Guia para monitoramento de mídia em tempo real e com tecnologia de IA [2024]

As pessoas falam sobre sua marca e seus produtos on-line. Neste exato momento, alguém pode postar um mention. Você gostaria de encontrar esse mention e verificar se ele é positivo ou negativo? Com o monitoramento de mídia, isso é possível.

Tenho certeza de que você já percebeu que as pessoas mention sua marca nas mídias sociais. Isso ocorre porque você recebe notificações nos aplicativos de mídia social.

Mas e quanto aos mentions de mídia não marcados? E aquelas publicadas em blogs, sites de notícias, podcasts, boletins informativos ou fóruns?

Eles lhe proporcionam alcance não social. Você também deve monitorá-los.

É aí que o monitoramento de mídia é útil. Sim, ele permitirá que você saiba quem e o que está falando sobre sua marca em tempo real.

Índice:

• O que é monitoramento de mídia?
• Como funciona o monitoramento de mídia?
• Monitoramento de mídia com IA
• Importância do monitoramento da mídia
• Você deve usar o monitoramento de mídia?
• Quanto custa o monitoramento de mídia?
• Dicas de monitoramento de mídia
• Conclusão

O que é monitoramento de mídia? Definição

Monitoramento de mídia é o processo de coleta de mentions publicamente disponíveis em fontes de mídia on-line. Isso pode incluir o rastreamento das principais plataformas de mídia social, notícias, blogs, fóruns, sites de avaliação, podcasts e boletins informativos.

Com o monitoramento de mídia, você pode:

• Monitore e analise o nome de sua marca, produtos, serviços ou qualquer palavra-chave,
• Meça as métricas mais importantes, como o volume de mentions, alcance de mídia social, alcance não social, sentimento, compartilhamento de voz, pontuações de presença e reputação, AVE, EMV, mentions positivos e negativos,
• Descubra o desempenho da hashtag,
• Monitore e analise seus concorrentes,
• Colete feedback dos clientes,
• Gerenciar a reputação on-line,
• Acompanhe os tópicos de tendência relacionados às palavras-chave monitoradas,
• Detectar influenciadores que falam positiva ou negativamente sobre sua marca.

Aqui, você pode ver um exemplo de como funciona o monitoramento de mídia.

Por causa do evento San Diego Comic-Con 2022, a Marvel observou um aumento colossal de mentions.  

Você pode ver isso no gráfico abaixo.

O que aconteceu exatamente? Kevin Feige anunciou novas produções da Marvel Studios, como Vingadores 5 e 6.

O resultado? Mais de 57 mil mídias mentions na Internet!

O Brand24 detectou que, durante os três dias do evento, houve cerca de

• 42 mil mentions nas mídias sociais
• 10 milhões de interações
• 680 mil ações
• 816 milhões de alcance

Como funciona o monitoramento de mídia?

Ok, você sabe o que é monitoramento de mídia e como ele pode afetar os resultados da sua empresa, mas como ele funciona?

Monitorar as conversas on-line sobre sua organização é muito fácil. Ferramentas dedicadas coletarão cada mention em tempo real.

Todo o processo pode ser dividido em etapas simples:

• Etapa 1: Escolha as palavras-chave que você deseja monitorar. Os serviços de monitoramento de mídia vasculharão a Internet para procurar cada mention que contenha sua palavra-chave.
• Etapa 2: Configure um projeto. Comece o monitoramento de mídia escolhendo a ferramenta e configurando o projeto. Familiarize-se com os principais recursos e analise os dados.
• Etapa 3: Reunir e analisar os resultados. Dependendo da sua meta de monitoramento de mídia, escolha a métrica de análise que você vai acompanhar de perto. Muitas empresas acompanham o desempenho de seu conteúdo, seus concorrentes ou dados sobre seu setor. Em seguida, analise os dados por conta própria ou com a ajuda de uma ferramenta de monitoramento de mídia com tecnologia de IA.

O sucesso do seu monitoramento de mídia depende da configuração adequada do seu projeto e de saber como reagir aos insights coletados.

