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O TikTok Mentions ajuda você a ver instantaneamente quem está falando sobre sua marca, seus produtos ou suas campanhas, e por quê. Fique de olho neles para tAcompanhe conversas em tempo real, identifique tendências antecipadamente e transforme a atenção em ação.
Principais conclusões
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O que são os mentions do TikTok?
Os mentions do TikTok são postagens, comentários ou vídeos em que as pessoas falam sobre a sua marca. Podem ser menções diretas com @mentions ou referências sem menção à sua marca, aos seus produtos ou a hashtags.
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Como posso rastrear os TikTok mentions?
Você pode acompanhar os mentions do TikTok manualmente por meio de notificações e pesquisas (método limitado e demorado) ou usar uma ferramenta de social listening para obter uma cobertura mais ampla. Essa última opção permite capturar mentions com e sem tags, bem como aqueles mencionados verbalmente, além de analisar o alcance, o sentimento e os picos de conversação (rápido e detalhado).
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Por que eu deveria acompanhar os mentions do TikTok?
O TikTok é um importante canal de descoberta: 61% dos usuários descobrem novas marcas e produtos na plataforma, e 1 em cada 2 a utiliza para pesquisá-los. O acompanhamento das menções no TikTok mostra o que as pessoas estão dizendo ao longo do caminho, para que você possa responder aos comentários, identificar tendências e entender como sua marca é percebida. As menções no TikTok também contribuem para ampliar sua presença online, o que pode influenciar a forma como os LLMs compreendem e destacam sua marca nas buscas com IA.
O que são os Mentions do TikTok?
No TikTok, um mention ocorre quando um usuário marca o nome de usuário de outro usuário em sua legenda de vídeo ou comentário usando o símbolo “@”.
Os Mentions também podem aparecer nos Stories do TikTok, embora sejam menos comuns. Eles também são adicionados pelo “@nome de usuário”.
Um mention direto pode aumentar a visibilidade da sua marca e indicar diretamente conteúdos úteis gerados por usuários que você talvez queira compartilhar novamente em seus próprios canais.
Benefícios de rastrear mentions no TikTok:
- Maior engajamento: Acompanhar as menções mentions ajuda você a encontrar pessoas que já estão falando sobre sua marca, para que você possa participar da conversa com uma resposta, um comentário ou um compartilhamento.
- Maior reconhecimento da marca: É possível identificar publicações orgânicas e conteúdo gerado por usuários que valem a pena divulgar, especialmente quando um mention começa a ganhar força.
- Resposta mais rápida aos comentários: O Mentions ajuda a identificar reclamações, dúvidas e comentários sobre os produtos logo no início, para que sua equipe possa responder rapidamente e proteger a reputação online da sua marca antes que a conversa siga em frente.
- Melhores informações sobre o público: Você pode ver o que as pessoas associam à sua marca, o que elas gostam ou não gostam e quais novos grupos de público estão entrando na conversa.
- Detecção antecipada de tendências: Os picos do Mention podem revelar tendências, temas ou formatos de conteúdo em ascensão que você pode usar para definir sua própria estratégia no TikTok enquanto eles ainda são relevantes.
Por que os TikTok mentions são importantes em 2026?
Os anúncios mentions do TikTok podem levar sua marca até pessoas que ainda não a descobriram. De acordo com estudos do TikTok Marketing Science realizados pela Material, 61% de usuários do TikTok descobrem novas marcas e produtos na plataforma, e 1 em cada 2 usa o TikTok para pesquisar ou saber mais sobre eles.
Mas essa visibilidade não se limita apenas ao próprio TikTok.
Os Mentions aumentam sua visibilidade. Em 2026, os mentions do TikTok influenciam a forma como sua marca é compreendida e exibida por Modelos de linguagem grandes (LLMs) como o ChatGPT.
Os LLMs analisam conversas on-line, artigos e mentions de mídia social para criar contexto em torno das marcas. Mesmo que o nome de sua marca não esteja vinculado, Cada mention fortalece sua pegada digital.
Quanto mais forte for a sua presença online, maior será a probabilidade de as ferramentas de IA referenciar sua marca em suas respostas.
Mas nem todo mention será identificado. Alguns nem sequer serão registrados.
As pessoas podem mencionar sua marca em uma legenda ou comentário sem usar o @, ou simplesmente falar sobre ela no próprio vídeo. Então, como garantir que você obtenha dados relevantes e também monitore essas menções não marcadas?
