11 métricas clave del marketing de influencers que debes seguir en 2024

Según el Influencer Marketing Benchmark Report 2024, ¡la industria del marketing de influencers crecerá hasta cerca de $24 BILLONES a finales de este año! El dinero gastado en marketing de influencers habla por sí solo; ¡es uno de los elementos más importantes de la estrategia de marketing! Tienes que ser capaz de medir los resultados de tus campañas de influencers a través de diferentes plataformas de medios sociales. Pero, ¿cuáles son las métricas más importantes y cómo medirlas? Está a punto de descubrirlo en este artículo.

Seguimiento métricas del marketing de influencers aporta muchas ventajas. Consigues conocer las preferencias de tu público objetivo, lo que puede guiar tu estrategia de marketing de contenidos. Además, puedes optimizar tus campañas de marketing y maximizar el ROI de tu marketing de influencers.

Métricas clave de marketing de influencers a seguir:

1. Participación del público
2. Puntuación de influyente
3. Volumen de menciones
4. Crecimiento de la audiencia
5. Alcance en las redes sociales
6. Tráfico del sitio web
7. Sentimiento
8. Conversión
9. Ingresos
10. Cuota de voz (SOV)
11. Equivalencia del valor publicitario (AVE)

01 Participación del público

Según el Influencer Marketing Benchmark Report 2024, la participación de la audiencia es la métrica más común en más del 50% de las campañas de marketing de influencers.

También es uno de los indicadores clave del rendimiento (KPI) mediante el cual puede determinar las preferencias de su público objetivo.

A través del número de "me gusta", comentarios y comparticiones de las publicaciones en las redes sociales se puede ver en blanco y negro si una persona influyente tiene resonancia entre la audiencia.

Si a alguien no le gusta el post del influencer, esa persona no dejará un like. Es evidente.

Sin duda, cuando observes una alta participación en una publicación en las redes sociales, querrás seguir colaborando con el influencer. Cambiar tu estrategia de marketing de influencers puede merecer la pena si es al revés.

Una alta participación puede afectar a los algoritmos de las redes sociales. Por ejemplo, un vídeo de TikTok con muchos "me gusta" y comentarios aparecerá en la página "para ti".

¿Cómo medir?

Existe una fórmula general para medir el índice de compromiso de campañas de influencers:

Tasa de participación [%] = número total de interacciones de publicaciones / número de seguidores x 100

Puede utilizar esta fórmula para calcular la tasa de participación de una o varias publicaciones.

Calculemos el índice de compromiso de la asociación de la marca de bebidas energéticas CELSIUS con el jugador de la NFL Mike Penix Jr.

Sólo tendremos en cuenta una publicación de esta campaña: Instagram Reels (la de arriba).

Reel recibió 4543 likes y 20 comentarios, lo que da 4563 interacciones. El número de seguidores de la cuenta de Instagram de Mike (@themp9) es de 100.000. Por lo tanto, la tasa de participación es de 4,56% (4.563 / 100.000 x 100).

Nada complicado.

Pero no tienes que hacerlo manualmente. 

Puedes encontrar fácilmente calculadoras en línea gratuitas dedicadas a plataformas de medios sociales específicas.

Sugerencia: No compare el rendimiento de la campaña en función de influenciadores de diferentes grupos. Fíjate siempre en el tamaño de la audiencia del influencer. Microinfluenciadores suelen obtener un mayor engagement que las grandes cuentas con millones de seguidores.

02 Puntuación del Influenciador

Influencer Score ayuda a clasificar rápidamente a los influencers para colaboraciones. Te dice si una persona determinada es adecuada para tu campaña.

Cuanto mayor sea la puntuación del influencer, más popular será.

Depende de ti con quién trabajes: con un influencer top con una Influencer Score alta o quizás con alguien menos famoso. Tú eliges.

¿Cómo medir?

No le molestaré con cálculos innecesarios. Existen herramientas que miden esta métrica.

Pero puedo decirte que la Puntuación de Influenciador se calcula basándose, entre otras cosas, en el número de seguidores que un creador tiene en un determinado canal de medios sociales y en la actividad del influenciador.

