Comment XTB utilise Brand24 pour dominer le marché du commerce en ligne

1. A propos du client

Nous nous sommes entretenus avec :

Szymon Szymanski
Directeur de la croissance @ XTB

XTB est une plateforme mondiale de trading pour le forex, les actions, les matières premières et les crypto-monnaies. Fondée en 2002, elle est aujourd'hui au service des traders du monde entier. Sa plateforme xStation est conviviale et dotée de nombreuses fonctionnalités, idéale pour les débutants comme pour les experts.

La société accorde une grande importance à la transparence et fournit de nombreux outils d'apprentissage pour aider les traders à s'améliorer. Réglementée par les principales autorités financières, elle garantit la sécurité de votre argent et de vos données.

Au troisième trimestre 2024, XTB a gagné 108 104 nouveaux clients, soit un bond de 60% par rapport à l'année précédente. Le nombre de clients actifs a atteint 474 117, soit une augmentation de 69% d'une année sur l'autre (source). Lors d'un entretien, nous avons demandé comment Brand24 avait contribué à cette croissance impressionnante.

Nous utilisons Brand24 pour comprendre la réputation de notre marque, pour voir ce que les gens disent de nous et pour mesurer l'impact de nos efforts sur eux.

Szymon Szymanski

Directeur de la croissance @ XTB

2. Introduction

Nous nous sommes entretenus avec Szymon Szymański, Chief Growth Officer (CGO) de XTB, pour savoir pourquoi ils ont choisi d'intégrer Brand24 dans leur stratégie de marketing.

Selon Szymon, "Il est tout aussi important de comprendre vos clients et votre public cible potentiel que de connaître vos concurrents." Il estime que des outils tels que Brand24 sont indispensables à toute entreprise disposant d'une équipe de marketing dédiée.

XTB gère de multiples projets et traite de grandes quantités de données. Pour ce faire, elle s'appuie sur des fonctionnalités alimentées par l'IA telles que Aperçus sur l'IAqui résume les projets et met en évidence les tendances, les idées et les recommandations, et Analyse du sujetqui regroupe les mention apparentés et fournit des indicateurs clés tels que la part de voix et le sentiment.

AI Insights sur XTB. Source : Brand24

"J'utilise les outils d'IA dans Brand24, et ils me font gagner beaucoup de temps.explique Szymon. "Grâce à l'énorme quantité de données que nous obtenons par l'intermédiaire de Brand24, nous pouvons obtenir de meilleures informations beaucoup plus rapidement. C'est incroyablement puissant.

Mais comment XTB utilise-t-elle Brand24 pour alimenter ses efforts de marketing ? Découvrons-le.

Ma fonction préférée est probablement la plus simple : l'analyse des sentiments. Elle nous donne une image claire de la façon dont XTB est perçu par nos clients. Nous apprécions également beaucoup les rapports : ils fournissent des chiffres concrets qui nous permettent de comparer les performances sur différentes périodes et différents marchés, ce qui est extrêmement important pour nous.

Szymon Szymanski

Directeur de la croissance @ XTB

3. Cas d'utilisation

Gérer la réputation en ligne grâce à la surveillance de la marque

Tout d'abord, toute marque qui souhaite prospérer doit comprendre la valeur de la gestion de la réputation. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, il est impossible d'éviter que l'on parle de vous en ligne.

Il est donc essentiel de savoir ce que les gens disent de vous. Leurs opinions sont-elles positives ou négatives ? Quels sont les problèmes qu'ils mettent en évidence ? Qu'apprécient-ils à propos de votre marque ?

Mention de Reddit. Source : Brand24

XTB prend cela au sérieux, et même un peu plus. "Nous utilisons Brand24 pour comprendre la réputation de notre marque, pour voir ce que les gens disent de nous et pour mesurer l'impact de nos efforts sur eux,", déclare Szymon Szymański, directeur de la croissance chez XTB.

Cela signifie qu'ils ne se contentent pas de surveiller les mention ; ils analysent activement le retour d'information pour mesurer la satisfaction des clients à l'égard de leurs nouvelles solutions et prennent des décisions fondées sur des données en fonction de ces informations.

Analyse des sentiments sur XTB pour une période donnée. Source : Brand24

Cette approche est inestimable pour toute entreprise axée sur les données, en particulier pour les marques SaaS ou axées sur les produits. Elle permet de s'assurer que les solutions élaborées engagent les clients et les fidélisent.

Au-delà de la réputation, XTB utilise également Brand24 pour vérifier si ses efforts de marketing s'alignent sur ses indicateurs clés de performance. Pour XTB, il ne s'agit pas seulement de surveiller, mais de rester proactif et d'adapter sa stratégie pour réussir.

Vue d'ensemble des statistiques de marketing dans l'onglet Analyse. Source : Brand24

Nous utilisons les données pour vérifier si la stratégie que nous avons mise en œuvre produit les résultats escomptés. De ce point de vue, Brand24 est un outil essentiel pour évaluer l'efficacité de notre équipe de marketing.

Szymon Szymanski

Directeur de la croissance @ XTB

Repérer les tendances du secteur grâce aux études de marché

Un autre aspect crucial sur lequel toute équipe de marketing devrait se concentrer est la compréhension du marché sur lequel elle opère. C'est là que des outils tels que Brand24 se révèlent particulièrement utiles. En mettant en place des projets avec des mots-clés liés à votre secteur d'activité - comme "forex" ou "trading en ligne" pour XTB - vous pouvez découvrir les tendances émergentes, les sujets clés, les voix influentes et les événements importants dans votre domaine.

