PODCAST: "Cómo lanzar un podcast excepcional" con Jim Nico

En este episodio de BrandTalks, hablamos con Jim Nico sobre lo desafiante y hermoso que puede ser el proceso de producción de podcasts. Jim es el fundador y director ejecutivo de Social Network Intermedia y Social Network Association. También es copresentador del programa Social Network Show.

Como líder de SNI y Social Network Association, Jim ya ha establecido alianzas estratégicas con Dun & Bradstreet, PR Newswire, Velocity y otras empresas. Ha puesto en práctica su misión de acelerar el crecimiento y promover las mejores prácticas entre las redes sociales en línea, a medida que estas evolucionan.

Anfitrión: Estoy muy emocionado con el tema que vamos a tratar, que es el ‘podcast’, ya que eres un experto en la materia. Hemos observado que últimamente hay un número cada vez mayor de podcasts y me pregunto...

¿Por qué crees que están creciendo tan rápido? ¿Por qué son tan populares ahora?

Jim: Bueno, hay un par de razones. Creo que una de ellas es que tener un podcast puede ayudar mucho a hacer crecer un negocio. Creo que, antes, la gente escuchaba la radio y la radio sigue siendo interesante y todo eso, pero ahora, con los podcasts, puedes sonar como la radio, pero no cuesta tanto producir los programas.

Es audio bajo demanda. Cuando miramos los álbumes, es lo mismo.

Siempre podemos escuchar conciertos, pero cuando queremos escuchar música cuando nos apetece, creamos álbumes y luego casetes y CD. La gente quiere escuchar estos espectáculos cuando le apetece. Y son más cómodos bajo demanda.

Anfitrión: ¿Cree que en un futuro próximo, o incluso lejano, la gente elegirá un podcast en lugar de la radio?

Jim: Creo que la radio siempre existirá, pero también creo que está cambiando definitivamente. Quiero decir, creo que al igual que la gente siempre va a conciertos y quiere escuchar música en directo, también quiere comprar CD o escuchar música a la carta.

Otra cosa que hay que tener en cuenta sobre los podcasts es que están pregrabados. Una vez terminados, se pueden enviar a cualquier persona del mundo simplemente por correo electrónico o incluso por mensaje de texto para que los escuchen. Eso es algo que la radio no puede hacer.

Anfitrión: Por dónde deberíamos empezar si queremos hacer un podcast con fines personales. Hay tantas escuelas, tantas formas de grabarlo, así que ¿qué nos recomendarías?

Jim: Bueno, en primer lugar, yo produzco podcasts, así que recomendaría a la gente que empezara con nuestra empresa. Te diré por qué... porque nosotros empezamos sin tener experiencia en medios de comunicación.

Hace unos cinco años, los tres —un profesor, Terry (con un máster en salud pública) y yo— creamos la empresa. Cuando empezamos, tuvimos que aprender todo desde cero.

Entendemos lo que otras personas necesitan aprender, por lo que creo que acudir a alguien que tenga nuestra misma experiencia es una muy buena idea. La razón por la que digo esto es que, si el podcast se vuelve muy popular, hay formas de monetizarlo. Y si trabajas con profesionales como nosotros, sabemos cómo hacerlo.

Anfitrión: Quizás puedas contarnos algunas buenas prácticas que siempre funcionan.

Por supuesto, lo mejor es contratar a una buena empresa como la suya, para asegurarse de que el podcast se haga de forma profesional y todo esté bien preparado, pero si pudiera compartir algunas prácticas que cree que funcionan en ese sector.

Jim: ¡Claro! Una cosa que debes evitar en todo momento es lo que se conoce como «silencio incómodo». Eso significa que hay silencio. Para que te hagas una idea, voy a estar callado un segundo... eso es silencio incómodo.

No querrás que eso ocurra cuando estés haciendo un podcast. Quieres estar hablando todo el tiempo, esa es una regla. La otra, creo, es que quieres mantener un tono coloquial. En otras palabras, quieres que haya preguntas y respuestas.

Las respuestas breves suelen ser adecuadas. Siempre es conveniente dar al presentador la oportunidad de hacer otra pregunta. No es recomendable hablar demasiado.

Anfitrión: Francamente, personalmente, no me importa que mis invitados hablen más tiempo, porque aprecio las cosas que quieren contarme. Creo que lo que quieres decir es que sea más equilibrado.

En otras palabras, el anfitrión no debe dejar que el invitado hable sin parar, sino que debe controlar la conversación.

