Seu Com tecnologia de IA
Painel de análise de sentimento
Encontrar defensores da marca. Detectar crises antes que elas aumentem. Desbloquear insights sobre os clientes.
Junte-se a mais de 4.000 marcas na revolução da IA
Analise seu sentimento da marca.
Entenda como as pessoas se sentem em relação à sua marca.
As pessoas estão elogiando ou reclamando de você? Veja instantaneamente se os mentions são positivos, negativos ou neutros.
Acompanhe o sentimento em tempo real.
Obtenha acesso imediato aos dados de sentimento e fique à frente das opiniões dos clientes.
Monitore 25 milhões de fontes.
Fique de olho nas conversas em mídias sociais, notícias, blogs, análises, podcasts e muito mais. O Brand24 rastreia tudo isso para você.
Receba alertas sobre sentimento negativo.
Mantenha-se informado quando algo importante acontecer.
Dessa forma, você pode reagir antes que os problemas aumentem. Seja uma avaliação negativa, uma reclamação de tendência ou uma crise de relações públicas, os alertas em tempo real ajudam você a manter o controle.
Acompanhe as palavras-chave críticas.
Defina alertas para frases específicas para ficar à frente de possíveis riscos e tendências do setor.
Escolha seu canal favorito.
Receba alertas em tempo real por e-mail, Slack ou notificações no aplicativo.
Por que iniciar sua análise de sentimento
com Brand24?
As reações de seus clientes.
Está lançando algo? Veja instantaneamente como os clientes reagem. Não há necessidade de adivinhação.
O sentimento do público pode mudar rapidamente.
Seus clientes estão aceitando a mudança ou precisam de mais informações?
Veja as opiniões honestas dos clientes.
A análise de sentimento captura opiniões honestas, não apenas respostas de pesquisas.
Entenda o que eles amam.
Descubra sobre o que os clientes não param de falar. Acompanhe os serviços e produtos que eles mais gostam.
Sentimento de seus concorrentes.
Saiba o que os clientes pensam sobre seus concorrentes.
Quer saber por que os clientes adoram seus concorrentes? Identifique seus pontos fortes, pontos fracos e reclamações comuns.
Direcionar para regiões específicas.
Encontre influenciadores de determinados países ou que falem idiomas específicos.
Concentre-se nas plataformas preferidas.
Identifique os influenciadores ativos em determinadas plataformas, como o TikTok, para alcançar o público-alvo desejado.
Relatórios detalhados de sentimentos.
Receba relatórios de sentimentos claros e orientados por dados.
Acompanhe as tendências ao longo do tempo, compare os canais e analise o feedback dos clientes.
Resumir com IA.
Não tem tempo para analisar relatórios? Deixe a IA fazer isso. Obtenha resumos instantâneos dos principais insights.
Exportação de relatórios em vários formatos.
Faça o download dos dados da análise de sentimento como PDF ou Excel para facilitar o compartilhamento.
Mantenha seu reputação segura.
Fique à frente das possíveis ameaças à sua marca.
No mundo digital de hoje, uma única negativa mention pode se espalhar rapidamente. Não deixe que isso prejudique sua reputação.
Reaja instantaneamente.
Detecte a negatividade antes que ela se torne viral e lide com ela antes que se agrave.
Entenda as preocupações dos clientes.
Veja o que está causando o feedback negativo e aborde-o diretamente.
O Brand24 é o balcão único para insights sobre sua marca. Agora, com ainda mais recursos alimentados por IA, ele é uma das únicas ferramentas de que você precisa para entender a saúde da sua marca em minutos.
Jonathan Parson
Diretor de marketing e fundador
Faixa cada estágio de uma crise.
Controle a narrativa quando houver uma crise.
O Brand24 rastreia a distribuição do sentimento ao longo do tempo. Sejam críticas negativas ou reações negativas na mídia social, ter as ferramentas certas faz toda a diferença.
Detectar crises antes que elas aumentem.
Receba alertas instantâneos quando houver picos de sentimentos negativos - com o auxílio de IA e alertas personalizados.
Entenda como o sentimento muda ao longo do tempo.
Acompanhe as mudanças de sentimento durante uma crise para ajustar sua estratégia de resposta.
Ser o primeiro para saber.
Filtrar por sentimento.
Pare de perder tempo com mentions irrelevantes.
O Brand24 coleta todos os mentions on-line e permite que você filtre os dados com precisão.
Você pode filtrá-las por:
Sentimento. Veja apenas mentions positivos, neutros ou negativos.
Pontuação de influência. Concentre-se em postagens de alto impacto de vozes importantes.
Fonte e localização. Acompanhe as discussões nas mídias sociais, notícias, fóruns e regiões específicas.
Intenção. Identifique os mentions que demonstram interesse de compra, defesa, compartilhamento de opinião ou perguntas.
e mais.
Mais potente Painéis Brand24:
Encontre defensores da marca.
Identifique as pessoas que realmente apóiam sua marca.
