Brand Monitoring: Tools & Guide for 2026

Research by SE Ranking shows that brands receiving mentions on Quora and Reddit significantly increase their chances of being cited in ChatGPT.

In fact:

• Minimal Quora presence (up to 33 mentions) results in 1.7 citations.
• Minimal Reddit presence (up to 131 mentions) results in 1.8 citations.
• Brands with millions of mentions on Quora and Reddit have about 4 times higher chances of being cited than those with little activity.

Résumé rapide :

Qu'est-ce que la surveillance de la marque ?
Brand monitoring is the process of tracking and analyzing all public mentions of your brand across the internet. The main goal is to understand, manage, and influence how your brand is perceived.

Brand monitoring + AI brand visibility tracking = the whole brand presence.
While classic brand monitoring tools track what people say about your brand online, AI brand visibility tracking tools track what ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, etc., say when asked about your brand, industry, or products.

2026 is gonna be a year of brand mentions.
Even a little activity on Quora, Reddit, Medium, or LinkedIn can improve your brand performance in both Google and LLMs. Increasing the number of brand mentions will be a crucial goal for many marketing teams in 2026.

The best brand monitoring tools for 2026:

You can monitor your brand in various ways depending on your needs. That’s why I categorized the tools. Hope you’ll find it helpful.

Plongeons dans l'aventure !

Specialized brand monitoring tools

Let’s start by examining software where monitoring is the primary feature. These tools focus on delivering high-value data, developing features, and increasing the number of monitored sources.

01 Brand24

Brand24 is an AI-powered social listening and media monitoring tool that tracks and analyzes mentions (or any keywords) in real-time across the internet.

The tool tracks mentions of your brand name, products, hashtags, and competitors across over 25 million online sources, including:

• Social media channels: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Twitch, Reddit, LinkedIn, Medium, Quora, Telegram, Bluesky
• Review sites: TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plates-formes vidéo
• Podcasts
• Forums de discussion
• Bulletins d'information
• Sources d'information en ligne
• All other publicly available mentions on the web

Caractéristiques principales :

• Contrôle en temps réel – Tracks mentions of your brand across social media, news sites, blogs, forums, and more, as they happen.
• Analyse des sentiments alimentée par l'IA – Automatically categorizes mentions as positive, negative, or neutral and tracks emotions.
• AI Features (Insights & Brand Assistant) – AI interprets brand data to surface trends, threats, and opportunities, and answers questions like “What’s hurting our reputation?”
• Alertes en temps réel – Instant notifications when there’s a spike in mentions or a sudden change in sentiment.
• Analyse – Detailed metrics like mention volume, sentiment trends, top sources, share of voice, reach, and more.
• Rapports personnalisables – Automatically generated PDF, Excel, or online reports tailored to your needs.
• Identification des influenceurs – Detects who is talking about your brand and ranks them by influence.

In summary, you can use Brand24 to:

• Monitor brand mentions and reputation in real time.
• Detect PR crises or negative feedback early and respond fast.
• Track key metrics, including volume of mentions, share of voice, reach, brand sentiment, AVE, social interactions, and Presence Score.
• Understand customer sentiment, feedback, and pain points.
• Track and compare competitors or industry mentions.
• Identify influencers discussing your brand.
• Generate reports and data-driven insights for marketing, PR, product, and leadership teams.

02 Brandmentions

Brandmentions is an affordable social listening tool for small and medium-sized companies.

The tool monitors:

• Social platforms: X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Bluesky
• Sites d'information
• Blogs
• Forums
• Sites d'examen
• General web
• Video pages

Caractéristiques principales :

• Web & social monitoring – Tracks mentions across social media, news, blogs, forums, reviews, and the wider web.
• Alertes en temps réel – Notify you instantly when your brand or keywords are mentioned.
• Analyse des sentiments – Identifies positive, negative, and neutral mentions (with emotion-level detail).
• Suivi des concurrents – Monitors competitors and industry keywords.
• Rapports – Customizable reports, filters, and analytics.
• Trend & historical analysis – Tracks how mentions and sentiment change over time.
• Identification des influenceurs – Identifies key voices discussing your brand.

In summary, you can use Brandmentions to:

• Get alerts so you can respond quickly to praise, complaints, or crises.
• Track mentions of your brand, products, or competitors.
• Monitor reputation, public sentiment, and customer feedback.
• Detect trends and changes in conversation over time.
• Compare yourself with competitors.
• Find influencers or key voices talking about your brand.

All-in-one comprehensive solutions

These tools combine monitoring, engagement, publishing, and analytics in one platform. Using them can save you time. On the other hand, they are more expensive, and monitoring can be an extra paid add-on.

