Surveillance de marque : outils et guide pour 2026

La surveillance de marque montre ce que les gens disent à propos de votre marque, à quelle fréquence et dans quel ton (positif, neutre ou négatif). Cela vous aide à comprendre l'opinion publique et les tendances en matière de réputation.

Résumé rapide :

Qu'est-ce que la surveillance de la marque ?
La surveillance de marque consiste à suivre et analyser toutes les mentions publiques de votre marque sur Internet. L'objectif principal est de comprendre, gérer et influencer la perception de votre marque.

Surveillance de la marque + suivi de la visibilité de la marque par IA = présence globale de la marque.
Alors que les outils classiques de surveillance de marque suivent ce que les gens disent de votre marque en ligne, les outils de suivi de la visibilité de marque basés sur l'IA suivent ce que ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, etc. disent lorsqu'on leur pose des questions sur votre marque, votre secteur d'activité ou vos produits.

2026 sera l'année des marques mention.
Même une activité modérée sur Quora, Reddit, Medium, YouTube ou LinkedIn peut améliorer les performances de votre marque à la fois sur Google et les LLM. Augmenter le nombre de mention de marque sera un objectif crucial pour de nombreuses équipes marketing en 2026.

Les meilleurs outils de veille de marque pour 2026 :

Plongeons dans l'aventure !

Outil	Couverture	Caractéristiques principales	Tarification
Brand24	Plus de 25 millions de sources : réseaux sociaux, blogs, actualités, forums, newsletters, podcasts, sites d'avis, vidéos, etc.	Surveillance en temps réel, analyse des sentiments par IA, IA Insights & Brand Assistant, alertes instantanées, analyses (SOV, portée, AVE, tendances des sentiments), analyse des influenceurs, rapports personnalisés	Les forfaits commencent à $149/mois
Marquementions	Réseaux sociaux, blogs, actualités, forums, avis, pages web générales et vidéos.	Surveillance du Web et des réseaux sociaux, alertes en temps réel, analyse des sentiments, suivi des concurrents, identification des influenceurs, analyse des tendances et des données historiques	Les forfaits commencent à $79/mois
Brandwatch	Plus de 100 millions de sources issues des réseaux sociaux, des actualités, des blogs, des forums, des avis ; surveillance étendue du Web.	Connaissance approfondie des consommateurs, analyse avancée des sentiments (détection du sarcasme), reconnaissance des logos dans les images et les vidéos, informations sur les influenceurs et le public, analyse comparative des concurrents, alertes, tableaux de bord personnalisables, gestion des réseaux sociaux.	Tarification personnalisée
Meltwater	Plus de 270 000 sources d'information, plateformes sociales, blogs, forums, critiques, podcasts, télévision et radio, presse écrite	Surveillance complète (médias en ligne + hors ligne), alertes en temps réel, sentiment, analyse de la concurrence, informations issues de l'IA, CRM RP (listes de médias + communication), publication et engagement sur les réseaux sociaux	Tarification personnalisée
Chatbeat	Chatbots IA/LLM : ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, DeepSeek, Copilot, Présentation de l'IA	Suivi de la visibilité IA, score de marque et position moyenne dans les réponses IA, benchmarking concurrentiel, suggestions rapides	Les forfaits commencent à $99/mois
Semrush (Boîte à outils pour la visibilité de l'IA)	ChatGPT, aperçu de l'IA, mode IA, plus ensembles de données SEO	Score de visibilité IA, analyse comparative des concurrents, recherche et suivi rapides, analyse des écarts, informations sur les opportunités de contenu	Les forfaits commencent à $199/mois
Google Alerts	Actualités indexées par Google, blogs, forums, web général (hors réseaux sociaux)	Notifications gratuites par e-mail, suivi basique des mots-clés	Gratuit

Méthodologie de recherche
Lors du choix des outils, j'ai pris en considération les éléments suivants 8 facteurs clés: fonctionnalités, score de sentiment d'un outil, couverture des données, qualité du sentiment et des analyses, fonctionnalités de reporting, facilité d'utilisation, assistance client et fiabilité, et avis clients.