Etapa 1: Escolha as palavras-chave a serem monitoradas

Antes de usar uma plataforma de monitoramento de mídia, é importante determinar suas metas. Pergunte a si mesmo que tipo de dados será mais benéfico para suas necessidades.

Deseja monitorar a reputação da sua marca, ficar de olho nas campanhas de marketing da concorrência ou acompanhar as tendências do seu setor?

Ao esclarecer suas metas, você pode identificar as melhores palavras-chave para monitorar. Elas podem ser:

• Nome da marca e variações
• Nome do produto
• Categorias de serviço
• Nomes de concorrentes
• Hashtags
• Termos específicos do setor
• Termos específicos da campanha
• Nomes de eventos
• Nomes de influenciadores

Em minha opinião, você deve sempre monitorar sua própria marca. O monitoramento de sua empresa fornecerá dois tipos de informações:

• Você saberá o que, onde e quem está falando sobre sua empresa e como e o que muda ao longo do tempo. Isso o ajudará a avaliar o desempenho de suas campanhas de marketing e a identificar seus maiores apoiadores e detratores. Você poderá atenuar os resultados da má publicidade.
• Com o passar do tempo, os resultados do monitoramento o ajudarão a estabelecer padrões de referência. Você saberá se está progredindo ou não.

Ao se monitorar, você controla a narrativa da sua marca. Você obtém os insights de negócios necessários para moldar a história da sua empresa. Você sabe como a mídia ganha está descrevendo a sua empresa.

Além disso, você deve monitorar seus concorrentes.

Para crescer, você precisa estar à frente de seus concorrentes. A primeira etapa para se tornar um líder do setor é saber o que seus concorrentes estão fazendo.

O monitoramento de mídia reunirá todas as informações necessárias em um só lugar. Você saberá o que seus concorrentes estão dizendo, quais campanhas eles estão usando, quais canais e muito mais.

Etapa 2: Configurar um projeto

Em geral, ferramentas de monitoramento de mídia rastrear cada mention público que contenha suas palavras-chave predefinidas. A maioria das ferramentas abrange uma variedade de fontes e inclui monitoramento de mídia social.

Essa é a parte mais importante do processo de monitoramento de mídia. As ferramentas coletarão mentions contendo as palavras-chave selecionadas, portanto, isso determina os dados que você obterá.

É por isso que você deve se concentrar nas palavras-chave e escolhê-las com sabedoria para obter os melhores dados possíveis.

Em seguida, você precisa escolher uma boa ferramenta de monitoramento de mídia e testá-la. Algumas das ferramentas permitem uma avaliação gratuita. Essa é uma ótima oportunidade de testar o software sem pagar nada. Experimente o Brand24 gratuitamente!

Ao escolher a ferramenta, preste atenção ao número de fontes monitoradas.

Quanto mais fontes, melhor.

Por exemplo, o Brand24 monitora vários canais de mídia: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, Twitch, Medium, Quora, notícias, blogs, fóruns, análises, boletins informativos e podcasts.

Depois de configurar um projeto, você terá acesso a grandes quantidades de dados e métricas. É por isso que sua ferramenta de monitoramento de mídia deve oferecer atendimento ao cliente que o ajudará a dar os primeiros passos no monitoramento on-line.

Esta é a aparência do projeto de monitoramento:

Como você pode ver, além da lista de mentions, o painel inclui filtros avançados para classificar os dados e gráficos que apresentam mentions, alcance e sentimento. Todos esses recursos fornecem acesso rápido aos dados mais importantes.

Etapa 3: Reunir e analisar os resultados

As ferramentas de monitoramento de mídia procuram e analisam o conteúdo on-line disponível publicamente de sites e plataformas de mídia social com base na API dessas plataformas.

A parte da análise é uma das partes mais valiosas dos projetos de rastreamento de mídia. As ferramentas analisam os dados coletados e os apresentam de forma prática.

Quais informações o serviço de monitoramento de mídia lhe fornecerá?

• O volume de mentions: Essa é uma métrica básica de monitoramento de mídia. Ela informará a popularidade da sua palavra-chave e em quais plataformas.

• Análise de sentimento: Analisando o mídia mentions por sentimento lhe dirá como seu público se sente em relação à sua marca, produto ou serviço.