É nesse ponto que a monitoramento de mídia social ferramentas entram em ação.
Eles podem capturar facilmente esses mentions não marcados, porém valiosos, e ajudá-lo a analisá-los quanto a alcance, sentimento, tópicos e muito mais!
Esta é a aparência de um mention não marcado detectado pelo Brand24:
Mas rastrear os mentions não se trata apenas de encontrá-los. Trata-se de investigar suas histórias. O que eles nos contam?
Para mim, cada mention é uma peça de um quebra-cabeça que nos ajuda a aprimorar nossa estratégia de marketing no TikTok.
Como rastrear os mentions do TikTok?
Existem duas maneiras principais de rastrear os mentions do TikTok e, pela minha experiência, uma delas é definitivamente mais eficiente do que a outra. Dito isso, ambas têm seus pontos fortes, então vamos analisá-las lado a lado.
01 Rastreamento manual
Você pode começar a usar o próprio aplicativo TikTok.
Para ver seus mentions do TikTok, acesse Caixa de entrada → Atividades → Todas as atividades e selecione Mentions e tags. Isso filtra suas notificações para que você possa encontrar rapidamente as publicações e os comentários em que alguém marcou sua conta.
Muito prático, né?
O mais difícil é procurar mentions sem etiqueta.
Você pode tentar encontrá-los manualmente, simplesmente digitando o nome da sua marca ou hashtags associadas na barra de pesquisa do TikTok.
Dessa forma, você provavelmente conseguirá encontrar alguns lugares onde você é mentioned.
Experimentei e digitei "Coachella" para ver se encontrava algum mention relevante.
Infelizmente, os resultados foram apenas os vídeos mais populares e a conta oficial. Tornar esse método eficaz seria extremamente demorado (especialmente com um grande volume de mentions)
Além disso, ele deixa de fora alguns mentions e não possui análises detalhadas, como alcance da mídia social e sentimento.
É por isso que uma maneira muito mais eficiente de monitorar seus TikTok mentions é usar o avançado ferramentas de social listening.
02 Usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social
Essas ferramentas oferecem uma maneira abrangente de monitorar mentions em várias plataformas, incluindo o TikTok.
Eles são projetados para rastrear mentions públicos, hashtags e praticamente qualquer palavra-chave associada à sua marca.
A vantagem? Eles não apenas coletam dados; eles os analisam, fornecendo percepções de muitas novas fontes.
O Brand24, por exemplo, ajuda você a descobrir discussões (inclusive aquelas não marcadas diretamente) em todo o mundo:
- Plataformas de mídia social
- Sites de revisão
- Podcasts
- Fóruns
- Outras fontes disponíveis publicamente
O Brand24 também pode lhe dar acesso a transcrições de vídeos de perfis monitorados no TikTok, ajudando você a identificar menções orais ao mention que correspondam às palavras-chave do seu projeto.
Isso o torna uma ferramenta robusta para social listening.
Dica: use Detector de eventos recurso
Dê uma olhada nisso: o recurso de eventos que identifica picos no seu marca mentions e explica instantaneamente o que aconteceu que causou o pico:
Sinceramente, não sei se eu mesmo conseguiria descobrir que a aparição de Billie Eilish gerou tanto burburinho no TikTok.
Como analisar os mentions do TikTok para obter insights?
Ferramentas avançadas como o Brand24 facilitam muito a análise, com recursos desenvolvidos especificamente para examinar detalhadamente seus mentions e fornecer resultados automatizados insights sobre mídia social. Vou te mostrar os que mais uso e os passos que costumo seguir.
01 Definir uma linha de base
Comece comparando seus resultados atuais com um período típico, para que você saiba como é o “normal”.
Fiz isso para o Coachella usando o Visualização comparativa de períodos. Ele oferece uma visão abrangente das estatísticas do projeto e permite a comparação de dados dentro de um período específico.
Veja a seguir o desempenho do Coachella no TikTok entre 27 de março e 26 de abril, em comparação com o período anterior de 30 dias:
Como você pode ver, o Coachella gerou 22 mil mentions e 2,6 bilhões de alcance nas redes sociais apenas no TikTok, em comparação com apenas 67 mentions e 1,1 milhão de alcance no período anterior.
Essa enorme diferença serve como um bom lembrete de que é preciso interpretar os números dentro do contexto. No caso de um evento como o Coachella, o festival em si é, naturalmente, o período de maior volume de conversas; portanto, um mês anterior mais tranquilo é exatamente o que se esperaria.
