10 façons intelligentes d'utiliser un mur de médias sociaux

Imaginez que vous assistez à un événement et que vous voyez un écran affichant des posts Instagram. Vous remarquez une tendance, comme le même hashtag apparaissant dans chaque légende de photo. Vous décidez de partager une publication de votre propre compte en utilisant ce hashtag et, quelques minutes plus tard, votre photo, votre avatar, votre pseudo et votre légende apparaissent sur l'écran, à la vue de tous. Vous êtes enthousiaste et vous vous sentez validé, même si vous n'êtes pas le seul compte à apparaître à l'écran. Voici quelques mots sur le mur des médias sociaux.

C'est là toute la magie d'un mur de médias sociaux, un flux de messages de médias sociaux affichés sur un grand écran numérique. Il permet aux marques de transformer un simple écran de télévision en quelque chose d'interactif, sans avoir recours à la technologie de l'écran tactile.

Ce qui apparaît sur un mur de médias sociaux est personnalisable dans une certaine mesure, ce qui laisse une certaine place à la créativité de la part des marques qui les utilisent. Cet article explique 10 façons pour les marques d'utiliser cette créativité et de faire en sorte qu'un mur de médias sociaux atteigne les objectifs de l'entreprise.

Avant de nous pencher sur ces 10 façons de procéder, examinons quelques notions de base sur les murs des médias sociaux.

Qu'est-ce qu'un mur de médias sociaux ?

Un mur de médias sociaux est un flux agrégé en temps réel de messages de médias sociaux apparaissant sur un grand écran numérique, tel qu'un écran de télévision ou même un jumbotron. Les posts peuvent provenir d'une plateforme comme Facebook, Twitter ou Instagram, selon la solution. Il peut également s'agir d'un mur de hashtags, d'un mur Instagram, d'un mur Twitter, etc. selon l'usage qui en est fait.

Un mur de médias sociaux est alimenté par une technologie appelée affichage numérique, une forme d'affichage dans laquelle le contenu apparaît sur un écran numérique. Le contenu est diffusé sur l'écran par un lecteur multimédia connecté en HDMI et configuré à l'aide d'un tableau de bord en ligne.

Il existe deux types de flux que l'on peut afficher sur un mur de médias sociaux :

• Flux de hashtags : choisissez un hashtag, et les messages publics utilisant ce hashtag apparaîtront dans le flux.
• Alimentation du compte : afficher les messages provenant d'un compte spécifique. Certaines solutions permettent également d'afficher les messages de toute personne mentioning ou taguant le compte spécifié.

En fonction de l'objectif que vous poursuivez avec votre mur de médias sociaux, un type de flux sera plus approprié que l'autre. Plus vous les utiliserez, plus il deviendra intuitif de déterminer quel flux utiliser.

Vous savez maintenant ce qu'est un mur de médias sociaux. Voici 10 façons d'utiliser les murs de médias sociaux de manière intelligente pour stimuler l'engagement, la visibilité et les ventes.

1. Présenter le contenu généré par les utilisateurs

Un mur de hashtags est une mine d'or de contenu généré par les utilisateurs et une façon créative de le mettre en valeur. Il est gratifiant pour les utilisateurs dont les messages s'affichent à l'écran et divertissant pour tous ceux qui regardent le flux. Les marques l'apprécient également, car il ne leur demande que peu de travail - après tout, il s'agit de contenu généré par les utilisateurs, et non par les marques !

2. Promouvoir l'utilisation d'un hashtag

Vous vous souvenez que nous avons dit qu'il était gratifiant pour les utilisateurs de voir leur contenu sur le mur d'un hashtag ? Ce sentiment de gratification encourage également d'autres personnes à utiliser un hashtag. Les autres utilisateurs qui regardent le mur de hashtags veulent participer à l'action et partagent donc leurs propres messages contenant le hashtag. Le hashtag devient ainsi contagieux, ou "viral" si vous préférez.

3. Promouvoir un hashtag de marque

Un hashtag de marque est un hashtag créé par une marque à des fins promotionnelles. Il contient généralement le nom de la marque ou une variante de celui-ci, mais pas toujours. Ils sont fantastiques pour accroître la visibilité de votre marque sur les médias sociaux, mais ils ne sont efficaces que si les gens les utilisent. La mise en valeur du hashtag par le biais d'un mur de hashtags est un moyen d'en encourager l'utilisation, pour les mêmes raisons que celles évoquées dans le point #2.

Vous pouvez commencer par demander à votre personnel, à vos amis, à votre famille, etc. d'utiliser le hashtag, de sorte que le mur du hashtag contienne quelques messages au départ. À partir de là, au fur et à mesure que les gens verront votre mur de hashtags, vous devriez voir l'utilisation du hashtag de marque augmenter.

4. Pour l'écoute sociale

Pour de nombreuses marques, l'écoute sociale consiste à utiliser les médias sociaux pour suivre les conversations sur votre marque ou un sujet.