• Alcance estimado: Para saber quantas pessoas podem ter visto suas postagens. Essa métrica o ajudará a medir os resultados das campanhas de marketing ou de reconhecimento da marca. O Brand24 calculará o alcance de mídia social e não social.
• O compartilhamento de voz: O share of voice indicará a parte do mercado que sua marca detém em comparação com seus concorrentes.

• Principais perfis públicos: As plataformas de monitoramento de mídia identificarão as contas de mídia social que falam sobre o seu produto. Essa métrica pode ajudá-lo a executar uma campanha de marketing de influência.
• Hashtags em alta: Uma lista cuidadosamente gerada de hashtags populares que o ajudarão a aumentar a visibilidade da sua marca e a alcançar novos públicos.
• Analistas de emoções: As empresas podem avaliar como o público se sente em relação à sua marca, produtos ou serviços compreendendo o tom emocional da cobertura da mídia e das discussões sociais.
• Análise geográfica: Regiões diferentes podem ter percepções e reações muito diferentes à mesma marca, produto ou evento. A análise geográfica ajuda a entender essas diferenças regionais.
• Pontuação de presença: A pontuação de presença indica o grau de visibilidade e destaque de uma marca ou tópico no cenário da mídia.
• Pontuação da reputação: A pontuação da reputação fornece uma métrica tangível para entender como uma marca é percebida. Uma queda repentina na pontuação da reputação pode sinalizar uma possível crise ou uma mudança de sentimento negativo.
• Contexto de uma discussão: Entender o contexto ajuda a avaliar com precisão o sentimento e a importância de um mention. Além disso, o contexto ajuda a distinguir as discussões que são realmente relevantes para sua marca ou tópico.

O que é ótimo é que o Ferramenta Brand24 com tecnologia de IA apresenta um resumo claro dos insights, para que você não precise perder tempo com a análise dos mentions.

Aqui, você pode ver o resumo do meu projeto Reebok:

Monitoramento e análise de mídia com IA

Você não precisa ser um especialista para aproveitar o monitoramento de mídia como um profissional. As ferramentas podem fazer a análise do monitoramento on-line para você.

É isso mesmo! Ferramenta Brand24 com tecnologia de IA coleta dados, analisa-os e fornece insights personalizados de monitoramento de mídia adequados ao seu projeto.

Tudo o que você precisa fazer é acessar a guia AI Insights. Não é ótimo?

Insights de IA

Vamos dar uma olhada mais de perto nos insights de IA.

Configurei um Reebook de monitoramento de projeto. A ferramenta registrou um pico de mentions em 7 de dezembro.

Agora, não preciso pesquisar os dados para descobrir o motivo do aumento de mentions, pois a ferramenta já o descobriu.

Além disso, a ferramenta também analisa as principais métricas de monitoramento de mídia e identifica tendências.

O mais importante é que a ferramenta apresenta recomendações práticas para criar uma reputação positiva e um forte reconhecimento da marca.

Análise de métricas de monitoramento de mídia com IA

Como mencionei acima, as ferramentas de monitoramento de mídia rastreiam muitas métricas, como alcance, sentimento, compartilhamento de voz etc.

A boa notícia é que as ferramentas baseadas em IA as analisam e tiram conclusões.

Eu estava curioso para saber o que as pessoas acham da Reebok.

De acordo com os dados do Brand24, houve 4,8 vezes mais mentions positivos do que negativos (21% vs. 4%). A maioria dos mentions era neutra (73%).

Mas quais são exatamente as emoções que o grupo-alvo da Reebok sente?

As emoções foram detectadas em 23% de mentions, e a admiração é a mais significativa.

Além disso, parece que a principal fonte de negatividade é o Twitter (13% negativos).

A maior eficiência de alcance (alcance médio gerado por um mention) está em Notícias (26 mil de alcance/mention), TikTok (16,5 mil de alcance/mention) e Fóruns (14,3 mil de alcance/mention). A média do meu projeto de monitoramento do Reebook é de 2,9 mil.

O total Valor equivalente do anúncio (AVE) é de 9,1 milhões, mas, curiosamente, mais de 40% desse valor é gerado por Notícias, com sentimento neutro em sua maioria.

