PODCAST: Como usar a mídia social para gerar tráfego com Gareth O'Sullivan

Neste episódio do BrandTalks, Gareth O’Sullivan explica como utilizar eficazmente as redes sociais e onde encontrar inspiração para desenvolver o negócio.

Gareth é um profissional de marketing digital versátil, com experiência em várias plataformas de redes sociais, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat e muitas outras.

Gareth também escreve vários posts extremamente interessantes em seu blog. Você pode acompanhar suas atividades nas redes sociais e em seu site. garethosullivan.com

Anfitrião: Olá, Gareth, como você está?

Gareth: Estou muito bem, obrigado. E você?

Apresentador: Eu também, obrigado. Vamos começar com a nossa primeira pergunta. Você escolheu sua carreira com bastante facilidade, na minha opinião.

O que influenciou sua escolha? Como você soube que o marketing nas redes sociais era exatamente o que você procurava?

Gareth: Para ser sincero, sempre tive interesse em mídias sociais, sempre adorei trabalhar e estar presente nelas. Por isso, quis expandir isso e realmente fazer disso minha profissão. Comecei com um canal no YouTube em 2010, que conquistou 7.000 inscritos.

Então, decidi levá-lo também para o Twitter e ganhei cerca de 10.000 seguidores (essa era a conta do Twitter do meu canal do YouTube). Decidi expandir a partir daí e, atualmente, tenho duas contas no Twitter, uma conta no Instagram e estou presente em praticamente todas as principais redes sociais.

Também fiz um estágio em marketing de mídia social, com todos os outros entusiastas de SM, o que me impulsionou ainda mais para o mundo do marketing SM. Quando comecei minha carreira, era assistente de mídia social e marketing digital.

Então, fui recrutado pelo atual diretor da Creation Agency, Jason Borrows. Ele me encontrou através da minha conta pessoal no Twitter, que na época tinha 100 mil seguidores, e foi assim que minha carreira começou.

Atualmente, sou gerente de marketing de conteúdo, mas fui promovido a esse cargo após quatro meses trabalhando como executivo de mídias sociais.

Apresentador: É difícil não notar como suas contas no Twitter são populares. Por que exatamente você escolheu o Twitter e o YouTube em primeiro lugar?

Estou perguntando porque a maioria das pessoas escolhe o Facebook como seu primeiro ponto de contato com as redes sociais.

Gareth: Eu tinha uma conta no Facebook, mas não era tão ativo lá quanto no Twitter e no YouTube. Com o último, pude compartilhar minhas experiências e criar vídeos. Como eram principalmente vídeos de jogos, entrei na comunidade do YouTube bem cedo e ganhei muitos seguidores.

Mais tarde, levei isso para o Twitter, pois era a rede social mais fácil, onde era possível tweetar com frequência e obter muito engajamento. O Facebook não era bem assim naquela época. Ele tinha todas as possibilidades, mas era mais usado para compartilhar o que você tinha comido no jantar.

Com o Twitter, ficou mais fácil compartilhar seus vídeos com seus seguidores e garantir que seus inscritos fossem notificados quando um novo vídeo fosse lançado.

Anfitrião: Quando você pensa em sua carreira profissional, qual seria a lição mais importante que aprendeu até agora?  

Gareth: A lição mais importante para mim é sempre procurar oferecer conteúdo da mais alta qualidade. Não se deve publicar nenhum conteúdo que não tenha utilidade para ninguém.

Descobri que, quando escrevo conteúdos específicos, como guias e tutoriais do tipo ‘como fazer’ etc. para os meus seguidores, eles precisam ser compreensíveis e conter dicas que eles possam realmente aplicar.

Anfitrião: Você diria que aprender a lição foi um processo mais longo ou talvez tenha chegado um dia em que você simplesmente chegou a essa conclusão?

Gareth: Não foi um processo muito longo, mas me esforcei bastante na pesquisa. Ouvi outros influenciadores, observei como eles interagiam com sua comunidade, que tipo de conteúdo publicavam. Também aprendi muitas dicas e truques durante o estágio.

Depois de adquirir esse conhecimento, comecei a aplicá-lo em meu próprio trabalho e os resultados não demoraram a aparecer. Ganhei mais seguidores e aprendi mais sobre marketing nas redes sociais.

Anfitrião: Quanto aos outros influenciadores, há alguém em especial que você segue atualmente?

Gareth: Eu sigo muitas pessoas. Sigo Sam Hurley, o profissional de marketing digital número um de acordo com um relatório alemão de 2016. Na verdade, tive o prazer de entrevistá-lo, cujo resultado você pode encontrar em meu blog. Outros profissionais de marketing importantes que sigo são Jed Record ou Gary Vee, para citar alguns.