Surveiller les messages qui mention concernent votre entreprise relève de l'écoute sociale, par exemple, tout comme suivre un hashtag qui aidera votre marque à prendre des décisions éclairées. Par exemple, Taco Bell pourrait rechercher les tweets qui mention "Taco Bell" ou @tacobell pour voir ce que les clients disent d'eux, ou HubSpot pourrait rechercher #digitalmarketing pour trouver un nouveau sujet de blog.

Bien qu'un mur de médias sociaux ne soit pas exactement la même chose qu'un mur d'information complet, il n'en est pas de même pour les médias sociaux. outil d'écoute socialeEn revanche, il peut s'agir d'un élément précieux de l'écoute sociale. Pensez à des sujets ou à des comptes à suivre que vos clients apprécieront, mais qui fourniront également à votre entreprise des informations précieuses. Prêtez attention aux messages qui s'affichent à l'écran et voyez si vous pouvez utiliser ces informations d'une manière ou d'une autre. Les gens se plaignent-ils de quelque chose que votre marque pourrait améliorer ? Un hashtag que vous suivez ne suscite-t-il pas beaucoup d'intérêt ? Y a-t-il d'autres hashtags qui apparaissent fréquemment et dont vous devriez prendre note ?

Certains outils offrent à la fois l'écoute sociale et la diffusion sociale : Brand24 est un outil d'écoute sociale complet qui fournit également des flux sociaux. Cela vous permet de suivre les indicateurs sociaux importants pour votre entreprise et d'avoir un aperçu rapide des images et des messages en direct auxquels les gens réagissent, comme dans le cas de ce flux social pour l'événement d'Ikea.

5. Générer du buzz pour les événements

Les murs de médias sociaux sont un succès lors d'événements tels que les conventions, les salons professionnels, les événements de réseautage ou même les simples "happy hours". Ils ajoutent un caractère unique à l'expérience dont les participants se souviendront et dont ils parleront à leurs pairs. Ils apprécient la simplicité mais aussi l'excitation de voir leur message affiché sur un écran pour que tous les participants à l'événement puissent le voir.

Trouvez un hashtag ou un compte que les participants utilisent dans leurs publications sur les médias sociaux à propos de l'événement, et mettez-les au centre de votre flux. Les participants à l'événement auront l'impression de faire partie d'un événement digne d'intérêt lorsqu'ils verront des messages et des photos de l'événement sur un écran. Cela donne l'impression que l'événement est plus vivant et plus actuel. S'il s'agit d'un événement où vous devez attirer les participants vers votre stand ou un autre espace désigné, le mur attirera les gens et créera un buzz autour de votre entreprise.

6. Promouvoir des ventes ou des événements

Avec tous ces adeptes et utilisateurs potentiels, les médias sociaux constituent une plateforme efficace pour promouvoir les ventes ou les événements organisés par votre marque. Un mur de médias sociaux peut élargir cette portée en comblant le fossé entre votre visibilité en ligne et en personne.

Si le fil d'actualité de votre marque sur les médias sociaux comprend des messages promotionnels, diffusez le fil d'actualité sur un mur de médias sociaux afin que les clients en personne ou les passants puissent voir les messages. En affichant votre flux dans le domaine physique, vous permettrez aux gens de voir vos publications qu'ils ne verraient pas autrement. C'est comme si les messages sur les médias sociaux étaient doublés d'enseignes imprimées en magasin.

7. Pour la preuve sociale

Dans le monde des médias sociaux, preuve sociale est une indication que quelque chose est populaire et qu'il y a un engagement important sur les médias sociaux. Un compte Instagram d'une célébrité avec des millions d'adeptes constitue une preuve sociale importante, tout comme un tweet qui a été retweeté des milliers de fois.

Ce qui est intéressant avec la preuve sociale, c'est que plus vous en avez, plus vous en gagnez en retour. Par exemple, le détaillant de vêtements H&M compte plus de 21 millions de followers sur Instagram. Lorsqu'un utilisateur d'Instagram voit ce chiffre, il sait immédiatement qu'il s'agit d'une marque populaire qui mérite d'être suivie - car comment ces 21 millions et plus de personnes pourraient-elles se tromper ? À l'instar de l'effet de vague, la preuve sociale engendre d'autres preuves sociales.

Un mur de médias sociaux peut également mettre en valeur et alimenter la preuve sociale. L'utilisation d'un mur de hashtags de marque, par exemple, met en évidence la preuve sociale en montrant le nombre de personnes qui publient des messages sur votre marque. En retour, le public de votre mur de médias sociaux peut suivre votre marque, contribuer à la publication d'un message dans le flux ou s'engager d'une autre manière, ce qui vous donne encore plus de preuve sociale.

8. Augmenter le nombre d'adeptes et l'engagement

Il n'y a rien de mal à faire de votre mur de médias sociaux l'objectif de gagner plus d'adeptes et d'engagement, quelle que soit votre situation actuelle. Même lorsque vous vous concentrez sur d'autres objectifs, vous pouvez gagner quelques adeptes et de l'engagement en prime.

Pour utiliser un mur de médias sociaux à cette fin, il suffit de faire ce que vous devriez déjà faire en ligne pour améliorer votre marque : publier un contenu de qualité, pertinent, partageable et exploitable, adapté à votre public. Les adeptes suivront... pour ainsi dire !

