesures de surveillance des médias et d'identifier les tendances.

Plus important encore, l'outil présente des recommandations concrètes pour construire une réputation positive et une forte notoriété de la marque.

Analyse des mesures de surveillance des médias par l'IA

Comme je l'ai indiqué plus haut, les outils de veille médiatique permettent de suivre de nombreux paramètres, tels que la portée, le sentiment, la part de voix, etc.

La bonne nouvelle, c'est que des outils alimentés par l'IA les analysent et en tirent des conclusions.

J'étais curieux de savoir ce que les gens pensent de Reebok.

Selon les données de Brand24, il y a eu 4,8 fois plus de mention positives que négatives (21% contre 4%). La majorité des mention étaient neutres (73%).

Mais quelles sont les émotions exactes ressenties par le groupe cible de Reebok ?

Des émotions ont été détectées dans 23% des mention, l'admiration étant la plus importante.

En outre, il semble que la principale source de négativité soit Twitter (13% négatives).

L'efficacité de portée la plus élevée (portée moyenne générée par un mention) se trouve dans les actualités (26K portée/mention), TikTok (16,5K portée/mention) et les forums (14,3K portée/mention). La moyenne pour mon projet de suivi Reebook est de 2,9K.

Le total Équivalent de la valeur publicitaire (EVP) est de 9,1 millions, mais il est intéressant de noter que plus de 40% de cette valeur est générée par les actualités, avec un sentiment majoritairement neutre.

Analyse des sujets liés à l'IA

Quels sont les sujets spécifiques dont les internautes discutent en ligne à propos de votre marque et de vos produits ?

Vous pouvez facilement le découvrir.

Par exemple, voici les sujets les plus populaires liés à la marque Reebok :

• Vente de chaussures : Promotions en ligne pour les chaussures de sport.
• Ventes de vêtements de sport pour hommes : Vente en ligne de vêtements de sport de marque et de vêtements vintage pour hommes de différentes tailles, axée sur la friperie et les vêtements spécifiques. marque mentions.
• Tableau des tailles pour les jerseys : Comparaison et discussion de différents tableaux de tailles de maillots de sport, en se concentrant sur les maillots de hockey Reebok et Adidas NHL, NFL, et les maillots de hockey pour les jeunes.
• Motivation physique : Discussions et promotions sur le fitness, les entraînements et les produits de fitness, en mettant l'accent sur la motivation et les programmes d'exercices à domicile.
• Collaboration Reebok-Futureverse : Reebok et Futureverse annoncent un partenariat visant à intégrer les technologies de l'IA et de la blockchain dans la mode numérique et les expériences de jeu au sein du Metaverse.

Au cours des 30 derniers jours, Reebok a généré plus de 275 000 médias mention.

Pouvez-vous imaginer les analyser manuellement pour trouver des sujets tendance ? Je n'y arrive pas.

Heureusement, nous pouvons utiliser l'outil Brand24 à cette fin.

Pourquoi la veille médiatique est-elle importante ?

L'importance de la surveillance des médias, en particulier des médias en ligne et des médias sociaux, s'est accrue.

Les consommateurs utilisent l'internet pour partager leurs expériences, échanger des idées et demander des recommandations de produits.

Aujourd'hui, toute personne disposant d'un smartphone et d'une connexion internet peut devenir un créateur de contenu, et son opinion peut influencer la perception d'une marque ou d'un produit. C'est une mine d'or pour l'intelligence économique. Le service de veille médiatique peut considérablement stimuler votre activité.

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Pour les entreprises présentes en ligne, il s'agit d'une opportunité et d'un défi considérables d'atteindre les consommateurs, de façonner et de gérer leurs perceptions et, en fin de compte, de gagner leur confiance.

Dans cette optique, il est bon de savoir ce qui se dit sur votre entreprise en ligne : par vos clients satisfaits ou mécontents, par les médias du secteur ou par vos concurrents.

La surveillance des médias en temps réel vous aidera à garder le contrôle.

Comment la veille médiatique peut-elle vous aider à développer votre entreprise ?

01 Contrôler la réputation de la marque

Les mauvaises nouvelles se propagent rapidement, surtout en ligne. Elles peuvent nuire à votre réputation en quelques minutes seulement lorsqu'elles se répandent sur les médias sociaux.

C'est pourquoi vous devez suivre de près la couverture médiatique de votre entreprise.

La veille médiatique peut vous aider à construire et à protéger votre réputation de la marque.

En effet, les outils de suivi peuvent vous aider à identifier les crises potentielles et à en atténuer les effets négatifs. Avec un projet correctement mis en place, vous recevrez en temps réel des mention contenant votre mot-clé.

