ÉTUDE DE CAS

Obtenir un avantage concurrentiel grâce à la veille médiatique pilotée par l'IA sur un marché technologique encombré

Waleria Pągowska
8 avril 2024
7 min lire

1. Introduction

Il est essentiel de conserver un avantage concurrentiel pour survivre et se développer dans le secteur technologique, qui évolue rapidement et constamment.

Cette étude de cas montre comment Appwrite, une plateforme de Backend-as-a-Service (BaaS), utilise la surveillance des médias pour naviguer sur un marché où la concurrence est omniprésente. Nous nous sommes entretenus avec Laura Du Ry, Growth Manager, qui, avec son équipe, travaille d'arrache-pied au développement d'Appwrite grâce, entre autres, à l'analyse comparative de la concurrence. Au cours de l'entretien, elle nous a fait part de ses conseils et de son point de vue sur les avantages de la surveillance des concurrents en ligne.

2. Problème

Les entreprises technologiques sont confrontées à un défi de taille : se démarquer de leurs concurrents qui proposent des produits similaires.

Il s'agit notamment des rivaux directs et des marques qui leur ressemblent, qui sont souvent à la pointe de l'innovation et de la présence sur le marché. Appwrite a constaté à quel point il est important de garder un œil sur ces concurrents. Il ne s'agit pas seulement de comprendre ce qu'ils savent faire, mais aussi de trouver des moyens de se différencier et de saisir de nouvelles opportunités. Les principales tâches consistent à extraire des informations utiles, à se faire remarquer davantage en ligne et à élaborer un plan de contenu qui augmente le nombre de personnes qui interagissent avec la marque et qui la connaissent.

3. Solution

IA : rationalisation des processus et amélioration continue

Appwrite utilise efficacement les outils d'IA de Brand24, tels que le détecteur d'anomalies et les aperçus hebdomadaires d'IA, pour améliorer sa surveillance. Ces fonctionnalités offrent des résumés hebdomadaires concis des performances, mettant en évidence les domaines nécessitant une attention particulière. Appwrite s'assure d'être toujours prêt à améliorer ses performances en incitant continuellement à l'amélioration.

AI Insights pour l'un des concurrents d'Appwrite. Source : Brand24

AI Insights fait office de résumé hebdomadaire, ce qui est très instructif. C'est comme si on nous rappelait constamment qu'il y a toujours de la place pour la croissance et des opportunités à saisir. Il est utile, car il fournit des informations sur les tendances et les sujets qui retiennent notre attention et nous rappelle nos intérêts collectifs et les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. C'est ce qui fait sa valeur.

Laura Du Ry

Responsable de la croissance @ Appwrite

Anomalie détectée par Brand24 pour l'un des concurrents d'Appwrite.

Le détecteur d'anomalies est très utile. Parfois, nous savons pourquoi nos chiffres augmentent en raison d'une campagne que nous menons, mais il y a eu des moments où nous nous sommes demandés ce qui s'était passé. Sans des outils comme Brand24, nous ne saurions pas pourquoi nous avons de bons résultats. Nous avons donc utilisé cet outil et les résultats ont été très intéressants.

Laura Du Ry

Responsable de la croissance @ Appwrite

Stratégie de contenu pilotée par l'IA

Appwrite utilise l'analyse des sujets pilotée par l'IA pour repérer les sujets en vogue dans les projets des concurrents. Cette méthode permet d'identifier les sujets qui suscitent l'intérêt du public et de mettre en évidence les domaines d'intérêt des concurrents. Cette connaissance des thèmes à succès des concurrents permet à Laura et à son équipe d'explorer des domaines similaires ou de définir des positions uniques, en s'assurant qu'ils restent alignés sur les tendances du marché et les intérêts du public de manière efficace.

Sujets exportés pour l'un des concurrents d'Appwrite. Source : Brand24

"D'une part, l'analyse thématique valide le contenu que nous produisons. Par exemple, lorsque nous discutons de la sécurité en ligne et que nous constatons l'intérêt croissant qu'elle suscite, nous sommes confortés dans nos choix. Cependant, nos projets n'apportent pas toujours de nouvelles idées, mais l'observation des concurrents ou d'entités similaires le fait. Lorsque nous constatons qu'un sujet en phase avec notre activité gagne du terrain sur leurs plateformes, nous nous demandons si nous ne devrions pas commencer à explorer ce sujet également. C'est essentiellement de cette manière que nous tirons parti de ces analyses" - explique Laura.

Carte des sujets pour l'un des concurrents d'Appwrite. Source : Brand24

Ils tirent parti de l'analyse des performances des différents types de contenu pour les concurrents sur diverses plateformes afin d'affiner leur propre stratégie. L'observation et l'apprentissage des approches de contenu qui ont réussi aux concurrents permettent à Appwrite d'adopter et d'adapter des cadres, des idées d'articles et des thèmes de médias sociaux qui ont fait leurs preuves. 

