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Filtres d'écoute sociale : 10 filtres qui font gagner du temps et que chaque outil devrait posséder

Mise à jour: 16 mars 2026

15 min lire

Les outils d'écoute sociale sont parfaits pour collecter des mention. Le véritable défi commence plus tard, lorsque vous devez ne trouver que les éléments importants parmi des centaines d'autres.

C'est là que les filtres interviennent pour vous aider à faire apparaître rapidement les mention qui comptent vraiment !

Ci-dessous 10 filtres qui font gagner du temps et que tout outil d'écoute sociale devrait proposer.

10 façons de filtrer les données dans Brand24

Dans Brand24, vous trouverez tous les filtres dans la rubrique panneau de droite de la vue Mentions. Vous pouvez les appliquer individuellement ou combiner plusieurs filtres pour réduire les résultats et vous concentrer sur des conversations spécifiques.

Jetons un coup d'œil aux filtres que vous pouvez utiliser pour explorer plus efficacement votre mention :

01 Recherche contextuelle intelligente

Recherche contextuelle intelligente est un filtre alimenté par l'IA qui identifie les mention pertinents pour un sujet spécifique en analysant le sens du texte plutôt que les seuls mots-clés utilisés.

🔍 Que fait ce filtre ?

Il vous aide à trouver mentions sur la base d'un mot-clé combiné avec son signification et pertinence.

Il arrive qu'un mot-clé apparaisse dans des contextes complètement différents. Par exemple, si vous surveillez Gymshark, Il est possible que vous souhaitiez vous concentrer uniquement sur les conversations relatives à une campagne spécifique.

La recherche contextuelle filtre les mention en fonction de leur sujet, de sorte que vous ne voyez que les conversations en rapport avec votre sujet.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Il vous suffit de décrire le sujet qui vous intéresse ! Il vous suffit d'entrer une phrase comme :

“mentions décrivant le défi fitness de Gymshark66“

Avant d'appliquer le filtre, vous pouvez prévisualiser les mention filtrés pour vous assurer que votre invite fait bien son travail et filtre ce dont vous avez réellement besoin :

Une fois le filtre activé, Brand24 analyse le texte des mention de votre projet et n'affiche que ceux qui correspondent à ce contexte.

Il fonctionne également sur nouveaux mention apparaissant dans le projet, Les résultats resteront donc pertinents au fil du temps.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

Si vous travaillez dans le domaine de l'écoute sociale, vous savez probablement à quel point les mention non pertinentes peuvent s'accumuler rapidement.

La recherche contextuelle intelligente fonctionne un peu comme Casque antibruit pour mentions, en supprimant les conversations qui ne correspondent pas au sujet que vous analysez.

Il est particulièrement utile lorsque

• votre mot-clé a plusieurs significations
• vous souhaitez analyser un sujet spécifique dans le cadre d'un projet plus large
• mentions contiennent votre mot-clé mais parlent d'autre chose
• vous souhaitez obtenir des données plus claires pour l'analyse ou la rédaction de rapports

Au lieu d'affiner constamment les requêtes booléennes, vous pouvez simplement décrire ce que vous voulez trouver.

02 Recherche booléenne

Recherche booléenne vous permet d'affiner vos résultats à l'aide d'opérateurs logiques tels que AND, OR et NOT. C'est l'un des moyens les plus rapides de réduire le nombre de mention pour une recherche ponctuelle dans le cadre d'un projet de surveillance de grande envergure.

🔍 Que fait ce filtre ?

La recherche booléenne vous permet de combiner des mots-clés et des opérateurs pour contrôler précisément les mention qui apparaissent dans vos résultats.

Au lieu de rechercher un seul mot-clé, vous pouvez créer une requête qui inclut ou exclut des termes spécifiques.

Par exemple, si vous surveillez IKEA, Si vous voulez voir des mention sur le restaurant mais ignorer les discussions sur le mobilier, vous pouvez le faire.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

La recherche booléenne fonctionne avec des opérateurs simples :

• ET - montre mentions contenant les deux mots
• OU - montre mentions contenant l'un ou l'autre mot
• PAS - exclut les mention contenant un mot spécifique

Par exemple :

IKEA {ET} restaurant 

Cette requête affichera désormais les mention qui comprennent uniquement “IKEA" et "restaurant“.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

La recherche booléenne permet d'affiner les résultats lorsqu'un seul mot-clé donne lieu à un trop grand nombre de mention sans rapport entre eux.