Análise de tópicos de IA

Quais tópicos específicos os usuários da Internet estão discutindo sobre sua marca e seu produto on-line?

Você pode descobrir isso facilmente.

Por exemplo, aqui estão os tópicos mais populares relacionados à marca Reebok:

• Evento de venda de calçados: Promoções on-line para calçados esportivos.
• Vendas de roupas esportivas masculinas: Vendas on-line de roupas esportivas de marca e roupas vintage para homens em vários tamanhos, com foco em compras de brechós e específicas marca mentions.
• Tabelas de tamanhos de camisetas: Comparação e discussão de várias tabelas de tamanhos de camisas esportivas, com foco nas camisas Reebok e Adidas da NHL, NFL e de hóquei juvenil.
• Motivação para o condicionamento físico: Discussões e promoções relacionadas a condicionamento físico, exercícios e produtos de condicionamento físico, com foco em motivação e rotinas de exercícios em casa.
• Colaboração Reebok-Futureverse: A Reebok e a Futureverse anunciam uma parceria para integrar tecnologias de IA e blockchain em experiências de moda digital e jogos no Metaverse.

Nos últimos 30 dias, a Reebok gerou mais de 275.000 mentions de mídia.

Você poderia imaginar analisá-los manualmente para encontrar tópicos de tendências? Eu não consigo.

Felizmente, podemos usar a ferramenta Brand24 para essa finalidade.

Por que o monitoramento da mídia é importante?

A importância do monitoramento de mídia, especialmente o monitoramento de mídia on-line e social, aumentou.

Os consumidores usam a Internet para compartilhar suas experiências, trocar ideias e buscar recomendações de produtos.

Atualmente, toda pessoa com um smartphone e conexão com a Internet pode se tornar um criador de conteúdo, e sua opinião pode influenciar a percepção de uma marca ou produto. Essa é uma mina de ouro de inteligência comercial. O serviço de monitoramento de mídia pode impulsionar substancialmente seus negócios.

Para as empresas com presença on-line, é uma grande oportunidade e um desafio alcançar os consumidores, moldar e gerenciar suas percepções e, por fim, conquistar a confiança.

Tendo isso em mente, é bom saber o que está sendo dito sobre sua empresa on-line: por seus clientes satisfeitos e insatisfeitos, pela mídia do setor ou pelos concorrentes.

O monitoramento de mídia em tempo real o ajudará a ficar por dentro de tudo.

Como exatamente o monitoramento de mídia pode ajudá-lo a expandir seus negócios?

01 Monitorar a reputação da marca

Notícias ruins podem se espalhar rapidamente, especialmente on-line. Elas podem prejudicar sua reputação em questão de minutos quando se espalham nas mídias sociais.

É por isso que você deve ficar atento à cobertura da mídia sobre a sua empresa.

O monitoramento de mídia pode ajudá-lo a criar e proteger seu reputação da marca.

Isso porque as ferramentas de monitoramento podem ajudá-lo a identificar possíveis crises e atenuar seus efeitos negativos. Com um projeto configurado corretamente, você receberá mentions contendo sua palavra-chave em tempo real.

Ao receber uma notificação sobre um novo mention, você pode reagir imediatamente, evitando que a crise se agrave.

O monitoramento de mídia pode ajudá-lo a controlar a narrativa em torno da sua marca. Você se tornará um participante mais ativo no que diz respeito à presença on-line da sua empresa. Além disso, será capaz de controlar a cobertura da mídia obtida de forma eficaz.

02 Prevenir crises

Mais cedo ou mais tarde, você enfrentará uma crise. O fato de você sair ileso da situação de crise depende em grande parte da sua capacidade de se preparar e combater a crise. O elemento-chave do gerenciamento de crises é detectar antecipadamente um mention negativo.

Uma crise pode vir do lugar mais inesperado, por exemplo, de um de seus vendedores, subsidiárias ou fornecedores.

Uma plataforma de monitoramento de mídia o ajudará a ficar um passo à frente das notícias on-line, dando-lhe tempo suficiente para reagir a mentions negativos e proteger sua marca.

