Estudo de caso: Como uma agência digital investiu $49 para fechar um negócio de $2.5k

A ideia de web e monitoramento de mídia social é bastante simples e direto: coletar em tempo real palavras específicas de toda a Internet.

Essa ferramenta aparentemente simples é, na verdade, uma das ferramentas mais versáteis que você pode usar no comércio eletrônico. O mecanismo de coleta de palavras-chave relevantes de toda a Web, se usado corretamente, pode se tornar o canivete suíço do seu marketing e ajudá-lo:

• Prestação de serviços ao cliente
• Engajar seu público e promover o relacionamento com os clientes.
• Gerenciamento da reputação
• Realização de pesquisas.
• Identificar os defensores de sua marca.
• + Mais!

Uma de suas aplicações é venda social o que prova ser uma técnica de vendas extremamente eficaz. A venda social é a identificação e o contato com pessoas diretamente interessadas em seu produto nas mídias sociais.

78% dos vendedores que usam a mídia social têm um desempenho melhor do que seus pares.

64% das equipes de vendas que usam o inbound social selling atingem suas cotas.

90% dos principais vendedores usam ferramentas de vendas sociais.

Por que ele é tão eficaz?

• Ele permite Construir relacionamentos mais próximos e personalizados com nosso público e clientes em potencial, pois cada um deles precisa de uma abordagem individual.
• É um economia de tempo pois você direciona seus esforços apenas para pessoas que já estão interessadas em seu tipo de serviço.
• Ciclos de vendas mais curtos.
• Ciclo de vida do cliente mais longo.

A maneira mais eficaz de fazer vendas sociais é usar um ferramenta de monitoramento de mídia social que você usa para monitorar palavras-chave relevantes para sua empresa e rastrear clientes em potencial.

A próxima etapa é entrar em contato, interagir e construir um relacionamento pessoal com um lead a ponto de ele comprar.

Veja um exemplo

Abaixo, o Brand24 encontrou um mention de uma pessoa procurando um microfone para edição de vídeo.

Essa é a oportunidade perfeita para uma loja de tecnologia entrar em contato, aconselhar e oferecer um produto.

Assim como o RecurPost fez aqui:

Muito bem, RecurPost!

O caso do Pixel PR

A Pixel PR é uma agência digital da Polônia responsável por branding, web design e design gráfico.

Eles usam Brand24 no plano Personal Plus para adquirir leads de clientes. Veja o que o Personal Plus oferece:

Usando o plano Personal Plus, a Pixel PR criou 5 projetos que, no total, monitoram 27 palavras-chave:

• Procurando por
• Alguém pode recomendar
• Alguém pode recomendar
• Alguém pode recomendar
• Alguém pode recomendar

1. Algumas frases em procurando O projeto inclui:

• Procurando uma agência digital 
• Procurando uma agência de branding

Aqui está a representação gráfica do volume de mentions conectados ao projeto.

2. Algumas frases em alguém / alguém / alguém / alguém pode recomendar O projeto inclui:

• Alguém pode recomendar um web designer?
• Alguém pode recomendar um desenvolvedor web?
• Alguém pode recomendar um web designer? 
• Alguém pode recomendar um desenvolvedor da Web? 
• Alguém pode recomendar um web designer? 
• Alguém pode recomendar um desenvolvedor da Web?

Aqui está uma prévia do volume de mentions.

Depois de criar um projeto otimizado corretamente usando as palavras-chave certas para o seu negócio, você precisa navegar regularmente pelos resultados e entrar em contato com seus clientes em potencial.

Você pode ver os resultados no painel, dentro do aplicativo móvel, em um canal do Slack ou por meio de notificações por e-mail. Todas essas fontes fornecem dados em tempo real.

No caso da Pixel PR, a maioria dos leads de clientes vem do Facebook e foi lá que a Pixel PR encontrou a oferta $2.5k.

Uma reação adequada e oportuna de Monika permitiu que ela conquistasse um cliente. Em primeiro lugar, ela conseguiu rastrear esse mention e, em segundo lugar, respondeu fornecendo o link para o site da agência, onde o cliente pode encontrar o portfólio e os depoimentos.

Essa pessoa me ligou alguns dias depois e basicamente tomou sua decisão na hora. E assim ganhei um novo cliente!

Como encontrar clientes para sua empresa?

Em primeiro lugar, você pode dar uma olhada mais de perto no monitoramento de mídias sociais a serviço das vendas sociais. Preparamos um relatório baseado em dados sobre o assunto.

Você pode obtê-lo aqui, É totalmente gratuito.

Se você decidir que deseja fazer vendas sociais, acesse seu painel ou iniciar um teste gratuito. Também é gratuito!

Agora vamos dar uma olhada no que é necessário para ter sucesso nas vendas sociais.

1. Um projeto bem otimizado.

Essa é a parte mais importante do uso de uma rede social ferramenta de monitoramento de mídia como Brand24. E o elemento-chave aqui são as palavras-chave certas para seu projeto. É relativamente fácil monitorar mentions sobre sua empresa. Procurar clientes, por outro lado, é um pouco mais complicado.

É necessário colocar seu negócio em uma perspectiva mais ampla, pois é preciso escolher palavras-chave que seus clientes em potencial possam estar usando.

Portanto, é bom fazer uma pesquisa de palavras-chave adequada.

2. Navegar regularmente nos mentions.

O tempo é essencial nas mídias sociais e diz-se que a concorrência está a um clique de distância. Isso parece ser verdade, pois as pessoas nas mídias sociais esperam respostas rápidas para suas consultas.

O Brand24 envia notificações em tempo real em um canal do Slack, no aplicativo móvelou em sua caixa de entrada. Certifique-se de estar sempre atento a eles.

3. Engajamento de clientes potenciais.

Acompanhar conversas relevantes é apenas uma parte da história. Outro elemento crucial é a abordagem ao cliente.

Essa é a parte mais interessante. Dependendo da situação, entrar em contato com um lead de cliente exige uma abordagem diferente. Agora é tudo seu!

Conclusão

Se precisar de ajuda com a configuração do seu projeto, informe-nos e faremos isso para você!