4 pasos rápidos y sencillos para empezar a vigilar a la competencia

En los últimos 30 días, Reebok recibió más de 9200 menciones, 1600 de ellas son positivas, 430 negativas y el resto son neutras. 34% de las menciones provienen de X (Twitter), y 29% de Instagram. El sentimiento general de la marca es positivo, y tiene una puntuación de presencia bastante buena.

¿Cómo puedo saber todo eso? Puse en marcha un proyecto de monitorización de la competencia utilizando la herramienta de escucha social. Tú también puedes hacerlo.

Tabla de contenidos:

• ¿Qué es la vigilancia de la competencia?
• Seguimiento de la competencia en las redes sociales
• ¿Cómo vigilar a los competidores?
• Comparación con la competencia
• Métricas de seguimiento de la competencia
• ¿Por qué vigilar a los competidores?

¿Qué es la vigilancia de la competencia?

La vigilancia de la competencia, también conocida como análisis de la competencia o inteligencia competitiva, es el proceso de recopilar, analizar y utilizar sistemáticamente información sobre los competidores para mejorar la ventaja competitiva de una empresa.

Este proceso implica identificar quiénes son sus competidores y comprender sus estrategias, puntos fuertes y débiles, productos y experiencias de los clientes.

Áreas clave de supervisión de la competencia:

• Productos y servicios
• Estrategias de precios
• Menciones
• Sentimiento
• Presencia en línea
• Reputación en línea
• Posición en el mercado
• Campañas de marketing
• Estrategia de marketing
• Estrategia SEO
• Canales de venta
• Herramientas y software

Seguimiento de la competencia en las redes sociales

El seguimiento de la competencia en las redes sociales es la práctica de rastrear, observar y analizar las actividades de sus competidores en las plataformas de las redes sociales. Consiste en seguir y evaluar su presencia en línea, sus niveles de participación, sus estrategias de contenidos y las interacciones de su público en diversas plataformas de redes sociales.

El objetivo del seguimiento de la competencia en las redes sociales es conocer mejor las tácticas de la competencia e identificar oportunidades de mejora en su propia estrategia de redes sociales.

Para realizar un análisis de seguimiento de la competencia en las redes sociales, necesitas una herramienta sólida que rastree las principales plataformas de redes sociales. Por ejemplo, Brand24 monitoriza Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora y Twitch.

Supervisando los perfiles de redes sociales de tus competidores, puedes:

• Descubra qué plataforma ofrece más menciones,
• Descubra qué plataforma es la principal fuente de alcance,
• Supervise las métricas de participación, como me gusta, comentarios, comparticiones, etc,
• Averigüe de qué plataforma proceden las menciones positivas y negativas,
• Detectar cuál es el impacto de las redes sociales en el AVE,
• Obtenga información valiosa sobre sus seguidores,
• Analiza sus hashtags,
• Seguimiento de las campañas en las redes sociales,
• Detectar los emojis más utilizados por su público objetivo,
• Identificar a personas influyentes que hablen de su marca y sus productos,
• Analice qué emociones indican los competidores en las plataformas de medios sociales.

¿Cómo vigilar a los competidores? 4 pasos

A continuación se indican algunos pasos para empezar a supervisar eficazmente a los competidores:

Paso 1: Identifique a sus competidores

Identificar a sus principales competidores es el primer paso crucial en el seguimiento de la competencia. 

1. Competidores directos: Estas empresas ofrecen los mismos productos o servicios que usted.
2. Competidores indirectos: Estas empresas ofrecen productos o servicios ligeramente diferentes pero atienden la misma necesidad o público objetivo.
3. Competidores potenciales: Estas empresas no están actualmente en su mercado, pero podrían entrar en él en cualquier momento.

Hay muchas formas de identificar a sus rivales. Puede hacerlo a través de motores de búsqueda, informes del sector, redes sociales, encuestas y opiniones de clientes, redes de contactos o herramientas. 

Para encontrar rápidamente competidores directos, puede utilizar una herramienta gratuita de análisis de tráfico web, Simlarweb:

Paso 2: Determinar qué hay que vigilar

Determinar qué aspectos de sus competidores vigilar depende de sus objetivos empresariales, la naturaleza de su sector y los recursos de que disponga.

