Votre L'IA au service de l'homme
Tableau de bord de l'analyse des sentiments
Trouver des défenseurs de la marque. Détecter les crises avant qu'elles ne dégénèrent. Dévoiler des informations sur les clients.
Rejoignez plus de 4000 marques dans la révolution de l'IA
Analysez votre le sentiment d'appartenance à la marque.
Comprendre ce que les gens pensent de votre marque.
Les gens sont-ils dithyrambiques à votre égard ou s'en plaignent-ils ? Voyez instantanément si les mention sont positifs, négatifs ou neutres.
Suivez l'évolution du sentiment en temps réel.
Accédez immédiatement aux données sur les sentiments et gardez une longueur d'avance sur les opinions des clients.
Surveiller 25 millions de sources.
Gardez un œil sur les conversations dans les médias sociaux, les nouvelles, les blogs, les critiques, les podcasts et bien plus encore. Brand24 suit tout cela pour vous.
Recevoir des alertes sur sentiment négatif.
Restez informé lorsque quelque chose d'important se produit.
Vous pouvez ainsi réagir avant que les problèmes ne s'aggravent. Qu'il s'agisse d'une mauvaise critique, d'une plainte en cours ou d'une crise de relations publiques, les alertes en temps réel vous aident à garder le contrôle.
Suivre les mots-clés essentiels.
Définissez des alertes pour des phrases spécifiques afin de rester à l'affût des risques potentiels et des tendances du secteur.
Choisissez votre chaîne préférée.
Recevez des alertes en temps réel par e-mail, Slack ou des notifications in-app.
Pourquoi commencer votre analyse des sentiments ?
avec Brand24 ?
Les réactions de vos clients.
Vous lancez quelque chose ? Voyez instantanément comment les clients réagissent. Pas besoin de deviner.
L'opinion publique peut changer rapidement.
Vos clients acceptent-ils le changement ou ont-ils besoin de plus d'informations ?
Voir les avis honnêtes des clients.
L'analyse des sentiments permet de recueillir des opinions honnêtes, et pas seulement des réponses à des enquêtes.
Comprendre ce qu'ils aiment.
Découvrez ce dont les clients ne cessent de parler. Repérez les services et les produits qu'ils apprécient le plus.
Sentiment de vos concurrents.
Découvrez ce que les clients pensent de vos concurrents.
Vous voulez savoir pourquoi les clients aiment vos concurrents ? Identifier leurs forces, leurs faiblesses et les plaintes les plus courantes.
Cibler des régions spécifiques.
Trouvez des influenceurs originaires de pays particuliers ou parlant des langues spécifiques.
Se concentrer sur les plateformes préférées.
Identifiez les influenceurs actifs sur certaines plateformes, comme TikTok, pour atteindre votre public cible.
Rapports détaillés sur les sentiments.
Recevoir des rapports clairs et fondés sur des données.
Suivez les tendances dans le temps, comparez les canaux et décomposez les commentaires des clients.
Résumez avec l'IA.
Pas le temps d'analyser les rapports ? Laissez l'IA s'en charger. Obtenez des résumés instantanés des informations clés.
Exporter les rapports dans plusieurs formats.
Téléchargez les données d'analyse des sentiments au format PDF ou Excel pour les partager facilement.
Gardez votre la réputation est sauve.
Gardez une longueur d'avance sur les menaces potentielles qui pèsent sur votre marque.
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, un simple message négatif mention peut se propager rapidement. Ne le laissez pas nuire à votre réputation.
Réagir instantanément.
Repérer la négativité avant qu'elle ne devienne virale - et la gérer avant qu'elle ne s'aggrave.
Comprendre les préoccupations des clients.
Déterminez ce qui est à l'origine des commentaires négatifs et répondez-y directement.
Brand24 est le guichet unique pour la connaissance de votre marque. Aujourd'hui, avec encore plus de capacités alimentées par l'IA, c'est l'un des seuls outils dont vous avez besoin pour comprendre la santé de votre marque en quelques minutes.
Jonathan Parson
Directeur du marketing et fondateur
Poursuivre à chaque étape d'une crise.
Contrôler le récit en cas de crise.
Brand24 suit la distribution des sentiments au fil du temps. Qu'il s'agisse d'avis négatifs ou de réactions dans les médias sociaux, disposer des bons outils fait toute la différence.
Détecter les crises avant qu'elles ne dégénèrent.
Recevez des alertes instantanées en cas de montée des sentiments négatifs, grâce à l'IA et à des alertes personnalisées.
Comprendre comment le sentiment évolue dans le temps.
Suivez l'évolution des sentiments pendant une crise afin d'adapter votre stratégie de réponse.
Être le premier à savoir.
Filtrer par sentiment.
Ne perdez plus de temps avec des mention non pertinentes.
Brand24 collecte tous les mention en ligne et vous permet de filtrer les données avec précision.
Vous pouvez les filtrer par :
Sentiment. Voir uniquement les mention positives, neutres ou négatives.
Score d'influence. Concentrez-vous sur des messages à fort impact émanant de personnes clés.
Source et lieu. Suivre les discussions dans les médias sociaux, les actualités, les forums et les régions spécifiques.
Intention. Identifiez les mention qui manifestent un intérêt pour l'achat, la défense d'une cause, le partage d'une opinion ou des questions.
et plus encore.
Plus puissant Tableaux de bord Brand24 :
Trouver des défenseurs de la marque.
Identifiez les personnes qui soutiennent véritablement votre marque.
