As 10 melhores ferramentas de SaaS para usar em 2024 [Lista definitiva]

O G2, um dos principais mercados de software do mundo, lista quase 20.000 ferramentas SaaS. Esse é um número absurdo! Como você pode determinar quais delas atenderão às suas necessidades? Será que isso é possível?

Ferramentas de software como serviço (SaaS) são aplicativos baseados na nuvem que otimizam vários processos de negócios, incluindo comunicação, gerenciamento de projetos, automação de marketing, análise de dados e muito mais.

Apesar de seus objetivos diferentes, as ferramentas SaaS compartilham vários recursos comuns: podem ser acessadas on-line, não exigem instalação física, oferecem aplicativos de software baseados em nuvem e, normalmente, operam em um modelo de assinatura.

Vamos esclarecer uma coisa: é impossível testar todas as ferramentas de SaaS. Seu número é simplesmente esmagador, e o mercado de software como serviço está ficando cada vez maior a cada dia.

Portanto, não confie que artigos como "The Ultimate List of SaaS Tools" ou "Top X SaaS Tools" sejam objetivos e revelem toda a verdade.

Toda lista é subjetiva e inclui apenas ferramentas que o autor teve a oportunidade de testar (inclusive eu e minha lista).

Então, por que você deve confiar em meu artigo e nas ferramentas que recomendo?

Bem, tenho mais de dez anos de experiência no uso de ferramentas SaaS. Já trabalhei com ferramentas de comunicação e marketing, soluções de gerenciamento de documentos e muitas outras categorias de software SaaS.

Além disso, Pedi aos meus colegas com ainda mais experiência que compartilhassem suas recomendações de ferramentas nas áreas em que são especializadoscomo automação de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente.

É justo?

Então, vamos mergulhar na minha lista de ferramentas SaaS essenciais que provaram seu valor no mundo real!

As 10 principais ferramentas de SaaS

01 Brand24

Teste gratuito de 14 dias.

O Brand24 é indiscutivelmente a ferramenta SaaS número um que eu recomendo. Eu a conheço bem, uso-a em meu trabalho diário e, sinceramente, não consigo me imaginar fazendo meu trabalho sem ela!

Resumidamente, o Brand24 é um sistema de monitoramento de mídia ferramenta que permite reunir, rastrear e analisar o volume, o alcance e a qualidade dos mentions de sua marca na Web.

Ele ajuda você a gerenciar e proteger seus reputação da marcaCompreenda o contexto das discussões sobre sua marca e - o que eu mais gosto - faça uma análise abrangente do sentimento dos mentions de sua marca.

Quanto às fontes monitoradas, o Brand24 acessa os dados de todas as mais importantes, incluindo :

• Mídias sociais Facebook, Instagram, Twitter (X), TikTok, LinkedIn, Reddit, Twitch e Telegram;
• Blogs, podcasts, sites de vídeo, sites de notícias e outros sites;
• Boletins informativos e sites de avaliação.

Vale ressaltar que o Brand24 usa o processamento de linguagem natural (NLP) e o aprendizado de máquina para treinar seu próprio modelo de IA. Isso resultou na introdução de alguns recursos de IA realmente interessantes.

Meu favorito é o Anomaly Detector.

Em resumo, sempre que algo inesperado acontece em seu projeto (como o aumento repentino de mentions de marca negativa), o AI Anomaly Detector reconhece o evento surpreendente e pesquisa na Web para encontrar o motivo mais provável.

No final, apresenta a conclusão em uma ou duas frases essenciais.

Eu poderia falar sobre o Brand24 várias vezes. Mas temos que passar para outras ferramentas SaaS!

Principais recursos:

• Rastreamento do volume e do alcance dos mentions da marca
• Análise de sentimento
• Análise de influenciadores
• Detector de anomalias de IA
• Assistente de marca com IA
• Análise da concorrência
• Pontuação de reputação
• Pontuação de presença
• Alertas de tempestades

02 Google Workspace

Gmail, Google Docs, Google Sheets e Google Drive - tenho certeza de que você conhece e usa esses aplicativos (pelo menos ocasionalmente).

