Como desenvolver uma estratégia de RP?

A estratégia de relações públicas pode ajudá-lo a atingir suas metas de negócios. O planejamento e a execução de uma estratégia de relações públicas para a sua marca melhorarão o conhecimento da marca, aumentarão a confiança dos clientes, criarão associações positivas com a sua marca e, por fim, gerarão novas oportunidades de vendas.

A estratégia de relações públicas é imprescindível nos dias de hoje. As pessoas compram de marcas em que confiam. As atividades de relações públicas ajudam a manter uma reputação da marcaA empresa pode, por exemplo, sair ilesa de uma crise e se tornar líder do setor.

Quando se trata de criar sua estratégia de RP, há boas e más notícias.

Vamos começar com as boas notícias.

Você não precisa contratar uma agência de RP dedicada para se beneficiar do processo. Esperamos que este artigo lhe dê algumas ideias sobre como implementar uma estratégia de RP em suas atividades diárias.

A má notícia é que você precisa dar algum tempo ao processo. Você não verá os efeitos sólidos de uma estratégia de RP em uma semana. Trata-se de um processo contínuo. Sempre haverá algo a ser ajustado em suas mensagens, canais ou você terá de lidar com uma crise iminente.

Mas você precisa começar com uma estratégia de RP. Esse documento listará o que você deseja alcançar e como fará isso.

Então, vamos ver o que temos pela frente hoje!

O que são relações públicas?

RP em mídias próprias, pagas e conquistadas

RP vs. marketing

Como a estratégia de RP pode afetar seus negócios?

Como criar uma estratégia de RP?

Táticas de relações públicas

Medição de relações públicas

Ferramentas de relações públicas

Como criar uma estratégia de relações públicas?

O que são relações públicas?

Relações públicas é o processo de aumentar a reconhecimento da marca e, ao mesmo tempo, manter uma reputação positiva da marca. Um plano estratégico de RP também envolve o gerenciamento das mensagens da sua marca e dos esforços gerais de comunicação com a mídia. O último ponto é especialmente importante em tempos de crise.

As RP ajudam a divulgar informações positivas sobre sua marca. Normalmente, RP e branding trabalham lado a lado. As RP são responsáveis pela comunicação, enquanto a marca cuida da representação visual, por exemplo, do logotipo ou dos materiais de marketing.

RP em mídias próprias, pagas e conquistadas

Você pode implementar táticas de RP por meio de vários canais. Independentemente do canal, você terá de escolher entre três tipos de mídia: própria, paga e conquistada.

Comece a monitorar sua marca! O Brand24 oferece um teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)

Cada tipo de comunicação trabalha com o mesmo objetivo: criar uma reputação positiva para a marca. Para ter uma estratégia de RP abrangente, você deve empregar todos os três.

Mídia própria

Mídia própria é a mídia sobre a qual você tem controle total. Muitas empresas iniciam sua jornada com relações públicas e reconhecimento da marca investindo em mídia própria.

A mídia própria inclui:

• seus canais de mídia social
• Seu site
• Seu blog
• boletins informativos
• podcasts

A mídia própria é a base das suas atividades de RP. Sempre que alguém se refere à sua marca, deve fazer um link para algum tipo de mídia própria.

Mídia paga

Mídia paga é a mídia pela qual você, bem, paga.

A mídia paga inclui:

• PPC
• publicidade em mídia social
• marketing de influência

Considere investir alguns fundos em mídia paga, especialmente em publicidade nas mídias sociais. Está cada vez mais difícil promover organicamente a conta da sua empresa nas mídias sociais. A mídia paga garantirá que seu público-alvo veja a mensagem.

Mídia adquirida

A mídia conquistada também pode ser chamada de boca a boca on-line. Para muitos, ela é considerada uma das melhores táticas para construir sua reputação.

É também uma das mídias mais difíceis de obter. É preciso muito trabalho duro para obter exposição na mídia.

A mídia adquirida inclui:

• mentions em sites e revistas respeitáveis em seu setor
• classificações bem estabelecidas nos mecanismos de pesquisa
• críticas positivas feitas por seus clientes atuais e antigos
• mídia local mentions

Todas as três, mídia própria, paga e ganha, ajudam a criar reconhecimento da marca, gerar leads e convertê-los em clientes pagantes. É nesse ponto que as RP se sobrepõem ao marketing, embora os dois tenham algumas diferenças distintas.