Sentiment et parts de catégories pour l'un des concurrents d'Appwrite. Source : Brand24

L'analyse des thèmes est très utile pour choisir les sujets à aborder et pour évaluer l'efficacité des thèmes comme la sécurité une fois qu'ils ont été abordés. Si un sujet gagne en popularité, cela signifie que nous avons atteint notre but.

Laura Du Ry

Responsable de la croissance @ Appwrite

Nuage de popularité des mots et des sujets pour l'un des concurrents d'Appwrite. Source : Brand24

Suivi de la présence en ligne et des analyses

En observant la présence en ligne de ses concurrents, Laura peut comprendre la position d'Appwrite sur le marché de la technologie. Cela implique de repérer les endroits où les concurrents se connectent bien avec les gens, comme sur Reddit, pour montrer à Appwrite de nouvelles façons de se faire remarquer et de s'engager auprès d'utilisateurs potentiels. L'observation des interactions en ligne des concurrents donne également à Appwrite des idées sur lesquelles se concentrer, en l'aidant à trouver de nouvelles méthodes et de nouveaux endroits pour accroître sa visibilité sur le marché.

Analyse de l'un des projets Appwrite mis en place pour surveiller leur concurrent, Source : Brand24

Brand24 nous a même aidés à voir comment une future fonctionnalité pourrait nous aider à gagner en visibilité et, par conséquent, à renforcer notre image de marque.

Laura Du Ry

Responsable de la croissance @ Appwrite

3. Conclusion

L'utilisation intelligente de Brand24 pour le suivi des médias a permis à Appwrite d'élaborer un plan clair pour se démarquer sur le marché très actif de la technologie. L'entreprise a utilisé l'IA pour travailler plus efficacement, a analysé les thèmes pour s'assurer que son contenu était pertinent, a gardé un œil sur sa présence en ligne pour trouver des opportunités de croissance et a examiné de près son marketing pour améliorer ses stratégies. Grâce à ces mesures, Appwrite a pris une longueur d'avance sur ses concurrents. Cet exemple souligne l'importance de l'utilisation des données pour prendre des décisions qui aident une entreprise à se développer et à se différencier des autres.

Nous consultons le panel presque tous les jours. Ce n'est pas seulement pour regarder les comparaisons ou planifier la suite, mais aussi pour suivre ce qui se dit. Cela nous aide à rester actifs et visibles tous les jours.

Laura Du Ry

Responsable de la croissance @ Appwrite

4. Les recommandations

Procurez-vous Brand24 si vous estimez que ces avantages liés au suivi des concurrents sont essentiels pour vous :

Identifier les tendances du marché: En surveillant les concurrents, vous pouvez repérer les tendances du marché et les changements dans les préférences des consommateurs.

Analyse comparative des performances: Le suivi vous permet de comparer votre entreprise à celle de vos concurrents en ce qui concerne les caractéristiques des produits, les prix, les stratégies de marketing et le service à la clientèle. 

Découvrir les lacunes du marché: L'analyse des offres de vos concurrents peut révéler des lacunes sur le marché que votre entreprise pourrait combler.

Améliorer le développement des produits: En découvrant les produits ou services proposés par vos concurrents, ainsi que leurs succès et leurs échecs, vous pouvez vous inspirer de vos propres efforts en matière de développement de produits et d'innovation.

Améliorer les stratégies de marketing: Vous pouvez identifier des tactiques et des canaux de marketing efficaces en observant la manière dont les concurrents se commercialisent et s'engagent auprès de leur public. 

A propos du client

Nous nous sommes entretenus avec :

Laura Du Ry
Responsable de la croissance @ Appwrite

Appwrite

Appwrite est une plateforme backend open-source qui vous offre tous les produits dont vous avez besoin pour construire votre application. Avec seulement quelques lignes de code, vous pouvez ajouter l'authentification, les bases de données, le stockage, la messagerie, les fonctions, l'API en temps réel, etc. à vos projets. Il met l'accent sur la facilité d'utilisation, la sécurité et la flexibilité, en prenant en charge plusieurs langages de programmation et frameworks et en permettant aux développeurs de se concentrer sur les caractéristiques uniques de l'application en s'occupant des tâches répétitives du backend. Grâce à son architecture microservices, Appwrite offre évolutivité et modularité, soutenue par une communauté croissante qui contribue à son amélioration continue et à ses fonctions de sécurité.

Bonjour !

Ravi de voir que vous avez parcouru tout le chemin jusqu'ici ! Chez Brand24, nous aimons beaucoup entendre les histoires de réussite de nos clients. Cela nous assure de l'utilité de l'outil et nous rend fiers de pouvoir vous aider, quelle que soit l'utilisation que vous faites de notre outil.

Peut-être utilisez-vous également le Brand24 dans votre travail quotidien et souhaitez-vous partager votre expérience avec le monde entier. Si c'est le cas, n'hésitez pas à m'écrire !

Jusqu'à la prochaine étude de cas. A bon entendeur !

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Waleria Pagowska
Spécialiste du marketing produit