Como você pode usar o Brand24 para o marketing de organizações sem fins lucrativos

As ONGs, como organizações sem fins lucrativos voltadas para a caridade, devem, entre outras coisas, concentrar seus esforços de marketing na conscientização on-line. Seja você um profissional de marketing de uma ONG recém-criada ou de uma ONG com muitos anos no mercado, a escuta social e o monitoramento on-line da marca devem fazer parte de sua estratégia. 

O que é uma ONG?

As ONGs (organizações não governamentais) são organizações que não têm fins lucrativos em suas atividades. Além disso, elas não fazem parte da estrutura do Estado, daí sua designação como "não governamental". Elas têm nomes diferentes:

• organizações não governamentais,
• organizações sociais,
• ONG (abreviação de organização não governamental),
• organizações sem fins lucrativos,
• terceiro setor.

Por que o marketing para organizações sem fins lucrativos é importante?

For NGOs, the principles are simple – if you want audiences to donate their time and money to your charitable activities, you need to foster a sense of identity with the purpose and meaning of the cause.

Brand24 offers several extremely useful features in building a positive image of your NGO and gaining recognition in the market.

Como a Brand24 pode ajudar no marketing de organizações sem fins lucrativos?

Fortalecer o conhecimento da marca

O conhecimento da marca consiste em reconhecer a distinção da marca e direcionar as atividades de comunicação e marketing para que o destinatário, ao ouvir o nome, tenha automaticamente as associações corretas com ela.

Além disso, o reconhecimento da marca:

• promove a confiança aos olhos do público;
• ajuda a conquistar clientes fiéis;
• facilita a criação e o fortalecimento de relacionamentos com os clientes;
• aumenta o valor e a competitividade da marca;
• dá credibilidade à marca.

O Brand24 permite que as organizações sem fins lucrativos aumentem seus esforços de marketing e fortaleçam o reconhecimento da marca de várias maneiras:

Monitoramento de mentions

O monitoramento da marca deve ser indispensável para o plano de marketing da sua organização sem fins lucrativos e para o gerenciamento da reputação.

Saber por quem, o quê, onde e como sua organização está sendo comentada é a melhor defesa contra um possível crise nas mídias sociaisaumentar a conscientização ou atingir qualquer outra meta que você estabeleça para si mesmo.

O rastreamento e a análise do conjunto de dados adequado ajudam você a tomar decisões de marketing mais bem informadas. Proteger a reputação de sua organização e seu sucesso depende de basear seus esforços em escuta social.

Filtros de autor

Se houver muita conversa on-line sobre sua organização sem fins lucrativos, capturar e rastrear todos os mentions pode ser uma tarefa árdua. O Brand24 oferece vários filtros próprios para ajudá-lo a navegar pelos mentions e priorizá-los. Esse também é um recurso prático para sistematizar as atividades de RP.

• Sentiment Filter (Filtro de sentimento) - permite que você limite os mentions a apenas mentions positivos ou negativos;
• Importance Filter (Filtro de importância) - permite que você limite os mentions apenas aos mais importantes;
• Source filter (Filtro de origem) - permite limitar os mentions apenas àqueles de uma origem selecionada, por exemplo, blogs, Facebook;
• Influence Score (Pontuação de influência) - veja os mentions do FB ou IG que contêm determinados tipos de interações - curtidas, compartilhamentos ou comentários;
• Filtro de número de visitas - você poderá limitar seus mentions a apenas aqueles que são maiores, exatamente ou menores que o número que você especificar;
• Filtro de tags - permite filtrar mentions apenas por aqueles que você marcou com uma tag específica;
• Filtro de data - exibe apenas os novos mentions que foram adicionados desde sua última visita à plataforma;
• Filtro mentions visitados - selecione apenas os mentions que você já visitou ou aqueles que ainda não teve a chance de avaliar.

Relatórios de e-mail

Reports in Brand24 are daily or weekly updates of new mentions of your keywords. They are enabled by default, but you can easily turn them off or customize them to suit your needs. You can also set them up for your teammates.

They come in handy if you don’t have time to check new mentions in the dashboard daily and need a quick summary of those that have come into the tool during your absence.

This is a great advantage if it comes to nonprofit marketing.

Relatórios em PDF

PDF reports are very useful when you need to present the collected data in a way that is clear and pleasing to the eye.

As a member of a nonprofit organization, you can provide your superiors with such summaries on an ongoing basis. This is a great way to quickly overview your social monitoring data.

In addition, all PDF reports can be customized with different logos and colors.

Ações anticrise

O monitoramento da mídia também é valioso para as crises de marca da sua organização e para o marketing geral sem fins lucrativos. As organizações filantrópicas geralmente são mais vulneráveis a esse estado de coisas devido ao fato de adotarem temas políticos, sociais e religiosos.

Como analogia ao fortalecimento da conscientização da própria organização, as funções da ferramenta são úteis aqui, como, por exemplo:

• monitoramento mentions
• monitoramento de hashtag
• relatórios de e-mail
• Alertas de tempestades

Storm Alerts are an additional feature that can prove extremely useful in such situations. Instant notifications notify you as soon as the number of mentions or social media reach changes by the percentage you set.