O monitoramento da mídia pode ajudá-lo a controlar a percepção do mercado sobre sua marca e seus associados.

03 Conheça seu público

No final das contas, o aspecto mais importante do seu trabalho é atender ao seu público-alvo da melhor maneira possível e fazer isso melhor do que seus concorrentes.

Para obter uma vantagem competitiva, você precisa ouvir as conversas on-line de seus clientes e identificar seus pontos problemáticos.

O monitoramento de mídia tem tudo a ver com ouvir. Ouvir seus clientes atuais e potenciais o ajudará a oferecer exatamente a experiência, o produto ou o serviço que eles desejam.

Além disso, você saberá como chegar até eles de forma mais eficaz. A chave para uma comunicação bem-sucedida é encontrar uma linguagem comum com seu interlocutor. O monitoramento de mídia é uma maneira ideal de conhecer melhor o seu público-alvo.

04 Avaliar os resultados das campanhas de RP e marketing

Você precisa medir os resultados de suas campanhas de marketing e RP. Caso contrário, não saberá o que está funcionando a seu favor e como melhorar sua estratégia de comunicação e marketing.

Como o principal objetivo de muitas campanhas é aumentar o reconhecimento da sua marca e promover seu produto ou serviço, você precisa saber como a campanha repercute no seu público-alvo.

Os profissionais de comunicação podem obter muitos insights valiosos apenas ouvindo as conversas on-line de seus clientes atuais e potenciais.

O monitoramento de mídia ajuda a rastrear o alcance e o sentimento das suas campanhas, fornecendo insights sobre o que deu certo e quais aspectos precisam ser aprimorados.

05 Identificar perfis públicos para campanhas de influenciadores

A identificação de influenciadores é especialmente importante quando você está escolhendo um dos ferramentas de monitoramento de mídia social.

Os endossos de perfis públicos reconhecidos podem ajudar a verificar sua marca, seus produtos ou serviços. Eles o ajudarão a criar confiança em sua empresa, ajudando-o a ficar à frente de seus concorrentes. O acompanhamento do seu setor o ajudará a encontrar as oportunidades de mídia certas para a sua marca.

O segredo para um endosso bem-sucedido é encontrar os influenciadores certos. O monitoramento de mídia encontra pessoas que já estão falando sobre seu nicho de negócios, produto ou serviço.

Uma ferramenta de monitoramento de mídia fornecerá uma lista de perfis públicos que podem ser investigados mais a fundo. Isso o ajudará a tomar a decisão mais informada que beneficiará sua marca.

06 Relate os resultados de sua campanha de RP

Os profissionais de RP e comunicação devem ser capazes de apresentar os resultados de seu trabalho aos seus supervisores. Uma das maneiras de mostrar o impacto que seu trabalho teve na organização é apresentar um relatório de monitoramento da mídia.

O Brand24 oferece um serviço personalizável relatórios de monitoramento da mídia onde você pode escolher os dados que deseja mostrar ao seu supervisor ou colegas. Dependendo da meta de sua campanha de RP, você pode escolher as métricas e as fontes que representam seu trabalho adequadamente.

Você deve usar o monitoramento de mídia?

Depois de descobrir os benefícios do monitoramento de mídia, surge outra pergunta: o monitoramento de mídia é uma solução que pode ser implementada com sucesso na sua empresa? Ela trará algum valor que justifique o gasto?

Há várias entidades comerciais que se beneficiarão do monitoramento da mídia, começando com startups e PMEs, passando por grandes corporações e terminando com a administração pública e os governos. Muitos profissionais de relações públicas e comunicação não conseguem imaginar seu trabalho sem um monitoramento de mídia dedicado. ferramenta de monitoramento de notícias.

Monitoramento de mídia para PMEs e start-ups

As pequenas e médias empresas e as start-ups se concentram principalmente em desenvolver o reconhecimento da marca e a comunidade em torno dela.

Um dos recursos mais importantes para eles é o monitoramento de mídia em tempo real. Além disso, a ferramenta escolhida deve abranger monitoramento de mídia social (também chamado de escuta social).

O monitoramento de mídia pode ajudá-los a ficar por dentro de tudo.

