Como promover uma pequena empresa on-line

O objetivo final de toda empresa é atingir o máximo possível de seu público-alvo e aumentar gradualmente sua receita. Há uma longa lista de fatores dos quais depende seu sucesso como empresa, e o marketing é certamente um deles.

Há marcas por aí, como a Coca-Cola ou a Apple, que parecem que poderiam interromper seus esforços de marketing e ainda reinariam supremas nos próximos anos. Se isso aconteceria da mesma forma, pode ser discutível, mas ainda assim, você entendeu o que eu quis dizer.

Mas e as empresas menores? Como elas podem atingir seus públicos-alvo e crescer de forma constante para se tornarem lucrativas? É claro que não há nada entre as grandes corporações e as pequenas empresas, mas, desta vez, gostaria de me concentrar especificamente nas últimas.

Então, como posso promover uma pequena empresa on-line?

Passo grande parte do meu tempo no Quora e essa é uma pergunta com a qual me deparo com bastante frequência:

Isso me levou a pensar que as pessoas que administram suas pequenas empresas estão realmente precisando de ideias sobre como promover uma pequena empresa on-line.

Há algumas táticas que os proprietários de pequenas empresas devem começar a implementar o mais rápido possível se quiserem divulgar seus negócios para as massas, e eu as relacionei abaixo.

1. Torne-se membro de comunidades on-line em seu nicho

Como gerente de comunidade, nunca é demais enfatizar esse ponto! Uma comunidade engajada é o que impulsiona uma empresa e, quanto mais cedo você perceber isso, melhor. Você pode Crie sua própria comunidade do zero ou torne-se membro das comunidades já existentes. Eu diria que a última é muito mais fácil para iniciantes, mas discuti os benefícios de ambas as abordagens se você quiser dar uma olhada mais detalhada.

De qualquer forma, eu daria uma olhada nos grupos do Facebook, com certeza. Eles substituíram com sucesso a maioria dos fóruns de discussão e parece que você pode encontrar um grupo no Facebook dedicado a praticamente qualquer tópico ou tipo de negócio. É lá que você pode entrar em contato com outros proprietários de negócios, trocar algumas ideias ou aprender novas dicas e truques que você mesmo pode implementar para promover sua pequena empresa on-line.

Obviamente, nem tudo se resume ao Facebook, pois há muitas outras comunidades das quais você pode participar ativamente. Se você conhece o Reddit, provavelmente sabe que ele consiste em inúmeros subreddits que são praticamente subfóruns sobre uma variedade de tópicos tão ampla que mal consigo entender.

De fato, de acordo com os dados da StatistaEm novembro de 2017, havia mais de 1,2 milhão de subreddits ativos! Um deles dedicado inteiramente a pequenas empresas, o /r/smallbusiness, é um grupo de mais de 145 mil usuários que estão lá para "perguntas e respostas sobre como iniciar, possuir e expandir uma pequena empresa", como diz a descrição. As discussões constantes ali aprimorarão suas habilidades em vários campos, como administrar uma empresa e comercializá-la para as pessoas.

Ainda assim, há muitas outras comunidades por aí, como as agrupadas em torno de uma hashtag no Twitter (chats do Twitter, como #SmallBizChat) ou comunidades do Slack, como #smallbiz. Sei que o Slack pode não ser tão comum entre os proprietários de pequenas empresas, mas pode ser uma fonte de contatos valiosos se você souber o que são as comunidades do Slack e como aproveitá-las ao máximo.

2. Faça uso do monitoramento de mídia social

O que me deixa triste quando se trata de monitoramento de mídia social é o fato de que muitos proprietários de pequenas empresas a consideram apenas mais uma palavra da moda ou um capricho que somente os grandes players podem pagar.

É claro que existem soluções empresariais que custam caro e é totalmente compreensível que uma pequena cafeteria, por exemplo, não queira gastar tanto, mas também existem ferramentas gratuitas (Social Mention) ou acessíveis (como a nossa) que podem lhe dar uma vantagem e ajudar os proprietários de pequenas empresas a promover uma pequena empresa on-line.

Embora, basicamente, se trate de gerenciamento de reputação e resposta a mentions de sua marca, produto ou serviço, também pode ser usado para construir relacionamentos e vendas. Essas duas combinações são os pilares da venda social. Dê uma olhada nos exemplos abaixo:

Parecem ser oportunidades perfeitas para o engajamento de pequenas empresas, sejam elas massoterapeutas, donos de restaurantes ou qualquer tipo de negócio, para ser honesto!

Há milhares de mentions como esse nas mídias sociais e, infelizmente, a grande maioria deles permanece sem resposta das empresas, enquanto essas são oportunidades perfeitas para fazer uma recomendação, até mesmo do seu próprio lugar, especialmente porque essas pessoas estão perguntando sobre lugares, produtos ou serviços específicos.

O que eu aconselharia é manter o controle de mentions de frases como Alguém pode recomendar, Alguém pode recomendar, procurandoou Onde posso comprar ao lado das palavras-chave mais importantes para sua empresa, como seu setor, portanto, por exemplo, Alguém pode recomendar um restaurante de sushi em Madri?.

Como você pode ver, Alguém pode recomendar apareceram mais de doze mil vezes na Web no mês passado, e essas não são apenas as mídias sociais em que apareceram. Onde posso comprar tem mais do que o dobro de mentions!

Parece ser um ótimo recurso para promover uma pequena empresa on-line e eu não o desprezaria sem nem mesmo dar uma olhada nos mentions com os quais você poderia se envolver. Tudo bem, talvez você decida que não é a sua praia, mas estou lhe dizendo que vale a pena tentar!

