A importância da segurança na Web para o marketing digital

Uma campanha de marketing digital adequada requer um investimento considerável de seu tempo e esforço. Para obter sucesso, você precisa realizar pesquisas de mercado, identificar seu público, desenvolver conteúdo, planejar a retenção de clientes versus a conversão de clientes potenciais e pensar em como tudo isso se encaixa no seu funil de vendas.

O desenvolvimento de uma boa estratégia é fundamental para o sucesso no marketing digital. No entanto, você também precisa pensar na segurança da Web. Negligenciar esse aspecto pode envolver riscos tanto para você quanto para seus clientes.

Aqui estão algumas formas comuns de ataques cibernéticos e maneiras de manter sua empresa e seus clientes seguros.

Malware de todos os tipos

Ao realizar qualquer tarefa em seu computador, uma das principais preocupações é manter suas informações seguras. Ao lidar com dados de empresas e clientes, é preciso pensar ainda mais na segurança.

A Internet tornou nossa vida mais simples, mais interessante e a maioria de nós a adora. No entanto, ela também está repleta de perigos em potencial. Se um site for mal-intencionado, às vezes basta abri-lo para ser infectado, sem clicar em nada.

O malvertising é outra maneira pela qual os hackers podem entrar em seu sistema. Eles instalam malware em anúncios que aparecem em sites confiáveis. Se você clicar neles, poderá, sem saber, fazer download e instalar malware em seu computador.

Há vários tipos de malware que podem colocar seu sistema em risco. Os vírus podem se espalhar pela rede, corrompendo dados e arquivos do sistema. O spyware pode ser instalado em seu computador para registrar pressionamentos de teclas, e-mails, senhas e outros dados que podem ser enviados aos hackers.

O ransomware pode assumir o controle do seu sistema e os criminosos cibernéticos exigem dinheiro antes de liberar os recursos sequestrados de volta para você.

Os e-mails também podem conter anexos ou links prejudiciais. Você nem precisa clicar no anexo; às vezes, basta abrir um e-mail para ser infectado.

Os hackers também podem instalar software mal-intencionado em seu servidor. Isso significa que eles também podem infectar os computadores de seus clientes que clicam em anúncios em seu site ou em links em seus boletins informativos. Se isso acontecer, seus clientes provavelmente não voltarão.

Tudo isso parece assustador - e pode ser - mas não é tão difícil se manter seguro. É importante saber como nossos sistemas são infectados e como evitar situações de risco.

A primeira linha de defesa é obter o melhor software de firewall e antimalware possível. A qualquer preço, ele provavelmente o salvará de ataques cibernéticos muito mais caros. Atualize-o regularmente e fique atento.

Não clique em nada nos e-mails de remetentes desconhecidos e, se seus amigos lhe enviarem algo inesperado, entre em contato com eles antes de abri-lo.

Tenha cuidado ao navegar na Internet; não abra sites que pareçam suspeitos. A instalação de um plug-in ou extensão de navegador antivírus pode ajudá-lo a decidir se deve ou não clicar.

Segurança do WordPress

WordPress is the most popular content management system used today – so hackers know it well. This platform is a favorite target because more than 70 percent of WordPress sites are not optimized for security.

If you use WordPress, it’s a good idea to get familiar with its security features and install updates as they become available.

A maioria dos hackers não está interessada em roubar seus dados ou excluir arquivos, mas em assumir o controle de suas contas de e-mail. Os spammers inescrupulosos querem usar seu servidor para enviar e-mails de spam. O envio de spam é uma prática comum e a maioria dos ISPs e filtros de software bloqueia um endereço IP identificado como fonte de spam. Ao usar seus servidores de e-mail, os hackers evitam isso, mas suas próprias campanhas de e-mail podem ser severamente limitadas se você começar a ser incluído na lista negra.

Newer versions of WordPress and security plugins specifically address system fixes and new security threats. WordPress has a wide support community where you can find help on the right configurations and best plugins for your protection.

Be sure your site is hosted by a company that focuses on customer security, including system isolation and daily file backups. Regular backups ensure you can replace any information that may be lost.

Se o seu site for alvo de hackers, a melhor resposta é manter a calma, redefinir as senhas e executar uma varredura para detectar qualquer malware. Você também deve entrar em contato com seu host da Web se precisar de ajuda com qualquer problema.

Tráfego não humano

Mais da metade do tráfego da Web é não humano. Isso inclui bots que cometem fraudes de cliques, scrapers que registram links e outras informações de todas as páginas de um site, bots de spam e muito mais. A natureza automatizada da publicidade on-line é um campo de caça perfeito para esses bots.