Vous pouvez surveiller votre marque de différentes manières, en fonction de vos besoins.

C'est pourquoi j'ai classé les outils par catégorie. J'espère que cela vous sera utile.

Outils spécialisés de surveillance des marques

Commençons par examiner les logiciels dont la fonction principale est la surveillance. Ces outils visent à fournir des données à forte valeur ajoutée, à développer des fonctionnalités et à augmenter le nombre de sources surveillées.

01 Brand24

Brand24 est un outil d'écoute sociale et de surveillance des médias alimenté par l'IA qui suit et analyse mentions (ou tout autre mot-clé) en temps réel sur Internet.

Cet outil suit mention de votre marque, de vos produits, de vos hashtags et de vos concurrents sur plus de 25 millions de sources en ligne, notamment :

• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Twitch, Reddit, LinkedIn, Medium, Quora, Telegram, Bluesky
• Sites d'avis : TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plates-formes vidéo
• Podcasts
• Forums de discussion
• Bulletins d'information
• Sources d'information en ligne
• Tous les autres mention accessibles au public sur le Web

Caractéristiques principales :

• Contrôle en temps réel – Suit mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les blogs, les forums et bien plus encore, dès qu'ils apparaissent.
• Analyse des sentiments alimentée par l'IA – Classe automatiquement les mention comme positifs, négatifs ou neutres et suit les émotions.
• Fonctionnalités IA (Insights & Assistant de marque) – L'IA interprète les données relatives à la marque afin de mettre en évidence les tendances, les menaces et les opportunités, et répond à des questions telles que “ Qu'est-ce qui nuit à notre réputation ? ”.”
• Alertes en temps réel – Notifications instantanées en cas de pic des mention ou de changement soudain du sentiment.
• Analyse – Des indicateurs détaillés tels que le volume mention, les tendances en matière de sentiment, les principales sources, la part de voix, la portée, etc.
• Rapports personnalisables – Rapports PDF, Excel ou en ligne générés automatiquement et adaptés à vos besoins.
• Identification des influenceurs – Détecte qui parle de votre marque et les classe par ordre d'influence.

En résumé, vous pouvez utiliser Brand24 pour :

• Surveillez la marque mentions et sa réputation en temps réel.
• Détectez rapidement les crises de relations publiques ou les commentaires négatifs et réagissez rapidement.
• Poursuivre indicateurs clés de surveillance, y compris le volume de mentions, la part de voix, la portée, le sentiment envers la marque, l'AVE, les interactions sociales et le score de présence.
• Comprendre les sentiments, les commentaires et les points faibles des clients.
• Suivez et comparez vos concurrents ou les acteurs du secteur mentions.
• Identifiez les influenceurs qui parlent de votre marque.
• Générez des rapports et des informations basées sur les données pour les équipes marketing, relations publiques, produits et direction.

02 Marquementions

Brandmentions est un outil de veille sociale abordable destiné aux petites et moyennes entreprises.

L'outil surveille :

• Réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Bluesky
• Sites d'information
• Blogs
• Forums
• Sites d'examen
• Web général
• Pages vidéo

Caractéristiques principales :

• Surveillance du Web et des réseaux sociaux – Suit les mention sur les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les forums, les avis et l'ensemble du Web.
• Alertes en temps réel – Vous avertir instantanément lorsque votre marque ou vos mots-clés sont mentioned.
• Analyse des sentiments – Identifie les mention positifs, négatifs et neutres (avec des détails sur le niveau d'émotion).
• Suivi des concurrents – Surveille les concurrents et les mots-clés du secteur.
• Rapports – Rapports, filtres et analyses personnalisables.
• Analyse des tendances et analyse historique – Suit l'évolution des mention et du sentiment au fil du temps.
• Identification des influenceurs – Identifie les principales voix qui discutent de votre marque.

En résumé, vous pouvez utiliser Brandmentions pour :

• Recevez des alertes afin de pouvoir réagir rapidement aux compliments, aux plaintes ou aux crises.
• Suivez les mention de votre marque, de vos produits ou de vos concurrents.
• Surveillez la réputation, l'opinion publique et les commentaires des clients.
• Détectez les tendances et les changements dans les conversations au fil du temps.
• Comparez-vous à vos concurrents.
• Trouvez des influenceurs ou des porte-parole clés qui parlent de votre marque.

