PODCAST: Como usar a mídia social para gerar tráfego com Gareth O'Sullivan

Neste episódio do BrandTalks, Gareth O'Sullivan explica como usar a mídia social de forma eficaz e onde obter inspiração para desenvolver o negócio.

Gareth é um profissional de marketing digital versátil com experiência em várias plataformas de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat e muitas outras. Gareth também escreve várias postagens de blog extremamente interessantes. Você pode acompanhar a atividade dele em suas plataformas de mídia social e em seu site garethosullivan.com

Anfitrião: Olá, Gareth, como você está?

Gareth: Estou muito bem, obrigado. E você?

Anfitrião: Eu também, obrigado. Vamos começar com nossa primeira pergunta. Pelo que sei, você escolheu sua carreira com bastante facilidade. O que influenciou sua escolha? Como soube que o marketing de mídia social era exatamente para você?

Gareth: Para ser justo, sempre tive interesse em mídia social, sempre adorei trabalhar e estar lá. Portanto, eu queria expandir isso e fazer disso minha profissão. Comecei com um canal no YouTube em 2010, que ganhou 7.000 assinantes. Depois, decidi levar o canal para o Twitter também e ganhei cerca de 10.000 seguidores (essa era a conta do Twitter do meu canal no YouTube). Decidi expandir a partir daí e, atualmente, tenho duas contas no Twitter, uma conta no Instagram e estou praticamente em todas as principais redes sociais. Também fiz um estágio em marketing de mídia social, com todos os outros entusiastas de marketing de mídia social, o que me levou ainda mais ao mundo do marketing de mídia social. Quando comecei minha carreira, eu era assistente de mídia social e marketing digital. Depois, fui recrutado pelo atual diretor da Creation Agency, Jason Borrows. Ele me encontrou por meio da minha conta pessoal no Twitter, que na época tinha 100.000 seguidores, e foi aí que minha carreira começou. Atualmente, sou gerente de marketing de conteúdo, mas fui promovido a esse cargo depois de quatro meses trabalhando como executivo de mídia social.

Apresentador: É difícil não notar a popularidade de suas contas no Twitter. Por que exatamente você escolheu o Twitter e o YouTube em primeiro lugar? Pergunto isso porque a maioria das pessoas escolhe o Facebook como o primeiro ponto de contato com a SM.

Gareth: Eu tinha uma conta no Facebook, mas não era tão ativo lá quanto era no Twitter e no YouTube. Com o último, pude compartilhar minhas experiências e criar vídeos. Como eram principalmente vídeos de jogos, entrei na comunidade do YouTube bem cedo e ganhei um grande número de seguidores. Mais tarde, levei isso para o Twitter, pois era a rede de mídia social mais fácil, onde era possível tuitar com frequência e obter muito engajamento. Naquela época, o Facebook não era exatamente assim. Ele tinha todas as possibilidades, mas era mais usado para compartilhar o que você tinha comido no jantar. Com o Twitter, ficou mais fácil compartilhar seus vídeos com seus seguidores e garantir que seus assinantes fossem notificados quando um novo vídeo fosse lançado.

Anfitrião: Quando você pensa em sua carreira profissional, qual seria a lição mais importante que aprendeu até agora?  

Gareth: Para mim, a lição mais importante é sempre procurar fornecer conteúdo da mais alta qualidade. Você não deve publicar nenhum conteúdo que não tenha utilidade para ninguém. Descobri que quando escrevo conteúdo específico, como guias e tutoriais "como fazer" etc. para meus seguidores, ele precisa ser compreensível e conter dicas que eles possam realmente aplicar.

Anfitrião: Você diria que aprender a lição foi um processo mais longo ou talvez tenha chegado um dia em que você simplesmente chegou a essa conclusão?

Gareth: Não foi um processo muito longo, mas me esforcei um pouco na pesquisa. Ouvi outros influenciadores, observei como eles se envolviam com a comunidade e o conteúdo que publicavam. Também aprendi muitas dicas e truques durante o aprendizado. Depois de adquirir esse conhecimento, comecei a aplicá-lo em meu próprio trabalho e os resultados vieram logo em seguida. Ganhei um número maior de seguidores e aprendi mais sobre marketing de mídia social.

Anfitrião: Quanto aos outros influenciadores, há alguém em especial que você segue atualmente?

Gareth: Eu sigo muitas pessoas. Sigo Sam Hurley, o profissional de marketing digital número um de acordo com um relatório alemão de 2016. Na verdade, tive o prazer de entrevistá-lo, cujo resultado você pode encontrar em meu blog. Outros profissionais de marketing importantes que sigo são Jed Record ou Gary Vee, para citar alguns.