O rastreamento de todos os mentions relacionados à sua marca, produto ou serviço pode ter vários benefícios, por exemplo:

• Criar relacionamentos com os clientes identificando os canais em que seu público está presente e alcançando-os diretamente
• Criar reconhecimento da marca por meio do envolvimento com seu público-alvo
• Proteger a reputação de sua marca detectando precocemente mentions negativos
• Medir o alcance de suas campanhas de marketing de hashtag
• Identificação de hashtags de tendência para aumentar seu alcance nas plataformas de mídia social

Monitoramento de mídia para empresas

Grandes empresas e corporações devem implementar uma abordagem diferente para o monitoramento da mídia.

As empresas geralmente geram muito mais mentions do que as PMEs e as startups. Portanto, elas não estão interessadas em analisar os resultados mention por mention. Elas precisam de uma visão geral da cobertura da mídia combinada com uma análise robusta.

Um software de monitoramento de mídia baseado em nuvem melhorará sua estratégia geral de negócios. O monitoramento on-line o ajudará:

• Nunca perca as tendências do setor com antecedência, para que você esteja sempre um passo à frente de seus concorrentes
• Esteja ciente de todos os critical mentions que podem prejudicar a reputação de sua marca
• Fique de olho nas ações e campanhas de marketing de seus concorrentes
• Analisar o feedback do cliente para obter os insights mais valiosos e acionáveis

Monitoramento de mídia para ONGs

O rastreamento de mídia pode ser uma ferramenta poderosa para ONGs e organizações de defesa.

Para esse tipo de organização, o reconhecimento e a reputação da marca são tudo. O reconhecimento da marca ajuda você a atingir um público mais amplo com seu conteúdo. Quanto mais pessoas estiverem cientes do problema que você está tentando resolver, mais você poderá fazer a respeito.

Uma plataforma de monitoramento de mídia baseada em nuvem o ajudará a acompanhar as conversas de todas as fontes de notícias ou canais de mídia social.

Para os profissionais de comunicação que trabalham em ONGs, a confiança é tudo. Você não só precisa monitorar de perto o que as pessoas dizem sobre sua organização, como também precisa saber o que seus parceiros e fornecedores estão fazendo. A crise de reputação da marca deles pode, inadvertidamente, prejudicar sua organização.

Quanto custa o monitoramento de mídia?

O custo do software de monitoramento de mídia é muito mais complicado do que você pensa. Quando se trata de taxas de uso das ferramentas, é bastante simples. Quanto mais recursos você quiser usar, maior será o custo. deve pagar pela ferramenta. A maioria das ferramentas de monitoramento de mídia oferece um teste gratuito período de 14 ou 30 dias.

O preço se torna mais complicado quando levamos em consideração elementos como:

• Custo de oportunidade
• Custo de tempo

Os custos de oportunidade referem-se ao custo que você teria de arcar se perdesse alguns leads ou oportunidades de ganhar mais. Pode ser, por exemplo:

• Perda causada por uma possível crise de relações públicas ou má reputação da marca
• Custo causado pela falta de Análise da concorrência
• Custo de leads perdidos
• Perdas causadas pela falta de atendimento ao cliente e clientes insatisfeitos que recorrem aos nossos concorrentes

Quando se trata de custo de tempo, graças ao monitoramento de mídia, você obtém todos os dados sobre sua presença on-line, os resultados dos concorrentes e seu setor em um só lugar.

Agora, você não precisa pesquisar dados manualmente na Internet. Essas ferramentas fazem isso por você.

6 dicas de especialistas em monitoramento de mídia

Agora que você está familiarizado com o monitoramento de mídia e conhece algumas das práticas recomendadas, é hora de discutir dicas adicionais sobre esse assunto.

Abaixo, você encontrará algumas de nossas dicas como especialistas em monitoramento de mídia. Elas farão com que você se destaque da concorrência e permitirão que você se torne um usuário avançado de ferramentas como o Brand24 e eleve sua estratégia de monitoramento para o próximo nível!

01 Definir alertas

A maioria das ferramentas de monitoramento de mídia permite que você defina alertas e notificações para alguns eventos que ocorrem em seus projetos.