"Nous nous en servons pour repérer les sujets les plus brûlants dans le domaine de l'investissement.explique Szymon Szymański, directeur général de XTB. "Il nous aide à comprendre les tendances du marché et ce dont les gens parlent, afin que nous puissions agir sur la base de ces données."

Analyse thématique pour le marché boursier. Source : Brand24

XTB surveille également la popularité de certaines nouvelles et analyses de marché pour voir ce qui retient l'attention du public. Szymon ajoute : "Si nous identifions un sujet pertinent, nous constatons un intérêt significatif de la part de notre public. Les gens veulent approfondir ce qui se passe avec des instruments financiers spécifiques ou des événements sur le marché."

En suivant ces tendances et en analysant les données, XTB s'assure que son contenu et ses actions correspondent à ce qui compte le plus pour son public. Cela lui permet non seulement d'anticiper les évolutions du marché, mais aussi de rester très pertinente et attrayante dans l'espace financier.

Les études de marché nous aident à comprendre les tendances du marché et ce dont les gens parlent, afin que nous puissions agir sur la base de ces données.

Szymon Szymanski

Directeur de la croissance @ XTB

XTB utilise également les études de marché pour identifier les sujets de ses rapports sectoriels. "Nous nous efforçons d'aider les investisseurs à améliorer leurs compétences". explique Szymon Szymański, directeur général de XTB. "Nous fournissons un grand nombre d'analyses de marché, d'informations et de points de vue. Brand24 nous aide à cibler les bons sujets en nous montrant les tendances du marché.."

En utilisant les données de Brand24, XTB s'assure que ses rapports et analyses sont alignés sur les événements actuels du marché et les intérêts des clients. "Cela nous permet de rester à l'écoute de ce qui se passe et de réagir efficacement, non seulement dans notre communication marketing, mais aussi dans le contenu que nous créons pour nos clients et nos clients potentiels.ajoute Szymon.

Grâce à cette approche, les documents de XTB restent pertinents, attrayants et utiles pour leur public, ce qui renforce leur rôle de source fiable dans le monde de l'investissement.

Nous fournissons un grand nombre d'analyses de marché, d'informations et de points de vue. Brand24 nous aide à cibler les bons sujets en nous montrant les tendances du marché.

Szymon Szymanski

Directeur de la croissance @ XTB

Obtenir un avantage concurrentiel en suivant les concurrents

Garder un œil sur vos concurrents est indispensable si vous voulez rester en tête dans n'importe quel secteur. Un outil de surveillance des médias comme Brand24 vous permet de suivre facilement les performances de vos concurrents, ce que leurs clients aiment ou n'aiment pas, et comment vous pouvez tirer parti de ces informations pour les surpasser.

Szymon nous explique comment ils utilisent cette approche : "Nous surveillons les activités de nos concurrents et ce que leurs clients disent d'eux. Cela nous aide à adapter nos offres commerciales et nos stratégies de marketing. La veille médiatique nous fournit les données nécessaires pour garantir l'impact de nos efforts."

mention négatif sur le concurrent de XTB. Source : Brand24

Il rappelle un exemple : "Nous avons découvert, grâce à Brand24, qu'un concurrent sur l'un de nos marchés avait modifié son offre d'investissement en actions d'une manière que les clients n'appréciaient pas. En comparaison, notre offre est devenue beaucoup plus attrayante. Grâce à ces informations, nous avons intensifié nos activités de marketing pour une campagne spécifique afin de souligner que nous avions toujours la meilleure offre sur le marché."

En tirant parti de la connaissance des concurrents, XTB ne se contente pas de réagir aux changements du marché, elle en tire parti, ce qui permet à sa marque de rester compétitive et attrayante pour son public.

Grâce aux informations fournies par Brand24, nous avons intensifié nos activités de marketing pour une campagne spécifique afin de souligner que nous avions toujours la meilleure offre sur le marché.

Szymon Szymanski

Directeur de la croissance @ XTB

4. Conclusion

XTB montre comment la surveillance des médias peut changer la donne pour une entreprise internationale. En utilisant Brand24, elle gère sa réputation en ligne, découvre les tendances du marché et suit ses concurrents. Cela leur permet de prendre des décisions plus judicieuses et de rester en tête sur un marché en constante évolution.

Grâce aux informations fournies par Brand24, XTB a amélioré ses stratégies de marketing, renforcé ses relations avec les clients et s'est rapidement adapté aux changements du secteur. Qu'il s'agisse d'affiner les campagnes, d'identifier les tendances ou de se démarquer de la concurrence, XTB prouve que la transformation des données en actions peut mener au succès.

Bonjour !

Ravi de voir que vous avez parcouru tout le chemin jusqu'ici ! Chez Brand24, nous aimons beaucoup entendre les histoires de réussite de nos clients. Cela nous assure de l'utilité de l'outil et nous rend fiers de pouvoir vous aider, quelle que soit l'utilisation que vous faites de notre outil.

Peut-être utilisez-vous également le Brand24 dans votre travail quotidien et souhaitez-vous partager votre expérience avec le monde entier. Si c'est le cas, n'hésitez pas à m'écrire !

Jusqu'à la prochaine étude de cas. A bon entendeur !

Waleria Pagowska

Spécialiste du marketing produit

Table des matières

Comment XTB utilise Brand24 pour dominer le marché du trading en ligne

1. A propos du client

2. Introduction

3. Cas d'utilisation

4. Conclusion

Table des matières

1. A propos du client

2. Introduction

3. Cas d'utilisation

4. Conclusion

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