9. Suivre l'actualité ou les sujets en vogue

La plupart d'entre nous savent que l'une des principales fonctions des hashtags est de regrouper et de suivre les messages concernant les dernières nouvelles ou un sujet à la mode. Pourquoi ne pas utiliser un mur de médias sociaux pour suivre un hashtag en vogue ?

Si vous remarquez qu'un hashtag est en vogue et que vous souhaitez le suivre, mais sur un support autre que votre navigateur web ou votre smartphone, suivez-le à l'aide d'un mur de hashtags. En fonction de votre marque et de son activité, vous pouvez suivre les actualités du secteur, les contenus viraux, les nouvelles concernant un concurrent ou les tendances de la culture pop. Plutôt que de devoir changer d'onglet dans votre navigateur ou d'ouvrir une application sur votre smartphone, vous pouvez afficher le flux de hashtags sur un écran distinct pendant que vous effectuez d'autres tâches.

Lire :

• Comment trouver les Hashtags en vogue sur Facebook en 2022 ?
• Comment trouver les hashtags en vogue sur Instagram en 2022 ?

10. Pour les communications internes

Les murs des médias sociaux ne sont pas réservés aux opérations de contact avec la clientèle. Ils peuvent également s'avérer utiles sur le lieu de travail à des fins de communication interne.

Un mur de médias sociaux peut aider les employés à :

• Voir ce que la marque diffuse sur les médias sociaux
• Suivez ce que les gens disent de votre marque, d'un concurrent ou d'un sujet pertinent (écoute sociale)
• Rester informé de l'actualité du secteur
• se sentent plus impliqués dans leur travail et dans leurs coéquipiers
• Contribuer à la culture d'entreprise

Il en résulte une équipe plus connectée, mieux informée et plus harmonieuse. Veillez à placer les écrans dans les zones les plus fréquentées du bureau, comme la cuisine, les salons ou les salles de conférence.

Comment créer un mur de médias sociaux ?

L'un des outils que vous utilisez pour créer un mur de médias sociaux est Brand24 - il s'agit d'un site web et d'un logiciel de gestion des médias. surveillance des médias sociaux et un outil d'analyse.

Dans Brand24, vous pouvez générer et ajouter un flux de médias sociaux intégrable, cliquable et personnalisable à n'importe quel site web. Les Mention de votre flux sont prémodérées - vous choisissez les mention qui apparaissent sur votre mur de médias sociaux. Il est important de noter que ce mur de médias sociaux ne s'actualise pas automatiquement.

Voici comment créer votre mur de médias sociaux.

1. Créez votre compte gratuit.

Étant donné que Brand24 est un site web et social surveillance des médias vous devez fournir des mots-clés dont vous recevrez des mention en ligne - il peut s'agir d'un hashtag, d'un nom de conférence, d'un nom de restaurant ou, pour simplifier, d'un mot-clé, tout autre mot.

Supposons que vous souhaitiez surveiller et afficher sur votre mur de médias sociaux toutes les mention d'un hashtag - dans project creator, vous saisissez votre hashtag à l'aide du signe hashtag.

Une fois que vous avez créé votre projet, l'outil vous emmène à la section Mentions onglet - c'est ici qu'arrivent tous les mentions des mots-clés contrôlés.

2. Créez votre mur de médias sociaux.

Allez dans le panneau de gauche et cliquez sur Créer un widget.

Brand24 vous amènera au créateur de widgets :

1. Choisissez le projet avec votre hashtag surveillé - si vous avez déjà plus d'un projet, choisissez celui qui contient votre hashtag.
2. Choisissez l'ordre d'apparition des mention sur votre mur de médias sociaux - vous pouvez choisir entre Les plus populaires ou Dernières nouvelles mentions.
3. Ne vous occupez pas des groupes - Elles sont importantes dans un autre cas de figure, à savoir lorsque vous souhaitez que votre mur de médias sociaux n'affiche que quelques-unes des mention collectées dans le cadre de votre projet.
4. Personnaliser l'apparence - choisissez la couleur qui correspond à votre marque et à vos couleurs.
   
5. Enregistrer les modifications - l'outil génère alors le code d'intégration de votre mur de médias sociaux. Votre webmaster peut alors le coller dans le code source de n'importe quel site web.

Voici un tutoriel vidéo sur la création de votre mur de médias sociaux :

Conclusion

Les médias sociaux nous entourent et il est grand temps de les utiliser de manière plus créative. C'est exactement ce que font les murs de médias sociaux en créant une expérience de médias sociaux en personne, en temps réel et interactive à grande échelle. Les marques les adorent, et les clients aussi. On l'appelle peut-être un mur de médias sociaux, mais la dernière chose qu'il fait, c'est diviser les gens.

Biographie de l'auteur

Elena Lathrop est responsable du marketing chez CrownTV, un fournisseur de signalisation numérique basé à New York. La technologie de CrownTV permet aux entreprises de diffuser des flux de médias sociaux et d'autres contenus interactifs sur des écrans numériques. Elena couvre souvent des sujets liés aux médias sociaux sur le site web Blog de CrownTV.