Control maestro de medios de comunicación con Brand24

¿No está seguro de lo que significa un término concreto de la herramienta? No se preocupe. Si te encuentras con una frase o métrica que no entiendes del todo, dirígete a nuestra sección Brand24 Glosario. Es una lista clara y fácil de usar que explica todos los términos clave que verás dentro de la plataforma. Si necesitas más aclaraciones o información más detallada, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo disponible en la esquina inferior izquierda del panel.

Brand24 recopila mention de una amplia variedad de fuentes, incluidas plataformas de medios sociales (como Facebook, Instagram, X/Twitter, YouTube, TikTok), sitios de noticias, blogs, foros, podcasts y otros sitios web de acceso público.

Ten en cuenta que la cobertura de los datos depende de la política de intercambio de datos de cada plataforma, por lo que algunas fuentes pueden tener limitaciones.

Para saber más sobre nuestras fuentes de datos y cómo funciona la cobertura, consulte estos útiles artículos:

¿Qué tipo de datos recopilamos? | Brand24 Centro de ayuda 

¿Cómo recopila Brand24 los datos de Facebook e Instagram? 

¿Qué tipo de datos de Instagram ofrece Brand24? 

¿Qué tipo de datos de Facebook ofrece Brand24?

Por defecto, recopilamos datos de hasta 30 días antes de la fecha de inicio del proyecto. Esto le proporciona un conjunto de muestra para empezar. Algunas fuentes pueden ser más completas que otras, dependiendo de sus políticas.

Si necesita acceder a datos más antiguos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia; en casos especiales, podemos ofrecerle una solución personalizada adaptada a sus necesidades. Más información > ¿Recoge Brand24 datos históricos?

Cada plan tiene su propio límite de palabras clave activas y mention mensuales. Su límite de palabras clave se refiere a cuántas palabras clave pueden ser rastreadas activamente al mismo tiempo, no a cuántas veces las utiliza. Si es necesario, puede eliminar y reemplazar sus palabras clave en cualquier momento, siempre y cuando se mantenga dentro del límite activo.

Ejemplo: Si su plan permite 5 palabras clave, puede rastrear 5 a la vez - y cambiarlas si lo necesita.

Mentions se refiere al número de resultados que recopilamos para sus palabras clave cada mes. Una vez alcanzado el límite, interrumpiremos la recopilación de nuevos datos hasta el siguiente ciclo de facturación (a menos que actualices).

Las palabras clave obligatorias y excluidas le ayudan a filtrar los resultados y a centrarse en lo que realmente importa.

Por ejemplo, si está siguiendo "Manzana" pero quiere evitar mentions sobre la fruta, puede añadir palabras clave requeridas como "Mac" o "iPhone". Brand24 recopilará entonces los mention que incluyan tanto "Apple" como uno de esos términos.

Para controlar distintas combinaciones, introduzca cada una en una línea distinta:

• Apple Mac
• iPhone de Apple

Esta configuración recopila los mention que contienen "Apple y Mac" o "Apple y iPhone". Estas palabras clave pueden aparecer en cualquier lugar de la misma entrada, no tienen por qué estar juntas. Si desea supervisar frases que aparecen juntas (por ejemplo, "Apple Mac"), utilice comillas.

Importante:

• Una línea = una palabra clave = una solicitud de seguimiento individual. Cada línea cuenta para el límite de palabras clave.
• Varias palabras en la misma línea funcionan como Ycada nueva línea funciona como O.
• Las palabras clave excluidas funcionan de la misma manera - cualquier mention que las contenga será filtrado.

Utilice esta función para afinar sus resultados, pero tenga en cuenta que demasiadas combinaciones pueden limitar los datos que recopile.

¿Necesita más ayuda? Vea el tutorial

Brand24 rastrea todos los mentions de sus palabras clave, lo que a veces incluye contenido que no es relevante para su marca. Para mantener tus resultados limpios y centrados, prueba lo siguiente:

• Utilizar palabras clave obligatorias y excluyentes - Añada términos que deben o no deben aparecer en un mention para afinar sus resultados.
• Aplicar búsqueda booleana - Utilice los operadores Y, O y NO para definir exactamente lo que desea controlar.
• Utilizar el análisis temático de la IA - Elimine temas irrelevantes y busque palabras clave para excluirlas basándose en nubes de palabras de temas.
• Silenciar autores o dominios - Bloquear mentions de fuentes específicas que producen regularmente contenido irrelevante.
• Excluir fuentes enteras - Desactiva tipos de contenido completos, como foros o vídeos, si no son útiles para tu proyecto.
• Establecer filtros de geolocalización e idioma - Excluir mentions de países específicos o en idiomas no deseados.
• Filtrar por puntuación de influencia - Céntrese en los mention más impactantes filtrando los mensajes de baja visibilidad.
• Utilizar el filtro de intenciones - Filtra automáticamente los mention marcados como spam o irrelevantes en función de la intención.

Un proyecto bien montado y limpio es la clave - es básicamente tu entrada principal en Brand24. Una vez que lo tengas claro, habrás hecho la mayor parte del trabajo. El resto del análisis se hace solo.

Para saber más, lea nuestro artículo sobre ¿Cómo evitar los mention no pertinentes?