ÉTUDE DE CAS : Comment Foszer Sawicki a suivi l'impact de son rebranding

Foszer Sawicki est une société de production vidéo spécialisée dans le contenu vidéo pour les campagnes ATL et Internet. Son portefeuille de clients comprend des marques telles qu'Adidas, Coca Cola, Durex, Intel et bien d'autres encore.

Précédemment connue sous le nom de Mumin's Interactive, l'entreprise a fait l'objet d'une restructuration. un changement de marque complexe. Depuis son nom et son identité visuelle jusqu'à la structure de l'entreprise, la maison de production a changé radicalement.

L'ensemble du processus s'est déroulé en mars et s'est heureusement bien passé.

Pour observer la réaction de son public cible et analyser l'impact du changement de marque sur les médias sociaux, Foszer Sawicki a eu recours à la surveillance des médias sociaux, à savoir Brand24.

Pour suivre l'évolution de la situation, Foszer Sawicki a créé deux projets internes Brand24:

• Un pour suivre leur ancien nom, Mumin's Interactive.
• Un pour surveiller leur nouveau nom, Foszer Sawicki.

Il leur a permis pour surveiller tous les mention disponibles publiquement avec l'un ou l'autre de ces mots-clés. Cet outil surveille les sites web, les médias sociaux, les forums de discussion, les blogs, les sites d'information et d'autres lieux en ligne.

Le 17 mars était le jour du changement de marque.

Naturellement, Mumin's Interactive suscitait déjà un engouement considérable. Après l'annonce et le communiqué de presse, les médias ont repris l'information et l'histoire a atteint un public plus large.

Et le buzz autour de Foszer Sawicki augmentée.

Merci à surveillance des médias sociauxFoszer Sawicki a été en mesure de suivre et d'analyser les réactions dès le premier jour.

Comment Foszer Sawicki a utilisé Brand24

Le changement de marque a été énorme.

La surveillance des médias sociaux a permis de suivre les réactions des clients existants, des prospects et de l'industrie. En suivant les mention et les commentaires, Foszer Sawicki a pu voir si les gens aimaient le nouveau nom ou s'ils comprenaient la nécessité de changer de marque.

Nous avons suivi de près les réactions du monde entier à notre changement de marque. Les éléments de contenu les plus précieux ont été ces mentioning our new name. En les suivant, nous avons appris ce que les gens disent de la marque dans le contexte de notre rebranding et de notre travail. Nous avons cherché à savoir si le nouveau nom était adopté et si les gens associaient l'ancien au nouveau. Nous pouvions rapidement identifier les mention qui nécessitaient une explication et les expliquer.

Depuis que Brand24 collecte mention sur des sites web, des médias sociaux, des blogs et d'autres sources.Foszer Sawicki a pu déterminer s'il existait un espace en ligne qui n'était pas au courant du changement de marque. Grâce à la surveillance des médias sociaux, ils ont pu suivre les publications et y réagir.

Le retour d'information des clients est essentiel lors d'un changement de marque. L'opinion des clients montre si une marque communique clairement tous les changements. Comme l'a dit Michal, la surveillance du web et des médias sociaux nous permet de voir comment nos clients, anciens et nouveaux, réagissent à ce que nous communiquons. En gardant cela à l'esprit, nous avons maintenu le cap en termes de communication à travers tous les endroits où nous avons parlé de notre changement de marque.

Résultats

Le changement de marque prend du temps. Il faut du temps à la fois avant et après l'annonce. Deux semaines après le changement de marque, les mention en ligne concernant Foszer Sawicki ont généré les chiffres suivants :

• 2500% augmentation de la portée des médias sociaux.
• 60% augmentation du nombre d'interactions sur Facebook. 

Grâce à la surveillance des médias sociaux, nous avons identifié puis acquis quelques nouveaux clients qui ont vu la nouvelle de notre changement de marque quelque part sur le Web.

Ces éléments, ainsi que d'autres, peuvent être facilement analysés par Brand24. Vous pouvez lui donner un essayer gratuitement (sans carte de crédit).

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