They are enabled by default, but you can easily deactivate them. You can also adjust the numbers to suit your needs.

Aquisição de parceiros e influenciadores

Any person, news portal, or company that, regardless of the organization, has mentioned it in its content is worth taking the steps of establishing cooperation. This is a great nonprofit marketing move.

Due to the charitable nature of the NGO’s work and often a small budget for marketing activities, acquiring partners is difficult. However, if an organization without its participation appears in an article or post, there are much better chances of developing cooperation. 

Em um recente Entrevista com uma startup ucraniana - lalafo, ficamos sabendo que, ao monitorar mentions no Brand24, eles conseguiram estabelecer uma cooperação permanente com 16 portais de notícias na Polônia e 26 na Ucrânia. Como eles conseguiram isso?

Monitoramento da marca

If a nonprofit organization is talked about positively on the Internet, or if portals sharing its values seize on the topic and share content about it online independently of the brand, there is a high potential for gaining cooperation with a given news portal or at least getting insights from other potential partners.

It’s not worth wasting any mention of your topic that appears online – as charities, NGOs need to get ahead of the curve to get as many donors as possible and should focus on it in their marketing efforts.

Monitoramento de hashtags

Like tracking mentions of your NGO’s area of operation for market analysis, hashtag monitoring is also helpful in acquiring partners.

You can easily monitor comments across the Internet and select those sources that have potential value for your goals and will give value to nonprofit marketing.

Filtros de autor

Para as organizações maiores, mas também para as menores, faz sentido concentrar-se na aquisição de parcerias que lhe proporcionarão o máximo de publicidade. O Brand24 vem em socorro com seu filtro proprietário que é útil para o marketing de sua organização sem fins lucrativos.

The Influence Score will give you insight into which source or author has the most influence on social media or the web (within given topic) – the higher the number, the more popular the reference is! You can easily select a specific number or slide the bar when you choose 7.

The panel will show you all mentions from sources with an Influence Score of 7 and higher.

Evitar a desinformação

There is always a risk that someone will overlook or confuse an important fact when mentioning your nonprofit organization. T

o prevent this from happening and to prevent misinformation and misrepresentation in the context of your organization’s activities, it is worth constantly monitoring whether the mentions that Brand24 catches are consistent with your NGO’s actual nature and activities.

Such oversight of the organization’s visage and the topics around which its activities are centered is essential in nonprofit marketing, especially in the case of issues that arouse discussion and controversy in society.

Disinformation campaigns are sometimes organized by opponents in such situations, which aim, among other things, to polarize society by imposing narratives that arouse a sense of threat, and fear, reinforce anti-science theses or antagonize specific individuals or groups.

Monitoramento de mentions

Monitoring mentions in the context of preventing the spread of misinformation is another useful feature for NGO operations. In addition to key phrases related to your nonprofit organization, you can expand your market analysis to include hashtags and key phrases related to your organization’s area of activity.

For example, as an organization supporting Ukrainian refugees in Poland, you can monitor hashtags in this area, such as #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie.

Those who oppose accepting refugees in Poland can use popular hashtags to target supporters of a particular cause with their beliefs. Your NGO can report false content or discredit such users as an organization with such values.

It greatly helps with your nonprofit marketing.

Fato interessante: os funcionários da Brand24 ajudaram nossos vizinhos impedindo a disseminação da desinformação e da propaganda russa, configurando um Conta do Twitter onde publicamos conteúdo falso compartilhado on-line.

Tweets de przeciw_wojnie

Análise das fontes de tráfego

Google Analytics is most often used to analyze and monitor website traffic. Although this tool is indispensable for the work of any marketer, we do not always get a complete traffic analysis from it.

However, it is vital to understand where users are coming from, so you can invest more time in promoting these channels.

Monitoramento de mentions

Acontece mais de uma vez que alguém faz mention de uma marca sem fornecer um link para analisar a origem do tráfego e, como resultado, no Analytics, os resultados são exibidos como Orgânicos e Diretos.

Filtros de autor

If you don’t want to analyze all the results in search of that one thing that might have generated a lot of traffic, the Influence Score filter comes to our aid, which helps extract those mentions that had the most significant reach.

This allows you to start our investigation by reviewing the results that had the greatest potential to bring a large number of users to our website/portal/fan page.

Therefore, when other analytical tools fail, Brand24 comes to the rescue.

Brand24 em marketing sem fins lucrativos

Brand24 is a tool dedicated to media monitoring. As such, it is adapted to the needs of large companies, one-person operations, and organizations that want to know what is being said online.

You can use the Brand24 tool in many areas of your nonprofit marketing efforts. And if, after reading this article, you still don’t know precisely what you want from the tool, our consultants will be happy to guide you as you set up your first and subsequent projects.

Check what Brand24 pode oferecer para sua organização.