¿Cómo hacer un análisis de sentimiento en LinkedIn? Ejemplo y guía

¡Psyyyyt! No es un secreto que LinkedIn se ha vuelto más decisivo año tras año. En 2024, el engagement aumentó en 22% en comparación con el año anterior. Esto significa que los usuarios participan con más frecuencia y, lo que es más importante, de buena gana. Es una señal de que ahora es el momento perfecto para intensificar tus actividades en LinkedIn y empezar a crear un sentimiento positivo en torno a tu marca.

Le mostraré lo que esto significa.

Análisis de opiniones en LinkedIn rastrea y clasifica las emociones en publicaciones, comentarios e interacciones como positivo, negativoo neutro. Le ayuda a comprender cómo se siente la gente acerca de su marca o contenido, lo que le permite responder rápidamente a los comentarios positivos o abordar posibles problemas antes de que crezcan. 

Monitorizar el sentimiento en LinkedIn te permite interactuar de forma eficaz y reforzar tu reputación profesional, algo crucial en LinkedIn.

¿Qué es el análisis de opiniones de LinkedIn?

Esta pregunta pasa por la cabeza de los profesionales del marketing al menos una vez. 

En resumen, el análisis del sentimiento en LinkedIn consiste en hacer un seguimiento de las publicaciones y los comentarios de LinkedIn para saber si son positivos, negativos o neutros. 

Esto es importante porque los datos recogidos son una mina de oro de conocimientos sobre nuestros consumidores y sus preferencias, así como la clave para analizar con precisión la situación actual del mercado o la competencia.

Positivo mention

Mención negativa

Verá, el análisis de opiniones es un poco como acceder a la receta para atraer a su público: lo que les gusta, lo que no les gusta y, lo más importante, lo que necesitan.

¿Y qué más?

Te permite:

• Comprender las emociones: Adapte los contenidos conociendo los sentimientos de su público.
• Participar mejor: Elabore mensajes que resuenen ampliamente.
• Detecte los problemas a tiempo: Aborde las tendencias negativas antes de que se agraven.
• Impulsar el compromiso: Céntrese en lo que importa a su público.
• Construir reputación: Responder proactivamente a los comentarios del público.

¿Cómo hacer un análisis de sentimiento en LinkedIn?

La respuesta a esta pregunta puede variar en función de quién la conteste.

Los entusiastas de Excel y Google Sheets dirían: "Oh, crear una tabla es la mejor opción", y puede que tengan razón. Sin embargo, introducir todos esos datos en un sistema llevaría muchas horas.

Por eso soy partidario de otras soluciones que herramientas de seguimiento de medios oferta.

Estas herramientas están diseñadas para analizar miles de mention en cuestión de segundos, utilizando la IA para recopilar y clasificar los datos por sentimiento con precisión. Útil, ¿verdad?

Aunque la IA tiene un valor incalculable y agiliza enormemente nuestro trabajo, aún está aprendiendo y a veces puede tener problemas con el sarcasmo, la jerga o los emojis.

Pero seamos sinceros: muchos de nosotros nos enfrentamos a retos similares. Así que, en lugar de descartar por completo las herramientas de IA, tiene sentido utilizar su potencial para apoyar y mejorar nuestros esfuerzos de análisis de sentimientos.

Ejemplo de análisis de opiniones en LinkedIn

Ahora, me gustaría mostrarte exactamente cómo es cada etapa de mi proceso de análisis de sentimiento en LinkedIn.

A menudo utilizo <strong>Marca24</strong>una herramienta de análisis de opiniones basada en IA que reúne todos los mention sobre cualquier marca, tema o hashtag. Este enfoque me permite obtener información valiosa, que me parece mucho más fiable.

Etapa 1: Puesta en marcha del proyecto de seguimiento y recogida de datos

Necesito elegir una palabra o palabras clave para mi proyecto para empezar. Esto permitirá que la herramienta busque en Internet para reunir todos los mention.

Veamos cómo le ha ido a Airbnb en LinkedIn.

Puedes filtrar todos los mention por:

• Sentimiento  - positivo, negativo o neutro.
• Puntuación de influencia - Una puntuación de influencia más alta indica un impacto más sustancial del mention en la percepción de la marca.
• Relevancia - Este filtro ayuda a mostrar las reseñas más relevantes, centrándose en las que más pueden impactar a la audiencia.
• Intención -Para encontrar rápidamente lo que busca. Seleccionar objetivos específicos para analizar, como la satisfacción del cliente, la intención de compra o la fidelidad a la marca.
• Ubicación - Este es probablemente el filtro que más utilizo para ampliar mi red de contactos en LinkedIn.

Paso 2: Comprobar el desglose de sentimientos

Para profundizar en el análisis del sentimiento, consulto el gráfico del sentimiento. Hay dos líneas: verde para el sentimiento positivo y roja para el negativo. 

Brand24 ofrece un análisis aún más profundo. La pestaña Analizar contiene un desglose de opiniones que muestra el porcentaje de sentimiento.