Il est particulièrement utile lorsque vous souhaitez.. :

• inclure ou exclure des mots-clés spécifiques de vos résultats
• analyser des conversations sur un sujet en supprimant les contextes non pertinents
• réduire les mention dans les grands projets comportant des milliers de postes

Ainsi, vous pouvez rapidement vous concentrer sur les mention qui correspondent à votre requête.

03 Sources Filtre

Filtre de sources vous permet d'affiner les mention en fonction de leur lieu de publication. Au lieu de regarder tous les mention ensemble, vous pouvez se concentrer sur des plates-formes spécifiques ou des types de supports.

🔍 Que fait ce filtre ?

Le filtre Sources vous permet de voir les mentions provenant de plates-formes.

Depuis écoute sociale permet de suivre les conversations à travers de nombreuses sources en ligne, le filtrage par plateforme facilite l'identification des endroits où les gens parlent de votre marque.

Comme Brand24 collecte des mention à partir de nombreux endroits sur le web, y compris :

• Médias sociaux (X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok)
• Sites d'information
• Blogs
• Forums et autres plateformes sociales
• Vidéos et podcasts
• Autres sites web

Ensuite, en utilisant ce filtre, vous pouvez rapidement voir comment les discussions sur votre marque diffèrent en fonction du canal dans lequel elles apparaissent.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Il suffit de choisir une ou plusieurs sources dans le panneau des filtres.

Par exemple, si vous surveillez IKEA, vous pourriez vouloir :

• vérifier Instagram pour savoir si et comment les gens partagent des photos de leurs meubles
• analyser actualités mentions lorsque la marque apparaît dans des articles de presse
• explorer forums et blogs pour trouver des commentaires plus longs

Vous pouvez choisir une seule source ou en combiner plusieurs pour affiner vos résultats.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

Le filtrage par source vous aide à comprendre où l'on parle de votre marque et comment ces conversations diffèrent d'une plateforme à l'autre. Il vous permet de vous concentrer rapidement sur les canaux les plus importants pour votre analyse.

Il est particulièrement utile dans les cas suivants

• vous souhaitez analyser les conversations sur les médias sociaux séparément de la couverture médiatique
• vous suivez la couverture médiatique à des fins de relations publiques
• vous voulez savoir comment les gens parlent de votre marque sur des plateformes spécifiques comme TikTok ou Instagram
• vous recherchez des avis longs dans des blogs ou des forums

04 Filtre de sentiment

Filtre de sentiment vous permet de visualiser les mention en fonction de leur tonalité : positive, négative ou neutre.

🔍 Que fait ce filtre ?

Ce type de filtre permet de voir rapidement ce que les gens pensent de votre marque, de votre produit ou de votre campagne.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Utilisez le filtre de sentiment pour n'afficher que les mention ayant le ton que vous souhaitez analyser.

Par exemple, si vous surveillez Garmin, Vous pouvez filtrer mentions pour ne voir que :

• négatif mentions - pour repérer rapidement les réclamations concernant les appareils, la précision du GPS ou les applications Garmin
• positif mentions - pour trouver des utilisateurs satisfaits qui partagent leurs résultats d'entraînement ou recommandent des produits
• neutre mentions - pour suivre les discussions générales sur les produits Garmin

Une fois le filtre appliqué, la liste et les graphiques de votre mentions sont automatiquement mis à jour.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

Le suivi du sentiment est particulièrement utile lorsque vous suivez le retour d'information sur le produit ou l'expérience du client.

Par exemple, si Garmin sort une nouvelle montre intelligente, le filtrage négatif mentions vous aide à identifier rapidement les problèmes potentiels signalés par les utilisateurs. Vous pouvez ainsi réagir plus rapidement et résoudre les problèmes des utilisateurs avant qu'ils ne s'aggravent.

Vous pouvez également utiliser le filtre de sentiment pour :

• suivre la satisfaction des clients
• mesurer la perception de la marque lors de campagnes ou de lancements de produits
• trouver des mention positives qui valent la peine d'être engagées ou partagées

05 Filtre de score d'influence

Filtre de score d'influence vous aide à identifier les mention provenant de les auteurs influents ou les sites web à fort trafic.

