Relatórios de análise de monitoramento de mídia: O que são e como criá-los?

Os profissionais de RP precisam apresentar os resultados de seu trabalho. Eles precisam fazer isso para provar que seus esforços produzem os resultados esperados. No entanto, a preparação de relatórios com muitas estatísticas e dados pode ser uma tarefa árdua e lhe custar muito tempo e esforço. Felizmente, graças a ferramentas de monitoramento de mídia como o Brand24, você pode criar um relatório de análise e monitoramento de mídia on-line em poucos minutos.

O monitoramento da mídia lhe fornecerá muitos dados brutos. Como profissional de RP, você precisa examinar os dados e analisá-los.

A criação de um relatório de monitoramento de mídia o ajudará no processo. Antes de começar a criar um relatório de monitoramento, você precisa decidir por que está criando o relatório em primeiro lugar?

O tipo de relatório de monitoramento de mídia determinará os dados que você precisa analisar. A criação desse relatório o ajudará a separar o joio do trigo e a identificar os insights mais práticos para sua próxima campanha de RP.

Criar relatórios de monitoramento de mídia poderosos, perspicazes e úteis pode ser a sua arma secreta. Leia como preparar um relatório de monitoramento de mídia como um mestre em relatórios de RP!

Dica: Se você é novo no monitoramento de mídia e no Brand24, descubra o que é exatamente o monitoramento de mídia e por que vale a pena sua atenção.

O que é o relatório de análise de monitoramento de mídia?

Em geral, os relatórios de monitoramento e análise de mídia on-line coletam todos os dados fornecidos pela mídia on-line. ferramentas de monitoramento de mídia como Brand24 em um único documento. O relatório de mídia é personalizável e, ao criá-lo, você tem controle sobre o que está contido nele.

O relatório é preparado em formato PDF, o que facilita a leitura do documento em qualquer dispositivo eletrônico capaz de ler tais arquivos.

Que tipo de dados a análise de monitoramento de mídia inclui?

Ok, acho que todos podem imaginar o que é um relatório, então vamos aos elementos essenciais do relatório: os dados.

Primeiro, vamos nos concentrar no fontes. O Brand24 coleta dados de:

• Principais plataformas de mídia social, incluindo fanpages do Facebook, Instagram, Twitter, Twitch e YouTube
• Sites de notícias
• Boletins informativos disponíveis publicamente
• Fóruns
• Podcasts
• Blogs
• Fóruns
• Outras páginas públicas da web

O relatório pode apresentar todos os dados das trilhas do Brand24. Portanto, você encontrará aqui dados como:

01 Resumo dos mentions inclusive:

- O volume de mentions
- Alcance da mídia social
- O volume de mentions positivos e negativos

02 Gráficos incluindo:

• Gráfico do volume de mentions
• Gráfico de alcance de mídia social
• Gráfico de alcance de mídia não social

03 Mentions por categoria

04 Resumo numérico inclusive:

- O volume de mentions
- O volume de mentions de mídia social
- O volume de mentions de mídia não social
- Alcance da mídia social
- Número total de interações, compartilhamentos e curtidas
- Número total (e porcentagem) de mentions positivos e negativos
- O volume de mentions de blogs
- O volume de mentions dos fóruns
- O volume de vídeos

05 Contexto da discussão

06 mentions mais populares e recentes

07 Perfis públicos de mídia social mais ativos

08 Principais perfis públicos

09 Locais mais ativos

10 sites mais influentes

11 Hashtags em alta

Por que você precisa de um relatório de monitoramento de mídia?

Se quiser preparar um relatório informativo e útil de monitoramento de mídia, é preciso pensar no objetivo do relatório. Para facilitar um pouco a preparação de relatórios de monitoramento de mídia, podemos distinguir três tipos deles:

• Relatórios de campanhas de RP
• Relatórios de análise de concorrentes
• Relatórios de crise

Cada tipo de relatório, seja ele de marketing, de concorrência, de crise ou um simples relatório mensal, exige uma análise de diferentes conjuntos de dados.

Nas relações públicas, os relatórios contínuos de monitoramento de mídia o ajudarão a monitorar seus KPIs e gerenciar suas metas.

O entendimento completo de suas metas lhe proporcionará uma melhor compreensão do cenário geral da sua empresa. Você identificará facilmente as áreas que precisam ser melhoradas, bem como as áreas em que você é um líder inquestionável do setor.

01 Relatório de campanha de RP

Tenho certeza de que você tem uma estratégia de RP. Depois de concluir uma campanha de RP, você geralmente precisa relatar os esforços de RP aos seus clientes ou supervisores. Mostrar o impacto de seu trabalho sobre as metas comerciais gerais é um dos aspectos mais importantes de uma campanha de RP.