Solutions complètes tout-en-un

Ces outils combinent surveillance, engagement, publication et analyse dans une seule plateforme. Leur utilisation peut vous faire gagner du temps. En revanche, ils sont plus coûteux et la surveillance peut être une option supplémentaire payante.

03 Brandwatch

Brandwatch est une plateforme leader dans le domaine de l'intelligence numérique des consommateurs et de la gestion des réseaux sociaux, dotée d'une fonctionnalité de surveillance.

C'est toutefois l'un des plus chers. outils de surveillance de la réputation de la marque sur le marché.

L'outil surveille :

• Principaux réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, Bluesky
• Blogs
• Sites d'information
• Forums et communautés
• Sites d'avis et plateformes d'avis publics

Caractéristiques principales :

• Couverture étendue des sources – Surveille plus de 100 millions de sources, notamment les principales plateformes de réseaux sociaux, les sites d'actualités, les blogs et les sites d'avis.
• Analyse des sentiments– Utilise l'IA pour déterminer le ton (positif, négatif, neutre) des mention et détecter le sarcasme ou les commentaires spécifiques sur les produits.
• Alertes en temps réel – Fournit des notifications instantanées en cas de changements soudains dans le volume ou le ton des conversations, facilitant ainsi une gestion rapide de la réputation.
• Analyse de l'audience et des influenceurs – Identifie les données démographiques clés du public et les principaux influenceurs du secteur.
• Analyse comparative des concurrents – Permet de suivre et de comparer les performances de la marque par rapport à celles de ses concurrents.
• Reconnaissance d'images et de vidéos – Identifie les logos dans les images et les vidéos afin de suivre la visibilité visuelle de la marque.
• Rapports personnalisables – Propose des rapports détaillés et partageables ainsi que des tableaux de bord interactifs.

En résumé, vous pouvez utiliser Brandwatch pour :

• Créez des rapports personnalisés pour les équipes chargées des relations publiques, du marketing et de la direction.
• Surveillez votre marque sur les réseaux sociaux, dans les actualités, les blogs, les forums et sur l'ensemble du Web.
• Analysez les sentiments et les émotions qui se cachent derrière les conversations.
• Détectez les crises à un stade précoce grâce à des alertes en temps réel et à des pics mention.
• Identifiez les tendances, les thèmes et les enjeux émergents dans votre secteur d'activité.
• Découvrez les influenceurs et les voix clés qui animent les conversations.
• Comprenez votre public grâce à des informations démographiques et comportementales.
• Gérer et publier du contenu sur les réseaux sociaux (avec sa suite de gestion des réseaux sociaux)

Vérifier : Alternatives à Brandwatch

04 Meltwater

Meltwater est un logiciel mondial de veille médiatique doté de fonctionnalités d'écoute sociale et de gestion des réseaux sociaux.

L'outil surveille :

• Les médias sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch, Pinterest
• Actualités en ligne
• Blogs
• Forums et communautés
• Sites d'examen
• Podcasts
• Télévision et radio
• Presse écrite (journaux, magazines)

Caractéristiques principales :

• Couverture complète – Suit la marque mentions sur plus de 270 000 sources d'information, toutes les principales plateformes sociales, les blogs, les forums, les sites d'avis, les podcasts et les médias imprimés/audiovisuels.
• Alertes en temps réel – Notifications instantanées pour les mention importants ou les problèmes émergents.
• Analyse des sentiments – L'IA identifie les conversations positives, négatives ou neutres afin de montrer comment évolue la perception du public.
• Analyse des concurrents – Surveille les concurrents mentions afin d'évaluer les performances et d'identifier les tendances.
• Des informations alimentées par l'IA – Met en évidence les thèmes clés, les influenceurs et les sujets émergents à partir de grands ensembles de données.
• Gestion de la réputation – Centralise les avis et les mention afin de protéger et de gérer l'image de marque.
• Gestion des médias sociaux – Prend en charge la publication, la planification, l'engagement et le suivi des performances sur les principaux réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser Meltwater pour :

