Maximiser la réputation de la marque et les connaissances marketing par Piwik PRO

Résumé

Piwik PRO a créé une plateforme avancée d'analyse web qui permet de mesurer l'efficacité du marketing. L'entreprise donne la priorité à la confidentialité et à la sécurité des données, ce qui devient de plus en plus important dans de nombreux pays et secteurs d'activité.

Marcin Pluskota, responsable des relations publiques, travaille en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour préserver la réputation de l'entreprise et générer des pistes de vente. Au cours de notre discussion, nous avons exploré les différentes façons d'utiliser Brand24, telles que la gestion de la réputation, l'établissement de relations avec les médias, la surveillance de l'industrie et l'identification des personnes influentes. Nous avons également partagé quelques conseils supplémentaires pour ceux qui souhaitent tirer parti de la surveillance des médias afin d'accroître leur portée et leurs ventes.

1. A propos du client

Nous nous sommes entretenus avec :

Piwik PRO

Piwik PRO est une entreprise spécialisée dans la création d'une plateforme analytique axée sur la protection de la vie privée pour les sites web et les applications mobiles. Cette plateforme offre différentes options de stockage des données et peut s'intégrer de manière transparente à la pile technologique du client. Piwik PRO a travaillé avec plus de 500 organisations et marques, dont le Crédit Agricole, Škoda Auto et la Commission européenne.

Le responsable des relations publiques, Marcin Pluskota, collabore avec le service marketing pour maintenir la réputation de l'entreprise et stimuler les ventes. Il est notamment chargé de gérer les relations avec les médias, de diriger les partenariats avec les influenceurs et de générer et convertir des prospects à différentes étapes du parcours de l'utilisateur. Marcin Pluskota supervise également les agences de relations publiques externes dans différents pays, guidant ainsi une communication régionale efficace.

2. Cas d'utilisation

Gestion de la réputation de la marque

L'équipe Piwik PRO reconnaît l'importance de maintenir l'image de la marque aux yeux de ses clients. C'est pourquoi, ils déploient l'outil Brand24 pour comprendre ce que les gens disent de leur marque en ligne. Ils suivent les discussions relatives à Piwik PRO sur diverses plateformes en ligne, y compris les médias sociaux, les blogs et les forums.

Grâce à l'analyse des sentiments, ils peuvent repérer les problèmes susceptibles de nuire à la réputation de la marque et identifier les opportunités qu'ils peuvent exploiter. L'analyse des mention leur permet de prendre des décisions éclairées en matière de gestion de la réputation.

Pour garantir l'exactitude et la mise à jour des informations relatives à la marque, l'équipe surveille de près la phrase "Piwik PRO". En cas de divergence entre le contenu en ligne de mention et la réalité, par exemple une description obsolète des fonctionnalités du produit, l'équipe prend des mesures correctives afin d'éviter tout contenu erroné ou trompeur.

L'entreprise attache une grande importance au respect du GDPR, de la vie privée et de la sécurité des données. La diffusion d'informations erronées sur le web concernant les méthodes de collecte de données de la plateforme pourrait nuire à la crédibilité du produit aux yeux des utilisateurs.

Bonjour Chris. Il existe différentes options de suivi. Avec et sans cookies, plus d'informations ici https://t.co/JvZmNBFrEV
Nous avons également publié le connecteur officiel PP + LS https://t.co/56wYbE8REf
- Piwik PRO (@PiwikPro) 23 mai 2023

La gestion de la confidentialité des données peut s'avérer délicate. La crédibilité dépend de l'exactitude des informations, et Brand24 nous aide à trouver les mention importantes afin que nous puissions réagir rapidement et éviter les crises.

Marcin Pluskota

Responsable des relations publiques chez Piwik PRO

Mesurer l'efficacité

En tant qu'outil d'analyse web, Piwik PRO apparaît souvent dans divers rapports consacrés à cette question. Le suivi des mots-clés permet à l'équipe de déterminer rapidement le nombre de listes de ce type sur lesquelles elle figure actuellement. En outre, Brand24 recueille pour eux des informations sur le nombre de mention, la portée ou l'équivalent publicitaire de ces contenus.

