8 consejos para el seguimiento diario de los medios de comunicación

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El seguimiento diario de los medios de comunicación es una parte importante de sus actividades de marketing. El seguimiento de las menciones sobre su marca, productos o servicios en línea tiene numerosas ventajas para su empresa, como la mejora del servicio al cliente, la obtención de información adicional de los clientes, el análisis de opiniones o la gestión de la reputación de su marca.

Hay un pero.

Si quiere beneficiarse de seguimiento de los medios de comunicación En cuanto a los puntos de vista, debe examinar periódicamente los resultados de su proyecto de seguimiento de los medios de comunicación.

Es más fácil decirlo que hacerlo.

Probablemente esté tan ocupado con sus tareas que se olvide de su dosis diaria de café, por no hablar de comprobar el panel de control de seguimiento de medios.

¿Cómo convertir la supervisión de los medios de comunicación en su rutina diaria y beneficiarse de todas las ventajas del proceso de supervisión?

Esperamos que con nuestros consejos para el seguimiento diario de los medios de comunicación puedas sacar el máximo partido a tu herramienta de seguimiento de medios.

Sin más dilación, aquí van nuestros consejos para el seguimiento diario de los medios de comunicación.

Todos los ejemplos se basan en Brand24, pero estoy seguro de que se pueden aplicar a la mayoría de los casos. herramientas de seguimiento de medios.

Si aún no dispone de una solución de seguimiento de medios, pero le parecen interesantes sus ventajas, ¡pruébenos!

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Estos son nuestros 8 consejos diarios para el seguimiento de los medios de comunicación

  • 1. Echa un vistazo a la integración de Slack
  • 2. Aplicación de seguimiento de medios
  • 3. Notificaciones por correo electrónico
  • 4. Aplique filtros a su proyecto de seguimiento de medios
  • 5. Obtenga los conocimientos de la pestaña Resumen
  • 6. Infografía
  • 7. Ficha Análisis
  • 8. Compare sus resultados con los de sus competidores
  • 1. Echa un vistazo a la integración de Slack

    Este es, con diferencia, mi truco de vida favorito en lo que respecta al seguimiento diario de los medios de comunicación.

    Puede integrar cualquier proyecto de su cuadro de mandos con un canal Slack dedicado. Cada vez que se añada una nueva mención a tu proyecto, recibirás una notificación de Slack.

    La integración de Slack cambia la vida en lo que respecta a las actividades diarias de seguimiento de los medios de comunicación.

    pantalla de impresión que muestra el seguimiento diario de los medios de comunicación - integración con Slack

    Puede estar al día de los últimos acontecimientos en sus proyectos. Podrá detectar inmediatamente las menciones negativas y reaccionar a tiempo para evitar una crisis.

    Además, siempre tendrá una idea general de cómo le va a su empresa en Internet. Sabrás si el número de menciones es mayor o menor de lo habitual.

    Si has definido filtros en tu proyecto de monitorización de medios, recibirás mensajes filtrados en tu canal de Slack.

    Esto significa que sólo recibirás menciones con un sentimiento negativo, de un dominio específico, de un perfil público específico, etc.

    2. Aplicación de seguimiento de medios

    Otra forma de estar al tanto de tu proyecto de seguimiento de medios es utilizar una aplicación móvil.

    Brand24 ofrece una aplicación tanto para Android como para iOS.

    Al igual que con la integración de Slack, puedes recibir notificaciones emergentes en función de la configuración de tu proyecto.

    pantalla de impresión de una aplicación de seguimiento de medios que puede ayudarle en sus actividades diarias de seguimiento de medios

    Dentro de la aplicación, tendrás acceso a todos tus proyectos.

    Ten en cuenta que la app sólo te da acceso a las menciones recogidas por la herramienta de monitorización de medios. Si quieres añadir filtros a tu proyecto, eliminar menciones o echar un vistazo a cualquier pestaña, tienes que hacerlo en la versión de escritorio.