Como regra geral, Eu daria uma olhada mais de perto sempre que os mentions diários atingissem cerca de 2 a 3 vezes a sua média de 30 dias. Isso geralmente indica que algo que vale a pena investigar está acontecendo.
Em todas as fontes monitoradas pela Brand24, as discussões sobre o Coachella foram ainda maiores, com 104 mil no total mentions, incluindo 77 mil mentions nas redes sociais e 27 mil mentions fora das redes sociais:
02 Investigar os picos
Quando os mentions ultrapassarem significativamente o seu nível habitual, observe quando ocorreu esse pico e quais postagens ou eventos o provocaram.
É aí que o AI Insights pode poupar muito trabalho de pesquisa. No projeto Coachella, o estudo associou os maiores picos de atividade a eventos e apresentações ao vivo, então não precisei analisar manualmente milhares de mentions.
A partir daí, verifique os mentions com maior alcance ou engajamento para identificar quais publicações tiveram maior impacto na conversa.
03 Analise o tom e os temas recorrentes
Depois de descobrir o que causou o pico, analise como as pessoas reagiram e sobre o que elas realmente estavam falando.
Isso significa colocar os números em contexto. Espera-se um aumento repentino nas vendas de Coachella mentions durante o festival ou logo após o anúncio da programação; esse mesmo aumento em um mês que, de outra forma, seria tranquilo seria muito mais interessante.
E o volume, por si só, ainda não indica se as pessoas adoraram o que aconteceu ou se odiaram. Para isso, é preciso analisar o sentimento.
Nesta fase da análise, costumo recorrer a Insights sobre IA. Com esse recurso, em vez de analisar cada métrica separadamente, posso reunir o contexto por trás dos números: mudanças no sentimento, temas recorrentes e os eventos que podem ter causado essas mudanças.
Esta é a aparência de um resumo baseado em IA:
Como você pode ver, o AI Insights associou os maiores picos de atividade a eventos e apresentações ao vivo, detectou um aumento nos mentions negativos em um dos dias do festival e identificou moda, aparições de celebridades e apresentações como temas recorrentes nas conversas.
04 Transforme as descobertas em seu próximo passo
O AI Insights também transforma padrões em recomendações concretas.
Para o Coachella, isso significou considerar parcerias com marcas de moda ou influenciadores e aproveitar melhor as informações sobre as aparições de celebridades – por exemplo, para identificar pessoas que possam se tornar os rostos de futuras campanhas ou candidatos promissores a serem convidados para a próxima edição.
De maneira mais ampla, o AI Insights pode ajudá-lo a identificar oportunidades relacionadas a tendências, feedbacks, parcerias e temas recorrentes que valem a pena explorar mais a fundo.
No geral, ele oferece:
- Uma visão geral das atividades de pico e quando elas ocorrem.
- Insights sobre picos ou quedas específicas em social mentions e seus possíveis motivos.
- Tendências que indicam mudanças significativas no número de mentions, incluindo aumentos ou reduções.
- Análise de sentimento mostrando as flutuações positivas e negativas do mention ao longo do tempo.
- Recomendações para capitalizar as tendências, abordar o feedback e as parcerias estratégicas.
05 Aprofunde-se mais onde for necessário
Às vezes, o resumo automático já é suficiente. Outras vezes, ele levanta outra questão.
No caso do Coachella, talvez seja interessante ir além da constatação de que “as participações de celebridades geraram buzz” e perguntar quais nomes chamaram mais atenção, se as conversas em torno deles foram positivas e quais criadores ajudaram a ampliar ainda mais o alcance.
Esse é o tipo de informação que seria necessária para as futuras edições do festival.
Nesse ponto, você pode se aprofundar por conta própria, analisando gráficos separados, ou fazer o que eu fiz e recorrer ao Assistente de marca com IA.
Em vez de percorrer todo o projeto novamente, você pode perguntar sobre um conjunto de dados específico ou ir direto para a pergunta que deseja ver respondida:
O AI Brand Assistant pode responder a quaisquer perguntas relacionadas aos seus dados, por exemplo: por que o sentimento negativo aumentou, quais temas dominaram a conversa, quais criadores geraram maior alcance ou o que mudou em relação ao período anterior.
Com esse tipo de ferramenta à disposição, você pode um caminho rápido para as conclusões essenciais e tomar decisões bem fundamentadas sobre a presença da sua marca no TikTok.
