L'IA au service de l'homme Logiciel de gestion des examens.
Gardez le contrôle de vos avis en ligne. Gérez votre réputation en toute simplicité.
Rejoignez plus de 4000 marques dans la révolution de l'IA
Tracer le chemin Plus de 50 sites d'évaluation.
Suivez et gérez facilement les commentaires provenant de plusieurs plateformes. Le tout en un seul endroit.
De Google Reviews à Yelp, Booking, TripAdvisor et AppStore - surveillez tous les principaux sites d'évaluation en temps réel.
Conserver toutes les critiques dans un tableau de bord unique.
Maîtrisez votre réputation en ligne.
Ne manquez rien et transformez les commentaires de vos clients en croissance pour votre entreprise.
Restez organisé.
Cessez de vous noyer dans les commentaires et de passer d'une plateforme à l'autre. Tous vos avis apparaissent dans le tableau de bord, l'application mobile ou le courrier électronique de Brand24.
Gérer le retour d'information instantanément.
Soyez averti lorsque de nouveaux avis apparaissent. Personnalisez vos alertes pour qu'elles répondent parfaitement à vos besoins.
Un logiciel de gestion des révisions qui met vous contrôlez la situation.
Détecter automatiquement le sentiment des clients.
Plus besoin de deviner ce que les gens pensent de votre marque.
L'analyse des sentiments détecte automatiquement les commentaires positifs, négatifs ou neutres.
Repérer rapidement les problèmes critiques.
L'IA signale les avis négatifs les plus urgents, afin que vous puissiez agir rapidement, avant qu'ils ne prennent de l'ampleur.
Suivre l'évolution des sentiments.
Suivez l'évolution de l'opinion des clients après des mises à jour, des campagnes ou des changements de service.
Tableaux de bord et rapports personnalisables.
Créez des rapports adaptés à vos objectifs commerciaux.
Choisissez la période et les paramètres les plus importants, puis partagez-les avec votre équipe ou vos clients.
Formats flexibles.
Exportez les rapports au format PDF ou Excel, envoyez-les par courrier électronique ou obtenez un lien partageable. Obtenez exactement ce dont vous avez besoin.
Clair et prêt à l'emploi.
Gagnez du temps avec des rapports et des tableaux de bord conçus pour aller au-delà du simple stockage de données. Partagez-les en un clic.
Apprenez de votre concurrents.
Transformez les faiblesses de vos concurrents en atouts.
Vous voulez savoir ce que les gens disent de vos concurrents ? Brand24 vous aide à surveiller leurs commentaires.
Identifier les lacunes du marché.
Qu'est-ce qui frustre les clients de vos concurrents ? Convainquez-les en leur offrant une meilleure expérience.
Voyez comment vous vous situez.
Comparez votre expérience client à la leur.
Améliorez la visibilité de votre marque.
Vérifiez comment les autres marques réagissent et construisent la confiance.
Pourquoi même les examens des moniteurs ?
alimenté par l'IA résumé des examens.
Laissez l'IA vous fournir des informations plus approfondies en quelques secondes.
Avec Brand24, vous n'avez pas besoin de passer des heures à lire chaque article pour obtenir une vue d'ensemble.
Repérer les tendances et les changements. Voyez quels sont les sujets qui reviennent le plus souvent.
Comprendre comment les opinions évoluent après des changements apportés à votre produit ou service.
Regroupez les avis similaires et mettez en évidence les points clés sans le bruit.
Filtrez les spams, les faux avis et les voix non pertinentes.
L'IA suit vos commentaires sur le web.
Vous restez concentré sur votre activité.
Intelligent le filtrage.
Trier rapidement les commentaires des clients pour trouver les idées et les opinions les plus pertinentes.
Suivre les voix influentes pour voir l'impact des examens individuels.
Limiter les sources entre les plateformes pour des résultats plus ciblés.
Filtrer par mots-clés ou phrases pour approfondir des sujets spécifiques.
Trier par sentiment pour donner la priorité aux avis négatifs ou mettre en avant les éloges.