Estos son los resultados del análisis de opiniones sobre Airbnb en LinkedIn. De todos Menciones en LinkedInmás de 150 fueron positivos, mientras que sólo 22 se identificaron como nocivos.

Paso 3: Descubrir las emociones exactas

Detrás de cada publicación o comentario, hay emociones.

Por eso, en mi siguiente etapa, compruebo los sentimientos de los usuarios. En la pestaña Análisis de emociones, puedo encontrar todos los insights clave.

Vea cómo funciona.

Brand24 me permite extraer todas las emociones clave que hay detrás de los mention. Esto nos permite analizar anomalías en tiempo real y compararlas y controlarlas a lo largo del tiempo.

Es fácil detectar si nuestras acciones consiguen atraer al público, ¿verdad?

Paso 4: Compruebe los emojis

A la gente le encantan los emoticonos.

Son la razón por la que las personas comunican emociones con más fuerza. Por eso es tan importante incluirlos en el proceso de análisis de sentimientos.

Arriba, los emojis muestran aspectos clave de los viajes, como el alojamiento, la comida y las atracciones. Sin embargo, es bueno comprobar de qué proceden esos emojis desfavorables.

Paso 5: Profundizar en los temas

Es importante recordar que el sentimiento del público depende de un tema, una situación o unas preferencias concretas.

Por eso no limito el análisis del sentimiento al panorama general.

En su lugar, examino detenidamente cada tema en torno a la marca. Puede tratarse de un nuevo producto o campaña, de la necesidad de introducir cambios en el servicio al cliente o de la aparición de una nueva demanda en el mercado, aprovechando así nuevas oportunidades para adelantarse a la competencia.

No en vano, LinkedIn es la plataforma perfecta para hablar del ecosistema de startups tecnológicas de Airbnb.

En los últimos 30 días, recibió 135 mention y llegó a 923K personas. Sin embargo, lo realmente importante son los 44.22% cuota de vozlo que significa que es un tema importante entre todos los mention de Airbnb: una buena información que hay que vigilar.

Pero veamos más detalles sobre este tema.

Haz clic en "Más estados".

Entonces lo encontrarás:

• Acción de intenciones - comprender las motivaciones de los usuarios
• Contexto - para profundizar en la conversación
• Top mentions - destacar las referencias clave
• Emojis - analizar el tono emocional

Todos los datos necesarios para analizar la participación de los usuarios y conocer sus opiniones en un solo lugar. Esto le permitirá desarrollar estrategias más eficaces y realizar análisis de opiniones precisos.

Paso 6: Seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo

Nada dura para siempre.

Por eso es importante mantener el pulso, así como actuar con rapidez para prevenir una posible crisis o aprovechar plenamente las oportunidades de llegar a un público más amplio.

En la pestaña "Comparación", puede compararse no sólo con la competencia, lo que resulta muy útil, especialmente durante investigación empresarial - sino también a su rendimiento en el pasado.

Veamos cómo se comporta Airbnb durante el periodo navideño.

Parece que el sentimiento está mejorando, lo que proporciona algunos datos interesantes: ¡los viajes por Navidad se han vuelto más populares!

Conviene recordar que las emociones cambian muy rápidamente en las redes sociales. A veces, basta con dar un paso en falso o perderse un nuevo vídeo de una persona muy influyente cuya opinión puede cambiar el sentimiento general. Y entonces, es como un efecto dominó...

Por lo tanto, analizar sistemáticamente el sentimiento es crucial, especialmente durante las temporadas altas o cuando se lanzan nuevas campañas. 

¿Por qué es importante realizar constantemente análisis de opiniones en LinkedIn?

• Detecte los problemas a tiempoLa solución: identificar los picos de sentimiento negativo y actuar con rapidez.
• Medir el impacto del lanzamiento de un producto o una campaña.
• Supervisar los cambios generales en el sentimiento de marca.

Conclusión

Detrás de cada publicación y comentario hay personas. Por lo tanto, analizar su sentimiento es clave para construir una fuerte reputación de marca y creando una comunidad leal en LinkedIn.

¿No analiza con regularidad el sentimiento en torno a su marca? Está perdiendo una oportunidad de mejorar su estrategia y sus comunicaciones.

Reflexiones finales:

• Sé inteligente: Utilice Herramientas de marketing de IA que proporcionan resultados más rápidos y precisos que el seguimiento manual (por ejemplo, Google Sheets).
• Sea coherente: Supervise los mensajes, comentarios y LinkedIn hashtags periódicamente para detectar a tiempo los cambios de opinión.
• Implique a su comunidad: LinkedIn es el lugar adecuado para demostrar que su empresa escucha realmente a su público. La interacción regular genera confianza y refuerza el sentimiento positivo.

¿Quieres mejorar el rendimiento de LinkedIn? Empieza a analizar los sentimientos con la versión de prueba de Brad24.