Conclusão
Então, qual você deve escolher? Usar apenas o aplicativo ou um aplicativo externo Ferramentas de monitoramento do TikTok para mentions?
Para marcas menores, as ferramentas nativas do TikTok podem ser suficientes, mas não sem surpresas, como você viu).
No entanto, uma ferramenta avançada de monitoramento é indispensável para coletar milhares de mentions por mês.
Ele automatiza a coleta e a análise de mídia mentions e ajuda a navegar pelas complexidades da presença on-line da marca.
Pessoalmente, eu não contaria apenas com menções diretas a @mentions se o TikTok for um canal importante para a sua marca. Grande parte do contexto útil fica fora das suas notificações.
Quando tentei acompanhar o Coachella manualmente no TikTok, os resultados da busca mostraram principalmente a conta oficial e os vídeos mais populares.
Os dados de audiência revelaram uma história diferente: 22 mil mentions no TikTok durante o período do festival, além de um pico evidente em torno da apresentação de Lana Del Rey e da participação surpresa de Billie Eilish. Foi aí que ficou bem claro para mim que o monitoramento nativo é útil para verificações rápidas, mas não é suficiente para ter uma visão completa da situação.
Considerações finais:
- Responda enquanto a conversa ainda está fresca. Quase três quartos dos consumidores esperam que as marcas respondam nas redes sociais em até 24 horas, de acordo com o estudo do Índice Sprout Social de 2025. Priorize perguntas, reclamações e mentions negativos em primeiro lugar, utilizando o filtro de Mentions e tags do TikTok ou os alertas de monitoramento para identificá-los rapidamente.
- Acompanhe a quantidade e a qualidade dos mentions para compreender plenamente o impacto da sua marca. Analise o alcance e o sentimento juntamente com o volume do mention para verificar até onde a conversa se espalha e se ela está agindo a seu favor.
- Mantenha uma lista com os nomes e temas que aparecem com frequência. Se os mesmos criadores, celebridades, produtos ou temas continuarem aparecendo, salve-os. Eles podem servir de inspiração para futuras parcerias ou ideias de campanha.
- Procure maneiras de simplificar seu trabalho. Talvez a melhor opção seja usar recursos de IA?
PERGUNTAS FREQUENTES
Um usuário digita “@” seguido do seu nome de usuário e seleciona sua conta. Você recebe uma notificação e o mention se torna clicável.
Você pode ver os mentions marcados em suas notificações do TikTok. Para encontrar mentions de marcas não marcadas, você precisa de uma ferramenta de monitoramento social.
Não é possível excluir um mention que outra pessoa já tenha adicionado. Mas, se você quiser evitar mentions indesejados no futuro, pode controlar quem tem permissão para marcar você com mention nos comentários, Stories, postagens de fotos e descrições de vídeos.
Ir para Perfil → Menu ☰ → Configurações e privacidade → Privacidade → Mentions e tags → Mentions. A partir daí, escolha quem pode enviar mention para você: Todos, Pessoas que você segue, Amigos ou Ninguém.
Eles mostram quem está falando sobre sua marca em tempo real. Os Mentions ajudam a monitorar o conhecimento, o envolvimento, as tendências e os possíveis riscos à reputação.
Você pode monitorar as notificações manualmente no aplicativo. Para obter cobertura total, incluindo mentions não marcados, use uma ferramenta de monitoramento social.
Um mention usa “@nomedeusuário” em legendas ou comentários. Uma tag geralmente se refere à marcação de alguém diretamente em um vídeo antes da publicação.
Sim. Os usuários podem escrever o nome da sua marca sem usar “@”. Esses mentions não acionam notificações.
Responda rapidamente e mantenha a autenticidade. Agradeça aos usuários pelos mentions positivos e trate as preocupações de forma clara e profissional.
Sim. Os Mentions ajudam você a identificar os criadores que já estão falando sobre sua marca. Isso facilita a localização de possíveis parceiros influenciadores.
Você pode perder mentions não marcados, erros de ortografia ou publicações de contas privadas. As notificações nativas mostram apenas mentions marcados.
Sim, mas não dentro do aplicativo TikTok. Você precisa de uma ferramenta de monitoramento de mídia social para rastrear os mentions da marca concorrente.
Sim. Tanto as contas pessoais quanto as comerciais podem receber mentions se os usuários as marcarem corretamente.