Puntuación de influyente en Marca24 se expresa en una escala de 1 a 10, en la que 10 determina los creadores más valiosos.

03 Volumen de menciones

Esta métrica muestra cuántas veces se menciona su producto o marca.

El aumento del número de menciones de productos o marcas tras el lanzamiento de la nueva campaña puede anunciar el éxito del marketing de influencers.

Cuando la gente habla más de su marca en Internet, es más probable que llegue a nuevos clientes potenciales y gane nuevos seguidores en sus canales.

¿Cómo medir?

Tenga en cuenta que la mayoría de menciones en los medios no aparecen en sus canales de marketing y, además, tampoco están etiquetados.

Por lo tanto, un seguimiento de las redes sociales para medir esta métrica. Brand24 es un ejemplo perfecto de este tipo de herramienta.

Rastrea las menciones (¡incluso las no etiquetadas!) de diversas fuentes en línea, no sólo de las redes sociales.

Brand24 también detecta anomalías: ¿qué significa? Da una explicación concisa del aumento repentino del número de menciones.

04 Crecimiento de la audiencia

Esta es una de las métricas clave que muestra el aumento del número de personas que siguen la cuenta de su marca en las redes sociales.

Es realmente importante cuando se trata de una campaña de marketing de influencers: indica cuántas personas empiezan a seguirte exactamente durante el periodo de la campaña.

Si la gente empieza a seguir tu marca, es una buena señal: ¡quieren quedarse contigo más tiempo!

¿Ha disminuido el crecimiento de la audiencia debido a la campaña de influencers? ¡Es hora de cambiar la estrategia!

¿Cómo medir?

La siguiente fórmula calcula la Tasa de Crecimiento de la Audiencia:

Tasa de crecimiento de la audiencia [%] = seguidores conseguidos durante el periodo de la campaña / número inicial de seguidores x 100

Imagina que tu marca tiene 20.000 seguidores en Instagram a principios de marzo. 

La campaña con Kendall Jenner duró todo el mes y, como resultado, su cuenta creció hasta los 60.000 seguidores. La tasa de crecimiento es 200% (40.000 / 20.000 x 100).

¡WOW! Tal vez deberías pensar en una campaña con este influencer....

Como ves, es una métrica muy sencilla para monitorizar campañas de influencers. Tan simple que no necesitas ninguna herramienta externa... ¡y puedes ahorrar dinero para permitirte una campaña de influencers con Kendall Jenner!

05 Alcance de las redes sociales

Esta métrica presenta el número estimado de personas que vieron publicaciones de influencers en colaboración con su marca.

Te da una idea de cómo se difunde la campaña de influencers en las redes sociales.

Por supuesto, cuanto mayor sea su alcance en las redes sociales, mejor para usted.

¿Cómo medir?

La única forma fiable de medirlo es utilizar una herramienta como Brand24.

A continuación se muestra un gráfico del alcance de las redes sociales extraído del panel de Brand24. Fíjate en lo sencillo y claro que se presenta:

06 Tráfico del sitio web

Otra de las métricas clave es el tráfico del sitio web. Indica en qué medida el influencer animó a clientes potenciales a visitar el sitio web de la marca.

Muchas campañas incluyen URL rastreadas y CTA que animan a los seguidores del influencer a visitar el sitio web de la marca. Por lo tanto, el tráfico del sitio web es importante para medir la eficacia de las campañas de influencers.

¿Cómo medir?

Para medir el tráfico del sitio web, lo mejor es utilizar Google Analytics (una de las principales herramientas de análisis).

Dos buenas noticias La primera: Google Analytics es gratuito. La segunda: permite medir el tráfico según su origen.

Por lo tanto, verá fácilmente el tráfico de Instagram o de una plataforma de medios sociales diferente en la que se realizó la campaña.

Puede proporcionar a un influencer una URL con un código UTM específico adjunto, de modo que Google Analytics pueda realizar un seguimiento de cuántas personas hicieron clic desde la recomendación del influencer.