Elas fazem parte do Google Workspace, um ecossistema completo de quase vinte ferramentas de colaboração baseadas na nuvem. É impossível discutir todos os recursos do Google Workspace.

Todos esses aplicativos permitem que vários membros da equipe colaborem no mesmo documento em tempo real.

Outro ponto positivo da suíte do Google é que as ferramentas são muito fáceis de integrar com dezenas de aplicativos e softwares de terceiros.

Principais recursos:

• Colaboração em tempo real
• Fácil integração com aplicativos externos
• Ecossistema unificado de ferramentas inter-relacionadas
• Segurança avançada e proteção de dados
• IA da Gemini

03 Slack

Em resumo, o Slack é uma ferramenta SaaS projetada para otimizar a colaboração e a comunicação da equipe.

Sim, existem muitas outras ferramentas SaaS para esses fins (como o Skype ou o Microsoft Teams). Mas eu tenho usado o Slack em quatro organizações diferentes e sou um grande fã desse aplicativo!

A primeira coisa que adoro no Slack é sua organização de conversas baseada em canais. 

As equipes podem organizar os bate-papos por tópicos, projetos ou qualquer outra categorização, mantendo as discussões focadas e relevantes.

Em segundo lugar, o Slack se destaca por seus recursos de integração. Você pode conectá-lo facilmente a várias ferramentas, como Google Drive, Trello, GitHub, Zoom e muito mais.

Alguns usuários do Reddit reclamam que o Slack causa muita distração, mas o problema está mais na natureza das mensagens instantâneas do que no próprio aplicativo.

Principais recursos:

• Organização de conversas com base em canais
• Recursos de fácil integração
• Compartilhamento de arquivos
• Funcionalidade de pesquisa avançada

04 ClickUp

Se você está familiarizado com o mundo das ferramentas de gerenciamento de projetos, sem dúvida já ouviu falar do ClickUp.

É uma das plataformas de produtividade mais abrangentes disponíveis e oferece excelente suporte para gerenciamento de projetos, fluxos de trabalho e tarefas, tanto para equipes quanto para usuários individuais.

Com o ClickUp, você pode criar e atribuir facilmente tarefas aos membros da sua equipe e automatizar tarefas repetitivas.

Gosto muito de usar dados úteis para verificar o status de minhas tarefas e projetos. Portanto, valorizo uma rica opção de visualização de dados.

Nesse caso, o ClickUp oferece várias exibições, como Lista, Quadro, Calendário e Gráficos de Gantt, que permitem que você veja suas tarefas de diferentes perspectivas.

Além disso, o ClickUp se destaca por seus recursos de personalização! Você pode adaptá-lo facilmente para atender às suas necessidades com status, campos e fluxos de trabalho personalizados.

Principais recursos:

• Várias visualizações
• Espaços de trabalho personalizáveis
• Automação múltipla
• Controle de tempo e relatórios avançados
• Gerenciamento de metas

05 Zendesk

A Zendesk é uma ferramenta SaaS completa de atendimento ao cliente e engajamento que oferece soluções de suporte, vendas e comunicação com o cliente.

Ele ajuda as organizações a gerenciar as interações com os clientes em vários canais, incluindo e-mail, bate-papo, mídia social, telefone e chamadas de vídeo.

Além disso, o Zendesk é um software de serviço altamente personalizável que se integra facilmente a vários aplicativos e sistemas de terceiros.

Essa flexibilidade permite que você adapte a plataforma às suas necessidades específicas, aumentando a produtividade e a eficiência.

Você pode conectar o Zendesk a ferramentas como sistemas de CRM, plataformas de comércio eletrônico e outros aplicativos SaaS por meio de APIs e integrações predefinidas disponíveis no Marketplace da Zendesk.

Ok, eu nunca trabalhei como especialista em suporte ao cliente, mas confio em meus colegas da equipe de suporte ao cliente. Eles são profissionais e usam soluções profissionais de satisfação do cliente. Eles recomendam o Zendesk.

Eu também!

Principais recursos:

• Sistema coletivo de emissão de bilhetes
• Base de conhecimento
• Bate-papo ao vivo
• Relatórios avançados

06 Canva

O Canva é uma ferramenta de design gráfico on-line para criar imagens usando modelos personalizáveis. Ele oferece uma ampla variedade de elementos de design, desde fontes e formas até vídeos, imagens e ilustrações.