Le tableau de bord d'analyse des sentiments de Brand24 montre qui fait l'éloge de votre marque et son influence.
Voyez quels sont les clients qui alimentent les conversations positives.
Renforcer les relations avec les clients.
Reconnaissez vos partisans et interagissez avec eux pour les fidéliser.
Encouragez les commentaires positifs.
Transformez les clients satisfaits en défenseurs de la marque. Engagez-vous auprès d'eux au bon moment.
Découvrez le sentiment dans des sujets clés.
Découvrez l'impact des différents sujets sur la réputation de votre marque.
L'analyse thématique de l'IA classe les mentions en thèmes clés. Chaque thème affiche son sentiment, ce qui vous permet de savoir ce qui est le plus important.
Concentrez-vous sur les domaines qui nécessitent une attention particulière.
Classez vos réponses par ordre de priorité.
Concentrez-vous sur les questions qui comptent le plus pour les clients et améliorez votre stratégie.
Identifier les tendances.
Voir quels sont les sujets qui suscitent le plus de discussions positives ou négatives. Repérer rapidement les problèmes.
En savoir plus
de nos experts.
Szymon Szymanski
Directeur de la croissance @ XTB
Ma fonction préférée est probablement la plus simple : l'analyse des sentiments. Elle nous donne une image claire de la façon dont XTB est perçu par nos clients. Nous apprécions également beaucoup les rapports. Ils fournissent des chiffres concrets, ce qui nous permet de comparer les performances.
Lay Kuen Y.
Responsable de la communauté @ MailerLite
À l'aide de Brand24, nous avons pu constater que notre marque a reçu un nombre important de mention sur diverses plateformes, avec des sentiments majoritairement positifs. Ces données nous permettent d'identifier des modèles et des tendances, ce qui facilite le suivi de la réputation de notre marque.
Fréquemment
Demandé Questions :
Qu'est-ce qu'un tableau de bord d'analyse des sentiments dans Brand24 ?
Un tableau de bord d'analyse des sentiments en Brand24 est un outil qui aide les utilisateurs à analyser ce que les gens pensent de leur entreprise, de leur produit ou de leur secteur d'activité. Il traite les données brutes des mention en ligne et les classe comme positives, négatives ou neutres. Brand24 présente également un diagramme de sentiment global et une distribution en pourcentage.
Le tableau de bord d'analyse des sentiments présente des graphiques et des chiffres clairs pour aider les marques à comprendre leur réputation. Il est ainsi plus facile d'améliorer les stratégies de réussite des clients.
Pourquoi surveiller le sentiment ?
Le suivi du sentiment des clients aide les entreprises à comprendre leur public cible. Il fournit des informations précieuses sur l'opinion publique, ce qui permet aux entreprises de réagir rapidement aux problèmes. Le tableau de bord d'analyse des sentiments met en évidence les aspects d'une marque qui doivent être améliorés.
Les mention négatives peuvent se propager rapidement, mais grâce à la surveillance des sentiments, les équipes peuvent approfondir leurs préoccupations. Le fait de voir le nombre total de mention positives et négatives les aide à maintenir un engagement de qualité.
Quelles sont les sources de données incluses dans le tableau de bord d'analyse des sentiments ?
Brand24 suit diverses sources en ligne pour donner une image complète de la réputation d'une marque. Il s'agit notamment des plateformes de médias sociaux, des articles d'actualité, des blogs, des sites d'évaluation, des contenus vidéo, des podcasts et des forums. Les entreprises peuvent filtrer les données par catégories, telles que le type de sentiment, la source ou la langue. Elles obtiennent ainsi une vision ciblée des conversations importantes.
À quelle fréquence les données sur les sentiments sont-elles mises à jour ?
Le tableau de bord d'analyse des sentiments est mis à jour en temps réel, ce qui permet aux utilisateurs de réagir rapidement aux tendances. Dès qu'une mention apparaît en ligne, le système la traite et met à jour le sentiment général en conséquence. Les entreprises ont ainsi accès aux informations les plus récentes sans délai.
Puis-je suivre l'évolution des sentiments dans plusieurs langues ?
Oui, le tableau de bord d'analyse des sentiments de Brand24 prend en charge le suivi des sentiments dans plusieurs langues. Il utilise une analyse pilotée par l'IA pour détecter avec précision le ton et le contexte. Cela permet aux marques d'obtenir des résultats fiables, même si leur public parle des langues différentes ou utilise de l'argot.
L'outil permet aux utilisateurs de filtrer les résultats par langue pour faciliter l'analyse de marchés spécifiques. Cette fonction est essentielle pour les marques opérant dans différentes régions.
Comment l'analyse des sentiments peut-elle contribuer à protéger la réputation de ma marque ?
Le tableau de bord d'analyse des sentiments aide les entreprises à détecter rapidement les problèmes. En suivant l'évolution du sentiment général, les entreprises peuvent détecter rapidement les signes avant-coureurs. Les alertes en temps réel vous permettent de réagir aux mention négatives avant qu'elles ne se propagent.
Brand24 vous aide à suivre les tendances au fil du temps. En observant les chiffres de mention et les changements de sentiment, il est plus facile de savoir si une crise prend de l'ampleur.
Les marques peuvent également suivre les réponses des clients et identifier les problèmes récurrents. Le suivi des sentiments aide les entreprises à réduire le coût de la gestion d'une crise.
Suivre les changements de sentiment avant qu'ils ne se produisent font la une des journaux.
Pas de carte de crédit, pas d'engagement.