As 10 principais ferramentas de inteligência competitiva a serem usadas em 2024

Se você realmente deseja ter sucesso nos negócios, deve seguir o exemplo dos melhores. E o que eles fazem? Bem, até 90% das empresas da Fortune 500 praticam a inteligência competitiva. Portanto, se você ainda não começou, está na hora. Aqui, você conhecerá as principais ferramentas de inteligência competitiva a serem usadas em 2024.

Ferramentas de inteligência competitiva agilizar a compreensão de todo o ambiente de negócios que envolve sua marca.

Eles medem seu desempenho em comparação com os rivais do setor, avaliam sua presença nas mídias sociais, rastreiam as tecnologias usadas pelos concorrentes da marca e ajudam de inúmeras outras maneiras a identificar e usar possíveis vantagens competitivas a seu favor.

A inteligência competitiva (IC), ao contrário do que o nome pode sugerir, é muito mais do que apenas conhecer seus concorrentes. É o processo de definir, coletar e analisar o máximo possível de informações sobre seu mercado, clientes-alvo e concorrentes.

Mas, por ser tão abrangente, a inteligência competitiva deve ser muito complicada, cara e reservada apenas para corporações globais. Certo?

Felizmente - não! Atualmente, existem muitas ferramentas incríveis de inteligência competitiva no mercado. Com elas, literalmente qualquer empresa pode obter um conhecimento inestimável sobre seu ambiente de negócios.

A pergunta certa é: quais ferramentas de inteligência competitiva você deve usar?

Sem mais delongas, deixe-me guiá-lo pela selva de ferramentas de CI!

Melhores ferramentas de inteligência competitiva:

1. Brand24 para benchmarking de reputação
2. Similarweb para comparação de tráfego
3. Google Trends para identificação da demanda do mercado
4. Semrush para comparação do tráfego do site
5. Certificação para entender seu ambiente de negócios
6. Wappalyzer para rastreamento de ações de tecnologia dos concorrentes
7. Owletter para inspirações de estratégia de e-mail
8. G2 para conhecer o nicho de sua marca
9. VisualPing para detectar as atualizações do site de seus rivais
10. ChatGPT para suporte da Intel

01 Brand24 para benchmarking de reputação

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Vamos começar nossa lista das melhores ferramentas de inteligência competitiva com o Brand24. Trata-se de uma plataforma de monitoramento de mídia e escuta social que permite analisar e gerenciar seus reputação comercial em tempo real.

O Brand24 reúne mentions de várias fontes: sites, vídeos, podcasts, fóruns, sites de avaliação e - o mais importante - plataformas de mídia social. Mais especificamente, essa ferramenta de escuta social monitora o Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, Reddit, LinkedIn, Quora, Telegram e Twitch.

Agora, quais são os superpoderes em relação à inteligência competitiva que o Brand24 oferece?

Presença na mídia social

Medição desempenho da mídia social é um dos principais esforços de CI e marketing. Saber o que as pessoas pensam (e escrevem) sobre você e seus concorrentes comerciais é fundamental para avaliar sua estratégia de comunicação, descobrir possíveis ideias de atualização de produtos, evitar crises de reputação e muito mais.

Para descobrir qual é a atitude em relação à sua marca, você deve "ouvir" o que os outros dizem. E esse é o principal poder do Brand24 - essa ferramenta permite que você acompanhe o volume e o alcance dos mentions de sua marca.

Ao abrir a guia Mentions, você pode ver o gráfico que apresenta as flutuações de sua marca mentions no caso de volume (linha verde) e alcance (linha azul) em um determinado período.

Aqui está o gráfico da Etihad Airways, uma companhia aérea mundialmente conhecida dos Emirados Árabes Unidos.

Ao mudar para a visualização Sentiment (Sentimento), você pode verificar como os mentions de sua marca se traduzem nos sentimentos em relação a ela.

É evidente que, no caso da Etihad Airways, algo significativo deve ter acontecido em 8 de fevereiro. Você pode descobrir o motivo do aumento repentino manualmente ou confiar na IA do Brand24 Detector de anomalias. Voltemos ao gráfico Mentions & Reach.

Você verá a conclusão da inteligência artificial ao clicar no ponto de exclamação.

Parece que a Etihad Airways fez uma jogada inteligente. Tornar-se um novo patrocinador de uma das equipes de críquete mais populares do mundo teve uma recepção muito positiva.

Certo, mas como esse conhecimento pode ser útil do ponto de vista da inteligência competitiva?