🔍 Que fait ce filtre ?

Dans Brand24, chaque auteur ou domaine reçoit un Score d'influence de 1 à 10. Plus le score est élevé, plus la portée et l'impact potentiels du mention sont importants.

Il est ainsi plus facile de repérer rapidement les messages susceptibles d'avoir une plus grande influence sur la conversation autour de votre marque.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Utilisez le filtre du score d'influence pour afficher les mention publiées par des auteurs ou des sites web ayant un niveau d'influence spécifique.

Par exemple, si vous surveillez une marque de produits de beauté Gisou, Vous pouvez vous concentrer sur les mention de.. :

• Les influenceurs beauté qui évaluent les produits Gisou
• blogs beauté populaires
• les magazines de mode ou de style de vie à fort trafic

Le filtrage des mention par score d'influence vous permet de trouver rapidement les messages susceptibles d'atteindre un public plus large.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

Tous les mention n'ont pas le même impact et le filtre Score d'influence vous permet d'identifier rapidement les posts d'auteurs ou de sites web ayant une plus grande portée.

C'est particulièrement utile lorsque vous souhaitez

• trouver des mention publiés par des créateurs ou des médias influents
• identifier les messages susceptibles d'atteindre un public plus large
• découvrir des influenceurs potentiels qui parlent déjà de votre marque

Cela vous permet de donner la priorité aux conversations qui pourraient avoir le plus d'impact sur votre marque.

06 Filtre de langue

Le Filtre linguistique vous permet de visualiser les mention en fonction de la la langue dans laquelle ils sont rédigés.

🔍 Que fait ce filtre ?

Brand24 recueille des mention provenant de nombreuses régions et plates-formes, de sorte que les discussions concernant votre marque peuvent apparaître. en plusieurs langues. Ce filtre vous permet de vous concentrer uniquement sur les langues pertinentes pour votre analyse.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Pour utiliser le filtre linguistique, choisissez une ou plusieurs langues dans le panneau des filtres.

Par exemple, si vous surveillez Adobe, vous pouvez collecter des mention en toutes les langues lors de la mise en place du projet afin de capturer l'intégralité de la conversation mondiale.

Par la suite, vous pouvez utiliser le filtre linguistique pour analyser uniquement les mention rédigés dans une langue spécifique, par exemple :

• Anglais examiner le retour d'information des utilisateurs mondiaux
• Espagnol voir les discussions dans les marchés hispanophones
• Allemand analyser les conversations de la région DACH

Vous pouvez également exclure les langues sélectionnées pour les supprimer de vos résultats.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

Le filtre linguistique facilite l'analyse des conversations marché par marché, même si votre projet collecte des mention dans le monde entier.

Il est particulièrement utile lorsque

• vous surveillez des marques mondiales comme Adobe
• vous voulez analyser des mentions de une langue ou une région spécifique
• votre projet collecte mentions en de nombreuses langues
• les équipes locales ont besoin d'informations pour leurs marchés spécifiques

Au lieu de passer en revue toutes les mention, vous pouvez rapidement vous concentrer sur les conversations qui se déroulent dans la langue qui vous intéresse.

07 Filtre d'importance

Le Filtre d'importance met en évidence les mention les plus susceptibles d'avoir un impact réel sur la discussion de votre marque.

🔍 Que fait ce filtre ?

Le filtre d'importance met en évidence les les plus importants mentions en examinant quelques signaux clés, tels que :

• la popularité de la source
• l'influence de l'auteur
• la force du sentiment
• le degré d'engagement qu'il suscite (likes, partages, commentaires)

Plutôt que de traiter toutes les mention de la même manière, il fait apparaître celles qui sont les plus susceptibles de toucher un plus grand nombre de personnes ou de susciter des réactions plus importantes.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Il suffit de cliquer sur le bouton "Important Mentions”L'outil affichera alors la liste des mention les plus importants. L'outil listera alors les mention les plus importants. 

💡 Pourquoi est-ce utile ?

La recherche de tous les mention prend du temps. Vous voulez découvrir rapidement ceux qui ont de la valeur ? Ce filtre fait la recherche pour vous.

Il est particulièrement utile lorsque vous souhaitez.. :

• repérer rapidement les mention à fort impact
• trouver des articles ou des posts qui suscitent un fort engagement
• identifier les profils ou les sites web influents qui parlent de votre marque

08 Filtre de domaine

Le Filtre de domaine vous permet de voir ou d'exclure les mention provenant de sites web spécifiques.