03 Brandwatch

Brandwatch is a leading digital consumer intelligence and social media management platform with a monitoring feature.

Il s'agit toutefois de l'un des outils de surveillance des marques les plus chers du marché.

The tool monitors:

• Major social networks: X (Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, Bluesky
• Blogs
• Sites d'information
• Forums et communautés
• Review sites and public review platforms

Caractéristiques principales :

• Extensive source coverage – Monitors over 100 million sources, including major social media platforms, news sites, blogs, and review sites.
• Analyse des sentiments– Uses AI to determine the tone (positive, negative, neutral) of mentions and detect sarcasm or specific product feedback.
• Alertes en temps réel – Provides instant notifications for sudden changes in conversation volume or sentiment, aiding swift reputation management.
• Audience and influencer analysis – Identifies key audience demographics and top industry influencers.
• Analyse comparative des concurrents – Allows tracking and comparison of brand performance against competitors.
• Image and video recognition – Identifies logos within images and videos for visual brand exposure tracking.
• Rapports personnalisables – Offers detailed, shareable reports and interactive dashboards.

In summary, you can use Brandwatch to:

• Create custom reports for PR, marketing, and leadership teams
• Monitor your brand across social media, news, blogs, forums, and the wider web.
• Analyze sentiment and emotions behind conversations.
• Detect crises early through real-time alerts and mention spikes.
• Identify trends, topics, and emerging issues in your industry.
• Discover influencers and key voices driving conversations.
• Understand your audience through demographic and behavioral insights.
• Manage and publish social media content (with its social management suite)

Vérifier : Alternatives à Brandwatch

04 Meltwater

Meltwater is a global media intelligence software with social listening and social media management features.

The tool monitors:

• Social media: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch, Pinterest
• Online news
• Blogs
• Forums & communities
• Sites d'examen
• Podcasts
• TV & radio
• Print media (newspapers, magazines)

Caractéristiques principales :

• Couverture complète – Tracks brand mentions across 270,000+ news sources, all major social platforms, blogs, forums, review sites, podcasts, and print/broadcast media.
• Real-Time alerts – Instant notifications for important mentions or emerging issues.
• Analyse des sentiments – AI identifies positive, negative, or neutral conversations to show how public perception evolves.
• Analyse des concurrents – Monitors competitor mentions to help benchmark performance and spot trends.
• Des informations alimentées par l'IA – Surfaces key themes, influencers, and emerging topics from large data sets.
• Gestion de la réputation – Centralizes reviews and mentions to help protect and manage brand image.
• Gestion des médias sociaux – Supports publishing, scheduling, engagement, and performance tracking across major social channels.

You can use Meltwater to:

• Analyze PR, marketing, and brand performance.
• Uncover consumer needs, identify trends, and inform product development.
• Monitor competitor coverage, campaigns, and launches
• Access PR databases, build media lists, send press releases, and manage outreach.
• Plan, schedule, and publish across multiple social platforms.
• Analyze PR, marketing, and performance de la marque.

Vérifier : Meltwater Alternatives

Brand monitoring tools for AI visibility

The appearance of ChatGPT revolutionized the way users search for brands. That’s why we should also monitor Visibilité de la marque AI right now. Let’s check the tools that work great for that.

05 Chatbeat

Chatbeat is a brand monitoring tool that shows how your brand (or product, company, etc.) appears in answers generated by AI chatbots and large-language models (LLMs).

The tool monitors:

• ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Grok, Copilot, and Google AI Overview.

Caractéristiques principales :

• AI visibility tracking – Monitors major AI models to see if, how often, and in what context a brand appears in their generated responses to user prompts (questions).
• Brand score and average position – The tool provides metrics to indicate visibility and average ranking within AI answers, allowing companies to measure their exposure.
• Prompt suggestions – Identify valuable prompts where your brand should be visible, but isn’t.
• Analyse concurrentielle – Track how competitors are mentioned by AI chatbots, providing insights into their share of voice in the generative AI space.

You can use Chatbeat to:

• See exactly how often your brand, products, or key industry topics appear in AI-generated answers.
• Track brand score, average position, share of voice, and brand rankings.
• Monitor whether AI is accurately mentioning new features and products.
• Find key sources that deliver visibility.

06 Semrush

Semrush is a powerful SEO tool that offers the AI Visibility Toolkit, which helps you understand how your brand, company, and products perform in AI searches.

The tool monitors:

• ChatGPT, AI Overview, AI Mode, and other AI platforms.