O Brand24 permite que você monitore não apenas sua marca, mas também seus concorrentes. É assim que você pode descobrir estratégias interessantes dos concorrentes e se inspirar. Por outro lado, a análise da concorrência pode ajudá-lo a aprender com os erros de outras pessoas e evitá-los.

Vamos imaginar que você seja um representante da Qatar Airways. Sabendo que seu concorrente direto (Etihad Airways) teve um sucesso significativo de RP ao patrocinar uma equipe de críquete, você pode considerar fazer o mesmo com a equipe de operações comerciais da empresa.

Métricas de presença e reputação on-line

Outro recurso de inteligência competitiva do Brand24 é o Presence Score. Na verdade, é uma métrica de desempenho que visualiza sua exposição on-line e o ajuda a entender a popularidade on-line de sua marca ou empresa.

Aqui está a pontuação de presença de uma empresa de jogos, a Rockstar Games. Seu nível de conhecimento da marca é relativamente alto e permanece estável.

A segunda métrica interessante que oferece uma breve visão geral é a pontuação de reputação, um indicador que reflete sua reputação on-line geral.

Ao monitorá-lo, você pode obter insights sobre como sua marca é percebida em comparação com seus concorrentes. Além disso, você pode usar essas informações para aprimorar suas estratégias de marketing e comunicação.

Abaixo, você pode ver a pontuação de reputação da Rockstar Games. Devido a vários processos judiciais e vazamentos de detalhes sobre seu próximo jogo, sua recepção on-line piora continuamente. Ei, Rockstar Games! Você deveria pensar seriamente em mudar sua Estratégia de RP!

Guia Comparação

Se quiser fazer um benchmark de sua empresa ou marca, você precisa ter um ponto de referência. Pode ser seu desempenho em relação ao de seu concorrente ou em relação a outro período. O Brand24 está equipado com os dois tipos de comparação.

O recurso "Compare Projects" permite que você compare o desempenho de sua empresa com o de outras marcas. Com a guia de visão geral, você pode comparar seu poder de mídia social e não social mentions, Presence Score, Valor equivalente de publicidade (AVE)e o volume do conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

"Compare Periods" (Comparar períodos) é o segundo recurso da guia Comparison (Comparação) do Brand24. Você certamente já deve ter adivinhado que se trata de comparar seus dados atuais com os de outros usuários. desempenho da marca com um período semelhante no passado. Isso lhe dá insights práticos sobre os resultados de seus esforços.

Principais recursos:

• Análise da concorrência
• Volume e alcance do Mentions
• Análise de sentimento
• Detector de anomalias de IA
• Pontuação de presença
• Pontuação de reputação
• Comparar projetos
• Comparar períodos
• Compartilhamento de voz

02 Similarweb para comparação de tráfego

A Similarweb é uma ferramenta de inteligência competitiva que fornece análise detalhada do tráfego do site e insights sobre o comportamento do público. Ela permite que você descubra novas maneiras de aumentar o tráfego pago e orgânico e descobrir novas oportunidades para ampliar o seu público.

A Similarweb ajuda a identificar os principais rivais de nicho, realizar pesquisas detalhadas sobre os concorrentes, analisar dados de tráfego (pago e orgânico) e verificar a distribuição geográfica do tráfego.

A ferramenta coleta todos os dados diretamente e os agrega de fontes públicas on-line. Isso permite que você rastreie e compare informações detalhadas, como visitas, visualizações de página, taxas de rejeição, duração média da visita e fontes de tráfego.

Com esse conjunto de dados, você pode tirar conclusões práticas, inspirar-se nas ações de seus concorrentes e tomar muitas decisões de negócios bem informadas.

Principais recursos:

• Análise de tráfego do site
• Distribuição geográfica do público
• Benchmarking competitivo
• Detecção de concorrentes

03 Google Trends para identificação da demanda do mercado

Surpreso? Você não deveria estar!

Além de seu potencial de marketing, o Google Trends pode ser uma poderosa ferramenta de inteligência competitiva e uma ajuda insubstituível em pesquisas de mercado.

O Google Trends permite que você analise a popularidade das consultas de pesquisa relacionadas aos serviços ou produtos do seu nicho e, assim, extraia insights preciosos sobre a demanda do mercado. Principalmente porque você opera com os dados confiáveis do próprio Google.

Os dados obtidos podem ajudá-lo a planejar como melhorar seus produtos, decidir sobre preços e comercializá-los de forma eficaz. E isso é uma verdadeira vantagem competitiva!