Lorsque vous recevez une notification concernant une nouvelle mention, vous pouvez réagir immédiatement, évitant ainsi qu'une crise ne s'aggrave.

La veille médiatique peut vous aider à contrôler le récit autour de votre marque. Vous deviendrez un acteur plus actif de la présence en ligne de votre entreprise. En outre, vous serez en mesure de contrôler efficacement la couverture médiatique gagnée.

02 Prévenir les crises

Tôt ou tard, vous serez confronté à une crise. Le fait que vous sortiez indemne de la situation de crise dépend en grande partie de votre capacité à vous préparer et à lutter contre la crise. L'élément clé de la gestion de crise est la détection précoce d'une mention négative.

Une crise peut surgir de l'endroit le plus inattendu, par exemple de l'un de vos vendeurs, filiales ou fournisseurs.

Une plateforme de veille médiatique vous aidera à garder une longueur d'avance sur l'actualité en ligne, vous donnant suffisamment de temps pour réagir aux mention négatives et protéger votre marque.

La veille médiatique peut vous aider à contrôler la perception qu'a le marché de votre marque et de vos associés.

03 Connaître son public

En fin de compte, l'aspect le plus important de votre travail est de servir votre public cible de la meilleure façon possible et de le faire mieux que vos concurrents.

Pour obtenir un avantage concurrentiel, vous devez écouter les conversations en ligne de vos clients et identifier leurs points faibles.

La veille médiatique est une question d'écoute. Écouter vos clients existants et potentiels vous aidera à leur offrir exactement l'expérience, le produit ou le service qu'ils souhaitent.

De plus, vous saurez comment les atteindre plus efficacement. La clé d'une communication réussie est de trouver un langage commun avec votre interlocuteur. La veille médiatique est un moyen idéal pour mieux connaître votre public cible.

04 Mesurer les résultats des campagnes de relations publiques et de marketing

Vous devez mesurer les résultats de vos campagnes de marketing et de relations publiques. Sinon, vous ne saurez pas ce qui fonctionne à votre avantage et comment améliorer votre stratégie de communication et de marketing.

L'objectif principal de nombreuses campagnes étant d'accroître la notoriété de votre marque et de promouvoir votre produit ou service, vous devez savoir comment la campagne trouve un écho auprès de votre public cible.

Les professionnels de la communication peuvent obtenir de nombreuses informations précieuses en écoutant les conversations en ligne de leurs clients existants et potentiels.

La veille médiatique permet de suivre la portée et le sentiment de vos campagnes, ce qui vous donne une idée de ce qui a bien fonctionné et de ce qui doit être amélioré.

05 Identifier les profils publics pour les campagnes d'influence

L'identification des influenceurs est particulièrement importante lorsque vous choisissez l'une des catégories d'influence les plus importantes. les outils de surveillance des médias sociaux.

Les approbations de profils publics reconnaissables peuvent contribuer à la vérification de votre marque, de vos produits ou de vos services. Ils vous aideront à instaurer la confiance dans votre entreprise, ce qui vous permettra de prendre de l'avance sur vos concurrents. Le suivi de votre secteur d'activité vous aidera à trouver les bonnes opportunités médiatiques pour votre marque.

La clé d'une promotion réussie est de trouver les bons influenceurs. La veille médiatique permet de trouver des personnes qui parlent déjà de votre secteur d'activité, de votre produit ou de votre service.

Un outil de veille médiatique vous fournira une liste de profils publics que vous pourrez étudier plus en détail. Cela vous aidera à prendre la décision la plus éclairée possible, au bénéfice de votre marque.

06 Communiquer les résultats de votre campagne de relations publiques

Les professionnels des relations publiques et de la communication doivent être en mesure de présenter les résultats de leur travail à leurs supérieurs. L'une des façons de montrer l'impact de votre travail sur votre organisation est de présenter un rapport de suivi des médias.

Brand24 offre des possibilités de personnalisation rapports de suivi des médias où vous pouvez choisir les données que vous souhaitez montrer à votre supérieur ou à vos collègues. En fonction de l'objectif de votre campagne de relations publiques, vous pouvez choisir les mesures et les sources qui représentent votre travail de manière adéquate.

Faut-il recourir à la veille médiatique ?

Une fois que vous avez découvert les avantages de la veille médiatique, une autre question se pose : la veille médiatique est-elle une solution que vous pouvez mettre en œuvre avec succès dans votre entreprise ? Apportera-t-elle une valeur ajoutée qui justifiera les dépenses ?

