¿Cómo investigar sobre negocios en menos de 30 minutos?

Las encuestas de empresa estándar duran entre 6 y 12 meses. Por supuesto, su duración depende de si son encuestas o investigaciones cuantitativas, de los recursos de la empresa, del dinero y del tiempo y la energía de los empleados.

Investigación empresarial consiste en establecer la posición de una marca en el mercado. Implica recopilar y analizar información sobre la situación del mercado, el público objetivo y los competidores.

Esta investigación es clave para comprender los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas de una marca. Ayuda a diseñar estrategias que pueden aumentar la productividad, la fidelidad de los clientes y el reconocimiento de la marca.

¡Tengo buenas noticias!

La investigación de mercado ya no tiene por qué llevar tanto tiempo. 

Puede utilizar herramientas de IA sin perder la calidad de los resultados. La herramienta facilita la recopilación de datos, la realización de estudios de mercado, la obtención de perspectivas e incluso el análisis de la satisfacción del cliente.

Descubra cómo incorporar la IA a su comportamiento diario para llevar los estudios de mercado al siguiente nivel.

¿Qué es la investigación empresarial?

Investigación empresarial es el proceso de recopilación y análisis de datos para ayudar a las empresas a tomar decisiones mejor informadas. Abarca diversos temas, como la satisfacción de los usuarios, el análisis de la competencia, las tendencias del mercado y las operaciones empresariales internas.

Para comprender el comportamiento de los consumidores pueden utilizarse diversos métodos de investigación, como encuestas, entrevistas y grupos de discusión.

Ayudan a identificar pautas y motivaciones. Además, permiten conocer la situación y las necesidades del mercado, así como el mercado objetivo.

Eche un vistazo a este estudio de caso:

A través de una profunda investigación comercial realizada en 2002, Heinz identificó las principales frustraciones de los consumidores: dificultad para sacar el ketchup, dispensación descuidada y producto desperdiciado.

La identificación del problema y de las necesidades de los consumidores les llevó a crear la botella exprimible.

Fue un paso enorme y exitoso para ellos. Heinz aumentó sus ventas y estableció nuevos estándares en el sector.

Comprender la situación del mercado y las reacciones de los consumidores es clave para seguir siendo competitivos, fidelizar a la marca y adaptarse a los cambios del mercado.

Objetivos y beneficios de la investigación empresarial

• Audiencia investigación: Comprender las necesidades, preferencias y niveles de satisfacción de los clientes
• Análisis del mercado: Evaluar el potencial y la situación del mercado
• Investigación de la competencia: Análisis de la estrategia y el posicionamiento, evaluación de la saturación del mercado
• Evaluación de acciones de marketing: optimizar las campañas de marketing comparándolas con los datos
• Investigación exploratoria: Identificación de nuevas oportunidades y tendencias de mercado para llegar a nuevos clientes potenciales
• Evaluación: Investigación para el desarrollo de productos y la innovación, pero también análisis de riesgos

¿Cómo hacer investigación empresarial?

La investigación empresarial puede parecer una tarea larga, pero ¿y si le dijera que puede hacerse en menos de 30 minutos? Sí, es posible.

El secreto está en utilizar técnicas inteligentes de investigación de mercado.

He aquí un breve resumen de los dos tipos principales de estudios de mercado basada en fuentes de datos:

1. Investigación primaria: Se trata de recopilar los datos originales mediante encuestas y entrevistas. Crear nuevas perspectivas desde el principio.
2. Investigación secundaria: Este tipo se basa en investigaciones existentes que ya ha recopilado otra persona. Es una buena forma de respaldar los hallazgos sin perder tiempo comprobando lo que ya existe.

También hay dos tipos de estudios de mercado basados en la profundidad y el detalle de la información:

• Investigación cualitativa: Centrarse en una muestra pequeña para obtener información detallada sobre las preferencias de los consumidores. Se trata de entender el "por qué" de los comportamientos.
• Investigación cuantitativa: Recopilación y análisis de grandes conjuntos de datos para obtener una visión más amplia de los mercados de consumo. Es útil para crear grupos de discusión que reflejen con precisión la base de clientes.

¿Listo para sumergirte en la investigación de mercados en sólo tres pasos? Vamos allá.

Paso 1: Pregunte a las herramientas de IA

Elija entre varias soluciones en función de la profundidad que necesite en su investigación.

Las mejores herramientas de IA para la investigación empresarial:

• Chat GPT
• Perplejidad
• Marca24

¿Cuál es la diferencia entre ellos?

ChatGPT

ChatGPT ofrece respuestas generales basadas en sus datos de formación e información en línea. Es perfecto para la investigación secundaria de mercado, ya que ayuda a recopilar información rápidamente.