Principais recursos:

• Análise de consultas de pesquisa
• Ferramenta de comparação
• Insights regionais
• Consultas e tópicos relacionados

04 Semrush para comparação do tráfego do site

A maioria das pessoas vê a Semrush como uma ferramenta de análise de SEO. E, embora isso seja verdade, também é uma grande subestimação. De fato, a Semrush é uma plataforma que oferece mais de 30 ferramentas de inteligência de marketing.

No que se refere à inteligência competitiva propriamente dita, existem:

1. O Market Explorer da Semrush é uma ferramenta que fornece uma visão geral do cenário competitivo do mercado. Ela fornece a lista de concorrentes orgânicos, o tamanho do mercado e as participações de mercado entre os concorrentes.
2. A Análise de tráfego da Semrush permite que você analise as métricas mais importantes dos seus concorrentes em relação ao tráfego do site deles.

Como a mentioned, a Semrush oferece mais de trinta soluções diferentes de marketing digital. Esse conjunto de ferramentas faz da Semrush uma das ferramentas de inteligência competitiva mais interessantes.

Quais são as desvantagens? Bem, muitos usuários reclamam da complicada estrutura de preços e dos pacotes geralmente bastante caros.

Principais recursos:

• Pesquisa avançada de palavras-chave e análise de SEO
• Informações sobre o público-alvo do site
• Fontes de tráfego e jornada do cliente
• Tendências de tráfego do mercado
• Mapeamento do cenário competitivo

05 Certificação para entender seu ambiente de negócios

O Contify é uma plataforma de inteligência competitiva e de mercado que ajuda as empresas a rastrear informações sobre concorrentes, setores e clientes. Ela faz a varredura da rede para identificar e processar dados de várias fontes: notícias, sites de empresas, sites governamentais e regulatórios, portais de emprego e mídias sociais.

O Contify usa seus algoritmos de aprendizado de máquina e PNL para extrair insights competitivos que são ajustados aos seus objetivos comerciais. Se necessário, você também pode restringir a pesquisa de mercado com taxonomia avançada e pesquisa de filtro inteligente.

Você pode utilizar o poder dessa plataforma para Análise da concorrência. Na prática, você pode acompanhar coisas como atualizações de informações sobre preços, tendências crescentes do setor, eventos futuros do nicho ou novas parcerias comerciais estabelecidas por seus concorrentes.

Lembre-se, porém, de que o Contify é bastante difícil de aprender devido aos seus vários recursos, à experiência de usuário média e à interface de usuário um pouco desatualizada.

Principais recursos:

• Feed de notícias personalizado
• Pesquisa de filtros inteligentes
• Taxonomia avançada
• Alertas por e-mail
• Gerente de boletins informativos

06 Wappalyzer para rastreamento de ações de tecnologia da concorrência

Como você certamente sabe, a tecnologia pode ser uma vantagem competitiva revolucionária para as empresas. Conhecer as soluções tecnológicas de seus concorrentes pode inspirá-lo a otimizar ou atualizar sua pilha de tecnologia atual.

E agora, o Wappalyzer entra no palco.

O Wappalyzer é uma pequena ferramenta de inteligência competitiva projetada para descobrir as tecnologias usadas nos sites dos concorrentes. Ele detecta quais sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS), estruturas da Web, software de servidor, plataformas de comércio eletrônico, ferramentas analíticas e outras pilhas de tecnologia seus concorrentes utilizam.

O Wappalyzer é executado como uma extensão do navegador e, como tal, é muito simples de usar.

Principais recursos:

• Tecnologia e busca de detalhes de contato
• Extensão do navegador
• Integrações com Salesforce, HubSpot e Pipedrive
• APIs

07 Owletter para inspirações de estratégia de e-mail

O Owletter é outra ferramenta de inteligência competitiva específica para tarefas. Ela é especializada no rastreamento de um dos canais de marketing mais importantes: os e-mails. Em resumo, a ferramenta captura e salva todos os e-mails que estão sendo enviados dos domínios de seus concorrentes.

É claro que o valor do Owletter vai além da mera coleta de dados. Seu verdadeiro poder está nos recursos analíticos da ferramenta.

O Owletter fornece insights práticos sobre quando seus concorrentes enviam e-mails e boletins informativos ou quais palavras eles usam em suas linhas de assunto. Ao monitorar vários concorrentes, você pode identificar tendências de nicho e possíveis mudanças na frequência de comunicação devido à sazonalidade.

Esse conhecimento pode ajudá-lo a descobrir o que funciona bem e a ajustar sua estratégia de marketing por e-mail.