RP vs. marketing

Muitas pessoas costumam se perguntar qual é a principal diferença entre relações públicas e marketing.

Para entender a diferença, pense nas metas que cada departamento tem.

O principal objetivo das RP é criar e proteger uma reputação positiva da marca. O marketing se concentra em metas mais tangíveis, principalmente na geração de novas oportunidades de vendas.

Pode não parecer, mas as RP são tão vitais para sua organização quanto o marketing.

Hoje em dia, as pessoas não compram apenas produtos; elas também querem se identificar com o que a marca representa. E a estratégia de RP determinará isso.

Em um mundo ideal, RP e marketing devem trabalhar juntos. Os esforços de RP garantirão que as pessoas conheçam sua marca e tenham conotações positivas com ela. O marketing fechará o negócio e as converterá em clientes pagantes.

É por isso que a preparação de uma estratégia robusta de RP terá um efeito substancial em suas metas de negócios.

Como a estratégia de RP pode afetar seus negócios?

Agora que estabelecemos que a estratégia de RP tem um efeito intangível em sua empresa, vamos ver quais são os resultados de ter uma estratégia de RP.

Veja o que você pode conseguir trabalhando em suas relações públicas.

Aumentar o conhecimento da marca

O conhecimento da marca mede o grau de reconhecimento de sua marca entre seu público-alvo. Atividades robustas de RP o ajudarão a divulgar a marca.

Criar confiança

As relações públicas darão um rosto humano à sua empresa. O processo estabelecerá a identidade de sua marca. As pessoas tendem a se voltar para marcas em que confiam.

Atrair funcionários valiosos

As relações públicas podem ajudá-lo a posicionar sua empresa como líder de pensamento. Isso o ajudará a atrair os melhores talentos do seu setor. As RP também o ajudarão a reduzir a rotatividade de funcionários e a minimizar os custos de contratação.

Gerenciar crises

Gerenciamento de crises é um dos aspectos mais importantes das atividades de RP. Ter uma estratégia de RP em vigor garantirá que você esteja preparado e saiba como agir quando ocorrer uma crise.

Como criar uma estratégia de RP?

A criação de um plano de RP envolve muitos dados. Portanto, é preciso começar com uma pesquisa e depois seguir com uma estratégia de RP por escrito.

Analise seus esforços de RP

Antes de começar a fazer qualquer coisa, examine o que você fez até agora. Sua empresa está presente on-line e provavelmente recebeu alguma atenção da mídia.

Se você for novo no mercado, dê uma olhada nos seus concorrentes e no setor em geral. Isso lhe dará referências e fornecerá o conhecimento geral de como você pode se posicionar.

Pense nos aspectos de sua presença on-line, como:

• a atenção da mídia que você recebeu até agora (o volume de mentions)
• o impacto que teve em seus negócios
• qualquer imprensa negativa que você tenha recebido
• a atenção que você recebeu dos influenciadores
• o número de palavras-chave para as quais seus sites são classificados

A análise lhe dará uma ideia geral do que está funcionando e do que não está quando se trata de seus esforços de RP.

Definir metas de RP

Esse é um dos aspectos mais importantes da estratégia de RP - antes de fazer qualquer coisa, pare um pouco para pensar no que você quer alcançar.

Você deve basear as decisões que toma em suas metas e objetivos.

Qual é a diferença entre metas e objetivos de RP?

As metas são mais gerais e mais difíceis de medir do que as táticas de RP. No entanto, as metas devem estar vinculadas aos seus objetivos comerciais.

Um exemplo de meta de RP é:

• aumentar o reconhecimento da marca
• construir uma reputação positiva da marca
• preparar sua empresa para enfrentar uma crise.

Os objetivos de RP trabalharão lado a lado com suas metas de RP.

Por exemplo, se sua meta de RP for aumentar o conhecimento da marca, seu objetivo de RP pode ser uma das seguintes etapas:

• participar de eventos de negócios para promover sua marca
• garantir publicações ou mentions de sua marca em revistas respeitáveis do setor
• cooperar com influenciadores em seu campo.

Você pode medir os resultados de cada uma dessas metas, definir um prazo e ver os resultados positivos quando atingir seu objetivo.

Defina seu público-alvo

Depois de saber qual mensagem deseja compartilhar, você precisa determinar quem receberá essa mensagem.

A definição de seu público-alvo geralmente envolve um processo de conversar e ouvir as necessidades e os problemas do seu público-alvo.