Jim: Lo que quiero decir es que es como bailar con alguien. Quieres poder sentir que están contigo, que hay un ritmo. Creo que cuanto más trabajas con gente y ganas experiencia como presentador, más te das cuenta de que hay un momento oportuno.

En cierta medida, quieres que parezca que estamos sentados tomando un café. Es una conversación profesional, pero debería parecer como si estuviéramos sentados en una cafetería mirándonos y hablando entre nosotros. Eso es todo lo que quiero decir.

Anfitrión: ¡Qué hermosa metáfora sobre el baile! Me gusta mucho lo que has dicho, es una buena observación. También me parece genial que hayas llenado los silencios. Sé que ya has tenido muchos invitados interesantes en tus podcasts.

Me pregunto si alguna vez has tenido a alguien que no estuviera muy dispuesto a compartir sus ideas.

¿Alguna vez te has encontrado en una situación en la que has hecho una pregunta y te han respondido con una sola palabra?

Jim: Oh sí, no todos nuestros invitados son tan interesantes como tú.

Anfitrión: ¡Oh, gracias!

Jim: Hemos tenido algunos invitados que, cuando se les hacía una pregunta, se pasaban unos 30 segundos pensando en la respuesta.

Entonces hay un silencio incómodo y la situación se vuelve realmente incómoda. Sientes que quieres decirles ‘sabéis, estamos grabando esto’. También hay personas que dan respuestas muy breves, de una o dos palabras.

Luego, el otro extremo es que les haces una pregunta y no paran, siguen y siguen. Resulta que la respuesta no es tan interesante y tú lo sabes, pero ellos no, siguen y siguen.

Como si te estuvieran dando una conferencia que estamos grabando. No están hablando con el presentador como, por ejemplo, estamos hablando nosotros.

Anfitrión: Entonces, ¿qué hizo cuando tuvo a la persona que se detuvo después de una frase?

Jim: Dejé de grabar. Somos ingenieros de sonido con nuestras grabaciones, así que solo dije: ‘Escucha, Ryan, queremos parar un momento’.

Entonces simplemente hablé con el invitado y le dije: ‘Mira, solo te estamos haciendo preguntas sencillas, lo que significa que queremos que respondas sin tener que pensar durante dos o tres años’ (risas).

Intento ser amable y guiarlos un poco. Su reacción suele ser: ‘Oh, no me había dado cuenta de que me estaba extendiendo tanto, intentaré dar una respuesta más breve’ o algo por el estilo.

Simplemente deja de grabar, guíalos y luego vuelve y graba.

Anfitrión: Creo que hay que tener mucha experiencia para saber cómo manejar una situación así. Tengo la suerte de haber hablado con gente como tú, gente que suele ser buena en el mundo del podcasting, así que no he tenido ese problema.

Estoy tratando de imaginar cómo no ofender a tu invitado cuando habla demasiado tiempo. 

Por ejemplo, él cree que está hablando de cosas muy interesantes, pero tú sabes que tienes que interrumpirle y decirle: ‘Lo siento, pero no me interesa’. Creo que es fundamental saber cómo comunicárselo de una manera amable y educada.

Ahora me gustaría cambiar ligeramente de tema y centrarme en el éxito. ¿Cuál cree que es su mayor logro?

Jim: Creo que mi mayor logro es trabajar con los mejores innovadores de las principales empresas. Contamos con personas de Google, LinkedIn, IBM, las Naciones Unidas y otras empresas nacionales de gran prestigio.

Sabemos que podrían aparecer en cualquier programa de televisión o radio, pero han elegido venir al nuestro. Creo que ese es el mayor logro. El otro es, en mi opinión, que hemos contado con innovadores de primer nivel que trabajan en pro de la seguridad en Internet de los niños, las mujeres, etc.

Por eso siempre invitamos a personas que intentan hacer que las redes sociales sean más seguras. De esa manera, nos ocupamos mucho de la educación, contamos con muchos profesores y autores. Creo que el hecho de que nuestros programas sean importantes, que la gente pueda aprender de ellos y estar más segura en Internet, es algo muy importante.

Anfitrión: ¿Diría que sus podcasts tienen su propia misión? No es sólo una forma de entretenimiento, no es sólo una manera de conocer algo, sino que siempre tienes un objetivo que cumplir. ¿Estoy en lo cierto?

Jim: Sí. Nuestro enfoque consiste en tener siempre presente quién puede estar escuchando. Me hago estas preguntas cuando estamos haciendo nuestro programa.