Esto podría incluir:

• Características del producto
• Estrategias de fijación de precios
• Menciones y sentimiento
• Campañas de marketing
• Reputación
• Opiniones de los clientes
• Sitio web y experiencia del usuario
• Actividad en las redes sociales
• Tácticas de venta
• Satisfacción de los empleados
• Cuota de mercado

Consejos para establecer prioridades:

• Si es la primera vez que supervisa a un competidor, lo mejor es empezar por unos pocos aspectos clave y ampliar el alcance gradualmente.
• Asegúrese de que lo que supervisa está en consonancia con sus objetivos empresariales.
• Tenga en cuenta el tiempo y los recursos que puede dedicar de forma realista al seguimiento de la competencia.

Paso 3: Elegir las herramientas de supervisión de la competencia

Hay muchas herramientas de seguimiento de la competencia que puedes utilizar. Algunos de los mejores son:

• Marca24 para la supervisión de menciones
• SimilarWeb para analizar el tráfico de sitios web
• Google Trends para el seguimiento de tendencias
• Ahrefs para análisis SEO
• Rival IQ para comparar redes sociales
• vidIQ para seguir a los competidores de YouTube
• BuzzSumo para rastrear el contenido de la competencia
• Visualping para supervisar los cambios en el sitio web
• Ancho Estrecho para la ventaja competitiva
• Wappalyzer para detectar tecnologías
• SparkToro para conocer la audiencia
• Boardfy para supervisar las estrategias de precios de los competidores
• Owler para el análisis financiero
• iSpionage para el seguimiento de campañas publicitarias
• Owletter para la supervisión del correo electrónico

Como puede ver, cada una de estas herramientas tiene su propósito. Probablemente necesitarás unas cuantas para rastrear todos los puntos de datos críticos de la competencia.

Una de las formas más eficaces de controlar a los competidores es rastrear sus mencioneslo que permite descubrir muchas cosas valiosas, como:

• Descubrir cuáles son las principales fuentes de expectación en Internet,
• Seguimiento de la reputación y presencia en línea,
• Detectar si el público objetivo habla de ellos de forma positiva o negativa,
• Detectar cómo van sus campañas de marketing y hashtags,
• Analizar las métricas clave,
• Comprobar los temas de los que habla su público objetivo,
• Descubrir a sus líderes de debate.

Paso 4: Analizar los datos

Una vez que haya recopilado datos suficientes, empiece a analizarlos para obtener información. El objetivo es comprender las estrategias, los puntos fuertes y débiles y la posición en el mercado de sus competidores y, a continuación, utilizar estos conocimientos para mejorar su propio negocio. 

He aquí algunos métodos que puede utilizar para analizar los datos de sus competidores:

• Identificar los puntos fuertes y débiles de los rivales,
• Compare las métricas clave entre su empresa y la competencia,
• Evalúe el tipo, la calidad y el rendimiento de los contenidos de la competencia,
• Evalúe cómo comercializan sus productos o servicios los competidores,
• Busca tendencias a lo largo del tiempo en los datos que has recopilado.

También puede utilizar una herramienta que haga el trabajo por usted. Por ejemplo, Brand24 ofrece Informes AI que presentan perspectivas, tendencias y recomendaciones para sus proyectos supervisados.

Comparación con la competencia

¿Sabía que puede comparar a sus competidores? Sí, muchos herramientas de análisis de la competencia tener un función de comparación. Brand24 es una de esas herramientas.

Comparemos tres marcas de ropa deportiva de la competencia: Reebook, Instagram y Nike.

Según los datos, Nike recibe el mayor número de menciones, lo que se traduce en el mayor alcance en medios sociales y no sociales. Como resultado, tiene la puntuación de presencia online más alta. Por otro lado, genera la mayor cantidad de menciones negativas.

Ahora, comprobemos qué plataformas son la principal fuente de menciones.

• Reebok: 33% de las menciones proceden de X (Twitter), 33% de Instagram y 12% de noticias,
• Adidas: 60% de las menciones proceden de X (Twitter), 21% de Instagram y 8% de noticias,
• Nike: 61% de las menciones proceden de X (Twitter), 25% de Instagram y 6% de noticias.

Como puede verse, esas tres marcas de ropa deportiva de la competencia obtienen menciones principalmente de las mismas fuentes.