Caractéristiques principales :

• AI visibility score and benchmark – Measures how often your brand appears in AI-generated answers and compares it to competitors.
• Analyse comparative des concurrents – Shows how your AI visibility, mentions, and citations stack up against rivals.
• Prompt research – Finds user prompts, trending topics, and AI-driven questions to guide content strategy.
• Prompt tracking – Monitors your brand’s visibility for selected prompts over time to measure performance.
• Gap analysis – Identifies prompts or topics where competitors are mentioned but you aren’t, revealing content opportunities.

You can use Semrush to:

• Monitor the overall SEO and AI performance as well as brand health.
• Discover new prompts and topics that users ask AI.
• Report your brand visibility and performance.
• Manage your social media effectively.

Free and basic option

Free tools offer very basic monitoring with limited functionalities. For broader, more accurate coverage and analysis, you need to use paid tools.

07 Google alerts

Google Alerts is a completely free tool that sends email notifications with no advanced analytics. Useful for basic monitoring.

The tool monitors:

• News websites,
• Blogs
• Forums and discussion boards
• General web pages indexed by Google
• Important: It does not monitor most social media platforms

Caractéristiques principales de Google Alerts :

• Basic online monitoring
• Email notifications for new results on chosen keywords
• Simple filters by region, language, and sources

Brand monitoring software comparison

Check the detailed comparison of the best brand monitoring tools.

Outil	Coverage	Caractéristiques principales	Tarification
Brand24	25M+ sources: social media, blogs, news, forums, newsletters, podcasts, review sites, video, etc.	Real-time monitoring, AI sentiment analysis, AI Insights & Brand Assistant, instant alerts, analytics (SOV, reach, AVE, sentiment trends), influencer analysis, custom reports	Plans start at $149/month
Marquementions	Social media, blogs, news, forums, reviews, general web & video pages.	Web & social monitoring, real-time alerts, sentiment analysis, competitor tracking, influencer identification, trend & historical analytics	Plans start at $79/month
Brandwatch	100M+ sources across social media, news, blogs, forums, reviews; broad web monitoring.	Deep consumer intelligence, advanced sentiment (sarcasm detection), image & video logo recognition, influencer & audience insights, competitor benchmarking, alerts, customizable dashboards, social media management	Custom pricing
Meltwater	270k+ news sources, social platforms, blogs, forums, reviews, podcasts, TV & radio, print	Comprehensive monitoring (online + offline media), real-time alerts, sentiment, competitor analysis, AI insights, PR CRM (media lists + outreach), social publishing & engagement	Custom pricing
Chatbeat	AI chatbots/LLMs: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, DeepSeek, Copilot, AI Overview	AI visibility tracking, brand score & average position in AI answers, competitor benchmarking, prompt suggestions	Plans start at $99/month
Semrush (AI Visibility Toolkit)	ChatGPT, AI Overview, AI Mode, plus SEO datasets	AI visibility score, competitor benchmarking, prompt research & tracking, gap analysis, content opportunity insights	Plans start at $199/month
Google Alerts	Google-indexed news, blogs, forums, general web (no social media)	Free email notifications, basic keyword tracking	Gratuit

Qu'est-ce que la surveillance de la marque ?

En bref : Brand monitoring is the process of tracking and analyzing all public mentions of your brand across the internet.

The core purpose: The primary purpose of brand monitoring is to understand, manage, and influence brand perception and reputation across various channels in real-time.

What are the key elements of online brand monitoring?

In 2026, a solid brand monitoring tool should offer:

• Analyse des concurrents – monitoring conversations about competitors to benchmark performance and identify market gaps.
• Mentions tracking – detecting whenever your brand is mentioned online (tagged or untagged).
• Broad platform coverage – including news websites, blogs, forums (Reddit, Quora, Medium), social media (Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, TikTok, Telegram, Bluesky), review sites (TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot), podcasts and video platforms (YouTube, Twitch, Spotify, Soundcloud), and newsletters.
• LLM monitoring – tracking mentions across ChatGPT, AI Overviews, AI Mode, Perplexity.
• Brand sentiment analysis – assessing whether those mentions are positive, neutral, or negative.
• Reach & engagement – measuring how many people saw or interacted with the mention.
• Identification des influenceurs – spotting who is talking about your brand and how influential they are.
• Prévention des crises – getting alerted to negative buzz early to respond quickly.
• Insight generation – analyzing feedback to understand customer pain points.

Pourquoi la surveillance de la marque est-elle importante ?

Monitoring online mentions is a key part of managing a brand. It helps you measure PR and sales KPIs, understand customer sentiment, track competitors, and discover trends.