Anfitrião: Isso é interessante, pois comprei o livro de Gary Vee recentemente.

Gareth: Isso é exatamente o que estou lendo no momento! Há também um podcast que ele está fazendo chamado "Ask Gary Vee" (Pergunte a Gary Vee) que ele postou no Audible. Sem dúvida, é algo que pretendo assinar e ouvir em um futuro próximo.

Apresentador: Gary Vee é certamente um homem extraordinário. Agora, vamos voltar ao seu trabalho. Qual é a melhor maneira de usar a mídia social para direcionar tráfego para o seu site?

Gareth: Uso principalmente redes de mídia social, como Twitter, Instagram etc. Descobri que o Twitter é, de longe, a melhor delas e que tem recebido muitos cliques em meu site. Também tenho algumas ferramentas de gerenciamento de mídia social, como o Buffer, e atualmente estou experimentando o Twiggle, que é como um alimentador de RSS para o Twitter. Ele é realmente útil, mas no momento o Buffer é uma das minhas principais ferramentas favoritas que uso atualmente. Quando escrevo status, postagens etc., priorizo imagens. Eu priorizo as imagens, definitivamente quero incluir imagens em todas as minhas postagens. Também quero me certificar de que a mensagem seja realmente marcante e atraente, facilitando assim a localização pelas pessoas. Também é importante responder à pergunta sobre como isso pode ser benéfico para seu seguidor na própria mensagem. Quando você mostra esses benefícios e atrai a atenção deles, eles clicam para acessar seu site.

Anfitrião: Quanto às ferramentas, o Buffer é a melhor disponível ou há alguma outra que você recomendaria?

Gareth: Acho que o Buffer é excelente quando se trata de programar o conteúdo ou de divulgá-lo para o seu público. Também recomendo o "Co Schedule Headline Optimiser". O que ele faz é que, quando você coloca um título de postagem de blog, a ferramenta retorna para você com uma pontuação e informa a qualidade do título do conteúdo real. Você também pode usá-la para criar mensagens de qualidade e chamativas para suas publicações em mídias sociais. Obviamente, isso pode consumir muito tempo, no entanto, se você realmente quiser aproveitar essa vantagem, poderá usar a ferramenta para fazer isso.

Anfitrião: Também gostaria de lhe perguntar sobre ferramentas para automatizar o Twitter. Quando começo a seguir alguém, geralmente recebo uma mensagem automática me dando as boas-vindas e direcionando para um blog ou um eBook, por exemplo. Qual é a sua opinião sobre esse tipo de ferramenta que envia mensagens automáticas do Twitter?

Gareth: Para ser justo, depende muito de quais mensagens são. Não vou mentir, eu realmente tenho uma mensagem automática definida em minha conta do Twitter. No entanto, o que considero bem-sucedido é fornecer informações úteis em minha mensagem automática. Por exemplo, quando fiz minha entrevista com Sam Hurley, que é o profissional de marketing digital número um, minha mensagem automática dizia "Ei! Obrigado por me seguir, eu agradeço. Você viu minha entrevista com o profissional de marketing digital número um do mundo? Dê uma olhada, você pode achar as dicas dele muito úteis". Portanto, em vez de criar um link para um site, eu crio um link para esse tweet. Portanto, quando as pessoas clicarem nesse tweet, elas verão quantos retweets, curtidas etc. ele já tem. Agora, esse tweet específico tem 69 retuítes, 61 curtidas e muitos comentários também. Ao ver isso, as pessoas podem pensar que o artigo deve ser bom e que vale a pena dar uma olhada nele. Você pode aplicar essa abordagem a qualquer publicação de blog específica, mesmo que seja o seu site ou uma determinada mensagem que esteja tentando transmitir.

Anfitrião: Então, a automação em si não é ruim, o que importa é a maneira como a utilizamos, não é?

Gareth: Exatamente! Eu mesmo recebo uma grande quantidade de mensagens automáticas ao longo do dia. Tenho algumas que gosto e acho muito interessantes. O que as faz funcionar é que elas especificam os benefícios que oferecem. Eles dão alguns exemplos ou incluem o tweet que contém o link para um artigo. Ainda assim, há muitos que simplesmente agradecem por segui-lo e não há nada de errado com eles. As que não considero muito bem-sucedidas são as mensagens longas que contêm toda a biografia da empresa e dizem para você clicar e comprar. Quando recebo uma dessas, ela vai literalmente direto para a lixeira.