L'équipe Piwik PRO mène également des activités de relations avec les médias payants et organiques. Elle s'intéresse non seulement aux données fournies par les portails responsables de la publication des articles, mais aussi aux résultats externes.

En entrant un mot-clé dans Brand24, qui est un fragment unique d'un article ou un lien vers un billet, ils peuvent vérifier comment il a été reçu par les lecteurs, où il a été partagé et s'il a fait parler de lui sur le web. L'équipe reçoit ainsi une liste complète de données sur les résultats de ses activités de marketing.

TIP: Le suivi des résultats peut s'avérer utile si vous menez également des activités de relations avec les médias. Non seulement vous saurez qui parle de votre entreprise sur le web, mais vous pourrez également contacter des portails et des blogs intéressés par le sujet de l'article afin d'établir une coopération plus poussée.

L'analyse des résultats des articles permet de vérifier leur efficacité et de déterminer s'ils sont facilement et volontiers assimilés, ou si le sujet a le potentiel de devenir un contenu viral.

Marcin Pluskota

Responsable des relations publiques chez Piwik PRO

Détecter les possibilités de coopération

Comme nous le savons déjà, le suivi de la marque nous permet de déterminer où elle est discutée en ligne. Mais qu'en est-il si nous voulons vérifier où nous avons été oubliés ? Le suivi du marché et de la concurrence s'avère alors très utile. L'équipe utilise ainsi l'expression "Alternatives à Google Analytics", qui regroupe tous les outils d'analyse du web. Dans l'étape suivante, ils recherchent ceux dans lesquels Piwik PRO n'apparaît pas et écrivent avec une proposition de coopération.

Le suivi du marché nous a également permis de vérifier les données sur les leaders d'opinion dans le domaine de l'analyse web. Au cours de l'entretien, nous avons appris que l'équipe disposait déjà d'une liste qu'elle avait recueillie en effectuant des recherches manuelles sur l'internet. La mise en place de projets sur des expressions liées à l'analyse web leur a permis de vérifier l'exactitude de la liste.

"Nous avons vérifié les leaders d'opinion de notre secteur par l'intermédiaire de Brand24. La plupart des données correspondaient à nos listes préparées en interne, mais il y avait aussi quelques nouveaux noms. Après vérification, ces personnes se sont révélées être des postes supplémentaires de grande valeur sur la liste" déclare Marcin.

TIP : Vous n'avez pas besoin de parcourir manuellement les articles et de vérifier les listes dans lesquelles votre entreprise apparaît et celles dans lesquelles elle n'apparaît pas. Il vous suffit de saisir le nom de la marque dans les phrases exclues dans les paramètres du projet. Ainsi, l'outil ne recueillera que les publications dans lesquelles votre entreprise n'a pas été mentioned.

La surveillance de la marque et de la concurrence sont interdépendantes. Nous n'obtiendrons pas une image complète de la situation du marché en nous limitant à un seul de ces projets.

Marcin Pluskota

Responsable des relations publiques chez Piwik PRO

Utiliser les avantages concurrentiels

L'analyse des concurrents et du marché n'est pas seulement utile pour établir de nouveaux partenariats. L'équipe de Piwik PRO utilise également la surveillance des mots-clés pour déterminer ses avantages concurrentiels.

Les projets dans Brand24 fournissent à l'équipe des informations sur la fonctionnalité des outils des concurrents. Le filtrage des sentiments les aide à trier les conclusions les plus intéressantes - ils recherchent principalement des mention avec un ton négatif afin de recueillir autant d'informations que possible sur les problèmes des utilisateurs et de les tourner à leur avantage.

Comment ? Cela dépend si Piwik PRO a une fonctionnalité donnée dans son arsenal ou non. S'ils peuvent se targuer d'une meilleure caractéristique, ils en parlent haut et fort sur leurs chaînes et dans leurs supports publicitaires. Si ce n'est pas le cas, ils en tiennent compte au moment de prendre d'autres décisions concernant leurs produits.

Il est intéressant de noter que dans Piwik PRO, le département marketing n'est pas le seul à analyser ces données. Des projets similaires dans Brand24 disposent également d'un service commercial, ce qui permet d'utiliser des avantages concurrentiels lors des conversations avec des clients potentiels.