O melhor do Canva é que ele facilita a criação de gráficos de qualidade profissional!

Sério, você não precisa de nenhuma habilidade gráfica de ponta para compor visuais bonitos, como logotipos, apresentações ou infográficos para seu site, mídia social e materiais de marketing.

Como eu disse a você no início, o Canva tem uma ENORME biblioteca de modelos e elementos de design. Além disso, a ferramenta permite a colaboração em tempo real da equipe nos projetos.

Quais são as desvantagens? O plano gratuito é muito ruim, portanto, você simplesmente precisa adquirir o plano premium para aproveitar todo o potencial do Canva.

Principais recursos:

• Biblioteca com mais de 100 milhões de recursos gráficos
• Removedor de fundo de imagem e vídeo
• Modelos personalizáveis
• Kit da marca
• Gerador de imagens AI

07 Adobe Creative Cloud

Falando em software de design gráfico, vamos nivelar isso!

A Adobe Creative Cloud é um conjunto de ferramentas profissionais de SaaS para design gráfico, edição de vídeo, desenvolvimento da Web e fotografia. Todas elas estão longe de ser o básico!

A suíte inclui mais de 20 ferramentas, entre elas:

• Photoshop (para edição de fotos e compostagem),
• Illustrator (para gráficos vetoriais e ilustrações),
• Premiere Pro (para edição de vídeo),
• After Effects (para gráficos em movimento e efeitos visuais),
• InDesign (para design de layout e publicação).

Cada ferramenta da suíte é dedicada a um tipo diferente de trabalho criativo e oferece recursos especializados. Todas as ferramentas são interconectadas, de modo que você pode usar facilmente os elementos do projeto de diferentes maneiras.

Além disso, o Adobe Suite oferece armazenamento em nuvem para fazer backup de arquivos com segurança e acessá-los de qualquer lugar.

Como eu disse, o software Adobe Creative Cloud é para profissionais. Se você quiser usá-lo sem experiência, precisará passar horas em tutoriais do YouTube para aprender bem.

Principais recursos:

• Mais de 20 ferramentas SaaS gráficas profissionais
• Armazenamento em nuvem
• Bibliotecas da Creative Cloud
• Integração com o Adobe Stock

08 Semrush

A Semrush é um software abrangente de SEO e minha ferramenta SaaS favorita para criar e analisar conteúdo e entender o desempenho técnico de SEO.

Honestamente, é impossível listar e explicar todos os recursos avançados que a Semrush oferece. Portanto, vamos nos concentrar no essencial!

A ferramenta permite que você faça pesquisa de palavras-chave, análise de backlinks (e link building em geral), análise competitivaanálise de SERP e lacunas de conteúdo.

Todos esses elementos permitem que você crie grupos de tópicos e produza conteúdo de alta qualidade e orientado por dados.

Quanto aos aspectos técnicos de SEO, a Semrush oferece um recurso avançado de Auditoria do Site que ajuda a identificar e corrigir possíveis problemas e a organizar seu esquema de links internos.

Inicialmente, a ferramenta pode parecer complicada devido ao grande número de recursos e painéis. Mas o processo de aprendizado é mais acessível do que parece.

Principais recursos:

• Visão geral das palavras-chave
• Auditoria do site
• Rastreamento de posição
• Ferramenta de criação de links

09 Google Analytics

Muito bem, chegou a hora de listar uma das ferramentas de análise de SaaS mais populares: o Google Analytics.

O Google Analytics é uma plataforma gratuita que reúne dados do seu site e aplicativo para ajudá-lo a traduzir o comportamento dos usuários em insights acionáveis.

Ele rastreia várias métricas, como visualizações de página, duração da sessão, taxas de rejeição e taxas de conversão, fornecendo uma compreensão abrangente de como os visitantes interagem com seu site.

Com o Google Analytics, você pode, acima de tudo, monitorar o tráfego do site e as fontes de tráfego, medir a eficácia de suas campanhas de marketing e identificar áreas de melhoria.