Anfitrião: Isso é interessante, pois comprei o livro de Gary Vee recentemente.

Gareth: Isso é exatamente o que estou lendo no momento! Há também um podcast que ele está fazendo chamado "Ask Gary Vee" (Pergunte a Gary Vee) que ele postou no Audible. Sem dúvida, é algo que pretendo assinar e ouvir em um futuro próximo.

Apresentador: Gary Vee é certamente um homem extraordinário. Agora, vamos voltar ao seu trabalho. Qual é a melhor maneira de usar a mídia social para direcionar tráfego para o seu site?

Gareth: Eu uso principalmente redes sociais como Twitter, Instagram, etc. Descobri que o Twitter é de longe o melhor e consegui muitos cliques para o meu site.

Também tenho algumas ferramentas de gerenciamento de mídias sociais, como o Buffer, e atualmente estou testando o Twiggle, que é como um feed RSS para o Twitter. É muito útil, mas no momento o Buffer é uma das minhas ferramentas favoritas que uso atualmente.

Quando escrevo status e publicações, etc., dou prioridade às imagens, pois quero definitivamente incluir imagens em todas as minhas publicações. Também quero garantir que a mensagem seja realmente marcante e atraente, facilitando assim que as pessoas a encontrem.

Também é importante responder à pergunta sobre como isso pode ser benéfico para o seu seguidor na mensagem em si.

Depois de mostrar esses benefícios e atrair a atenção deles, eles clicam no seu site.

Anfitrião: Quanto às ferramentas, o Buffer é a melhor disponível ou há alguma outra que você recomendaria?

Gareth: Eu realmente acho que o Buffer é ótimo quando se trata de programar conteúdo ou divulgá-lo para o seu público. Também recomendo o ‘Co Schedule Headline Optimiser’.

O que ele faz é, quando você insere o título de uma postagem de blog, a ferramenta lhe dá uma pontuação e informa o quão bom é o título do conteúdo. Você também pode usá-lo para criar mensagens de qualidade e impactantes para suas postagens nas redes sociais.

Obviamente, isso pode ser muito demorado, mas se você realmente quiser aproveitar essa vantagem, pode usar a ferramenta para fazer isso.

Apresentador: Também gostaria de perguntar sobre ferramentas para automatizar o Twitter. Quando começo a seguir alguém, frequentemente recebo uma mensagem automática me dando as boas-vindas e direcionando para um blog ou um e-book, por exemplo.  

Qual é a sua opinião sobre esse tipo de ferramenta que envia mensagens automáticas no Twitter?

Gareth: Para ser sincero, depende muito do tipo de mensagem. Não vou mentir, eu realmente tenho uma mensagem automática configurada na minha conta do Twitter. No entanto, o que considero eficaz é fornecer informações úteis na minha mensagem automática.

Por exemplo, quando tive minha entrevista com Sam Hurley, que é o profissional de marketing digital número um, minha mensagem automática dizia:

“Olá! Obrigado por me seguir, fico muito agradecido. Você viu minha entrevista com o profissional de marketing digital número um do mundo? Dê uma olhada, você pode achar as dicas dele muito úteis”.

Então, em vez de criar um link para um site, eu crio um link para esse tweet. Assim, quando as pessoas clicarem nesse tweet, elas verão quantos retweets, curtidas etc. ele já tem.

Agora, esse tweet em particular tem 69 retweets, 61 curtidas e muitos comentários também. Ao ver isso, as pessoas podem pensar que o artigo deve ser bom e vale a pena ler.

Você pode aplicar essa abordagem a qualquer postagem específica do blog, mesmo que seja o seu site ou uma determinada mensagem que você esteja tentando transmitir.

Anfitrião: Então, a automação em si não é ruim, o que importa é a maneira como a utilizamos, não é?

Gareth: Exatamente! Eu mesmo recebo várias mensagens automáticas ao longo do dia. Tenho algumas que gosto e acho realmente interessantes. O que as torna eficazes é que elas especificam os benefícios que oferecem.

Eles dão alguns exemplos ou incluem o tweet que contém o link para um artigo. Ainda assim, há muitos que simplesmente agradecem por você segui-los, e não há nada de errado nisso.

As que não considero muito bem-sucedidas são as mensagens longas que contêm toda a biografia da empresa e pedem para clicar e comprar. Quando recebo uma dessas, ela vai direto para a lixeira.

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Apresentador: Obrigado por dizer o que acabou de dizer, porque é muito importante enfatizar os bons e maus modos da automação. É um desafio construir uma boa imagem para a empresa.