Sin embargo, recuerde que se basa principalmente en los datos de los motores de búsqueda, que pueden no captar plenamente el sentimiento o la percepción de la marca.

Perplejidad

Perplexity se basa en la precisión de las respuestas y en la información actualizada, obteniendo las respuestas de contenidos en línea. Este enfoque ayuda a minimizar las respuestas inexactas u obsoletas, por lo que es una opción sólida para la investigación secundaria.

Aunque proporciona información valiosa, también puede pasar por alto el sentimiento del público.

Marca24

Brand24 recopila información como ChatGPT e incluye datos de sus proyectos de seguimiento. Así, las respuestas se basan en la información recopilada sobre su audiencia. Esto te permite centrarte en tu audiencia y entender sus patrones de comportamiento y sentimiento.

Esta información puede ayudarle a perfeccionar sus estrategias, identificar nuevas oportunidades y avanzar hacia sus objetivos.

Después de la temporada de Fórmula Red Bull de este año es bastante ruidoso, he decidido investigar utilizando un ChatGPT y Perplejidad. ¡Vamos a ver lo que van a contar!

¿Cuál es el sentimiento en torno a la marca Red Bull?

Son respuestas correctas pero muy genéricas.

Al realizar una investigación, es necesario profundizar en el conocimiento del tema. Ningún usuario en línea dispone de información global como la que proporcionan Chat GPT y Perplexity.

Esto significa que necesitaba una herramienta para realizar investigaciones primarias y proporcionar nueva información sobre el mercado a partir de datos internos.

Comprobemos qué va a responder el Asistente de Brand24. 

Hay una diferencia en las cifras, ¿no?

Sólo el asistente de la marca señaló la situación sobre la Fórmula 1 y Max Verstappen.

¡Impresionante!

AI Brand Assistant respalda sus respuestas con los resultados de su investigación cuantitativa. Esto garantiza que sus respuestas sean precisas y oportunas y reflejen el análisis de sentimiento y el estado real de su marca en línea.

También puedes hacer preguntas de seguimiento. 

Comprobemos qué opinan los clientes de que Max Verstappen deje Red Bull.

Como se puede ver, es fácil darse cuenta de que Red Bull se enfrenta ahora a una posible crisis de relaciones públicas que incluye la reacción de los aficionados si los cambios en el equipo no conducen a mejores resultados o a la desorganización del equipo.

Incluso si la respuesta a una pregunta requiere información detallada, Brand24 puede encargarse de ello. A partir de las menciones recogidas por el público objetivo a lo largo del tiempo.

Este conocimiento en profundidad ayuda a tomar decisiones empresariales, mejorar las estrategias de marketing y prevenir crisis de relaciones públicas. También permite responder a las necesidades y los puntos débiles de los clientes.

Algunos ejemplos de preguntas e indicaciones que puede hacer:

1. ¿Cuál es la principal fuente de menciones?
2. ¿Cuántas menciones recibió la marca en los últimos 30 días?
3. ¿Qué otras marcas aparecen en las menciones?
4. ¿Qué opinan los clientes del producto, la marca o la empresa?
5. ¿Cuáles son las últimas tendencias para el producto/marca/empresa?
6. ¿Cuál es el tema más trending topic?
7. ¿Cuál es el producto más mencionado?
8. ¿A qué hora es más activo el público objetivo en Instagram?
9. ¿Cómo perciben los clientes [nombre de la marca 1] en comparación con [nombre de la marca 2]?
10. ¿Cuál es la cuota de voz en comparación con [Marca]?
11. Realizar un análisis de la competencia de [Marca].
12. Realizar un análisis de sentimiento de [Nombre de la marca].
13. Presentar los puntos de vista de los clientes.

Paso 2: Preguntar al público destinatario

A continuación, hay que dirigirse directamente al grupo destinatario.

Si quiere obtener información más detallada, es fundamental hablar con las personas a las que se dirige. 

Algunos métodos pueden ser útiles, como las encuestas en línea, las entrevistas o los grupos de discusión. Estos métodos proporcionan información valiosa y te permiten establecer relaciones sólidas con ellos.

Veamos algunos consejos sobre cómo empezar con encuestas y entrevistas:

1. No insinúes nada: Durante la fase de preparación, asegúrese de que la forma de las preguntas no sugiere una respuesta.
2. Sea claro: Asegúrate de que tus preguntas son comprensibles y responden a la información que buscas. Un buen hábito para esto es crear un grupo de control y ver cómo responde la gente. 
3. Prepárese para el proceso: La mejor manera de hacerse una idea completa de la situación es hacer una encuesta, una entrevista y un grupo de discusión. 
4. Sea flexible: Modera el flujo de la conversación, indaga más con los participantes y añade preguntas adicionales si crees que pueden aportar puntos valiosos.