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Anfitrião: Obrigado por dizer o que acabou de dizer, pois é muito importante enfatizar as boas e más maneiras da automação. É um desafio construir uma boa imagem da empresa. Quanto aos desafios, qual foi o problema mais difícil que você teve até agora e como conseguiu resolvê-lo?

Gareth: Hmm, essa é uma pergunta muito boa. Eu provavelmente diria que o tempo é uma das mais difíceis. Tenho um emprego, mas quando termino meu dia de trabalho e chego em casa, estou trabalhando novamente. Definitivamente, encontrar tempo é provavelmente o principal desafio. Leva muito tempo para criar o conteúdo ao longo do dia, para me conectar com meus influenciadores, para escrever as postagens do blog, então... Preciso fazer isso no meu tempo livre, em vez de passar o tempo com minha família, minha namorada. Isso pode consumir muito tempo, portanto, o que descobri para superar isso é que programar o conteúdo à noite pode ser muito bom e útil. Além disso, recentemente experimentei uma ferramenta que já havia mencionado anteriormente, chamada Twibble. Trata-se de um feed RSS para o Twitter, portanto, você pode inserir um feed RSS, por exemplo, um tópico de negócios para a comunidade na mídia social e, em seguida, colocá-lo no Twibble. O Twibble irá tuitar automaticamente para você e você coloca as hashtags que deseja incluir em cada postagem. Essa provavelmente é a melhor ferramenta que me ajuda a superar o desafio do tempo para publicar o conteúdo, mas ainda é bom criar o conteúdo com antecedência. Preciso estar preparado, ser proativo e organizado.

Anfitrião: Estou surpreso por você ter dito tempo, mas devo concordar que é realmente um grande desafio lidar com todas as tarefas em tempo hábil. Vamos voltar ao Twitter por um momento. Se você pudesse compartilhar um ou dois hacks de crescimento, quais seriam?

Gareth: Quanto ao crescimento no Twitter, você quer aumentar o número de seguidores. Há muitas ferramentas para ajudá-lo com isso, mas é difícil encontrar as melhores. Eu uso o CrowdFire para seguir pessoas inativas, mas para realmente aumentar sua conta, aplico vários métodos. Escrevi uma postagem no blog sobre isso, sobre como faço para aumentar minha conta no Twitter também. Basicamente, analiso diferentes contas e, em seguida, pesquiso e encontro outras que sejam influenciadoras. Em seguida, eu as adiciono a uma lista privada no Twitter e identifico o índice de seguidores, se são bons seguidores, se suas contas são boas. Em seguida, eu os sigo e me envolvo com suas contas, possivelmente retuitando, dando um like em seu conteúdo, tuitando para eles etc. Isso cria um público-alvo em vez de seguir qualquer pessoa. Você não quer seguir qualquer pessoa, quer apenas criar seguidores direcionados. Quando você cria publicações e as publica, na verdade deseja obter muito engajamento. Se você tiver seguidores direcionados, como eu tenho em minha conta, poderá sempre obter engajamento em suas publicações. Esse é o meu principal hack de crescimento: encontrar influenciadores que sejam grandes contas, adicioná-los a uma lista privada no Twitter e passar por essas contas seguindo alguns deles. Siga-os desde que sejam adequados. Eu uso o CrowdFire, o Tweepy e outras ferramentas que deixam de seguir as pessoas se elas não as seguirem de volta em um determinado período de dias, que geralmente é de 5 a 10 dias. Se as pessoas acharem o conteúdo interessante, é mais provável que elas o sigam, mas se você estiver apenas publicando conteúdo para tentar obter vendas, é provável que elas não o sigam de volta. Acho que é cerca de 80 a 20, 80% do seu conteúdo deve ser apenas postagens de blog e outros conteúdos e 20% deve ser suas postagens de vendas, que você pode alimentar de vez em quando. Pessoalmente, não estou vendendo nada, portanto, praticamente todo o meu conteúdo é de conselhos úteis etc.

Anfitrião: Essa é definitivamente uma dica muito útil. Quando veremos seu mais novo artigo em seu blog? Estou ansioso para ver um novo artigo.

Gareth: Tenho um em um rascunho no momento. Só preciso colocar mais um ponto, literalmente. É sobre o Facebook, como conseguir muito engajamento, como postar na hora certa etc. Provavelmente, eu poderia publicá-lo hoje à noite, ou ele deverá ser publicado até o momento em que este podcast for publicado.

Anfitrião: Colaremos um link para seu blog abaixo da entrevista. Quero lhe agradecer muito pelo seu tempo. Foi ótimo conversar com você.

Gareth: Obrigado por me receber aqui também.