Você pode atingir esse objetivo de duas maneiras. É uma boa ideia combinar as duas.

Primeiro, você pode realizar entrevistas. Se já tiver uma base de clientes, a tarefa é fácil: entre em contato com eles e agende uma ligação. Pergunte sobre os problemas que sua empresa está resolvendo atualmente para eles. A identificação dos principais problemas o ajudará a desenvolver um serviço de que eles precisam.

A segunda maneira de identificar os problemas de seus clientes é usar um ferramenta de monitoramento de mídiapor exemplo, Brand24.

O Brand24 será útil em diferentes etapas dessa jornada, portanto, recomendo que você crie uma conta.

As ferramentas de monitoramento de mídia coletarão todos os mentions disponíveis publicamente contendo suas palavras-chave predefinidas e o ajudarão a identificar o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca ou quais problemas você pode resolver.

Para configurar um projeto de monitoramento de mídia, pense nas palavras-chave que deseja monitorar. Você pode monitorar:

• o nome de sua marca, produto ou serviço
• hashtags de sua empresa, tanto regulares quanto específicas da campanha
• termos gerais relacionados ao seu setor, para obter informações sobre o setor

Acompanhe sua marca! Inicie um teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)

Além do rastreamento de palavras-chave, o Brand24 oferece recursos robustos de análise e relatórios, que serão extremamente úteis nos estágios posteriores da criação da estratégia de RP.

A estratégia de RP deve determinar como você fala com seu público-alvo. A escolha da mensagem certa é vital, pois ajudará você a promover seu produto com sucesso.

Realizar análise de concorrentes

Sua empresa não opera em um vazio. Você precisa saber como seus concorrentes estão se saindo, qual é a estratégia deles, que mensagens estão aplicando e que público estão tentando atingir.

Cada empresa deve ter um ponto forte exclusivo. Ao realizar a análise SWOT, você saberá em que seus concorrentes se especializam. Eles atraem um determinado tipo de cliente? Oferecem uma abordagem holística de RP? Criam mensagens que convertem bem? Você pode encontrar respostas para todas essas perguntas (e mais) em realizar análise da concorrência.

Táticas de relações públicas

Agora que você sabe o que precisa começar quando se trata de estratégia de relações públicas, vamos falar sobre as táticas de relações públicas.

As táticas de RP descrevem o que você fará para atingir suas metas.

As táticas de RP podem incluir:

• eventos de negócios
• gerenciamento da comunidade
• CSR
• gerenciamento de crises
• mídia social
• RP interna
• relações com a mídia
• comunicado à imprensa

Vamos ver quais são as táticas de RP!

Eventos de negócios

Esteja presente onde seu público está presente. Vários eventos de negócios são uma ótima oportunidade para comercializar seu produto ou serviço entre seu público-alvo.

Os eventos de negócios também são uma ótima oportunidade para aumentar reconhecimento da marca.

Gerenciamento da comunidade

A criação de uma comunidade forte em torno de sua marca ajudará a diminuir a rotatividade de clientes, o que reduzirá o custo de aquisição de clientes e permitirá que você sobreviva à crise com sucesso.

CSR

A responsabilidade corporativa e social permite que a marca mostre sua face humana em nível global. CSR nos permite promover sua empresa como uma entidade orientada pela ética, sensível às questões sociais e ambientais atuais. Isso faz parte das práticas comerciais éticas que são fundamentais para maximizar seus resultados.

Gerenciamento de crises

Uma crise, mais cedo ou mais tarde, atingirá sua empresa. A boa notícia é que você pode atenuar os efeitos de uma crise e evitar que ela se agrave.

Qualquer sinal de uma crise iminente deve ser tratado rapidamente. Se você reagir rapidamente, poderá reverter a situação e fazer com que a crise funcione a seu favor.

Mídia social

As mídias sociais são mídias pagas e próprias. Seus canais de mídia social podem ajudá-lo a aumentar o reconhecimento da marca, criar comunidades, fornecer atendimento ao cliente e promover sua marca.

A mídia social é um ótimo lugar para procurar influenciadores com os quais você possa trabalhar para promover sua marca.

Relações públicas internas

As RP não se limitam às atividades externas. Você também deve prestar atenção às suas RP internas. Ter um ótimo relacionamento com seus funcionários reduzirá a rotatividade de funcionários e fará com que os melhores talentos da sua empresa queiram trabalhar com você.