• Analyser les performances en matière de relations publiques, de marketing et de marque.
• Découvrez les besoins des consommateurs, identifiez les tendances et informez le développement des produits.
• Surveiller la couverture médiatique, les campagnes et les lancements des concurrents
• Accédez aux bases de données RP, créez des listes de médias, envoyez des communiqués de presse et gérez vos relations publiques.
• Planifiez, programmez et publiez sur plusieurs plateformes sociales.
• Analyser les relations publiques, le marketing et performance de la marque.

Vérifier : Meltwater Alternatives

Outils de surveillance de marque pour la visibilité de l'IA

L'apparition de ChatGPT a révolutionné la manière dont les utilisateurs recherchent les marques. C'est pourquoi nous devons également surveiller Visibilité de la marque AI Tout de suite. Voyons les outils qui fonctionnent très bien pour cela.

05 Chatbeat

Chatbeat est un outil de surveillance de marque qui montre comment votre marque (ou produit, entreprise, etc.) apparaît dans les réponses générées par les chatbots IA et les modèles linguistiques à grande échelle (LLM).

L'outil surveille :

• Présentation de ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Grok, Copilot et Google AI.

Caractéristiques principales :

• Suivi de la visibilité de l'IA – Surveille les principaux modèles d'IA afin de déterminer si, à quelle fréquence et dans quel contexte une marque apparaît dans les réponses générées à partir des requêtes (questions) des utilisateurs.
• Score de marque et position moyenne – L'outil fournit des indicateurs permettant de mesurer la visibilité et le classement moyen des réponses générées par l'IA, ce qui permet aux entreprises d'évaluer leur exposition.
• Suggestions rapides – Identifiez les occasions intéressantes où votre marque devrait être visible, mais ne l'est pas.
• Analyse concurrentielle – Suivez la manière dont les concurrents sont traités par les chatbots IA, ce qui vous permettra de mieux comprendre leur part de voix dans le domaine de l'IA générative.

Vous pouvez utiliser Chatbeat pour :

• Découvrez exactement à quelle fréquence votre marque, vos produits ou les thèmes clés de votre secteur apparaissent dans les réponses générées par l'IA.
• Suivez le score de la marque, la position moyenne, la part de voix et les classements de la marque.
• Vérifiez si l'IA identifie correctement les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits.
• Trouvez les sources clés qui vous apportent de la visibilité.

06 Semrush

Semrush est un outil SEO puissant qui propose l'AI Visibility Toolkit, qui vous aide à comprendre comment votre marque, votre entreprise et vos produits se comportent dans les recherches IA.

L'outil surveille :

• ChatGPT, aperçu de l'IA, mode IA et autres plateformes d'IA.

Caractéristiques principales :

• Score de visibilité IA et référence – Mesure la fréquence à laquelle votre marque apparaît dans les réponses générées par l'IA et la compare à celle de vos concurrents.
• Analyse comparative des concurrents – Montre comment votre visibilité IA, vos mention et vos citations se comparent à celles de vos concurrents.
• Recherche rapide – Trouve des invites utilisateur, des sujets tendance et des questions générées par l'IA pour orienter la stratégie de contenu.
• Suivi rapide – Surveille la visibilité de votre marque pour certaines requêtes au fil du temps afin de mesurer les performances.
• Analyse des écarts – Identifie les suggestions ou les sujets sur lesquels vos concurrents sont présents mais pas vous, révélant ainsi des opportunités de contenu.

Vous pouvez utiliser Semrush pour :

• Surveillez les performances globales en matière de référencement naturel (SEO) et d'intelligence artificielle (IA), ainsi que la santé de la marque.
• Découvrez les nouvelles questions et les nouveaux sujets que les utilisateurs posent à l'IA.
• Faites état de la visibilité et des performances de votre marque.
• Gérez efficacement vos réseaux sociaux.

Option gratuite et basique

Les outils gratuits offrent une surveillance très basique avec des fonctionnalités limitées. Pour une couverture et une analyse plus larges et plus précises, vous devez utiliser des outils payants.