Os relatórios de RP indicarão o que funcionou e o que não funcionou durante a campanha. Esse relatório fornecerá alguns números concretos, por exemplo, no que se refere ao alcance da hashtag ou ao análise de sentimentos em torno de sua marca. Você poderá identificar o número de pessoas que alcançou, quais plataformas de mídia social geraram o maior número de buzz e qual foi o engajamento.

Os relatórios de campanhas de RP ajudarão os profissionais de RP a comprovar o valor do seu trabalho para os executivos e mostrar o impacto de uma campanha de RP nos KPIs da empresa.

02 Relatórios de análise da concorrência

Conhecimento é poder. Quanto mais você souber sobre seus concorrentes e o cenário em que atua, melhor será sua decisão de negócios.

Manter-se um passo à frente dos concorrentes o ajudará a estabelecer sua marca como líder do setor, o que, em última análise, afetará seus resultados. A boa notícia é que você pode realizar uma análise abrangente de Análise da concorrência.

Ao criar uma análise competitiva, acompanhe as métricas que você monitoraria para a sua marca. Depois de reunir dados suficientes, você poderá se comparar com seus concorrentes. Em seguida, você pode criar um relatório apresentando a comparação dos concorrentes.

Veja como é essa comparação no monitoramento de mídia social ferramenta Brand24:

03 Relatórios de crise

Todos nós tememos uma crise que tenha o poder de destruir a reputação de nossa marca. A má notícia é que as crises atingem as marcas de tempos em tempos. Há também boas informações.

Você pode se preparar para uma crise.

Um robusto gerenciamento de crises O plano de crise ajudará sua marca a sobreviver. Um relatório de crise indicará o que funciona bem e o que você precisa melhorar. Você poderá identificar todas as vulnerabilidades de sua empresa e se preparar para o que está por vir.

Exploraremos as diferentes categorias de relatórios de monitoramento da mídia mais adiante.

O público do seu relatório de monitoramento de mídia

Para preparar o relatório de monitoramento de mídia mais informativo, considere o público-alvo do relatório. Quais são as informações mais importantes que eles querem receber?

Você está compartilhando os resultados com seus colegas que precisam de uma análise detalhada? Ou o destinatário do seu relatório de monitoramento de mídia é o seu supervisor, que precisa de um instantâneo dos dados e percepções mais importantes?

Dependendo do seu público, você pode personalizar o relatório de monitoramento de mídia. Basta escolher os elementos que trarão mais valor para os leitores do relatório. O relatório monitoramento da marca A ferramenta fará o resto para você.

O BrandBrand24 também permite que você adicione um registro de sua escolha e escolha cores de destaque.

Como você pode ver, a geração de relatórios de análise de monitoramento de mídia na ferramenta Brand24 é intuitiva, fácil, personalizável e, o que é mais importante, leva apenas alguns minutos.

Graças aos dados reunidos em um só lugar, você não precisa procurar dados e estatísticas em várias ferramentas e sites. Isso permite que você economize tempo e se concentre mais em suas tarefas diárias e iniciativas de marketing, em vez de passar horas criando gráficos no Excel.

O relatório é transparente, apresenta todos os dados coletados pela ferramenta, é gráfico e visualmente coerente, o que ajuda em sua recepção.

Além disso, os relatórios permitem que você economize dinheiro. E ainda ganhar mais.

Como?

Vamos dar uma olhada mais de perto nos dados. As partes dos dados, como o volume de mentions por categoria, os sites mais ativos e os sites mais influentes, mostram onde está o maior burburinho em torno de suas palavras-chave. Graças a esse conhecimento, obtemos informações valiosas sobre a presença on-line de nossa marca ou sobre os resultados de marketing on-line de nossos concorrentes.

Seguindo essa orientação, você terá uma visão clara dos pontos fortes e fracos das iniciativas de marketing de seus concorrentes. Você sabe em quais sites e plataformas de mídia social seus clientes (atuais ou potenciais) estão falando sobre sua empresa, quais plataformas têm potencial de crescimento e quais é melhor deixar para trás.

Esse tipo de verificação dos canais de marketing pode economizar muito dinheiro e esforço porque, depois disso, você concentrará todas as suas forças nos canais que estão proporcionando um retorno valioso comprovado por dados concretos.

Além disso, talvez você tenha ignorado algumas plataformas ou sites sem querer e, como consequência, tenha perdido um grande grupo de clientes em potencial?

Graças a esses dados contidos no relatório de monitoramento e análise de mídia, você pode identificar esses tipos de grupos e abordá-los.

Quem sabe, talvez seja o seu Santo Graal?

Quando você pode usar um relatório de análise de monitoramento de mídia?