É claro que isso não é tudo! Na verdade, o Google Analytics oferece possibilidades quase infinitas de personalização de relatórios, definição de metas e criação de segmentos avançados para obter insights mais profundos sobre o comportamento do usuário.

O ponto negativo? A ferramenta é bastante complicada e é preciso muito tempo para aprendê-la bem.

Principais recursos:

• Análise detalhada do site
• Relatórios personalizáveis em tempo real
• Acompanhamento e análise de conversões

10 GetResponse

A GetResponse pertence à categoria de ferramentas de automação de marketing.

Precisamente falando, é uma ferramenta SaaS com suporte de IA que ajuda as organizações a automatizar seu marketing por e-mail, especialmente para empresas de comércio eletrônico, geração de leads e educação on-line.

Com a GetResponse, você pode personalizar campanhas de e-mail para segmentos específicos de clientes, acompanhar várias métricas de desempenho e realizar testes A/B.

Além disso, você pode criar facilmente listas de contatos, páginas de destino, formulários de inscrição, pop-ups e boletins informativos por e-mail com a funcionalidade intuitiva de arrastar e soltar da ferramenta.

Principais recursos:

• Automação de marketing por e-mail
• Criação de fluxos de trabalho automatizados
• Páginas de destino e construtor de sites
• Integrações de comércio eletrônico

Quais são os recursos mais importantes de uma ótima ferramenta de SaaS? 

Para ser honesto com você, não tentarei criar uma lista universal de recursos que toda ferramenta de SaaS deve ter. Elas são tão diferentes umas das outras que isso seria distorcer a realidade.

Entretanto, acredito que há certos elementos comuns que as excelentes ferramentas de SaaS compartilham.

As melhores ferramentas de SaaS:

• Simplifique os processos, Portanto, forneça uma solução específica e bem definida para um problema, ou seja, gerencie tarefas, melhore a taxa de retenção de clientes ou trabalhe a favor da reputação de sua marca;
• São escalonáveisO sistema de gerenciamento de dados é muito fácil de adaptar às necessidades crescentes da empresa;
• São fáceis de integrar com outros sistemas e ferramentas SaaS;
• Atualizar e desenvolver constantemente seus recursosou seja, adaptando soluções de inteligência artificial;
• Ter uma interface fácil de usartornando o trabalho com eles mais agradável e intuitivo;
• Criar relatórios e analisar todos os dados coletados para tomar decisões de negócios bem pensadas;
• Fornecer excelente suporte ao cliente;
• Ter avaliações gratuitas para determinar se eles atendem às suas necessidades.

Conclusão

O número e a variedade de SaaS As ferramentas tornam subjetivos todos os artigos que listam os melhores. 

No entanto, usei a rica experiência de meus colegas e a minha para compilar uma lista de ferramentas SaaS que são as melhores em seus nichos e que comprovaram seu valor em aplicativos do mundo real.

Cada ferramenta desta lista foi cuidadosamente escolhida com base em sua eficácia, satisfação do usuário e benefícios exclusivos que oferece. 

Se você deseja melhorar a comunicação da sua equipe, monitorar suas notícias mentionsPara que os usuários possam usar o software de gerenciamento de projetos, otimizar o gerenciamento de projetos ou impulsionar os esforços de marketing, essas ferramentas são líderes em seus campos.

Tenho certeza de que, se você decidir usar minhas recomendações, essas ferramentas SaaS aprimorarão suas operações comerciais e, em última análise, impulsionarão seu sucesso!

Dedos cruzados!

Considerações finais:

• Não existe uma ferramenta SaaS única para resolver todos os seus problemas.
  
• As excelentes ferramentas de SaaS simplificam os processos, são dimensionáveis, integram-se facilmente a outras ferramentas, desenvolvem constantemente seus recursos, oferecem recursos de relatórios e desenvolvem constantemente seus recursos.
  
• Testar a ferramenta SaaS na prática vale mais do que mil palavras! Portanto, não hesite em aproveitar as vantagens das avaliações gratuitas.

Inscreva-se para a avaliação gratuita do Brand24 e verifique como essa ferramenta SaaS trabalhará a favor de sua reputação on-line!