No tienes que configurar nada, ¡sólo pasar el enlace al influencer! Puedes utilizar Bitly para crear este tipo de enlace.

07 Sentimiento

El sentimiento de marca analiza si las conversaciones en línea sobre su marca son positivas, negativas o quizá neutras.

Es un buen complemento de otras métricas clave, como el volumen de menciones y la participación de la audiencia.

Descubrir las emociones de la audiencia permite evaluar si los influencers seleccionados para la campaña y la propia campaña se perciben bien.

Si el número de menciones con signo positivo y neutro sentimiento de marca aumenta, significa que su notoriedad de marca también aumenta.

Pero si hay mucho sentimiento negativo, puede que su campaña de marketing no sea buena.

¿Cómo medir?

Análisis del sentimiento debe hacerse utilizando una herramienta de escucha social, que es Brand24. Encuentra fácilmente menciones a la marca y las categoriza.

Todas las menciones se recogen en una página, pero Brand24 también ofrece un gráfico de líneas que muestra el sentimiento de las menciones de marca a lo largo del tiempo.

08 Conversión

La conversión es la tercera métrica más utilizada para medir el éxito del marketing de influencers, según el Influencer Marketing Benchmark Report 2024.

La conversión consiste en completar con éxito un objetivo específico. Este objetivo, por lo general, son las ventas.

La conversión más común en relación con marketing de influencers es comprar un producto a través de un enlace único o utilizando códigos promocionales.

Los influencers pueden compartir códigos promocionales o enlaces únicos rastreables con sus seguidores como parte de la campaña, como en la siguiente historia de Instagram.

¿Cómo medir?

Existe una fórmula para calcular el Índice de Conversión:

Tasa de conversión [%] = número total de usuarios que han completado un objetivo específico / el número de personas expuestas x 100

Supongamos que Cristiano Ronaldo, como parte de una asociación con su marca, añadió una Insta Story con un enlace que redirige a la gente a comprar su producto. 

En 24 horas, 600.500 personas hicieron clic en el enlace, pero sólo 20.000 compraron su producto a través de él. En este caso, la tasa de conversión es de 3,33% (20.000 / 600.500 x 100).

La tasa de conversión se controla mediante herramientas de análisis como Google Analytics con la ayuda de los enlaces y códigos mencionados.

09 Ingresos

Los ingresos son importantes para calcular el ROI (Retorno de la Inversión) del marketing de influencers.

Gracias a la medición de los ingresos, las empresas pueden estimar el ROI (retorno de la inversión) de las campañas y determinar qué personas influyentes provocan un ROI positivo.

También es importante a la hora de compensar a los influencers.

¿Cómo medir?

Los ingresos generados gracias a la campaña de influencers (similar a la conversión) se pueden medir utilizando:

• herramientas como Google Analytics
• venta directa en las redes sociales
• códigos promocionales

10 Cuota de voz (SOV)

Parte de voz es una métrica que ayuda a comprender qué porcentaje de las conversaciones en torno a un tema determinado está impulsado por su marca en comparación con sus competidores.

¿Cómo puede ser útil el SOV en el marketing de influencers?

Esta métrica muestra la eficacia de la campaña en el mercado durante y después de su periodo.

¿Cómo medir?

Calcular el SOV manualmente es realmente mucho trabajo, pero te mostraré la fórmula de todos modos:

Share of Voice [%] = el número total de menciones de su marca / el número total de menciones de sus competidores x 100

El SOV puede medirse para todas las menciones en redes sociales juntas o para cada plataforma por separado. Yo recomiendo la segunda opción: de este modo, podrás ver qué canal de marketing funciona mejor para tu marca.

Como comprenderá, calcular el SOV manualmente es bastante complicado y requiere mucho tiempo,

Pero bueno, ahora pasaré a las soluciones específicas: las herramientas de seguimiento de medios. Recopilan y analizan datos relevantes y calculan automáticamente el Share of Voice.

Para comprobar el SOV en Brand24, todo lo que tiene que hacer es crear un proyecto para su marca y sus competidores.