🔍 Que fait ce filtre ?

Le filtre de domaine vous permet de vous concentrer sur les mention publiées sur domaines particuliers.

Au lieu d'analyser l'ensemble des mention, vous pouvez vérifier les discussions qui se déroulent sur des sites web spécifiques, par exemple medium.com, substack.com, ou d'autres plateformes de niche où les gens publient des articles ou posent des questions.

Vous pouvez également supprimer les mention de certains domaines s'ils ne sont pas pertinents pour votre analyse.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Pour utiliser le filtre de domaine, il suffit de saisir le domaine que vous souhaitez analyser.

Par exemple, si vous surveillez Nvidia, Il est possible que vous souhaitiez voir d'où viennent les discussions :

medium.com

Ceci n'affichera que les mentions collectés dans les articles de Medium qui parlent de Nvidia.

Vous pouvez également combiner plusieurs domaines à l'aide d'opérateurs booléens {ET}, {OU}, {PAS}:

• medium.com {ET} substack.com - montre les mention des deux domaines
• {NOT} medium.com - supprime mentions de Medium

Cela vous permet de limiter vos résultats à des sites web ou à des communautés spécifiques.Économiser

💡 Pourquoi est-ce utile ?

En filtrant vos mention par domaine, vous aurez une idée de la popularité de votre marque auprès de publics particuliers.

Par exemple, si vous surveillez Nvidia, vous pouvez consulter les articles de Moyen ou Bulletins d'information Substack où les développeurs et les passionnés d'IA partagent leurs réflexions sur les technologies Nvidia.

Il est particulièrement utile lorsque vous souhaitez.. :

• supprimer les domaines qui génèrent des non pertinent mentions
• analyser les mention à partir de sites web spécifiques
• des discussions sur les pistes blogs sectoriels ou plateformes de niche

09 Tags Filtre

Le Filtre de Tags vous permet d'organiser et d'analyser les mention en fonction des étiquettes que vous leur attribuez.

🔍 Que fait ce filtre ?

Le filtre des étiquettes affiche les mention qui ont été étiquetés avec étiquettes spécifiques.

Les étiquettes vous permettent de regrouper les mention par thème, campagne ou catégorie. Une fois que les mention sont étiquetés, vous pouvez filtrer vos résultats pour ne voir que ceux qui appartiennent à l'étiquette sélectionnée.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Tout d'abord, attribuez des balises aux mention dans votre projet.

Vous pouvez ajouter des balises directement à partir de la page Onglet Mentions, Par exemple, pour étiqueter les mention en tant que :

• campagne
• défense des intérêts des clients
• partenariat
• problème de produit

Après avoir étiqueté les mention, sélectionnez une étiquette dans le panneau de filtre pour afficher uniquement les mention affectés à cette étiquette. Vous pouvez également sélectionner étiquettes multiples si vous souhaitez affiner vos résultats.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

Les étiquettes vous permettent d'organiser les mention et de les regrouper par thème, campagne ou priorité.

C'est particulièrement utile lorsque vous souhaitez

• des mention distinctes liées à des campagnes ou à des produits différents
• regrouper les conversations par thèmes tels que le retour d'information, les partenariats ou la couverture médiatique
• analyser les mention étiquetés lors de la préparation de rapports ou de résumés

Il s'agit d'un moyen simple d'organiser les grands projets de social listening et d'en faciliter l'analyse.

10 Filtre de plage de temps

Le Filtre de plage de temps vous permet de visualiser les mention d'une période sélectionnée.

🔍 Que fait ce filtre ?

Le filtre de date vous permet d'afficher les mention collectés au cours d'une période donnée. un calendrier précis.

Par défaut, Brand24 affiche mentions à partir de l'écran d'affichage. 30 derniers jours, mais vous pouvez facilement modifier l'intervalle de temps pour analyser les conversations d'une autre période.

🧭 Comment l'utilisez-vous ?

Ouvrez le sélecteur de date et choisissez la période que vous souhaitez analyser.

Vous pouvez rapidement sélectionner des plages prédéfinies telles que

• Aujourd'hui
• Hier
• 7 derniers jours
• 14 derniers jours
• 30 derniers jours
• Les 3 derniers mois
• L'année dernière

Vous pouvez également choisir un Plage de dates personnalisée en utilisant le calendrier.