Quanto aos desafios, qual foi o problema mais difícil que você enfrentou até agora e como conseguiu resolvê-lo?

Gareth: Hmm, essa é uma ótima pergunta. Eu provavelmente diria que o tempo é uma das coisas mais difíceis. Eu tenho um emprego, mas quando termino meu dia de trabalho, chego em casa e volto a trabalhar.

Definitivamente, encontrar tempo é provavelmente o principal desafio. Leva muito tempo para criar o conteúdo ao longo do dia, conectar-me com meus influenciadores e, em seguida, escrever posts para o blog, então...

Preciso fazer isso no meu tempo livre, em vez de passar esse tempo com minha família, minha namorada. Isso pode ser bastante demorado, então descobri que uma boa maneira de superar isso é programar o conteúdo à noite, o que pode ser muito bom e útil.

Além disso, recentemente experimentei uma ferramenta que mencionei anteriormente chamada Twibble. Trata-se de um feed RSS para o Twitter, portanto, você pode inserir um feed RSS.

Por exemplo, um tópico de negócios para a comunidade nas redes sociais e, em seguida, insira-o neste Twibble. O Twibble irá então tweetá-lo automaticamente para você e você insere as hashtags que deseja incluir em cada postagem.

Essa provavelmente tem sido a melhor ferramenta que me ajuda a superar o desafio do tempo na publicação de conteúdo, mas ainda assim é bom para mim criar o conteúdo com antecedência. Preciso estar preparado, ser proativo e organizado.

Apresentador: Fico surpreso que você tenha mencionado o tempo, mas concordo que é realmente um grande desafio lidar com todas as tarefas em tempo hábil.

Vamos voltar ao Twitter por um momento. Se você pudesse compartilhar uma ou duas dicas de crescimento, quais seriam?

Gareth: Quanto ao crescimento no Twitter, você quer aumentar o número de seguidores. Existem muitas ferramentas para ajudá-lo com isso, mas é difícil encontrar as melhores. Eu uso o CrowdFire para seguir pessoas inativas, mas para realmente aumentar sua conta, eu aplico vários métodos. Eu escrevi um post no blog sobre isso, sobre como eu aumento minha conta no Twitter também.

Basicamente, eu analiso diferentes contas, depois pesquiso e encontro outras que são influenciadoras. Em seguida, adiciono-as a uma lista privada no Twitter e identifico a sua taxa de seguidores, se são bons seguidores, se as suas contas são boas. Depois, sigo-as e interajo com as suas contas, por exemplo, retweetando, curtindo os seus conteúdos, tweetando para elas, etc.

Isso cria um público-alvo específico, em vez de seguir qualquer pessoa.

Você não quer seguir ninguém, você quer apenas construir seguidores direcionados. Quando você cria posts e os publica, você realmente quer obter muito engajamento, e se você tiver seguidores direcionados, como eu tenho na minha conta, você sempre poderá obter engajamento em seus posts.

Esse é o meu principal truque de crescimento: encontrar influenciadores que tenham contas grandes, adicioná-los a uma lista privada no Twitter e analisar essas contas, seguindo algumas delas.

Siga-os enquanto forem adequados. Eu uso o CrowdFire, o Tweepy e outras ferramentas que deixam de seguir as pessoas se elas não seguirem de volta dentro de um determinado período, que geralmente é de 5 a 10 dias.

Se as pessoas acharem o conteúdo interessante, é mais provável que elas sigam você, mas se você estiver apenas postando conteúdo com o objetivo de vender, é improvável que elas sigam você de volta.

Acho que é cerca de 80 para 20, 80% do seu conteúdo deve ser apenas posts em blogs e outros conteúdos, e 20% deve ser posts de vendas, que você pode publicar de vez em quando.

Pessoalmente, não estou vendendo nada, então praticamente tudo o que eu ofereço são conselhos úteis, etc.

Anfitrião: Essa é definitivamente uma dica muito útil. Quando veremos seu mais novo artigo em seu blog? Estou ansioso para ver um novo artigo.

Gareth: Tenho um rascunho pronto no momento. Só preciso acrescentar mais um ponto. É sobre o Facebook, como obter muito engajamento, como postar no momento certo, etc.

Provavelmente, eu poderia divulgar isso hoje à noite, ou isso deveria ser publicado até o momento em que este podcast for lançado.

Anfitrião: Colaremos um link para seu blog abaixo da entrevista. Quero lhe agradecer muito pelo seu tempo. Foi ótimo conversar com você.

Gareth: Obrigado por me receber aqui também.