Principais recursos:

• Análise de e-mail dos concorrentes
• Resumo dos resumos de e-mail
• Capturas de tela do e-mail dos concorrentes
• Alertas por e-mail

08 G2 para conhecer o nicho de sua marca

O G2 não é uma ferramenta típica de inteligência competitiva. Na verdade, ele é um dos maiores sites de avaliação ponto a ponto e mercados de software da Internet. No entanto, quando você se aprofunda no assunto, descobre que pode usar seus recursos de inteligência de mercado para pesquisa competitiva básica e avaliar sua marca com precisão.

Pessoalmente, eu me apaixonei pela visualização G2 Grid. Essa é provavelmente a visualização de dados competitivos mais eficaz e perspicaz que já vi entre todas as ferramentas de inteligência. Ela permite que você faça um benchmark de todos os softwares de um determinado nicho em relação à presença no mercado e à satisfação do cliente.

Além disso, você pode ajustar facilmente a visualização de acordo com suas necessidades aplicando filtros de tamanho e funcionalidade. Há também uma opção "Tendências" que destaca os líderes do momento.

O G2 também permite que você justaponha duas, três ou até quatro ferramentas diretamente.

Principais recursos:

• Comparação direta e benchmarking
• Visualização de grade ajustável
• Vários filtros

09 VisualPing para detectar as atualizações do site de seus rivais

O VisualPing é uma solução simples de inteligência competitiva destinada a monitorar alterações no site. Depois de inserir o URL do site de seu concorrente, a ferramenta o monitorará e o notificará sobre quaisquer atualizações.

O VisualPing é perfeito para rastrear atualizações de preços, lançamentos de produtos ou novos conteúdos dos concorrentes. Você pode definir a frequência das atualizações e notificações, bem como se deseja rastrear a página inteira ou apenas a área selecionada.

A ferramenta é um excelente complemento para outras ferramentas de inteligência competitiva mais abrangentes.

Principais recursos:

• Monitoramento automatizado do site
• Alertas de mudanças instantâneas
• Configuração fácil com entrada de URL
• Frequência de monitoramento personalizável

10 ChatGPT para suporte da Intel

O quê? ChatGPT entre as ferramentas de inteligência competitiva?

Claro que sim! O ChatGPT (e outras ferramentas avançadas de IA generativa) pode ser um assistente de inteligência competitiva incrivelmente útil.

Alguns exemplos de como você pode usar o ChatGPT para fins de inteligência competitiva incluem o exame de tendências de mercado, a criação de relatórios do setor, o resumo de informações escritas e o teste de hipóteses de mercado. Na verdade, até onde você pode ir com isso depende de sua imaginação, paciência e habilidades de treinamento.

O principal problema do ChatGPT é sua falibilidade. Você não pode confiar totalmente em seu resultado e deve ter um procedimento de verificação dupla. No entanto, usar o ChatGPT para apoiar outras ferramentas de inteligência competitiva pode aumentar significativamente sua eficácia.

Principais recursos:

• Compreensão de linguagem natural
• Ampla base de conhecimento
• Recuperação de informações em tempo real
• Modelos de interação personalizáveis

Conclusão

Por sua natureza, a inteligência competitiva é um processo complexo e diversificado, assim como as ferramentas de inteligência competitiva.

Das profundas percepções de monitoramento de mídia e escuta social plataformas como o Brand24 e as auditorias técnicas do Wappalyzer, cada ferramenta oferece um recurso exclusivo. O verdadeiro poder está na combinação dessas ferramentas para cobrir todas as bases.

Você precisa ajustar sabiamente as ferramentas de inteligência competitiva às suas necessidades e capacitar sua marca com insights acionáveis para alcançar o sucesso.

Considerações finais:

• Você não deve confiar em uma única solução. A combinação de diferentes tipos de ferramentas de inteligência competitiva pode proporcionar uma visão holística de seu cenário competitivo.
• Mas é bom ter pelo menos uma ferramenta poderosa e abrangente que lhe permita monitorar sua marca mídia mentionsSe você não tiver uma análise competitiva, faça uma análise competitiva e entenda o poder de sua presença on-line em comparação com seus rivais do setor.
• Para fazer uma escolha sábia, você deve definir suas necessidades e os inteligência competitiva escopo no qual você deseja se concentrar.
• Ao considerar uma ferramenta, preste atenção à extensão e à variedade das fontes de dados (de modo geral, quanto mais, melhor!)
• As ferramentas de inteligência competitiva estão na ponta de seus dedos. Você não precisa pagar centenas de dólares por mês para entender seu ambiente competitivo.

Comece a explorar várias ferramentas de inteligência competitiva agora mesmo e descubra os benefícios que elas podem trazer para sua empresa. Inicie uma avaliação gratuita!