Como en este caso, mientras hablamos, estoy pensando en quién podría escuchar esto. ¿Estoy tratando de entretenerlos o estoy tratando de educarlos? Es bueno tener eso en cuenta.

Por ejemplo, cuando te tuvimos en el programa Hashtag, me fascinó cómo me hablaste de Brand24, lo que hace por el mercado y las historias que me contaste, que fueron educativas y también entretenidas (como la historia de la pizza).

También fue muy informativo. Aprendí el poder de Brand24, lo que me ayudó mucho.

Anfitrión: Por lo tanto, en un podcast podemos transmitir muchos mensajes a la audiencia de una manera entretenida y educativa. Por cierto, ni siquiera me había dado cuenta de que era tan interesante para ti, solo hablé de nuestro caso práctico.

Hablando del podcast hashtag, ¿podrías decirnos a mí y a los oyentes dónde podemos encontrarlo?

Jim: En Estados Unidos, Reino Unido y Australia, la gente puede escuchar ese programa, y otros programas que producimos, en Apple News.

Lo que significa es que cualquier persona que tenga un iPhone y resida en uno de esos países puede simplemente ir a la aplicación (tienen una aplicación en su teléfono), ir a Apple News y escribir en la barra de búsqueda el nombre de nuestro canal.

No hay espacios, solo es theSocialNetworkStation. Y una vez que llegan a la emisora en Apple News desde su teléfono, pueden escuchar nuestros programas y marcarnos como favoritos para estar al día. Esa es una forma de hacerlo.

Si las personas no tienen un iPhone, iPad u otro dispositivo Apple, pueden visitar thesocialnetworkstation.com y escuchar todos nuestros programas allí, ya que ese es nuestro sitio web en Estados Unidos.

Anfitrión: Recomiendo encarecidamente escuchar la entrevista que me hicieron sobre Brand24 (risas) y a otros invitados, así que no solo estoy promocionándome a mí mismo. Realmente recomiendo visitar la página y escuchar cómo los expertos hacen sus podcasts.

Estábamos hablando de tu éxito, pero también tengo curiosidad por saber cuáles han sido las mayores batallas que has tenido que ganar. ¿Qué es lo más difícil en lo que respecta a los podcasts?

Jim: Creo que lo más difícil es llegar al público adecuado. Es complicado porque, como los podcasts son fáciles de producir de forma amateur, como un hobby, hay alrededor de 325 000 podcasts en iTunes.

Todos estos podcasts intentan llegar a una audiencia y conseguir oyentes y todo eso.

Hay mucha competencia. Creo que parte del problema es que la gente realmente no sabe dónde acudir para escuchar un podcast de verdadera calidad. Por eso seguimos educando y entreteniendo y, en cierta medida, supongo, educando e informando. A veces, incluso encantando.

Uno de los filósofos literarios siempre decía que una de las cosas que hay que intentar con la escritura es cautivar a la gente. Tiene que ser algo mágico, eso es lo que quería decir con el baile, un poco.

Anfitrión: En resumen, sabemos lo que es difícil cuando se trata de podcasts y sabemos un poco cómo hacerlo, pero ¿cómo describirías el momento en el que puedes decir ‘Vale, creo que he alcanzado el éxito’? ¿Es el número de oyentes?

¿O es el momento en el que los invitados quieren ser invitados a tu podcast? ¿O cómo describirías el éxito del podcast?

Jim: Excelente pregunta. Creo que, en cierto modo, ya la has respondido. Creo que el número de oyentes es importante, por supuesto, sobre todo si tu información es relevante para ellos.

En otras palabras, si hacemos un podcast sobre el ciberacoso y alguien en Polonia o alguien en Estados Unidos escucha ese programa y es capaz de aprovechar la información que les damos, nuestros invitados hablan sobre ello y ayudan a sus hijos a estar más seguros frente a los ciberacosadores.

Es muy importante llegar al público, a cualquier persona a la que tu programa pueda ayudar con el tema. Eso es lo primero. Y lo segundo es realmente cierto.

Sin duda has dado en el clavo. Si la gente quiere participar en tu programa, eso te dice mucho, porque significa que lo escuchan y piensan que sería muy bueno para ellos o para su negocio.

Así que tenemos suerte en ese sentido. Hay gente que intenta participar en nuestros programas constantemente. Y muy pocos dicen que no. Ni siquiera recuerdo a nadie que haya dicho que no quería participar en uno de nuestros programas.