Une fois appliqué, Brand24 n'affichera que les mention collectés au cours de la période sélectionnée.

💡 Pourquoi est-ce utile ?

Le filtrage des mention par date vous permet d'analyser l'évolution des conversations sur votre marque au fil du temps.

Il est particulièrement utile lorsque vous souhaitez.. :

• analyser les mention au cours d'une campagne spécifique
• comparer les conversations avant et après une annonce
• suivre les discussions autour de les lancements de produits ou les événements
• préparer un rapport d'écoute sociale l'analyse des mention à partir d'une période spécifique

Au lieu d'analyser toutes les données historiques, vous pouvez vous concentrer uniquement sur les périodes importantes pour votre analyse.

Encore une chose : sauvegardez vos filtres

Lorsque vous travaillez avec des données d'écoute sociale, vous appliquez souvent plusieurs filtres à la fois.

Par exemple, vous pourriez vouloir analyser mentions négatifs sur votre marque sur TikTok rédigés en anglais. Pour ce faire, vous pouvez appliquer des filtres tels que :

• Source : TikTok
• Sentiment : Négatif
• Langue : Anglais

Si cette combinaison vous permet d'obtenir des informations utiles, vous pouvez l'enregistrer en tant que jeu de filtres et le réutiliser plus tard, à chaque fois que vous en avez besoin !

Il suffit de cliquer sur “Sauvegarder les filtres”. Vous pouvez trouver cette option :

• sous la barre de recherche, à côté des filtres actifs
• au bas du panneau des filtres à droite, après avoir fait défiler la liste des filtres

L'enregistrement des filtres vous permet de revenir rapidement à la même vue sans avoir à appliquer à nouveau les mêmes filtres.

Ceci est particulièrement utile lorsque vous analysez régulièrement les mention pour :

• surveillance de la réputation
• analyse de la campagne
• rapports récurrents

FAQ

Pourquoi les filtres sont-ils importants dans les outils d'écoute sociale ?

Les filtres permettent de réduire le bruit qui apparaît naturellement dans les grands ensembles de données collectées par outils d'écoute sociale. Au lieu d'examiner chaque mention manuellement, vous pouvez restreindre les résultats en fonction du sentiment, de la source, de la langue ou de la période.

Cela permet aux équipes d'identifier rapidement les conversations pertinentes, de détecter les problèmes potentiels et de se concentrer sur les informations importantes pour le marketing, les relations publiques ou l'expérience client.

Quels sont les filtres les plus utiles pour l'écoute sociale ?

Les filtres les plus couramment utilisés permettent d'affiner les conversations en fonction du contexte que vous souhaitez analyser. Il s'agit généralement des filtres suivants

• Filtres de sentiment pour trouver des mention positives ou négatives
• Filtres à la source se concentrer sur des plateformes ou des types de médias spécifiques
• Filtres linguistiques analyser les discussions sur un marché particulier
• Filtres d'intervalle de temps pour analyser des campagnes ou des événements

L'utilisation conjointe de ces filtres permet de transformer des milliers de mention en un ensemble de données gérable.

Comment les filtres permettent-ils d'analyser les données d'écoute sociale ?

Les filtres facilitent l'analyse des mesures d'écoute sociale tels que le sentiment, la portée, l'engagement ou la part de voix.

Par exemple, vous pouvez filtrer les mention par date et langue pour mesurer l'évolution du sentiment après le lancement d'un produit sur un marché spécifique. Le fait de restreindre l'ensemble des données permet de s'assurer que les mesures reflètent les conversations que vous souhaitez réellement analyser.

Les filtres peuvent-ils aider à analyser les conversations sur des plateformes de médias sociaux spécifiques ?

Oui. Les filtres vous permettent d'isoler les discussions d'une seule plateforme, ce qui facilite l'analyse de la façon dont les publics parlent de votre marque dans différents environnements.

Par exemple, lors de l'analyse des mention de la marque sur X, les filtres peuvent vous aider à vous concentrer uniquement sur les tweets, à surveiller les changements de sentiment ou à identifier les comptes influents qui mènent la conversation, ce qui est un élément essentiel de l'analyse de la marque. Écoute sur Twitter.