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Une bonne entreprise maintient l'engagement de ses clients. Et il existe un certain nombre de moyens pour y parvenir. Aujourd'hui, nous abordons la question du renforcement de l'engagement des clients à l'aide d'un logiciel de base de connaissances.
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Un autre article de notre série Social Listening 101. Cette fois-ci, nous examinons comment l'écoute sociale peut être utilisée pour surveiller et contrôler votre image de marque.
Bienvenue dans la première partie de la trilogie des avis et commentaires. Aujourd'hui, nous examinons l'importance des commentaires en général, car les commentaires en ligne sont souvent relégués au second plan.
Neal Schaffer, blogueur, auteur, consultant et coach de premier plan, parle des stratégies de médias sociaux, de son outil préféré, de la manière de rendre le contenu viral et de bien d'autres choses encore.
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