Las tendencias fundamentales de 2016 en redes sociales que debes conocer

He aquí un rápido resumen de algunas de las tendencias en redes sociales de 2016.

Ante todo, vídeo en directo

De media, los vídeos consiguen 62% más engagement que las fotosy los vídeos compartidos aumentaron 43% a principios de año. Ah, y Facebook ve una media de ocho mil millones de vídeos al día. Podríamos tirarnos todo el día con estadísticas, pero ya te haces una idea. Es importante.

Hay un gran artículo sobre Wall Street Journal escrito por Joanna Stern. Oculta en una narración pegadiza, hay una un par de puntos importantes que todo profesional del marketing debería tener en cuenta:

• Facebook está invirtiendo a lo grande en el vídeo en directo;
• Twitter y Periscope están haciendo lo mismo;
• Al igual que Google y YouTube;
• Y todo el asunto es conseguir que veamos más online.

Según Ciscoen 2020, 75% del tráfico móvil mundial será vídeo. Hay dos factores en juego: las películas captan nuestra atención. El vídeo en directo capta nuestra atención espontáneamente.

También es muy adaptableya que puede ser utilizado tanto por el Director General de una gran empresa como por un cantante que recibe peticiones de canciones.

Artículos sociales frente a Tu propio blog

Medium, Instant Articles de Facebook, LinkedIn Pulse... todo está a tu disposición. "Editores de cualquier tipo y en cualquier lugar del mundo pueden ofrecer una experiencia de lectura increíblemente rápida e inmersiva", como podemos leer en el descripción de la plataforma en Facebook.

¿Debería ir a por ello? Sí. Y no.

Ver su contenido como un activo separable es sin duda algo a considerar, pero yo no iría a por todas. Seguramente incluiría todas las posibilidades, ya que Medium, por ejemplo, tiene un público muy específico.

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Pero aún así, la plataforma no es suya. No regulas los cambios de tendencias. No puedes controlar lo que se destaca tanto como con tus propios métodos de publicación. Claro que lleva mucho tiempo poner en marcha el blog (por no hablar de la conversión), pero, al final, tienes tu propio medio de comunicación. Eso sí, ten cuidado con los tiempos de carga, ya que es absolutamente fundamental para la experiencia del usuario, y eso es sin duda algo que los Instant Articles de Facebook hacen muy bien.

Por ahora, yo me quedaría con la promoción cruzada, la creación de contenidos específicos para cada plataforma y un reposteo razonable.. Por ejemplo, con Medium centrado en TI, historias de éxito de startups, iniciativa empresarial, wantrepreneurship, etc.En Medium, debes publicar artículos que atraigan a ese público y, a continuación, enlazar con tu blog. O incluso volver a publicar un artículo de su propio blog en Medium al cabo de una semana o dos. Y no te preocupes, probablemente no afectará a tu rendimiento en las búsquedas. Las tomas externas no son ideales para la conversiónSin embargo, sobre todo si se compara con una interna.

Análisis más detallado del reenvío de un contenido en varias redes sociales fue realizado por Ryan Battles - y si tienes 10 minutos libres, te recomendamos encarecidamente haciendo clic aquí.

S.N.A.P.C.H.A.T.

He aquí un acrónimo descarado:

• Así que
• Ahora
• Todos
• Personas
• Puede
• Sinceramente
• Atraer a
• Ellos

Puede hacerlo. Todo el tema de inbound/content marketing, vídeo, personalización (¡geofiltros!), y mucho más - todo eso es accesible a través de Snapchat. La aplicación ha conquistado el mundo, y no sólo el de los niños de 13 y 14 años, sino también el de personas con mucha más experiencia vital.

Nota al margen: si desea encontrar personas que realmente puedan crear acrónimos que tengan sentido, utilice escucha social y reciba menciones en tiempo real sobre el tema que le interese.

El crecimiento previsto de Snapchat sólo en EE.UU. es enorme. Ahora, la plataforma cuenta con unos 58,6 millones de usuarios y alcanzará los 85,5 millones en total. en 2020. Lo que es aún más importante es que, año tras año, la edad media de los usuarios no se asociará a los 12-17 y 18-24 años, sino también a los 25-34 años.

Ahora mismolas estadísticas por grupos de edad en Snapchat son así:

• 13,6% de 12-17;
• 20% de 18-24;
• 15,8% de 25-34.

Se supone que en 2020 tendrán un aspecto algo diferente:

• 18,1% de 12-17;
• 25,4% de 18-24;
• 25,3 de 25-34.

Pero incluso hoy Snapchat tiene vastas aplicaciones empresariales. Con la fecha de caducidad de los contenidos publicados, puede atraer a clientes expertos en redes sociales con diversas ofertas promocionales dirigidas directamente a su público objetivo. Simplemente obliga a la gente a prestar atención.

La atención al cliente es lo más importante

Trata a tus clientes como te gustaría que te trataran a ti. Y si ese no es un incentivo suficiente, quizá el punto de vista económico lo haga por ti: es hasta siete veces más barato retener a un cliente que buscar uno nuevo.

American Express señaló que hasta 78% de clientes abandonarán una transacción o una empresa debido a un mal servicio al cliente. Y no tendrá nada que ver con el producto en sí.

En realidad, un gran servicio al cliente no es una tendencia de las redes sociales de 2016. Es una tendencia de todos los tiempos. Las redes sociales (y la escucha social) solo facilitan que se ofrezca de la mejor manera posible.

Pero no te fíes sólo de mi palabra. Vaya y pruébelo usted mismo con nuestra prueba gratuita.

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