Ok, você sabe que os relatórios em PDF mostram uma quantidade considerável de dados e podem economizar muito tempo, esforço e dinheiro.

Mas acho que agora você pode me fazer uma pergunta:

Como e quando posso usar esse relatório?

Eu dividiria a resposta a essa pergunta em dois tipos de uso dos relatórios de monitoramento e análise de mídia: externo e interno.

Por uso externo, refiro-me a situações em que você precisa apresentar os resultados do seu trabalho aos seus clientes, contratados ou investidores em potencial. Pode ser:

01 Um relatório mostrando os resultados de suas campanhas digitais de RP para seu cliente

Se você, por exemplo, dirige uma agência de marketing digital, preparar esses relatórios para seus clientes também pode fazer com que eles sintam que você se preocupa com eles e os envolve mais na cooperação com você.

Graças ao relatório regular dos resultados, você pode verificar regularmente suas iniciativas de RP e consultar os resultados com seus clientes para encontrar as melhores soluções.

Além disso, graças aos relatórios, você pode descobrir os pontos mais fracos das campanhas de seus clientes e propor atividades que melhorem essas áreas, o que pode aumentar a renda deles.

02 Um relatório que mostra os dados e as estatísticas de sua presença on-line para possíveis investidores ou contratantes.

Os relatórios de análise de monitoramento de mídia também podem ser o seu ás na manga quando você quiser atrair novos clientes ou investidores para a sua empresa.

Prepare o Relatório em PDF antes de se reunir com seus clientes em potencial para saber mais sobre os negócios deles e mostrar que você está bem preparado para a reunião e que sabe o que fazer e como fazer. Ao fazer isso, você poderá preparar uma oferta perfeitamente adequada às necessidades deles.

Quando se trata de investidores, esse relatório mostrará a eles os resultados anteriores de sua presença on-line, sua popularidade, como sua marca é percebida pelos clientes etc.

Mas um relatório de monitoramento de mídia bem pesquisado pode ser uma ótima fonte de conhecimento para sua organização.

Por uso interno, quero dizer situações em que você usa os dados do relatório para verificar os resultados de suas iniciativas e estatísticas de RP, como, por exemplo:

• Monitoramento da marca
• Reputação da marca atividades
• O alcance de suas campanhas
• O reconhecimento de sua marca
• Os efeitos da resposta do gerenciamento de crises

A circulação de relatórios de monitoramento de mídia em sua organização o ajudará a melhorar alguns aspectos de sua comunicação interna. Cada departamento pode receber as informações mais valiosas.

Por exemplo, as reclamações e avaliações dos clientes são úteis para a equipe de sucesso do cliente, mas também podem ser um grande recurso para a equipe de produtos. Um relatório repleto de dados cuidadosamente selecionados o ajudará a determinar a direção para o aprimoramento de seu serviço ou produto.

Como preparar um relatório de análise de monitoramento de mídia?

Além do fato de que o relatório de análise de monitoramento de mídia pode parecer severo e complexo, são necessários apenas alguns cliques para gerar esse relatório. E, logo no início, você precisa ter um projeto de monitoramento de mídia.

No assistente de criação de projetos, adicione as palavras-chave que deseja monitorar. Pense no nome de sua empresa, produto ou serviço, sua marca ou hashtags de campanha.

A partir desse momento, uma ferramenta de monitoramento de mídia coleta todos os dados relevantes mídia mentions pela Internet.

Gerar um relatório de monitoramento de mídia é muito fácil. Basta seguir as etapas:

1. Escolha o projeto
2. Vá para o criador de PDF no lado esquerdo da tela
3. Definir período de tempo
4. Escolha o conteúdo do relatório
5. Opcionalmente: escolha filtros, grupos e citações
6. Adicionar logotipo e descrição
7. Escolha a cor de destaque

E pronto! Sabemos que 7 etapas podem parecer muito, mas a maior parte do trabalho foi feita para você.

A etapa mais importante do processo é a número 4 - escolher o conteúdo do relatório de monitoramento de mídia. Dependendo do objetivo do relatório, você deve escolher diferentes informações.

Relatórios de monitoramento de mídia em resumo

Em resumo, os relatórios de análise de monitoramento de mídia são benéficos em muitas áreas, como cooperação com seus clientes, vendas e resultados de suas iniciativas de marketing.

Graças a seus insights e estatísticas, os relatórios podem nos dar uma nova perspectiva sobre nosso trabalho e mostrar algo que não percebemos. Além disso, é possível medir a cobertura da mídia on-line.

Além disso, os relatórios em PDF podem lhe poupar muito tempo e esforço devido à facilidade do processo de criação. Leva apenas alguns minutos para gerar um relatório detalhado baseado em dados que contém as estatísticas e os insights mais importantes sobre seu projeto.