Brand and social media monitoring support you in:

• Boosting sales through influencer collaborations
• Measuring hashtag campaign performance
• Tracking competitors and industry activity
• Improving customer experience by catching negative comments early
• Analyzing sentiment around products or campaigns
• Learning more about your audience
• Conducting brand analysis and market research

Manually searching for mentions across blogs, forums, and social media is a time-consuming and unreliable process.

Brand monitoring tools simplify this process by collecting mentions and providing powerful analytics, allowing you to stay on top of conversations and trends.

What are the benefits of brand monitoring?

Évaluer l'efficacité des relations publiques

Le suivi de la marque est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de mesurer les résultats des campagnes de relations publiques.

Mesures de surveillance de la marque :

• la portée de votre marque ou du hashtag spécifique à votre campagne
• la portée de vos messages sur les médias sociaux
• la portée de votre contenu en dehors des médias sociaux
• la fréquence à laquelle votre mot-clé est mentioned sur différents canaux de médias sociaux
• comment les gens se sentent par rapport à votre message
• quel est le contexte dans lequel les mots-clés sont utilisés.

En surveillant de près tous ces paramètres, vous pouvez facilement évaluer les résultats de vos efforts en matière de relations publiques.

La présentation de chiffres concrets vous aidera à défendre les résultats de votre travail. Vous saurez comment votre travail contribue à la réussite globale de l'entreprise et connaîtrez les domaines à améliorer.

Gestion de la réputation

Le suivi des mention sur votre marque peut également vous aider à gérer votre réputation en ligne.

Les gens parlent, et ils parlent souvent dans votre dos - sur des plateformes où vous n'êtes pas actif. Votre tâche consiste à trouver tous les commentaires et à réagir de manière appropriée.

Vous pourrez ainsi détecter les crises avant qu'elles ne dégénèrent et protéger la réputation de votre marque.

L'élément clé d'une gestion de crise réussie est une réaction rapide à tous les messages négatifs.

Les outils de suivi des médias vous permettent de mettre en place des notifications pour les mention les plus importantes.

Vous pouvez recevoir les notifications traditionnelles de trois manières :

• Intégration Slack. Chaque fois qu'il y a une nouvelle mention, vous recevrez automatiquement un message sur le canal Slack choisi.
• Alertes de tempête. En cas d'augmentation inattendue du volume de mention, nous vous enverrons un courrier électronique.
• Notifications in-app. Nous proposons une application pour les appareils Android et iOS.

Une fois que vous êtes au courant des mention concernant votre marque, vos produits ou vos services, vous devez agir.

Reste à savoir comment.

Comment réagir aux mention positives ?

Commençons par les bonnes choses ! Répondre aux mention positives est la cerise sur le gâteau de votre dur labeur !

Il est toujours bon de reconnaître que quelqu'un a dit quelque chose de gentil à votre sujet.

Répondre aux remarques positives par un emoji ou un simple "merci" ne prend pas beaucoup de temps, mais permet de construire une réputation de marque favorable.

Comment réagir aux mention négatifs ?

La pire chose à faire face aux réclamations des clients est de ne pas y répondre du tout. Ignorer les réclamations des clients peut nuire à la réputation de votre marque, diminuer votre chiffre d'affaires et augmenter le taux de désabonnement.

Cela vous paraît-il effrayant ? C'est normal !

Contrairement à ce que pensent de nombreux chefs d'entreprise, recevoir un mention négatif n'est pas une fin du monde.

Vous pouvez même renverser la situation et faire du client mécontent votre ambassadeur de marque !

L'astuce consiste à réagir rapidement et efficacement.

Vos clients vous adresseront deux types de réclamations. Ils peuvent mention vous faire part d'un problème réel que vous pourriez résoudre. C'est le meilleur type de plainte. Jetez un coup d'œil ici :

Le client indique quel est le problème. En travaillant de manière proactive à la résolution du problème, vous montrez à vos clients que vous vous souciez de leur bien-être.

Il existe cependant différents types de plaintes. Par exemple, ici :

Vous ne pouvez pas vraiment faire quelque chose pour résoudre ce problème, car il s'agit de savoir ce que le client pense de vos produits.

Vous ne pouvez pas résoudre le problème, mais vous pouvez certainement faire en sorte que le client se sente mieux !

Parfois, le simple fait de reconnaître leur problème peut vous aider à gérer la réputation de votre marque et à éviter que la crise ne s'aggrave.