La fase de investigación lleva tiempo, pero puede ayudar a orientar la estrategia en una buena dirección. Centrarse en los clientes y destacar en el mercado.

Paso 3: Comparación con la competencia

El último paso de la investigación empresarial 

Cuando se hayan recogido todos los puntos, también estarán listos los resultados de todo el proceso.

Es hora de acercarse a la situación del sector. Este paso mostrará cuál es la posición de la empresa en el mercado.

Compare los datos de su investigación comercial con los de una marca, producto o empresa similar. 

Este paso descubrirá ventajas competitivas, oportunidades de mejora y áreas en las que su empresa ya brilla.

¿Cómo compararse con la competencia? 

Las formas sencillas son siempre las mejores. Así, herramientas de análisis de la competencia como la pestaña Comparación de Brand24. Compara directamente métricas clave como:

•    Menciones
•    Sentimiento
•    Alcance en las redes sociales
•    Alcance no social
•    Puntuación de presencia en línea
•    Equivalencia del valor publicitario (AVE)
•    Contenidos generados por los usuarios (CGU)
•    Parte de voz

Descubra dónde obtienen buenos resultados sus competidores y dónde tienen lagunas, lo que ofrece una imagen clara del ámbito competitivo.

No es necesario que analice los datos usted solo; pregunte a nuestro Asistente de Marca:

Simply Brand Assistant puede responder a cualquier pregunta de la empresa, basándose en la información interna recopilada.

Comprobemos cómo va a formular preguntas más abiertas:

Retos de la investigación empresarial

En estudios de mercadopuede enfrentarse a varios retos clave:

1. Acceso a datos fiables - Puede ser difícil obtener información precisa y fiable, especialmente sobre competidores o clientes potenciales.
2. Representatividad de la muestra - Es crucial que el grupo de investigación sea representativo para garantizar que los resultados sean válidos y fiables. Al fin y al cabo, una muestra de 50 personas entre 50.000 usuarios podría no reflejar tendencias o dependencias más amplias.
3. Complejidad del análisis de datos - Analizar grandes cantidades de información puede ser todo un reto y requiere habilidades analíticas avanzadas o un investigador profesional. Por eso es útil recurrir a herramientas especializadas, como procesos de investigación y software.
4. Condiciones de mercado cambiantes - El mercado evoluciona rápidamente. Esto significa que los datos recogidos en un momento determinado pueden quedar desfasados rápidamente. Manténgase alerta e intente evitar ceder a las tendencias a corto plazo o a los cambios temporales de su empresa o del mercado.
5. Recursos y tiempo limitados - Recopilar toda la información y analizarla requiere tiempo y recursos, lo que puede resultar especialmente difícil para las empresas más pequeñas. Como investigador, debes equilibrar la necesidad de una investigación exhaustiva con la realidad de las limitaciones de tiempo y presupuesto.

No se preocupe; una planificación adecuada y el uso de software analítico pueden superar con éxito estos retos, especialmente cuando se realizan estudios de mercado relacionados con los servicios o el rendimiento empresarial.

Es crucial elegir la solución adecuada a largo plazo que se adapte a la situación, dada la variable dependiente objeto de estudio.

Conclusión

En el cambiante mundo del marketing actual, la investigación empresarial eficaz es crucial para mantenerse a la vanguardia y al día de las tendencias del sector.

Creo que el uso de herramientas de IA es una de las mejores formas de acelerar el proceso de investigación.

Con su ayuda, es fácil identificar las tendencias del mercado, comprender los puntos fuertes y débiles de los competidores y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento, todo lo cual contribuye a notoriedad de marca.

Proporcionan datos valiosos que pueden ayudar a adelantarse a la competencia, ajustar las estrategias de marketing y aumentar la cuota de mercado de la marca mediante análisis de opiniones.

Reflexiones finales:

• La investigación empresarial es la clave del éxito de cualquier estrategia comercial. Permiten conocer el mercado de destino, ayudan a las empresas a adaptarse rápidamente a los cambios y mantienen una ventaja competitiva.
• Las herramientas de inteligencia artificial ahorran tiempo y proporcionan información precisa que el análisis manual no puede igualar: son esenciales para el análisis competitivo moderno.
• Herramientas como Brand Assistant ofrecen algo más que recomendaciones generales: analizan datos detallados en tiempo real, realizan análisis de opiniones y mucho más.

¿Está preparado para transformar su proceso de investigación empresarial? Comience hoy mismo su prueba gratuita con Brand24 y descubra cómo los análisis basados en IA pueden marcar la diferencia.