    3. Notificaciones por correo electrónico

    Si no tienes acceso a Slack o a una aplicación móvil, ¡no te preocupes! ¡Nosotros te cubrimos!

    Siempre hay notificaciones por correo electrónico con las que puedes contar.

    En Brand24, ve a la Configuración del proyecto y haz clic en notificaciones. Dentro del panel, puedes elegir las direcciones de correo electrónico que recibirán notificaciones, la frecuencia y los filtros que habías aplicado a tu proyecto.

    Recibir correos electrónicos con regularidad ayudará a su equipo en sus actividades diarias de seguimiento de medios. Todos los miembros de tu equipo podrán acceder inmediatamente a los resultados del proyecto de seguimiento de medios y actuar en consecuencia con la estrategia de la empresa.

    pantalla de impresión que muestra una notificación por correo electrónico, uno de los consejos diarios para el seguimiento de los medios de comunicación

    También puedes reenviar notificaciones por correo electrónico. Si alguien ajeno a tu equipo quiere ver los resultados de un proyecto de seguimiento de medios, puedes compartir fácilmente el informe por correo electrónico.

    Contiene no sólo las menciones, sino también las métricas más importantes, como:

    • llegar a
    • interacciones
    • número de menciones positivas y negativas
    • el número de seguidores de los perfiles públicos en las redes sociales
    • sentimiento

    Hay que reconocer que es un montón de información útil para el día a día.

    4. Aplique filtros a su proyecto de seguimiento de medios

    Los filtros son el arma secreta de toda persona que utilice la monitorización de medios.

    Gracias a los filtros, podrá ver únicamente los resultados pertinentes para su objetivo de seguimiento de los medios de comunicación.

    Eso es vital si supervisa proyectos que producen un gran número de resultados.

    Es importante recopilarlas todas, ya que te darán una idea general de la frecuencia con la que la gente habla del tema, dónde lo hace y cuál es el sentimiento en torno a las menciones.

    Pero también hay que analizar con más detalle algunas menciones concretas.

    filtros en una herramienta de seguimiento de medios que puede utilizar en su proyecto diario de seguimiento de medios

    Por eso los filtros le ayudarán en sus actividades diarias de seguimiento de los medios de comunicación.

    En el cuadro de mandos, puede seleccionar varios filtros, por ejemplo:

    • el filtro de sentimientos
    • filtro de país
    • filtro de interacciones
    • número de visitas filtro
    • filtro de dominio
    • filtro por fechas

    Dependiendo de su objetivo de seguimiento de medios, puede ajustar los filtros para obtener los resultados más relevantes del seguimiento diario de medios.

    Por ejemplo, si quiere proteger la reputación de su marca, debería analizar en profundidad el filtro de sentimiento.

    Merece la pena investigar un aumento del número de menciones con sentimiento negativo. Si compruebas a diario tu proyecto de seguimiento de medios, no te sorprenderá una crisis en toda regla.

    5. Obtenga los conocimientos de la pestaña Resumen

    Dependiendo de su nicho de negocio y de su proyecto, el sistema de notificaciones puede no ser suficiente.

    Las notificaciones están muy bien cuando se trata de reaccionar con rapidez, pero hay que profundizar en la parte analítica del proyecto.

    En Brand24 hemos desarrollado una pestaña especial, llamada pestaña Resumen.

    Puedes echar un vistazo a la pestaña Resumen de tu proyecto de monitorización de medios y hacerte una idea general del estado de tu proyecto.

    imprimir la pantalla de una pestaña Resumen que puede examinar diariamente para ver los resultados de su proyecto de seguimiento de los medios de comunicación

    Una de las funciones más útiles de la pestaña Resumen es la posibilidad de comparar dos marcos temporales diferentes.

    Puede detectar cualquier cambio estacional, evaluar los efectos de una campaña de marketing o relaciones públicas y obtener una visión general de cómo le va a su empresa en Internet.

    Esto es especialmente útil si eres una persona más visual y necesitas ver un gráfico.

    En la pestaña Resumen, también encontrarás una lista de los sitios más activos y los perfiles públicos más activos.