3. Caractéristique préférée

Valeur ajoutée : filtre linguistique

En tant qu'entreprise internationale avec des stratégies de relations publiques dans différentes régions du monde, Piwik PRO utilise l'opportunité de segmenter le contenu de Brand24 par langue.

Piwik PRO a un principal concurrent mondial, mais les proportions ne sont pas uniformes. Dans chaque pays, différents outils analytiques ont gagné plus ou moins de popularité. Piwik PRO maximise ses avantages concurrentiels et prépare un contenu unique et personnalisé pour chaque marché étranger.

4. Les résultats

Piwik PRO est un exemple de la façon dont les outils de surveillance d'Internet dans votre stratégie de relations publiques peuvent vous donner un avantage significatif.

En tant qu'entreprise internationale, elle comprend l'importance de stratégies de relations publiques efficaces et sait à quel point l'accès aux bons outils d'analyse Internet peut faire la différence. C'est pourquoi elle utilise Brand24 pour ses activités de relations publiques.

Comme on peut le voir, les avantages de l'utilisation de Brand24 pour les activités de relations publiques sont nombreux. Premièrement, il peut vous aider à identifier les opportunités et les menaces potentielles en temps réel. Il s'agit également permet d'atteindre les bonnes personnes avec le bon message et d'établir des relations avec des personnes influentes.

En outre, Brand24 fournit des informations précieuses sur les préférences du public, ce qui vous permet d'adapter votre stratégie de relations publiques à leurs besoins. Ces données vous permettent de planifier la meilleure stratégie de marketing pour votre entreprise et ont un impact direct sur la croissance des ventes et les conversions sur le site web.

5. Recommandations

Êtes-vous impliqué dans les relations publiques ? Ou vous vous demandez comment les marques mondiales utilisent Brand24 dans leurs activités ? Nous avons préparé quelques conseils qui pourraient vous inciter à mettre en place une surveillance constante de la marque et du marché :

1. N'oubliez pas que la gestion de l'image de marque est d'autant plus importante que votre entreprise opère dans des secteurs sensibles comme la cybersécurité, l'analyse de l'internet, la banque et l'assurance - où la crédibilité de l'entreprise est particulièrement importante. La surveillance de votre marque peut vous éviter de graves crises de réputation.

2. Si vous opérez sur le marché mondial, n'oubliez pas d'adapter les projets contrôlés aux réalités des pays/régions spécifiques. Ce qui peut être un point de contact évident sur votre marché national peut être différent dans un pays voisin. Commencez les projets par un filtre linguistique - cela vous aidera à tirer des conclusions générales sur les tendances. Certaines langues, comme l'espagnol, peuvent être difficiles à affecter à un pays spécifique, car de nombreux pays l'utilisent. Avec d'autres, les choses se passeront beaucoup plus facilement.

3. Besoin d'aide pour trouver des informations sur les marchés étrangers ? Essayez d'utiliser le nuage de contexte dans Brand24 - Il recueille tous les mots les plus populaires qui apparaissent dans les discussions sur votre mot-clé. Vous le trouverez au bas de l'onglet Analyse.

4. Il n'est pas nécessaire de surveiller tous les mots en permanence. Parfois, il suffit d'étudier une phrase particulière pendant 2 à 3 semaines pour en tirer des conclusions intéressantes. Cela vous permettra de comprendre le marché de manière globale, même avec un nombre limité de mots-clés contrôlés.

5. Utiliser pleinement les informations collectées. La surveillance de la marque peut servir de base à des activités telles que la gestion de l'image de marque, la mesure de l'efficacité des activités de marketing, l'établissement de relations avec les personnes influentes ou l'analyse des sentiments. Brand24 recueille des données que vous pouvez utiliser comme bon vous semble.

Table des matières

Maximiser la réputation de la marque et les informations marketing : La stratégie de veille médiatique de Piwik PRO

Résumé

1. A propos du client

2. Cas d'utilisation

3. Caractéristique préférée

4. Les résultats

5. Recommandations

Table des matières

Résumé

1. A propos du client

2. Cas d'utilisation

3. Caractéristique préférée

4. Les résultats

5. Recommandations

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