¿Cómo utilizar la escucha social para conseguir que más gente se interese por su Airbnb?

Ser hostelero no es un trabajo fácil, sobre todo hoy en día, cuando todo el mundo puede llegar a serlo. Y como la temporada de vacaciones acaba de empezar, aquí van algunas ideas para escucha social aplicación adecuada para su negocio.

Hoteles, moteles, pensiones, habitaciones libresy mucho más: el negocio del turismo atrae a mucha gente. Si no tiene un hotel (y lo más probable es que no lo tenga), puede alquilar su habitación a través de Airbnb. Pero, ¿cómo ganar tracción gracias a la escucha de las redes sociales? ¿Qué consejos prácticos podemos ofrecerle?

Lo bueno es que... no importa dónde tengas tu apartamento Airbnb. Es más una cuestión de lo que estás escuchando y controlando.

La reputación puede serlo todo para usted

Si lleva algún tiempo en el negocio, es posible que conozca varias herramientas de gestión de la reputación. Se asocia estrictamente con los lugares de alojamiento antes mencionados, y la importancia de los comentarios en línea como se explica en detalle en este artículo.

La conclusión es... 53% de las personas no reservarían una habitación de hotel sin contar con la opinión de un huésped sobre la misma. Es increíblemente valioso recibir un comentario positivo de huéspedes satisfechos, así que cuida ese sistema de reseñas de Airbnb.

Pero primero hay que tener invitados.

Utilice la escucha social y únase a los debates

Digamos que tienes una casa en Malibú.

O en Hum, Croacia, que es uno de los ciudades más pequeñas del mundo con una población de 21 habitantes según el censo de 2011. Como escribía Robert Frost: "Las buenas vallas hacen buenos vecinos".

Escuche debates relevantes para su negocio. ¡Pruébenos gratis!

En cualquier caso, eres un experto. Encuentre discusiones relevantes para su negocio en foros, en TripAdvisor, en Facebook, Twitter, Instagram. La gente habla de su próximo destino, ya sea para encontrar un buen sitio donde pasar la noche o simplemente para saber más sobre una zona que piensan visitar. Sea lo que sea, puedes ayudarles participando en la conversación.

He aquí un par de ejemplos de conversaciones a las que podrías unirte como anfitrión, es decir, para ofrecer una alternativa

Ya hay un montón de conversaciones en marcha: todo lo que tienes que hacer es escuchar.

Conviértase en experto, en guía y construya su credibilidad

A la gente le encanta Airbnb no sólo por la comodidad del proceso de reserva, sino también por el elemento humano. La interacción con el anfitrión le permite hacer preguntas no sólo sobre el apartamento; te permite conocer el lugar que visitas desde el punto de vista del lugareño. Y eso no tiene precio.

Si tienes la suerte de ponerte en contacto con una chica o un chico a los que les gusta compartir sus conocimientos, probablemente les preguntes de todo. ¿Cómo es el día a día en la ciudad? ¿Qué es lo que más le gusta del clima? ¿Qué cafetería le gusta más? ¿Hay falafels baratos, pero al mismo tiempo sabrosos, en el barrio?

Este es el tipo de cosas que requieren mucha investigación o que simplemente no se encuentran en ninguna guía. Participando en debates en línea (para el que escucha primero!), te conviertes en la persona de referencia en ese ámbito.. Puede incluir una breve CTA con un anuncio de su habitación o un apartamento, y los clientes potenciales asumirán automáticamente que alojarse con usted equivale a tener la oportunidad de hacer más preguntas. Y de hacerles sentir el lugar un poco más.

Y recuerde: no presione demasiado y ofrezca primero valor.

Si empiezas con "Tengo un sitio genial", el resto de tu post no importará. Empieza por lo que aporte valor a tu cliente: consejos para el viaje, un enlace a una guía o una recomendación de cafetería.

En cuanto a la aspecto de autopromociónYo incluiría un enlace, un banner o cualquier otro tipo de anuncio ligero que diera a conocer sus ofertas a sus clientes potenciales. Pero no de forma agresiva o barata. Sea sincero al respecto. Usted quiere participar en el debate, pero también quiere seguir siendo relevante en su campo y no hacerlo sólo por el bien de la conversación. Dar valor en primer lugar es simplemente algo extra, una parte de su modelo de negocio. Algunos anfitriones ofrecen un servicio de limpieza gratuito. Puedes ser tú quien deje las propinas locales a tus invitados.

Y eso podría situarte en un mapa.

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