Un certain nombre d'entités commerciales bénéficieront de la veille médiatique, à commencer par les startups et les PME, en passant par les grandes entreprises, jusqu'à l'administration publique et les gouvernements. De nombreux professionnels des relations publiques et de la communication ne peuvent imaginer leur travail sans une veille médiatique dédiée. outil de suivi de l'actualité.

Veille médiatique pour les PME et les jeunes entreprises

Les petites et moyennes entreprises et les start-ups se concentrent principalement sur la création d'une notoriété et d'une communauté autour de leur marque.

L'une des fonctions les plus importantes pour eux est la surveillance des médias en temps réel. En outre, l'outil qu'ils choisissent doit couvrir surveillance des médias sociaux (également appelé écoute sociale).

La veille médiatique peut les aider à ne pas perdre le fil.

Le suivi de tous les mention concernant leur marque, leur produit ou leur service peut avoir de multiples avantages, par exemple :

• Établir des relations avec les clients en identifiant les canaux où votre public est présent et en les atteignant directement.
• Renforcer la notoriété de la marque en s'engageant auprès de votre public cible
• Protéger la réputation de votre marque en repérant rapidement les mention négatives
• Mesurer la portée de vos campagnes de marketing par hashtag
• Identifier les hashtags en vogue pour augmenter votre portée sur les plateformes de médias sociaux

Veille médiatique pour les entreprises

Les grandes entreprises et les sociétés devraient adopter une approche différente de la surveillance des médias.

Les entreprises génèrent généralement beaucoup plus de mention que les PME et les startups. Elles ne sont donc pas intéressées par l'analyse des résultats mention par mention. Elles ont besoin d'une vue d'ensemble de leur couverture médiatique combinée à des analyses solides.

Un logiciel de surveillance des médias basé sur le cloud améliorera votre stratégie commerciale globale. La surveillance en ligne vous aidera :

• Ne manquez jamais les tendances du secteur, afin d'avoir toujours une longueur d'avance sur vos concurrents.
• Soyez conscient de tous les critical mention qui pourraient nuire à la réputation de votre marque
• Gardez un œil sur les actions et les campagnes de marketing de vos concurrents
• Analyser les réactions des clients pour obtenir les informations les plus précieuses et les plus exploitables.

Suivi des médias pour les ONG

Le suivi des médias peut être un outil puissant pour les ONG et les organisations de défense des droits.

Pour ce type d'organisation, la notoriété et la réputation de la marque sont essentielles. La notoriété de la marque vous permet d'atteindre un public plus large grâce à votre contenu. Plus les gens sont conscients du problème que vous essayez de résoudre, plus vous pouvez agir.

Une plateforme de veille médiatique basée sur le cloud vous aidera à suivre les conversations provenant de toutes les sources d'information ou de tous les canaux de médias sociaux.

Pour les professionnels de la communication travaillant dans les ONG, la confiance est essentielle. Non seulement vous devez surveiller de près ce que les gens disent de votre organisation, mais vous devez aussi savoir ce que font vos partenaires et vos fournisseurs. La crise de réputation de leur marque peut, par inadvertance, nuire à votre organisation.

Quel est le coût de la veille médiatique ?

Le coût d'un logiciel de veille médiatique est beaucoup plus complexe que vous ne le pensez. En ce qui concerne les frais d'utilisation des outils, c'est assez simple. Plus vous voulez utiliser de fonctions, plus vous payez. doit payer l'outil. La plupart des outils de veille médiatique offrent une essai gratuit période de 14 ou 30 jours.

La fixation des prix devient de plus en plus compliquée si l'on prend en considération des éléments tels que

• Coût d'opportunité
• Coût du temps

Les coûts d'opportunité correspondent au coût que vous devez supporter si vous manquez des pistes ou des opportunités de gagner plus. Il peut s'agir, par exemple, de

• Perte causée par une éventuelle crise de relations publiques ou une mauvaise réputation de la marque
• Coût dû à l'absence de analyse des concurrents
• Coût des pistes manquées
• Perte causée par un manque de service à la clientèle et des clients mécontents qui se tournent vers nos concurrents

En ce qui concerne le coût du temps, grâce à la veille médiatique, vous obtenez toutes les données relatives à votre présence en ligne, aux résultats de vos concurrents et à votre secteur d'activité en un seul endroit.

Désormais, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement des données sur l'internet. Ces outils le font pour vous.

6 conseils d'experts en surveillance des médias

Maintenant que vous êtes familiarisé avec la veille médiatique et que vous connaissez certaines des meilleures pratiques, il est grand temps d'aborder des conseils supplémentaires en la matière.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns de nos conseils en tant qu'experts en veille médiatique. Ils vous permettront de vous démarquer de vos concurrents et de devenir un utilisateur puissant d'outils tels que Brand24 et d'élever votre stratégie de veille à un niveau supérieur !