11 Equivalencia del valor publicitario (AVE)

Por último, pero no por ello menos importante, me gustaría presentarle Equivalencia del valor publicitario (AVE).

El AVE mide el valor de la cobertura mediática de las campañas de marketing. Se expresa en dólares estadounidenses.

Básicamente, muestra cuánto dinero tendrías que gastar en publicidad de pago para conseguir el número de conversaciones online que obtuviste de, entre otras cosas, una campaña de influencers.

Sé que te parece una tontería porque la campaña de influencers es, al fin y al cabo, una campaña de pago. 

Pero no se paga por los efectos de la campaña, es decir, precisamente por el número de menciones. ¡Por eso AVE da una visión muy interesante del marketing de influencers!

Se recomienda combinar el AVE con otros indicadores para obtener una imagen completa de la eficacia de las estrategias de marketing de influencers.

¿Cómo medir?

Por supuesto, las herramientas de seguimiento de medios calcularán el AVE por ti.

Pero NO TODAS las herramientas ofrecen la medición del AVE, pero afortunadamente, ¡Brand24 lo hace!

Consejo: Las herramientas avanzadas pueden analizar las métricas por ti

Utilizar una herramienta avanzada es IMPRESCINDIBLE.

Herramientas como Marca24 le ayudará a realizar un seguimiento del éxito del marketing de influencers.

Con Brand24, que recopila y analiza automáticamente todos los datos y le ofrece información lista para usar, puede mejorar enormemente su trabajo y ahorrar tiempo.

En lugar de sentarte delante de un ordenador y analizar tú mismo las campañas de marketing de influencers, Brand24 lo hará por ti.... ¡y podrás aprovechar el tiempo ahorrado para tomarte un café extra!

Además, otra buena noticia: adquirir esta herramienta no supondrá una carga para su presupuesto de marketing.

Una de las funciones más potentes de Brand24 es Análisis de métricas. Como su nombre indica, analiza las métricas más relevantes. Puedes encontrarlas recopiladas en un solo lugar junto con valiosas perspectivas.

Todo se presenta de forma muy sencilla y clara. Lo entenderán incluso los que no son expertos en marketing, los que no tienen experiencia y las personas ajenas a la empresa.

A continuación, te mostraré exactamente lo que ofrece esta función basada en IA.

En primer lugar, en Análisis de métricas, tiene un resumen ordenado del proyecto que está supervisando.

¿Qué incluye el sumario?

Se trata simplemente de una breve descripción de todas las métricas. En ella encontrarás información como el número de menciones recogidas, la fuente de la que proceden la mayoría de ellas, lo más destacado del análisis de sentimiento, ¡y mucho más!

Por supuesto, Brand24 analiza las menciones positivas, negativas y neutras (ya lo he mencionado antes), ¡pero también detecta automáticamente qué fuente genera el sentimiento más negativo!

Brand24 funciona como software de detección de emociones - no sólo detecta los sentimientos, sino también las emociones.

Otra cosa que puedes encontrar en el Análisis de Métricas es la eficiencia del alcance. Presenta el alcance medio generado por una mención en cada fuente.

Conclusión

Hacer un seguimiento de las métricas de marketing de influencers es pan comido sólo si sabes qué y cómo hacerlo.

Necesitas una herramienta para eso.

Una herramienta bien elegida no sólo le servirá los datos y los análisis en bandeja de plata, sino que también le proporcionará una visión completa.

Así ahorrará su valioso tiempo y podrá tomar decisiones más eficaces con mayor rapidez.

Reflexiones finales:

• Todas las marcas deberían invertir en marketing de influencers. ¡Influye en el éxito de su negocio!
• Los principales objetivos del marketing de influencers son generar ventas y aumentar la notoriedad de la marca.
• Las métricas adecuadas de marketing de influencers te mostrarán la eficacia de tus campañas.
• ¿Cuál de las métricas mencionadas será la más importante para usted? Depende de los objetivos de su campaña.

¿No estás seguro de qué herramienta deberías utilizar para hacer un seguimiento de tus futuras campañas y colaboraciones con influencers? Pruebe Brand24 gratis