Os imitadores são peças de software que podem capturar e recriar credenciais de usuário. Eles podem abrir caminho para bots espiões, agentes DDoS (Distributed Denial of Service) ou navegadores fraudulentos. A publicidade que recebe pouca atenção humana pode ser rastreada repetidamente por esses imitadores, criando falsas contagens de tráfego.

Botnet detection tools check the computer’s characteristics against a list of threats and monitor communications for behaviors that can be used by bots. Companies need extra protection because their networks can become sources of botnet-based attack.

That is why you should also consider implementing a honeypot, a false infiltration opportunity. If it becomes infiltrated, you might be able to get botnet recognition signatures for it.

Outra forma de combater essas ameaças é compartilhar as informações com partes que possam rastrear os endereços IP de origem ou expor listas de domínios falsos. Os sites podem combater os bots com testes CAPTCHA que garantem que o usuário é humano.

Detalhes pessoais e de pagamento

In order to pay for advertising, you’ll have to provide a method of payment. Unfortunately, there will be hackers looking to capture your account and password information.

If you don’t take the recommended safety precautions, your computer could at one point end up being infected with keylogging spyware.This type of spyware keeps track of your every keystroke.

So, when you are logging into your email or payment accounts, hackers could easily log your username and password. This means they could quickly get ahold of all of your personal information which could even lead to identity theft.

It is important to know how to prevent this by installing the necessary software and using two-factor authentication.

You also want to take all precautions that will provide your own customers a secure payment method, meaning your customers’ card and bank details can’t be stolen. If one of your clients suffers from fraud through your site, you could lose business from the blow to your brand reputation and the loss of client confidence.

The customers need to trust your business with their information in order to come back. Choose PayPal as one of the safest methods of payment online.

Certifique-se de implementar a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) em seu site. Isso garantirá que todos os dados transmitidos entre seu site e seus clientes sejam criptografados para que os hackers não possam interceptar informações confidenciais.

Mídia social

Hackers are familiar with the major social sites. They aren’t always after account information; some just want to create chaos for you and your customers.

They can make changes to your profile, including adding offensive photos or false statements, which will offend your followers. They may send spam or inappropriate emails from your account to your customers, create dangerous links, and more.

In order to prevent this, you should use strong passwords and change them regularly. Strong passwords have at least 12 characters: lower-case and capital letters, numbers and symbols. Don’t use dictionary phrases or obvious substitutions, like replacing the letter “O” for zero. Try using random phrases: mix up words that don’t usually go together, and create passphrases.

Stop to think about the possible risks and consequences of anything you post on social sites. Avoid personal information, and never click on anything suspicious.

Se você trabalha ativamente com mídia social, deve estar ciente do brandjacking. Trata-se de hackear o acesso à sua conta de mídia social e publicar conteúdo que pode prejudicar a imagem da sua marca. Aqui está o caso infame da Nokia New Zealand.

O que pode ser útil aqui é uma monitoramento de mídia ferramenta. Ela permite coletar em tempo real mentions on-line de palavras-chave predefinidas, por exemplo, o nome de uma marca.

Clientes como ameaças

Você quer construir bons relacionamentos com seus clientes, mas sempre há uma chance de um cliente tentar enganá-lo. A fraude pode ocorrer com muitos tipos de campanhas de marketing. É por isso que você deve ter um software que possa detectar atividades fraudulentas e informações inconsistentes do usuário.

The first step in fraud prevention is its detection. The easiest way to identify if is through your website. Take a look at the customer’s phone number, zip code, and their reported residence. Do they match?

If they don’t, you know something is wrong. In order to prevent this, your site should have an elaborate lead validation script.

Você também deve analisar a atividade de login, como o endereço IP de onde o tráfego está vindo. Muitos leads provenientes do mesmo endereço IP podem indicar fraude. Você também pode acompanhar os leads que parecem suspeitos, como o envio de "pesquisas com clientes" solicitando informações adicionais.

Finally, if a lead or retail sale fail the validation process and you tell them why, you just help them commit fraud. They will easily change the information that you found suspicious. Instead, just accept the lead, but don’t give sales credit for it.

Block the IP address where the lead came from and don’t do business with them again.

Considerações finais

In summary, hackers are always producing more sophisticated software to crawl the internet, steal information, or just wreak havoc. All the web platforms, payment systems, and social media sites you use should have all possible safeguards in place.

Monitoring you site for intrusion or suspicious behavior is also a must. You should integrate security measures for your digital marketing campaigns just as you would with any online activity.

Biografia do autor:
Lisa Michaels é escritora freelancer, editora e consultora de marketing de conteúdo em Portland. Como autônoma, ela faz o possível para ficar por dentro das tendências atuais do mundo dos negócios. Fique à vontade para entrar em contato com ela no Twitter @LisaBMichaels.