Por exemplo, o Brand24 envia notificações diárias por padrão, mas, além disso, você pode definir alertas de tempestade. Esses alertas o notificarão quando houver um grande pico de mentions em um de seus projetos.

Para o gerenciamento de RP, esses Alertas de Tempestade podem ajudá-lo a identificar e superar rapidamente uma crise de RP. Os profissionais de marketing social podem usá-los para implementar o marketing em tempo real. 

Verifique se a ferramenta de monitoramento de mídia de sua escolha possui um aplicativo móvel como o Brand24. Se quiser estar atualizado com os novos mentions, você pode instalar o aplicativo em seu celular e receber notificações push instantâneas.

02 Monitorar no idioma de destino

Muitos profissionais de marketing repetem o erro de não monitorar em seu idioma, especialmente se você opera em um mercado local. 

Dessa forma, você pode filtrar os resultados que não devem lhe interessar. 

O que é muito importante ao monitorar no idioma local é lembrar-se da declinação. Certifique-se de incluir todas as pronúncias possíveis de sua marca para não perder alguns mentions.

O Brand24 oferece monitoramento de mídia em mais de 20 idiomas, incluindo polonês, alemão, espanhol, turco e outros.

03 Monitoramento de palavras-chave

Não apenas você deve estar interessado em estabelecer projetos de monitoramento com o nome da sua marca, mas também deve identificar algumas palavras-chave e frases-chave para o seu nicho de mercado. 

Por exemplo, se a sua empresa for um aplicativo de monitoramento social, você gostaria de ter um projeto para monitorar a frase "monitoramento social".

Por quê? Em primeiro lugar, você poderá identificar sua concorrência e descobrir rivais novos e emergentes. Em segundo lugar, você pode encontrar possíveis embaixadores da marca (mais sobre isso no item 6). E, por fim, você pode enriquecer sua campanha de linkbuilding com mentions de palavras-chave encontradas.

04 Impulsione sua estratégia de hashtag

Ao seguir pessoas que falam ativamente sobre sua marca, você também pode elevar sua estratégia de hashtag.

Ao monitorar as mídias sociais e seguir os influenciadores, você verá as hashtags que eles estão usando. No Brand24, você pode ver as hashtags de tendência em torno da palavra-chave monitorada dentro do projeto na seção de análise. 

05 Identifique as pessoas mais influentes em seu nicho

Ferramentas como o Brand24 permitem que você identifique possíveis embaixadores da marca no aplicativo. Se sua estratégia incluir influenciadores, use o monitoramento de mídia para procurar pessoas que falam muito sobre sua marca ou nicho de mercado. 

Há inúmeras vantagens no marketing de influenciadores e, se você quiser participar desse tipo de publicidade, os aplicativos de monitoramento de mídia o ajudarão muito.

06 Compartilhe os dados com seus colegas de trabalho

"Compartilhar é cuidar", como dizem algumas pessoas. Isso faz parte do marketing interno. Muitas publicações coletadas por meio do monitoramento das mídias sociais e de outros sites são perdidas por seus colegas de trabalho. 

Compartilhar histórias de sucesso de sua marca com outros funcionários aumenta o moral e a satisfação geral com o trabalho.

Como parte da estratégia de gerenciamento de RP, você também pode compartilhar os dados de monitoramento da mídia com seus investidores (especialmente se eles forem bons). É vital manter excelentes relações com os investidores, e mostrar a eles como sua marca está prosperando só confirmará que vale a pena trabalhar com você.

Conclusão

Em resumo, o monitoramento de mídia pode ser uma ferramenta benéfica se for usada corretamente e se entendermos como funciona.

Graças aos seus dados e recursos, você pode obter conhecimentos valiosos sobre a presença on-line da sua marca e dos concorrentes, manter-se atualizado sobre as tendências do setor e melhorar a experiência dos clientes.

Espero que agora você saiba mais sobre o que é monitoramento e análise de mídia e por que vale a pena prestar atenção nisso.

Embora não seja gratuito, vale a pena investir dinheiro no monitoramento de mídia devido à sua ampla gama de benefícios e oportunidades para impulsionar o crescimento da sua empresa. Portanto, experimente o monitoramento de mídia gratuitamente!