3. Não se esqueça da criação de conteúdo

Presumo que 99% das empresas hoje em dia tenham seus sites em funcionamento. Infelizmente, não é a mesma coisa com os blogs, pois o conteúdo otimizado para SEO é a força motriz que impulsiona as empresas atualmente.

De acordo com a AdWeek, 81% de compradores realizam pesquisas on-line antes de comprar. Onde eles geralmente vão para fazer a pesquisa? No Google. E como eles fazem a pesquisa? Eles simplesmente digitam frases que são perguntas que poderiam fazer a um amigo. Perguntas do tipo quais são os melhores colchões para dor nas costas. Não estou brincando:

Agora, se eu vendesse colchões, ou praticamente qualquer outro produto sobre o qual as pessoas pudessem fazer perguntas semelhantes, eu adoraria aparecer na primeira página de resultados do Google para uma determinada frase. Para fazer isso, você precisa de um site otimizado para SEO, mas, mais importante, precisa de conteúdo de qualidade no qual as pessoas vão clicar e ler para resolver seus problemas.

Aposto que há uma série de palavras-chave relacionadas à sua empresa que aparecem nas pesquisas das pessoas, e criar conteúdo em torno dessas palavras-chave é uma das melhores maneiras de promover uma pequena empresa on-line e alcançar seu público por meio do Google.

4. Encontre microinfluenciadores em seu nicho

Marketing de influência tem sido um tema muito discutido há algum tempo. Parece que o termo está em toda parte onde quer que você tente procurar informações sobre marketing. Acho que há uma razão para isso. O marketing de influência simplesmente funciona. As pessoas desejam coisas que outras pessoas influentes têm, e as empresas perceberam isso há muito tempo.

Está mais do que na hora de você fazer o mesmo se quiser promover sua pequena empresa on-line! No entanto, eu não teria como objetivo os peixes grandes no início, pois o grande número de seguidores tem um efeito inverso no engajamento. Por outro lado, concentre-se nos microinfluenciadores.

Quem são os microinfluenciadores? Como diz meu colega Tom em sua postagem no blog:

A microinfluência não é definida pelo número de seguidores sociais de uma pessoa, mas pelos grupos de conversa relevantes com os quais um comprador se envolve. Portanto, um microinfluenciador não é alguém com um número específico de seguidores - engajados ou não - mas as pessoas com quem seu comprador em potencial conversa ao considerar uma decisão de compra.

É claro que, para algumas empresas e setores, será muito mais fácil encontrar microinfluenciadores do que para outros, mas isso não muda o fato de que quase sempre há alguém mais influente do que você em sua área que vale a pena criar um relacionamento e cooperar com ele.

Imagine que sua pequena empresa seja um objeto de bricolagem que você faz à mão para as crianças brincarem. Ou uma lancheira. Não me lembro exatamente do proprietário da empresa, mas há algum tempo me deparei com uma pessoa que cria lancheiras personalizadas e ganha a vida com isso. Se eu fosse essa pessoa e quisesse promover minha pequena empresa on-line, com certeza gostaria de encontrar influenciadores nesse nicho, como blogueiros de pais, por exemplo, com quem eu poderia colaborar.

5. Use o Quora

Eu já o mentioned, mas para aqueles que não estão familiarizados com o Quora, é um site de perguntas e respostas onde as pessoas fazem perguntas de todos os tipos, como por exemplo, de verdade:

Entretanto, não é esse tipo de pergunta que você quer responder. A quantidade de perguntas relacionadas a negócios das quais você pode obter exposição é impressionante. Todas as perguntas têm tópicos atribuídos a elas, e as relacionadas a pequenas empresas são algumas das mais populares na plataforma:

Sim, há 3,9 milhões de pessoas acompanhando esse tópico, e há mais em tópicos semelhantes, como Conselhos para pequenas empresas ou Marketing para pequenas empresas!

De qualquer forma, concentre-se mais nas perguntas do que nos tópicos. Seria necessário um conteúdo extenso e separado sobre como promover uma pequena empresa no Quora, mas, felizmente, nós o ajudamos com uma postagem no blog sobre como usar o Quora para negócios em geral.

Como eu disse na conclusão desta postagem do blog, a chave para colher os frutos de sua atividade no Quora é ser consistente. Encontre tempo para responder a pelo menos uma pergunta por dia, talvez até mais. Ao fazer isso, seja autêntico e compartilhe seu conhecimento da melhor forma possível.

Ao tentar promover sua empresa, não seja muito insistente nem tente prometer demais. Além disso, lembre-se de que vale a pena mentionextualizar os prós e os contras do que você tem a oferecer. Isso o tornará mais confiável para os leitores e indicará que você não está ali apenas para se gabar do seu produto.

Para usar o Quora com sucesso para os negócios, misture seu conhecimento profissional com seus hobbies e você estará no caminho da glória. Como eu disse no início, você não terá sucesso da noite para o dia, mas o efeito bola de neve começará a trabalhar a seu favor quanto mais você contribuir com a plataforma.

Para você

Os exemplos acima são apenas algumas das maneiras que você pode usar para promover uma pequena empresa on-line. Obviamente, elas funcionarão melhor em alguns setores do que em outros. Além disso, lembre-se de que, se um método não estiver funcionando a seu favor, há sempre alguns outros que você pode testar e, mesmo que apenas um deles esteja trazendo resultados, acredito que ainda vale a pena implementá-lo em seu mix de marketing.

Gostaríamos muito de saber o que vocês acham! Não hesite em compartilhar suas ideias conosco em Facebook, Twitter ou Instagram!

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