Anfitrión: Creo que has dado en el clavo al decir que, a través de los podcasts, la gente ofrece un valor añadido a su público. Quizás porque hay algunas personas que hacen sus propios podcasts por pura vanidad.

Lo que quiero decir es que no piensan con quién quieren hablar ni qué quieren decirle a la gente, ni si eso tiene algún valor para ellos. ‘Solo quiero que me vean, solo quiero decirles algo’. ¿Alguna vez te has encontrado con este tipo de actitud?

Jim: Pongamos un ejemplo sencillo: supongamos que hay un número de teléfono que los padres, profesores, abuelos, padrastros y personas que se preocupan por la seguridad de los niños necesitarían tener.

Digamos que tengo el número de teléfono, un número de teléfono nuevo, y estas personas no lo tienen. Es muy importante que me comunique con esas personas, y una de las mejores formas de hacerlo es a través de los podcasts. Es una de las cosas que nos encantan de Apple News.

Creo, aunque no tengo ninguna prueba de ello, que Apple News se expandirá a otros países. Lo mejor es que la gente puede acceder a nuestros programas y yo puedo llegar a ellos y ayudarles a aprender, por ejemplo, cómo mantener a sus hijos seguros.

Además, como hemos hablado de los servicios Brand24, otro podcast muy interesante al que pueden acceder desde su teléfono en cuestión de segundos. Saben dónde encontrar nuestros programas y, lo que es más, pueden volver atrás y volver a escucharlos.

Pueden escucharlo una y otra vez. Pueden enviárselo a sus amigos incluso desde Apple News, por ejemplo.

Anfitrión: Creo que usted está pensando en lo mismo, en aportar algo en lugar de limitarse a presumir. Una última pregunta: ¿cómo ve el futuro de los podcasts? ¿Crees que se detendrán o que crecerán cada vez más rápido?

Jim: Creo que va a crecer, pero creo que será como cualquier otra cosa. Habrá podcasts muy populares, como programas de televisión o películas populares. Habrá algunos de los que la gente hable y escuche.

Pero, como con cualquier otra cosa, habrá algunos de los que nunca oiremos hablar. Habrá algunos famosos y otros más orientados a nichos específicos. Los mejores estarán en la cima y los peores, en la parte inferior.

Anfitrión: Creo que es una gran frase para casi un final. Quería preguntarte por una cosa más. Un podcast que fuera divertido, original, sorprendente. ¿Tienes algún podcast así en mente?

Jim: En realidad, suelo ser más serio en los podcasts, pero hay algunos que son divertidos. Puede parecer una locura, pero algunos de los más divertidos son simplemente nombres que se nos ocurrieron. Simplemente me gustan algunos de los títulos divertidos.

Hay muchos podcasts de comedia, que yo no suelo escuchar, pero hemos tenido algunos momentos divertidos en nuestros podcasts que simplemente surgieron.

Creo que uno de los más divertidos fue cuando invitamos a una profesora de Harvard. Se llamaba Maria Tatar, es profesora de literatura alemana en Harvard y se dedica a los libros infantiles y la literatura infantil. Cuando entró en el programa, ella y yo empezamos a hablar de cosas como Alicia en el país de las maravillas y otros temas fantásticos.

Lo que me pareció realmente divertido fue la reacción de la doctora Jay, nuestra copresentadora. Se sorprendió mucho de que estuviéramos hablando de esas locuras fantásticas, como Peter Pan volando por los aires, por ejemplo.

Nunca habíamos hablado con el profesor antes, así que fue algo inesperado. También hemos vivido tragedias. Una mujer nos contó que su hija se había suicidado a causa del ciberacoso. Así que hay de todo. Mucho humor, inesperado, tragedia, inesperada.

Anfitrión: Así que un podcast puede suscitar muchas emociones diferentes.

Jim: Sí. Risas, lágrimas, frustración, de todo.

Anfitrión: Ok, sólo espero que este podcast no te traiga ninguna frustración.

Jim: No, realmente eres un buen presentador, tienes una voz preciosa y hablas inglés muy bien. Creo que cuanto más te des cuenta de eso, más te resultará como bailar.

Y si bailas muy bien con alguien, va a resultar muy significativo. Creo que lo haces muy bien.

Anfitrión: Muchas gracias. Es muy motivador y me encanta la comparación con la danza. Es realmente hermoso.

Muchas gracias por esta charla, ha sido un gran placer hablar con usted y espero que todos tomen en serio sus ideas y las pongan en práctica, como sin duda haré yo.

Muchas gracias, Jim.