07 Alertes Google

Google Alerts est un outil entièrement gratuit qui envoie des notifications par e-mail sans analyse avancée. Utile pour une surveillance de base.

L'outil surveille :

• Sites d'actualités,
• Blogs
• Forums et groupes de discussion
• Pages web générales indexées par Google
• Important : Il ne fait pas surveiller la plupart des plateformes de réseaux sociaux

Caractéristiques principales de Google Alerts :

• Surveillance en ligne de base
• Notifications par e-mail pour les nouveaux résultats sur les mots-clés choisis
• Filtres simples par région, langue et sources

Qu'est-ce que la surveillance de la marque ?

En bref : La surveillance de marque consiste à suivre et analyser toutes les mentions publiques de votre marque sur Internet.

L'objectif principal : L'objectif principal du suivi de marque est de comprendre, gérer et influencer la perception et la réputation de la marque sur différents canaux en temps réel.

Qu'est-ce que la surveillance de marque basée sur l'IA ?

Surveillance de marque par IA désigne l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour suivre, analyser et comprendre en temps réel les conversations en ligne concernant une marque.

Au lieu de vérifier manuellement les réseaux sociaux, les avis et les actualités, les systèmes d'IA collectent et interprètent automatiquement de grandes quantités de données en ligne, fournissant ainsi aux marques des informations claires et précieuses.

L'IA sera essentielle pour la surveillance des marques en 2026 car c'est le seul moyen de suivre le rythme, la vitesse et la complexité des conversations en ligne.

En bref, l'IA :

• Traite des volumes massifs de 1 TP33T en temps réel
• Comprend le contexte, pas seulement les mots-clés
• Détecte rapidement les changements d'opinion et les crises
• Transforme les données brutes en informations exploitables
• Aide les marques à réagir plus rapidement et à rester compétitives

Quels sont les éléments clés de la surveillance de marque en ligne ?

En 2026, un outil de veille de marque performant devrait offrir :

• Analyse des concurrents – surveiller les conversations sur les concurrents afin d'évaluer les performances et d'identifier les lacunes du marché.
• Mentions tracking – détecter chaque fois que votre marque est mentionnée en ligne (taguée ou non).
• Large couverture de la plateforme – y compris les sites d'actualités, les blogs, les forums (Reddit, Quora, Medium), les réseaux sociaux (Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, TikTok, Telegram, Bluesky), les sites d'avis (TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot), les podcasts et les plateformes vidéo (YouTube, Twitch, Spotify, Soundcloud) et les newsletters.
• Surveillance LLM – Suivi des mention dans ChatGPT, AI Overviews, AI Mode, Perplexity.
• Analyse du sentiment à l'égard de la marque – évaluer si ces mention sont positifs, neutres ou négatifs.
• Portée et engagement – mesurer combien de personnes ont vu ou interagi avec le mention.
• Identification des influenceurs – identifier qui parle de votre marque et quel est leur degré d'influence.
• Prévention des crises – être alerté rapidement des commentaires négatifs afin de pouvoir réagir rapidement.
• Génération d'informations – analyser les commentaires pour comprendre les points faibles des clients.

Pourquoi la surveillance de la marque est-elle importante ?

La surveillance en ligne des mention est un élément clé de la gestion d'une marque. Elle vous aide à mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) en matière de relations publiques et de ventes, à comprendre le sentiment des clients, à suivre les concurrents et à découvrir les tendances.

La surveillance des marques et des réseaux sociaux vous aide à :

• Stimuler les ventes grâce à des collaborations avec des influenceurs
• Mesurer les performances d'une campagne hashtag
• Suivi des concurrents et de l'activité du secteur
• Améliorer l'expérience client en détectant rapidement les commentaires négatifs
• Analyse du sentiment autour des produits ou des campagnes
• En savoir plus sur votre public
• Réalisation d'analyses de marque et d'études de marché

La recherche manuelle de mention sur les blogs, les forums et les réseaux sociaux est un processus fastidieux et peu fiable.