Relações com a mídia

As relações com a mídia são a base de toda atividade de RP. O objetivo das RP é criar relacionamentos positivos com vários veículos de mídia, jornalistas e blogueiros.

O processo geralmente envolvia a redação e a distribuição de comunicados à imprensa e o agendamento de entrevistas.

Medição de relações públicas

Depois de saber o que deseja alcançar e como vai fazer isso, você precisa saber como medir os resultados de seus esforços.

Quais métricas de RP você deve monitorar?

O volume de mentions

O volume de mentions informa quantas vezes sua palavra-chave foi mentioned on-line. Quanto maior o volume de mentions, mais popular é sua marca.

O volume de mentions deve aumentar durante uma campanha de RP. Mas um aumento repentino nos números também pode ser um indicador de uma crise.

Ao escolher um Ferramenta de relações públicasPara saber mais, dê uma olhada no sistema de notificações. Por exemplo, o Brand24 oferece três tipos de notificações:

• notificações no aplicativo (Android e iOS)
• Notificações do Slack
• alertas de e-mail personalizáveis

Análise de sentimento

Análise de sentimento lhe dá o contexto necessário para o volume de mentions.

O sentimento lhe dirá como as pessoas se sentem em relação ao tópico que você está acompanhando. Se você observar um sentimento positivo predominante, isso significa que sua mensagem está repercutindo bem no seu público-alvo.

Se você observar um aumento de publicações nas mídias sociais com sentimento negativo, isso pode indicar uma crise em formação.

O compartilhamento de voz

O compartilhamento de voz é uma métrica especialmente útil ao criar relações com influenciadores para campanhas de RP.

O share of voice lhe dirá que parte de uma discussão on-line foi iniciada por sites de mídia social.

Ao monitorar o perfil da sua marca, você pode determinar se é um líder do setor que está iniciando discussões on-line.

Se estiver procurando um endosso e uma cooperação na mídia social, leve em consideração os perfis públicos que geram um alto índice de participação. É claro que as contas precisam ser mais bem examinadas, mas esse é um ponto de partida sólido.

Alcance da mídia social

O alcance da mídia social indicará quantas pessoas podem ter entrado em contato com seu conteúdo de mídia social. É uma ótima medida de popularidade e reconhecimento da marca.

Número de backlinks

Se a sua meta é se tornar um líder do setor, você precisa medir quantas pessoas estão se referindo ao seu domínio.

Você pode medir sua autoridade monitorando o número de backlinks para seu site principal ou para publicações específicas do blog.

Compartilhamentos sociais, curtidas e comentários

Admito que compartilhamentos sociais, curtidas e comentários soam um pouco como uma métrica de vaidade.

É fundamental rastrear esses números. As interações sociais têm um impacto direto na sua posição no feed dos usuários. Além disso, as interações são um forte indicador de que seu público gosta do que você está fazendo.

Ferramentas de relações públicas

E agora, o creme de la creme de Estratégia de RP - Ferramentas de RP!

Eu recomendaria a implementação de duas ferramentas diferentes que atenderão às suas necessidades de RP.

A primeira é uma ferramenta de monitoramento de mídia e a segunda é uma ferramenta de SEO.

Discutirei a importância do monitoramento de mídia com base no Brand24, que é uma das ferramentas mais robustas e acessíveis do mercado.

Ao escolher uma ferramenta de monitoramento de mídia, preste muita atenção a alguns aspectos.

Em primeiro lugar, examine as fontes que ele cobre.

Obviamente, quanto mais ampla for a cobertura da mídia, mais decisões informadas você poderá tomar.

O Brand24 analisa dados de várias fontes, incluindo:

• plataformas de mídia social, por exemplo, Facebook, Twitter, Instagram, Twitch e YouTube
• podcasts
• boletins informativos disponíveis publicamente
• sites de notícias
• blogs e fóruns

Como você pode ver, essa é uma grande variedade de fontes.

Mas você nem sempre quer ver todos os mention com sua palavra-chave predefinida. É por isso que você deve dar uma olhada mais de perto nos Filtros.

O Brand24 oferece muitos filtros diferentes, por exemplo, sentimento, influência ou interações.

Mas há mais um filtro ao qual você deve prestar mais atenção: o filtro de importância.

Ao aplicar o filtro de importância, a ferramenta mostrará primeiro os mentions mais importantes. Isso o ajudará a chegar à essência do seu projeto de monitoramento de mídia logo após o login no painel.