La pire chose que vous puissiez faire est de laisser votre client en suspens sans réponse. Ignorer vos clients peut nuire à la réputation de votre marque. Réparer les dégâts peut prendre beaucoup de temps. 

Analyse des concurrents

La surveillance de la marque ne consiste pas seulement à suivre les mention concernant votre marque.

Vous pouvez également suivre de près vos concurrents !

L'observation de vos concurrents vous fournira des informations précieuses, par exemple :

• Apprendre de leurs erreurs. Vos concurrents ont peut-être testé des solutions qui n'ont pas fonctionné pour eux. Vous pouvez adapter la stratégie à vos besoins !
• Tirer parti de leurs erreurs. Surveiller les mention autour de vos concurrents peut vous aider à repérer les opportunités de prendre le contrôle des conversations et de promouvoir votre produit.
• Déterminer dans quelle direction vos concurrents envisagent de développer leurs activités. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez suivre leurs traces, mais cela vous donnera une idée générale de la progression de votre créneau d'activité. Vous pourrez prendre une longueur d'avance en identifiant les tendances émergentes du secteur.

Comment suivez-vous techniquement les mention concernant les concurrents de votre marque ?

Exactement la façon dont vous surveillez mentions concernant votre marque !

Créez un projet, mais au lieu d'inclure des mots-clés liés à votre marque, mettez tout ce qui est associé à vos concurrents - le nom de leur produit, les hashtags, les sites d'évaluation, etc.

Vous pouvez ensuite facilement comparer vos résultats à ceux de vos concurrents.

Marketing d'influence

Vous pouvez utiliser les résultats de la surveillance de la marque pour choisir les bons influenceurs pour votre prochaine campagne.

Les influenceurs soutiendront votre produit et veilleront à ce que vos clients potentiels aient une vue d'ensemble de votre produit ou service. La clé d'une campagne réussie est de trouver les bons influenceurs.

Surveiller les conversations de votre public sur le web à propos de votre secteur d'activité vous aidera à trouver les bonnes personnes.

Outre la liste des profils publics les plus influents, le logiciel de surveillance de la marque fournira des mesures analytiques, par exemple, le part de voix et d'influence. Analysez les indicateurs et choisissez des personnes auxquelles votre public s'identifie.

Développement de produits

Vos clients ne se contenteront pas de laisser des commentaires en ligne, ils donneront également des indications intéressantes sur le développement des produits.

Les gens parleront de ce qui leur manque dans votre offre, de ce qu'ils veulent améliorer et des fonctionnalités qui pourraient être complètement inutiles.

C'est une mine d'or de connaissances en matière de développement commercial !

Les idées des clients ne sont pas toujours viables d'un point de vue commercial, car vos clients n'ont pas une vision globale de votre entreprise.

Néanmoins, les idées méritent d'être explorées.

Illustrons cela par un exemple.

Imaginez que vos produits soient impeccables, qu'il n'y ait absolument rien à redire. Mais la société de livraison a égaré les commandes bien trop souvent pour qu'il s'agisse d'une coïncidence.

La surveillance de la marque indiquera un problème au niveau des performances globales de votre entreprise. Il peut s'agir de l'une de vos filiales, par exemple une société de transport maritime.

En savoir plus: Découvrez le top solutions de surveillance des examens grâce à des fonctions d'intelligence artificielle avancées.

Comment mettre en place un projet de surveillance de la marque ?

La mise en place d'un projet de surveillance de la marque est un jeu d'enfant.

Il s'agit d'un processus en quatre étapes dans notre nouvel assistant de création de projet. Cela semble beaucoup, mais vous en aurez fini en un rien de temps !

Tout d'abord, dans l'assistant de création de projet, insérez tous les termes que vous souhaitez surveiller. Pensez à des mots-clés tels que :

• le nom de votre entreprise
• le nom de votre produit
• le hashtag de votre marque
• le hashtag spécifique à votre campagne
• le nom des cadres supérieurs ou d'autres employés très reconnaissables

Après avoir cliqué sur "Créer", l'outil commencera à collecter toutes les mention disponibles publiquement. En général, les outils de surveillance des marques ne fournissent pas de données historiques.

Quel que soit l'outil de suivi de la marque pour lequel vous optez, il vous permettra de mieux comprendre ce qui se dit sur votre marque.

Étant donné que la majorité des conversations sur votre marque, votre produit ou votre service se déroulent en ligne, vous devez être au courant des discussions en ligne.

Le suivi de la marque sur différentes plateformes en ligne vous aidera à garder le contrôle. Vous êtes prêt à commencer ? Testez Brand24 en vous inscrivant à l'essai gratuit de 14 jours !