Les outils de surveillance de marque simplifient ce processus en collectant des données mention et en fournissant des analyses puissantes, vous permettant ainsi de rester au fait des conversations et des tendances.

Une étude menée par SE Ranking montre que les marques qui reçoivent des mention sur Quora et Reddit augmentent considérablement leurs chances d'être citées dans ChatGPT.

En fait :

• Présence minimale sur Quora (jusqu'à 33 mention) entraîne 1,7 citations.
• Présence minimale sur Reddit (jusqu'à 131 mentions) entraîne 1,8 citations.
• Les marques qui comptent des millions de mention sur Quora et Reddit ont environ 4 fois plus de chances d'être cités que ceux qui ont peu d'activité.

Comment suivre efficacement les médias mention pour une marque ?

Un suivi efficace des médias mention combine des mots-clés précis, les bons outils, des alertes en temps réel et une analyse continue, et ne se limite pas au simple comptage des mention.

Consultez le guide étape par étape :

Étape 1 : Définir vos objectifs

Avant de vous lancer, posez-vous les questions suivantes :

• Suivez-vous une campagne, le lancement d'un produit ou la notoriété générale d'une marque ?
• Vous concentrez-vous sur la réputation, les informations sur la concurrence ou les alertes de crise ?

Votre objectif déterminera les indicateurs et les sources que vous privilégierez.

Étape 2 : Choisissez les bons mots-clés

Créez une liste de mots-clés à surveiller. Ceux-ci peuvent inclure :

• Nom de marque (avec variantes et fautes d'orthographe)
• Noms des produits
• Hashtags de campagne
• Noms ou marques des concurrents
• Noms des PDG ou des porte-parole
• Termes liés à l'industrie
• Nom du domaine ou de l'application

Conseil : ajoutez des variantes linguistiques si vous exercez vos activités dans plusieurs pays.

Étape 3 : Choisissez votre méthode de surveillance

Lorsque vous choisissez un outil de veille de marque, recherchez :

• Couverture multicanal complète : Suivez la marque mentions sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les blogs, les forums, les avis, les podcasts, les plateformes vidéo et les nouveaux canaux.
• Surveillance et alertes en temps réel : Envoie des notifications instantanées en cas de pics, de risques ou de changements de sentiment grâce à des alertes personnalisables.
• Analyse avancée des sentiments basée sur l'IA : Comprend le contexte et le sarcasme tout en montrant les tendances émotionnelles au fil du temps.
• Détection des sujets, tendances et intentions basée sur l'IA : Regroupez automatiquement les mention par thèmes, identifiez les intentions des utilisateurs, les problèmes émergents ou les crises potentielles.
• Analyses avancées : Fournit des informations claires grâce à l'analyse des tendances, la part de voix, les comparaisons concurrentielles et les rapports exportables.
• Veille concurrentielle et veille des influenceurs : Évalue les concurrents et identifie les influenceurs et les ambassadeurs de marque en fonction de leur portée et de leur engagement.
• Recherche mondiale multilingue : prend en charge la recherche avancée par mot-clé et booléenne, plusieurs langues, des informations régionales et la réduction du bruit.

Étape 4 : Analyser les mention

Suivez les indicateurs clés suivants :

• Volume de mentions (tendances quotidiennes/hebdomadaires)
• Atteindre (combien de personnes ont vu les mention)
• Sentiment (positif, neutre, négatif)
• Principales sources (par exemple, TikTok, Twitter, blogs)
• Influenceur mentions (voir qui mène la conversation)
• Hashtags/sujets tendance autour de votre marque
• Part de voix (votre visibilité par rapport à celle de vos concurrents)

Pour en savoir plus : Les indicateurs de marque que vous devriez suivre

Étape 5 : Appliquer les connaissances acquises

Transformez les données en décisions :

• Misez davantage sur les canaux ou les sujets très performants.
• Réagissez rapidement aux sentiments négatifs.
• Engagez le dialogue avec les influenceurs qui parlent déjà de votre marque.
• Utilisez les commentaires pour hiérarchiser les fonctionnalités et les améliorations.
• Ajustez votre stratégie en fonction des forces et des faiblesses de vos concurrents.