Es hora de analizar los sentimientos. ¿Qué marca genera comentarios positivos en Internet?

• Reebok: 74% de las menciones son neutras, 20% son positivas y 5% son negativas,
• Adidas: 65% de las menciones son neutras, 23% son positivas y 11% son negativas,
• Nike: 68% de las menciones son neutras, 20% son positivas y 11% son negativas.

En los últimos 30 días, Nike registró 316k menciones, Adidas 126k y Reebok 8,5k. Es normal que las marcas con un amplio alcance suelan generar más menciones negativas.

Echemos también un rápido vistazo al tráfico y el compromiso de los sitios web.

Según datos de Similaweb, Nike tuvo más visitas totales en comparación con reebok.com y adidas.com.

Nike.com es también el sitio más atractivo, con la mayor duración media de visita y la tasa de rebote más baja.

Métricas de seguimiento de la competencia

Como ya sabe cómo monitorizar a los competidores, vamos a comprobar las métricas clave que debería rastrear.

01 Tráfico del sitio web

Las herramientas de seguimiento de la competencia como Ahrefs o Similarweb pueden darte una idea de cuánto tráfico está recibiendo el sitio web de un competidor, lo que es un indicador de su visibilidad en línea.

02 Análisis de Sentimiento

Las herramientas de seguimiento de la competencia, como Brand24, analizan el sentimiento en torno al competidor para conocer la opinión de los clientes sobre sus productos, servicios y marca en general.

03 El volumen de menciones

Controlar el volumen de menciones puede ofrecer información sobre el grado de compromiso de los clientes con una marca o un producto concretos.

04 Alcance en las redes sociales

Esta métrica cuantifica el tamaño potencial de la audiencia con la que una marca puede comunicarse a través de sus canales en las redes sociales. Un mayor alcance en las redes sociales suele correlacionarse con un mayor conocimiento de la marca.

Lo interesante es que las fuentes que proporcionan el mayor número de menciones no son necesariamente las que aportan el mayor alcance. En el caso de Reebok, las fuentes con mayor alcance son Noticias (60,6K alcance/mención), Foros (14,4K alcance/mención) y TikTok (10,5K alcance/mención).

05 Alcance no social

Esta métrica se refiere a la visibilidad y exposición que recibe una marca fuera de los canales de las redes sociales. Puede incluir foros en línea, blogs, boletines, podcasts, reseñas, sitios web de noticias, etc.

06 Puntuación de presencia

Se trata de una métrica compuesta que mide la visibilidad global y el impacto de una marca en múltiples canales. Conocer las puntuaciones de presencia de los competidores te da una referencia a la que aspirar o superar.

07 Reputación

Gracias a esta métrica, descubrirá si sus competidores tienen una reputación positiva o negativa en su nicho. Una puntuación de reputación alta suele indicar un alto nivel de confianza y credibilidad en el mercado.

Los cambios repentinos en la puntuación de la reputación de un competidor pueden indicar una crisis o un problema que podría tener implicaciones más amplias para el sector.

08 AVE

Equivalencia del valor publicitario (AVE) es una métrica utilizada a menudo en relaciones públicas y marketing para estimar el valor de la cobertura mediática obtenida.

El AVE puede ayudarle a calibrar el impacto mediático de las campañas, comunicados de prensa o campañas publicitarias de un competidor. Esto le da una idea de cuánto invierten en estos canales y de la eficacia de sus esfuerzos.

09 Palabras clave orgánicas y de pago

Conocer las palabras clave orgánicas que atraen tráfico a sus competidores puede inspirar su propia estrategia de marketing de contenidos. El seguimiento de las palabras clave de pago de los competidores puede mostrarte a qué destinan su presupuesto de marketing.

10 Clasificaciones de palabras clave

La clasificación por palabras clave se refiere a las posiciones que ocupa un sitio web en los resultados de los motores de búsqueda para determinadas palabras clave. Puede obtener información valiosa sobre sus estrategias de SEO analizando para qué palabras clave se están posicionando sus competidores. Además, puede saber si están progresando.

