Caso práctico: Cómo una agencia digital invirtió $49 para cerrar un trato de $2,5k

La idea de web y seguimiento de las redes sociales es bastante simple y directo: recopilar en tiempo real palabras concretas de todo Internet.

Esta herramienta aparentemente sencilla es, de hecho, una de las más versátiles que puede utilizar en el comercio electrónico. El mecanismo de recopilación de palabras clave relevantes de toda la Web, si se utiliza correctamente, puede convertirse en la navaja suiza de su marketing y ayudarle con:

• Atención al cliente
• Atraer a su público y fomentar las relaciones con los clientes.
• Gestión de la reputación
• Realización de investigaciones.
• Identificar a los defensores de su marca.
• + más

Una de sus aplicaciones es venta social que ha demostrado ser una técnica de venta extremadamente eficaz. La venta social consiste en identificar y llegar a las personas directamente interesadas en su producto en las redes sociales.

78% de los vendedores que utilizan las redes sociales obtienen mejores resultados que sus compañeros.

64% de los equipos de ventas que utilizan la venta social entrante alcanzan sus cuotas.

90% de los mejores vendedores utilizan herramientas de venta social.

¿Por qué es tan eficaz?

• Permite establecer relaciones más estrechas y personalizadas con nuestro público y clientes potenciales, ya que cada uno de ellos necesita un enfoque individual.
• Es un ahorra tiempo ya que dirige sus esfuerzos únicamente a personas que ya están interesadas en su tipo de servicios.
• Ciclos de venta más cortos.
• Ciclo de vida del cliente más largo.

La forma más eficaz de hacer venta social es utilizar un herramienta de seguimiento de redes sociales que utiliza para supervisar las palabras clave relevantes para su negocio y realizar un seguimiento de los clientes potenciales.

El siguiente paso consiste en llegar al cliente potencial, interactuar con él y establecer una relación personal con él hasta el punto de que compre.

He aquí un ejemplo

A continuación, Brand24 encontró una mención de una persona que buscaba un micrófono para edición de vídeo.

Es una oportunidad perfecta para que una tienda de tecnología tienda la mano, aconseje y ofrezca un producto.

Igual que RecurPost lo hizo aquí:

¡Bien hecho, RecurPost!

El caso de Pixel PR

Pixel PR es una agencia digital polaca que se encarga de la creación de marcas, el diseño web y el diseño gráfico.

Utilizan Marca24 en el plan Personal Plus para captar clientes potenciales. Esto es lo que ofrece Personal Plus:

Utilizando el plan Personal Plus, Pixel PR creó 5 proyectos que en total monitorizan 27 palabras clave:

• En busca de
• ¿Alguien puede recomendar
• ¿Alguien puede recomendar
• ¿Alguien puede recomendar
• ¿Alguien puede recomendar

1. Algunas frases en en busca de proyecto incluyen:

• Busca una agencia digital 
• Busca una agencia de branding

He aquí la representación gráfica del volumen de menciones relacionadas con el proyecto.

2. Algunas frases en puede alguien / alguien / alguien / alguien recomendar proyecto incluyen:

• ¿Alguien puede recomendar un diseñador web
• ¿Alguien puede recomendar un desarrollador web
• ¿Alguien puede recomendar un diseñador web 
• ¿Alguien puede recomendar un desarrollador web 
• ¿Alguien puede recomendar un diseñador web 
• ¿Alguien puede recomendar un desarrollador web

He aquí un avance del volumen de menciones.

Una vez que haya creado un proyecto correctamente optimizado utilizando las palabras clave adecuadas para su negocio, deberá examinar regularmente los resultados y llegar a sus clientes potenciales.

Puede ver los resultados en el panel de control, dentro de la aplicación móvil, en un canal de Slack o mediante notificaciones por correo electrónico. Todas estas fuentes te proporcionan datos en tiempo real.

En el caso de Pixel PR, la mayoría de los clientes potenciales proceden de Facebook, y ahí es donde Pixel PR encontró su oferta $2.5k.

La reacción adecuada y oportuna de Monika le permitió captar un cliente. En primer lugar, fue capaz de rastrear dicha mención y, en segundo lugar, respondió proporcionando el enlace al sitio web de la agencia, donde el cliente puede encontrar la cartera y los testimonios.

Esta persona me llamó un par de días después y básicamente se decidió en el acto. Y así conseguí un nuevo cliente.

¿Cómo encontrar clientes para su empresa?

En primer lugar, puedes echar un vistazo más de cerca a la monitorización de las redes sociales al servicio de la venta social. Hemos preparado un informe basado en datos sobre el tema.

Puedes conseguirlo aquí, es completamente gratis.

Si decides que quieres hacer venta social, entra en tu panel de control o prueba gratuita. Además, es gratis.

Veamos ahora qué se necesita para tener éxito en la venta social.

1. Un proyecto bien optimizado.

Esta es la parte más importante de utilizar una red social. herramienta de seguimiento de medios como Marca24. Y el elemento clave aquí son las palabras clave adecuadas para su proyecto. Es relativamente fácil controlar las menciones sobre su empresa. Buscar clientes, en cambio, es algo más complicado.

Requiere situar su negocio en una perspectiva más amplia, ya que necesita elegir palabras clave que sus clientes potenciales puedan estar utilizando.

Por lo tanto, es bueno hacer una investigación de palabras clave adecuada.

2. Navegar regularmente por las menciones.

En las redes sociales el tiempo es oro y se dice que la competencia está a un clic de distancia. Parece ser cierto, ya que los usuarios de las redes sociales esperan respuestas rápidas a sus consultas.

Brand24 envía notificaciones en tiempo real en un canal de Slack, en la aplicación móvilo en tu bandeja de entrada. Asegúrate de estar encima de ellos en todo momento.

3. Captación de clientes potenciales.

Seguir conversaciones relevantes es sólo una parte de la historia. Otro elemento crucial es acercarse al cliente.

Esta es la parte más emocionante. Dependiendo de la situación, llegar a un cliente potencial requiere un enfoque diferente. Ahora todo es tuyo.

Conclusión

Si necesitas ayuda con la configuración de tu proyecto, háznoslo saber y lo haremos por ti.