Choisir la langue ou le lieu pour adapter les informations à votre public cible.
Affinez vos résultats des filtres flexibles conçus pour un contrôle complet.
En tant que stratège en stratégie de marque, j'utilise Brand24 et je le recommande personnellement à tous mes clients en raison de ses fonctionnalités robustes, qui permettent de suivre la perception du public, d'analyser les concurrents et de fournir des informations cruciales sur les clients.
Phil Pallen
Stratège de la marque
En savoir plus
de nos experts.
María Camila
Segura Matiz
Chef de la communication stratégique
@Global66
Malgré une équipe importante dédiée à l'expérience client, l'utilisation de Brand 24 a révélé des informations surprenantes. Il a signalé des détails tels que "Cet utilisateur a fait 14 commentaires", ce qui s'est avéré incroyablement utile.
Krzysiek Radoszewski
Responsable marketing, Europe centrale et orientale @ Uber
Grâce au retour d'information en temps réel qu'Uber recueille par le biais de l'écoute sociale, l'entreprise sait quelles sont les fonctionnalités les plus demandées par ses clients. Uber peut utiliser ce retour d'information pour déterminer les fonctionnalités qui n'ont pas eu de succès et qui doivent être modifiées.
Fréquemment
Demandé Questions :
Qu'est-ce que Brand24 ?
Brand24 est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour la surveillance des médias qui vous aide à gérer les avis. Elle affiche les avis en ligne de plus de 50 plateformes en un seul endroit.
- Obtenez des informations basées sur l'IA qui détectent les sentiments, repèrent les modèles et vous aident à prendre des mesures.
- Toutes les données sont disponibles dans un tableau de bord, ce qui rend la gestion de la réputation simple et rapide.
Laissez Brand24 vous aider à améliorer la réputation de votre marque, à satisfaire vos clients et à obtenir de meilleurs résultats grâce à votre stratégie d'évaluation.
Pourquoi est-il important de répondre rapidement aux critiques ?
Réagissez rapidement pour instaurer la confiance et protéger votre réputation. Les gens font confiance aux marques qui se soucient d'eux, surtout lorsqu'il s'agit de commentaires négatifs.
- Réagissez rapidement pour éviter que les problèmes ne nuisent à la crédibilité de votre marque.
- Des réponses rapides et personnalisées permettent d'améliorer les relations avec les clients.
- Ignorer les commentaires peut donner l'impression que votre entreprise n'est pas professionnelle.
- Même un court message de remerciement peut donner aux clients l'impression d'être appréciés.
Comment puis-je obtenir plus de commentaires ?
Vous pouvez obtenir plus d'avis en posant la bonne question, au bon moment. Brand24 vous aide à suivre les résultats de vos actions.
- Envoyez des demandes d'évaluation aux clients satisfaits après un achat ou un service.
- Utilisez des messages électroniques ou des messages intégrés à l'application pour demander aux utilisateurs de laisser des commentaires.
- Facilitez les choses : fournissez des liens directs vers des plateformes telles que Google ou TripAdvisor.
- Relancez poliment la personne qui n'a pas répondu la première fois.
- Faites le suivi de vos efforts de collecte d'examens pour voir ce qui fonctionne.
Puis-je également suivre les commentaires provenant des médias sociaux ?
Oui, Brand24 vous permet de suivre les avis et les commentaires des clients sur les plateformes de médias sociaux. Il vous permet de rester informé sur plus de 25 000 000 de canaux où les gens parlent de votre marque.
- Surveiller les plateformes de médias sociaux comme Facebook, X (Twitter), Instagram et YouTube.
- Améliorez votre gestion des médias sociaux en suivant ce qui se dit en temps réel.
- Restez au fait des interactions avec les clients, même si elles ne sont pas publiées sur les sites d'évaluation.
- Combinez la surveillance des critiques avec la surveillance de la réputation pour obtenir une vue d'ensemble.
Trop de plateformes, trop peu de temps ?
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