11 Perfil de backlinks

Un sitio web con un mayor número de backlinks de calidad suele aparecer mejor clasificado en los resultados de los motores de búsqueda. Seguimiento de los vínculos de retroceso en el contexto del análisis de la competencia revelará qué sitios web enlazan con ellos. Puede intentar obtener backlinks de alta calidad de esos sitios.

12 Autoridad de dominio

Medida de la probabilidad de que un sitio web se posicione en los motores de búsqueda. Un DA más alto suele correlacionarse con una mejor clasificación en los motores de búsqueda. Conocer el DA de los competidores permite calibrar lo difícil que puede resultar superarles en los resultados de búsqueda.

13 Tasa de rebote y tiempo de permanencia

Estas métricas pueden indicar la calidad del sitio web de un competidor en términos de participación de los usuarios y relevancia del contenido.

14 Participación en las redes sociales

Observe sus métricas en las redes sociales, incluidos los "me gusta", "compartidos", "comentarios" y "seguidores", para comprender sus presencia en los medios sociales y la participación del público.

15 Opiniones y valoraciones en línea

Supervise el sentimiento de las opiniones y valoraciones de los clientes en plataformas como Yelp, Google Reviews o sitios de opiniones específicos del sector. Esto puede revelar sus puntos fuertes y débiles desde la perspectiva del cliente.

¿Por qué vigilar a los competidores?

Sus competidores prosperan en su nicho. Probablemente ya se posicionan para las palabras clave estratégicas, desarrollan sus productos y servicios, tienen alguna estrategia de precios y utilizan las redes sociales para ganar alcance, etc.

Gracias al seguimiento y el análisis de la competencia, puede detectar muchas ideas que no se le habrían ocurrido por sí solo.

A continuación se exponen las principales áreas en las que la vigilancia de la competencia puede resultar beneficiosa:

Desarrollo de productos

El seguimiento de las actividades de investigación y desarrollo de los competidores, las solicitudes de patentes o los lanzamientos de productos pueden alertarle sobre nuevas tecnologías o características que están ganando terreno en el sector.

Comprender las características y ventajas de los productos de la competencia le permite identificar lagunas o áreas de mejora en su propia oferta.

Vigilar la calidad de los productos de la competencia, las opiniones de los clientes y las valoraciones puede ayudarle a establecer o ajustar sus propios criterios de calidad.

El seguimiento del recorrido del cliente y de la experiencia de usuario que ofrecen los competidores puede ofrecer ideas sobre cómo mejorar las interacciones con sus propios clientes.

Observar cómo la competencia gestiona el servicio de atención al cliente, incluidos los tiempos de respuesta y los métodos de resolución, puede ayudarle a mejorar su propio servicio de atención al cliente.

El seguimiento de la frecuencia con la que los competidores actualizan o eliminan productos puede servir de base para su propia gestión del ciclo de vida del producto.

Estrategia de precios

Conocer el precio medio de productos o servicios similares en el mercado le ayuda a establecer un punto de fijación de precios competitivo.

Observar cómo los cambios en los precios de los competidores afectan a la demanda puede darle una idea de lo sensible que es su mercado objetivo a los precios.

Saber cuándo ofrecen descuentos sus competidores puede ayudarle a programar sus promociones estratégicamente.

Si su producto tiene características únicas que la competencia no ofrece, el seguimiento puede ayudarle a justificar un precio más alto.

El seguimiento puede ayudarle a calibrar el valor percibido de su producto en relación con los competidores, lo que resulta esencial para fijar precios basados en el valor.

El seguimiento puede ayudarle a calibrar el valor percibido de su producto en relación con los competidores, lo que resulta esencial para fijar precios basados en el valor.

Puede utilizar herramientas automatizadas de fijación de precios de la competencia para realizar un seguimiento continuo de los precios de los competidores y ajustar los suyos automáticamente en función de reglas predefinidas.

Estrategia SEO

Analizando las palabras clave por las que se posicionan sus competidores, puede identificar posibles palabras clave a las que dirigir su propia estrategia SEO.

La investigación de la competencia también puede descubrir palabras clave de cola larga que pueden ser más fáciles de clasificar, especialmente para sitios web nuevos o más pequeños.

Saber quién enlaza con sus competidores puede ayudarle a identificar sitios potenciales que también podrían estar interesados en enlazar con usted. También puede obtener información sobre los tipos de contenido que atraen backlinks de alta calidad.