E o último recurso que você precisa levar em conta são os recursos de relatório.

Normalmente, você precisa relatar os efeitos de seu trabalho. O Brand24 oferece relatórios personalizáveis, nos quais você pode adicionar seu logotipo, cores e definir o que deseja incluir no relatório. Profissionais de RP, alegrem-se!

Comece seu teste gratuito aqui! O Brand24 oferece um teste gratuito de 14 dias.

Quando se trata de ferramentas de SEO, recomendo de todo o coração a Ahrefs. Essa é uma das ferramentas de otimização de mecanismos de busca mais acessíveis do mercado, que oferece uma ampla gama de dados. Ela permitirá que você rastreie os backlinks para o seu site, bem como determine a autoridade do seu domínio.

A Ahrefs oferece uma avaliação paga de 7 dias.

Como criar uma estratégia de relações públicas?

Criar e implementar estratégias de relações públicas é um processo longo e que consome muitos recursos. A boa notícia é que uma estratégia robusta de RP terá um impacto positivo nos resultados de sua empresa.

Comece a criar sua estratégia de RP

Estratégias robustas de RP têm um impacto positivo nos resultados de sua empresa. Monitore tudo o que está sendo dito sobre sua empresa on-line e crie uma estratégia de RP à prova de bala!

PERGUNTAS FREQUENTES

O que é um exemplo de estratégia de RP?

Um exemplo de estratégia de RP (relações públicas) pode envolver a criação de relacionamentos com a mídia e o aproveitamento de outros meios de comunicação para melhorar a reputação de uma marca, aumentar o conhecimento da marca e atingir um público mais amplo.

Por exemplo, uma startup de tecnologia lança um novo aplicativo e desenvolve uma estratégia de RP para ganhar visibilidade. Eles colaboram com influenciadores de tecnologia para fazer análises de aplicativos, apresentar histórias para veículos de mídia relevantes e criar um kit de imprensa. Ao garantir posts de convidados e entrevistas em podcasts, eles promovem relacionamentos com a mídia e geram buzz, o que acaba gerando downloads de aplicativos.

O que torna uma estratégia de RP eficaz?

Uma boa estratégia de RP combina campanhas e táticas de RP bem planejadas, com foco em objetivos claros, compreensão do público-alvo e mensagens consistentes. Os principais elementos incluem:

1. Metas SMART: Estabeleça metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado para orientar os esforços de RP e medir o sucesso.
2. Público alvo: Identifique e entenda seu público para adaptar as mensagens de RP de forma eficaz.
3. Mensagens consistentes: Desenvolva uma história de marca convincente e mantenha a consistência em todas as atividades de RP para criar credibilidade e fortalecer a identidade da marca.
4. Relacionamentos com a mídia: Cultive relacionamentos sólidos com jornalistas, influenciadores e profissionais da mídia para garantir uma cobertura positiva e ampliar o alcance da sua marca.
5. Táticas de RP: Empregue diversas táticas de RP, como comunicados à imprensa, apresentações à mídia, colaborações com influenciadores, eventos e marketing de conteúdo.
6. Adaptabilidade: Monitorar o impacto da campanha e ajustar a estratégia com base nos resultados, tendências e preferências do público.
7. Gerenciamento de crises: Prepare um plano proativo de gerenciamento de crises para lidar com possíveis desafios e proteger a reputação de sua marca.

O que é um plano de imprensa?

Um plano de imprensa é uma abordagem estratégica projetada para gerenciar e otimizar os esforços de relações públicas, visando a meios de comunicação específicos, criando publicações patrocinadas e empregando vários canais de comunicação. Ele serve como um roteiro para que as organizações disseminem informações de forma eficaz, promovam sua marca, seus produtos ou serviços e mantenham uma imagem pública positiva. Um plano de imprensa bem elaborado garante que as mensagens certas cheguem ao público desejado por meio de veículos de mídia cuidadosamente selecionados e postagens patrocinadas envolventes, melhorando, em última análise, a reputação e a visibilidade de uma organização.

Por que a estratégia de RP é importante?

Uma estratégia de RP é fundamental para as organizações, pois ajuda a atingir um público mais amplo, gerenciar a reputação da marca e influenciar a percepção do público. Ao comunicar com eficácia os valores, as metas e as realizações, uma estratégia de RP promove uma imagem pública positiva e aumenta o conhecimento da marca. Mensagens consistentes atraem diversos segmentos de público, garantindo a confiança das partes interessadas.