O painel de análise de sentimentos do Brand24 mostra quem elogia sua marca e sua influência.
Veja quais clientes estão gerando conversas positivas.
Fortalecer os relacionamentos com os clientes.
Reconheça e interaja com seus defensores para aumentar a fidelidade.
Incentive mais avaliações positivas.
Transforme clientes satisfeitos em defensores da marca. Envolva-se com eles no momento certo.
Descubra o sentimento em tópicos importantes.
Veja como diferentes tópicos afetam a reputação de sua marca.
A análise de tópicos de IA classifica os mentions em temas-chave. Cada tópico mostra seu sentimento, ajudando você a ver o que é mais importante.
Concentre-se nas áreas que precisam de atenção.
Priorize suas respostas.
Concentre-se nos problemas que mais interessam aos clientes e aprimore sua estratégia.
Identificar tendências.
Veja quais assuntos geram as discussões mais positivas ou negativas. Identifique rapidamente os problemas.
Saiba mais
de nossos especialistas.
Szymon Szymanski
Diretor de crescimento da XTB
Meu recurso favorito é provavelmente o mais simples: a análise de sentimentos. Ela nos dá uma visão clara de como a XTB é percebida por nossos clientes. Também valorizamos muito os relatórios. Eles fornecem números concretos, o que nos permite comparar o desempenho.
Lay Kuen Y.
Líder da comunidade no MailerLite
Com a ajuda do Brand24, pudemos ver que nossa marca recebeu mentions substanciais em várias plataformas, com sentimentos predominantemente positivos. Esses dados nos ajudam a ver padrões e tendências, facilitando o monitoramento da reputação da nossa marca.
Frequentemente
Perguntado Perguntas:
O que é um painel de análise de sentimentos no Brand24?
Um painel de análise de sentimento no Brand24 é uma ferramenta que ajuda os usuários a analisar como as pessoas se sentem em relação à sua empresa, produto ou setor. Ele processa dados brutos de mentions on-line e os categoriza como positivos, negativos ou neutros. O Brand24 também mostra um gráfico geral de sentimentos e uma distribuição percentual.
O painel de análise de sentimentos mostra gráficos e números claros para ajudar as marcas a entender sua reputação. Isso facilita o aprimoramento estratégias de sucesso do cliente.
Por que monitorar o sentimento?
O monitoramento do sentimento do cliente ajuda as empresas a entender seu público-alvo. Ele fornece insights valiosos sobre a opinião pública, permitindo que as empresas reajam rapidamente aos problemas. O painel de análise de sentimentos destaca os aspectos de uma marca que precisam ser melhorados.
Os mentions negativos podem se espalhar rapidamente, mas com o monitoramento de sentimentos, as equipes podem se aprofundar nas preocupações. Ver o número total de mentions positivos e negativos os ajuda a manter um envolvimento de qualidade.
Os dados de quais fontes estão incluídos no painel de análise de sentimentos?
O Brand24 rastreia várias fontes on-line para fornecer um quadro completo da reputação de uma marca. Isso inclui plataformas de mídia social, artigos de notícias, blogs, sites de avaliação, conteúdo de vídeo, podcasts e fóruns. As empresas podem filtrar os dados por categorias, como tipo de sentimento, fonte ou idioma. Dessa forma, elas obtêm uma visão focada de conversas importantes.
Com que frequência os dados de sentimento são atualizados?
O painel de análise de sentimentos é atualizado em tempo real, permitindo que os usuários reajam rapidamente às tendências. Assim que um mention aparece on-line, o sistema o processa e atualiza o sentimento geral de acordo. Isso garante que as empresas tenham acesso às informações mais recentes sem atrasos.
Posso monitorar o sentimento em vários idiomas?
Sim, o painel de análise de sentimentos do Brand24 suporta o rastreamento de sentimentos em vários idiomas. Ele usa análise orientada por IA para detectar o tom e o contexto com precisão. Isso garante que as marcas obtenham resultados confiáveis, mesmo que seu público fale idiomas diferentes ou use gírias.
A ferramenta permite que os usuários filtrem os resultados por idioma para ajudar a analisar mercados específicos. Isso é essencial para marcas que operam em diferentes regiões.
Como a análise de sentimentos ajuda a proteger a reputação da minha marca?
O painel de análise de sentimento ajuda as empresas a identificar problemas com antecedência. Ao acompanhar a pontuação geral do sentimento, as empresas podem detectar rapidamente os sinais de alerta. Os alertas em tempo real permitem que você reaja a mentions negativos antes que eles se espalhem.
O Brand24 ajuda você a acompanhar as tendências ao longo do tempo. Observar as contagens do mention e as mudanças de sentimento torna mais fácil saber se uma crise está crescendo.
As marcas também podem monitorar as respostas dos clientes e identificar preocupações recorrentes. O monitoramento do sentimento ajuda as empresas a reduzir o custo do gerenciamento de uma crise.
Acompanhe as mudanças de sentimento antes que elas ocorram tornam-se manchetes.
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