BONUS : Conseils pour un meilleur suivi

Découvrez quelques conseils qui rendront votre processus de surveillance de marque plus efficace :

• Poursuivre non tagué mentions (pas seulement @username) : En 2026, les mention non tagués ont un impact sur la visibilité de l'IA, et vous pouvez transformer ces mention en backlinks.
• Suivez les fautes d'orthographe, les variantes et l'argot: Les gens peuvent mal prononcer le nom de votre marque, mais ils en parlent quand même, et vous devez en être conscient.
• Mettre en place des projets pour les concurrents : Repérez les lacunes ou les opportunités et tirez les leçons de leurs erreurs.
• Configurer les alertes et l'automatisation : Recevez des alertes météo, des rapports hebdomadaires ou des mises à jour Slack pour rester informé.
• Surveillez au-delà des réseaux sociaux : Suivez l'actualité, les blogs, les forums, les critiques, les communautés, les podcasts et les plateformes vidéo où se déroulent des conversations plus approfondies.
• Identifier et mobiliser les influenceurs clés : Concentrez-vous sur les auteurs ayant une grande portée ou une grande crédibilité plutôt que sur ceux qui ont uniquement un volume élevé de mention.
• Réviser et affiner régulièrement : Mettez à jour les mots-clés, les seuils d'alerte et les rapports à mesure que votre marque, vos produits ou votre marché évoluent.

Exemples de surveillance de marque

Découvrez comment de véritables marques intègrent les outils de veille médiatique dans leurs stratégies.

Suivi de la couverture médiatique et de l'impact des relations publiques : HypeAuditor

HypeAuditor, une plateforme tout-en-un dédiée au marketing d'influence et à l'analyse, utilise un outil de veille médiatique pour suivre la couverture médiatique, mesurer l'impact de ses relations publiques et garder une longueur d'avance sur ses concurrents.

Résultats :

• HypeAuditor filtre mention en fonction de l'influence, de la popularité de la source, de la langue et de la région afin de déterminer où et comment la marque est couverte à l'échelle mondiale.
• L'équipe utilise des indicateurs tels que l'équivalence publicitaire pour rendre compte de la valeur médiatique estimée générée par ses efforts de relations publiques.
• En repérant les journalistes et les médias qui couvrent ses concurrents, HypeAuditor peut les contacter avec des articles ou des données pertinents afin de développer ses relations avec les médias.
• Cet outil révèle même les concurrents mentions dans les podcasts ou les contenus d'influenceurs, ainsi que les opportunités de proposer des interviews ou des commentaires aux dirigeants de HypeAuditor.

Génération de prospects, 40% plus d'affaires : Fello

Fello, une agence de marketing spécialisée dans les clients deep tech, utilise un outil de veille pour rechercher des clients potentiels.

Résultats :

• Plutôt que de faire du démarchage à froid, Fello suit les conversations et les mots-clés dans le domaine de la technologie et de l'innovation afin d'identifier les clients potentiels idéaux.
• Fello surveille les problèmes et les tendances du marché. Des alertes informent l'équipe lorsque des discussions surgissent autour de questions ou d'entreprises spécifiques.
• Les informations issues du suivi aident Fello à élaborer des présentations pour ses clients qui semblent très documentées et pertinentes, et non génériques.

Conclusion

De nos jours, les conversations en ligne évoluent plus rapidement et se propagent plus largement que jamais auparavant.

N'oubliez pas :

• En 2026, la surveillance de la marque sera cruciale pour toute marque qui souhaite rester fiable et compétitive dans un environnement en constante évolution.
• Surveillance des marques grâce à l'intelligence artificielle aide à gérer l'ampleur et la complexité des données, à comprendre le contexte et le sentiment, et à transformer les données en informations exploitables.
• Lorsque vous choisissez un outil de surveillance de marque, recherchez une large couverture des sources, des alertes en temps réel et des informations basées sur l'IA, et pas seulement des données brutes.
• La bonne solution de surveillance de marque aide les marques à passer d'une réaction tardive à agir rapidement et de manière stratégique.