Si el sitio de un competidor carga más rápido, es probable que se posicione mejor para las mismas palabras clave. Esto puede servirle de impulso para mejorar la velocidad de su propio sitio.

Si tiene un negocio local, puede ver las palabras clave locales a las que se dirigen sus competidores y cómo se posicionan en los resultados de búsqueda locales.

Marketing de contenidos

Analizando las palabras clave por las que se posicionan sus competidores, puede identificar posibles palabras clave a las que dirigir su propia estrategia SEO. La investigación de la competencia también puede descubrir palabras clave de cola larga que pueden ser más fáciles de clasificar, especialmente para sitios web nuevos o más pequeños.

Puede evaluar la profundidad y la calidad de los contenidos de sus competidores para saber a qué se enfrenta. Para ello, puedes utilizar la función de auditoría de Surer:

Comprender cómo estructuran sus páginas de aterrizaje los competidores puede servir de inspiración para las suyas, como la ubicación de las llamadas a la acción (CTA), los formularios y los testimonios.

El seguimiento puede revelar el lenguaje y el tono que utilizan los competidores en sus CTA para impulsar las conversiones. El color, el tamaño y la forma de los botones CTA de los sitios web de la competencia pueden proporcionar información sobre lo que puede ser más eficaz.

El seguimiento de métricas como la tasa de rebote, las páginas por visita y la duración media de la visita en los contenidos de la competencia puede descubrir información sobre lo que atrae a su público objetivo.

Si sus competidores producen contenidos en profundidad y con autoridad, esto puede incitarle a hacer lo mismo para establecer un liderazgo de pensamiento.

Publicidad

Observando los tipos de anuncios que utilizan los competidores (vídeo, carrusel, basados en texto, etc.), puede obtener ideas para sus esfuerzos creativos.

Preste atención al tono, el lenguaje y los mensajes que transmiten los competidores para comprender qué resuena entre su público objetivo.

Si los competidores gastan mucho en una plataforma publicitaria concreta, puede indicar que el canal es eficaz para su mercado objetivo.

Controlar cuándo lanzan los competidores sus principales campañas publicitarias puede ayudarle a decidir cuándo asignar más presupuesto.

Si un competidor se dirige a una zona demográfica o geográfica específica, puede que le merezca la pena dirigirse al mismo público o encontrar un segmento desatendido.

Si el anuncio de un competidor ha estado en funcionamiento durante un periodo prolongado, es probable que su rendimiento sea bueno. Esto puede servir como referencia de rendimiento para tus campañas.

Adopción de tecnología

Saber qué nuevas tecnologías están adoptando los competidores puede ayudarle a decidir si una adopción temprana es estratégicamente ventajosa para usted.

Si los competidores aprovechan las herramientas de automatización para agilizar las operaciones, puede que merezca la pena considerar tecnologías similares.

Estar al tanto de las tecnologías que utilizan los competidores para mejorar sus productos o servicios puede orientar el desarrollo de sus propias funciones.

Si los competidores están utilizando tecnologías como los chatbots de IA para mejorar el servicio al cliente, usted podría considerar la adopción de soluciones similares.

El seguimiento de la adopción de tecnología por parte de la competencia puede inspirarle a explorar tecnologías emergentes que podrían diferenciarle.

Adquisición de talentos

Observar dónde encuentran talento los competidores (por ejemplo, portales de empleo, redes sociales, campus de contratación) puede ayudarle a identificar canales eficaces para su propia contratación.

Comprender los tipos de reservas de talento a los que recurren los competidores puede orientar sus propias estrategias de contratación.

Estar al tanto de los paquetes retributivos de la competencia puede ayudarle a seguir siendo competitivo a la hora de atraer a los mejores talentos.

Analizar las descripciones de los puestos de trabajo de la competencia puede proporcionarle información sobre las competencias y cualificaciones que valoran.

Conocer las competencias técnicas que buscan los competidores puede ayudarle a ajustar sus propios criterios, programas de formación o incluso estrategias de desarrollo de productos.

Observar los tipos de contenido que utilizan los competidores para atraer candidatos puede inspirar su propio contenido de marketing de contratación.

¿Listo para empezar a vigilar a la competencia? Pruebe Brand24 gratis