01 Définir les alertes

La plupart des outils de suivi des médias vous permettent de définir des alertes et des notifications pour certains événements survenant dans le cadre de vos projets.

Par exemple, Brand24 vous envoie des notifications quotidiennes par défaut, mais vous pouvez également définir des alertes de tempête. Ces alertes vous préviendront en cas de pic important de mention dans l'un de vos projets.

Pour la gestion des relations publiques, ces alertes tempête peuvent vous aider à identifier et à surmonter rapidement une crise de relations publiques. Les spécialistes du marketing social peuvent les utiliser pour mettre en œuvre un marketing en temps réel. 

Vérifiez si l'outil de surveillance des médias que vous avez choisi dispose d'une application mobile comme Brand24. Si vous souhaitez être tenu au courant des nouvelles mention, vous pouvez installer l'application sur votre téléphone portable et recevoir des notifications instantanées.

02 Moniteur dans la langue cible

De nombreux spécialistes du marketing répètent l'erreur de ne pas effectuer de suivi dans leur langue, surtout s'ils opèrent sur un marché local. 

Vous pouvez ainsi filtrer les résultats qui ne vous concernent pas. 

Il est très important, lors de la veille dans la langue locale, de ne pas oublier la déclinaison. Veillez à inclure toutes les prononciations possibles de votre marque pour éviter de manquer des mention.

Brand24 offre une surveillance des médias dans plus de 20 langues, dont le polonais, l'allemand, l'espagnol, le turc et bien d'autres encore.

03 Surveillance des mots clés

Vous devez non seulement vous intéresser à la mise en place de projets de suivi avec votre nom de marque, mais aussi identifier des mots et des phrases clés pour votre créneau de marché. 

Par exemple, si votre entreprise est une application d'écoute sociale, vous aimeriez avoir un projet de suivi de l'expression "écoute sociale".

Pourquoi ? Tout d'abord, vous pourrez identifier vos concurrents et découvrir de nouveaux rivaux émergents. Deuxièmement, vous pouvez trouver des ambassadeurs de marque potentiels (plus d'informations à ce sujet au point 6). Enfin, vous pouvez enrichir votre campagne de linkbuilding avec des mots-clés trouvés mention.

04 Boostez votre stratégie hashtag

En suivant des personnes qui parlent activement de votre marque, vous pouvez également améliorer votre stratégie en matière de hashtags.

En surveillant les médias sociaux et en suivant les influenceurs, vous verrez quels hashtags ils utilisent. Dans Brand24, vous pouvez voir les hashtags en vogue autour de votre mot-clé surveillé à l'intérieur du projet dans la section d'analyse. 

05 Identifier les personnes les plus influentes dans votre niche

Des outils tels que Brand24 vous permettent d'identifier les ambassadeurs potentiels de votre marque au sein de l'application. Si votre stratégie inclut des influenceurs, vous devez utiliser la veille médiatique pour rechercher les personnes qui parlent beaucoup de votre marque ou de votre niche de marché. 

Le marketing d'influence présente de nombreux avantages, et si vous souhaitez participer à ce type de publicité, les applications de surveillance des médias vous seront d'une grande aide.

06 Partagez les données avec vos collègues

"Partager, c'est prendre soin", disent certains. Cela fait partie du marketing interne. De nombreuses publications collectées par le biais de la surveillance des médias sociaux et d'autres sites web échappent à vos collègues. 

Le partage des réussites de votre marque avec les autres employés stimule le moral et la satisfaction générale au travail.

Dans le cadre de la stratégie de gestion des relations publiques, vous pouvez également partager les données de suivi des médias avec vos investisseurs (surtout si elles sont bonnes). Il est essentiel de maintenir d'excellentes relations avec les investisseurs, et le fait de leur montrer à quel point votre marque prospère ne fera que confirmer qu'il vaut la peine de travailler avec vous.

Conclusion

En résumé, la veille médiatique peut être un outil bénéfique si nous l'utilisons correctement et si nous en comprenons le fonctionnement.

Grâce à ses données et à ses fonctionnalités, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur la présence en ligne de votre marque et sur vos concurrents, vous tenir au courant des tendances du secteur et améliorer l'expérience de vos clients.

J'espère que vous en savez maintenant plus sur ce qu'est la veille et l'analyse des médias et sur les raisons pour lesquelles cela vaut la peine de s'y intéresser.

Bien qu'elle ne soit pas gratuite, la veille médiatique vaut la peine qu'on y investisse de l'argent en raison de ses nombreux avantages et des possibilités qu'elle offre de stimuler la croissance de votre entreprise. Essayez donc le suivi des médias gratuitement !