    La lista de los sitios más activos es un indicador de dónde está presente su audiencia.

    La segunda métrica, la lista de los perfiles públicos más activos, puede ayudarle a determinar qué perfiles influyentes están hablando de su marca, producto o servicio.

    Lo que me parece especialmente útil es el cambio en el número de resultados, comparticiones y "me gusta" mostrado como porcentaje. Puedo evaluar inmediatamente la diferencia, incluso en el día a día.

    6. Infografía

    ¿Necesita visualizar los resultados de su proyecto de seguimiento de medios?

    Es fácil, porque siempre hay una infografía.

    Una infografía es una representación visual de los datos recogidos en la pestaña Menciones.

    Puede determinar los resultados diarios de su proyecto de seguimiento de los medios de comunicación.

    infografía que puede examinar durante sus actividades diarias de seguimiento de los medios de comunicación

    Y lo que es aún mejor, puedes mostrar los resultados a tus compañeros de trabajo. Por ejemplo, el diseño facilita la localización de todas las métricas importantes:

    • sitios más activos
    • cambios en el número de menciones
    • cambios en el sentimiento
    • categorías más activas (web, redes sociales, etc.)
    • los perfiles públicos más influyentes

    7. Ficha Análisis

    Si necesita información más detallada diariamente, la pestaña Análisis debería ser su fuente de elección.

    La principal diferencia entre la pestaña Resumen y Análisis es el alcance de la información.

    La pestaña Análisis ofrece una visión más analítica de las menciones recogidas.

    Encontrará un análisis exhaustivo de las menciones, con datos como:

    • el número total de resultados
    • resultados de las redes sociales
    • alcance estimado en las redes sociales
    • el número total y el tipo de interacciones en las redes sociales (me gusta, compartir y comentarios)
    • el número de menciones positivas y negativas

    Más adelante, encontrará las menciones divididas por categorías.

    Pestaña de análisis en una herramienta de seguimiento de medios que puede utilizar en sus actividades diarias de seguimiento de medios

    Lo siguiente en el menú es algo completamente diferente.

    Es una lista de hashtags que son tendencia y que puedes utilizar para aumentar tu alcance en las redes sociales.

    Los hashtags de tendencia son los que se utilizan en el mismo contexto que la palabra clave de tu proyecto. Te ayudarán a descubrir contenidos en redes sociales similares a los tuyos, lo que puede ayudarte a perfilar tu estrategia de marketing.

    En la pestaña Análisis, también encontrará una lista de los perfiles públicos más importantes acompañada del métrica de cuota de voz. El share of voice indica qué parte de la discusión en su conjunto fue iniciada por una determinada cuenta en los medios sociales.

    8. Compare sus resultados con los de sus competidores

    Y por último, pero no por ello menos importante, ¡nuestros consejos diarios sobre herramientas de seguimiento de medios!

    Si el objetivo principal de sus actividades de seguimiento de medios es vigilar a sus competidores, le tenemos cubierto.

    Puedes comparar los resultados de dos o más proyectos y detectar cualquier diferencia que puedas utilizar en tu beneficio.

    comparación de dos proyectos que puede utilizar en sus actividades diarias de seguimiento de los medios de comunicación

    Para ello, basta con hacer clic en la pestaña Comparación y elegir los proyectos que desea analizar.

    La herramienta generará gráficos que mostrarán las métricas de seguimiento de medios más importantes, como:

    • el número de menciones
    • fuentes
    • sentimiento

    Seguimiento diario de los medios de comunicación

    Como puede ver, el seguimiento diario de los medios de comunicación no es un proceso complicado ni requiere mucho tiempo.

    Parece abrumador, pero poner en práctica los consejos de seguimiento diario de los medios de comunicación te ayudará a tener éxito.

    Las herramientas de seguimiento de medios han desarrollado muchos enfoques diferentes para la visualización de datos y las notificaciones. Puedes elegir la mejor manera de gestionar tus proyectos de monitorización de medios a diario.

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