Audit des réseaux sociaux : comment le réaliser en 9 étapes faciles ?
Table des matières
A social media audit requires time, focus, and, above all… experience. But here’s the truth: conducting a social media audit can completely transform your social media strategy and online performance if you know where to look. Plus, with advanced tools, it’s a pretty easy task.
So, how to do a social media audit? Let’s find out!
Résumé rapide :
- Un audit des médias sociaux permet de clarifier la performance de votre contenuIl s'agit d'une étape essentielle pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Il s'agit d'une étape clé pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
- Vous pouvez repérer les tendances, identifier les domaines où les performances sont insuffisantes et optimiser vos efforts en conséquence. En examinant régulièrement les indicateurs clés tels que la portée, l'engagement, le sentiment et la croissance de l'audience,
- L'utilisation d'outils d'audit des médias sociaux tels que Brand24 permettra de rationaliser ce processus. Ces outils combinent des données provenant de différentes plateformes en un seul endroit. Ils simplifient les rapports et offrent des recommandations intelligentes basées sur vos données internes.
Dans cet article, je vais détailler chaque question :
- How do you conduct an effective social media audit?
- Quels outils utiliser ?
- How often should you run one?
- Existe-t-il un exemple ou un modèle fiable d'audit des médias sociaux à suivre ?
Étape par étape, afin que vous puissiez réaliser votre audit à l'aide de ce modèle d'audit des médias sociaux en toute confiance et clarté.
Qu'est-ce qu'un audit des médias sociaux ?
A social media audit should include all analyzed information about your account on all social platforms. This can be everything from your publishing performance to your social media strategy and goals.
Et même si le mot audit might sound a little scary, don’t worry – it’s easier than you think!
Think of it as an integral part of working on social media presence. The goal is to ensure everything is working as it should and delivering the results you’re aiming for.
| Social media audit – definition | A structured review of your presence across all social platforms to understand what is working, what isn’t, and how your strategy aligns with your goals. It includes your performance, audience behavior, and overall social media strategy. |
| Pourquoi c'est important? | A social media audit helps you stay on track, identify areas for improvement, and confirm that your content and activities are delivering the results you want. |
Pourquoi un audit des médias sociaux est-il important ?
A social media audit is important because it helps you understand what’s working and what isn’t.
It gives you clear insights that guide better decisions and improve your overall social performance.
But it also brings very secific benefits you should take into account:
| Bénéfice | Description |
|---|---|
| Reveal what content truly works | Understand which posts, formats, and topics drive the best results. |
| Spot new growth & engagement opportunities | Identify untapped audiences, channels, or content ideas. |
| Uncover deep audience insights | Learn more about who engages with your content and why. |
| Align content with business objectives | Ensure social activity supports overall company goals. |
| Optimize low-performing areas | Detect weak spots and adjust strategy for better efficiency. |
| Keep branding clear & consistent | Verify the tone, visuals, and messaging stay coherent across platforms. |
How to perform a social media audit?
When doing a social media audit, I like to follow the rule: du général au spécifique.
- Start with preparation, overall business objectives, and a first glance at the brand across social media platforms.
- Analyze key social media metrics, review the performance of each social media page, and even look at individual posts to understand what content truly resonates with the audience.
- Enfin, je passe à analyse des concurrents pour voir comment nous nous situons dans le secteur et repérer de nouvelles opportunités de croissance.
And Voila! You’ve got your basics of a social media audit covered.
How to do a social media audit? [Step-by-step]
It’s easy to do such an audit if you’re clear on how to do it… (No way, Sherlock! :P)
That’s why I included a step-by-step tutorial you can follow:
You basically need to systematically review all your social profiles, performance metrics, audience data, and content effectiveness.
Follow these steps:
01 Définir les objectifs de la stratégie de marketing
La définition d'objectifs clairs est la première étape, et la plus cruciale, de toute stratégie réussie en matière de médias sociaux.
Je ne commencerais pas un entraînement en salle sans savoir ce que je veux améliorer (qu'il s'agisse de force, d'endurance ou de souplesse), et je ne me lancerais pas dans un audit des médias sociaux sans avoir une idée claire de mon objectif.
Après tout, sans objectifs, il est beaucoup trop facile de perdre sa motivation, d'agir sans but, voire de saboter ses résultats.
💡The trick is to be both spécifique et réaliste.
Once you have a solid understanding of what you want to achieve. Not just overall, but for each individual platform, you can craft a plan to help you get there.
What are social media goals?
Your social media goals can include:
- Accroître la notoriété de la marque
- Découvrir des informations exploitables sur l'audience
- Générer des ventes
- Renforcer l'engagement du public
- Augmenter le trafic vers votre site
- Obtenir une large portée dans les médias sociaux
Or something else – you tell me!
02 Créer une feuille de calcul des canaux sociaux
Il est essentiel de noter toutes les données nécessaires pour mener à bien un audit des médias sociaux.
Vous devez recueillir des données pertinentes sur chacun de vos comptes de médias sociaux. Même si cela peut sembler fastidieux au début. Mais croyez-moi, le fait de tout regrouper en un seul endroit fait une énorme différence.
When I centralize all my social media audit data in a single file, it becomes much easier to compare results over time: month to month, quarter to quarter, or year to year.
This lets me get a clear, data-driven performance overview across all channels.
How to gather social media data?
Étant donné que chaque plateforme a des paramètres différents, créez une ligne distincte pour chaque canal afin de suivre les performances de manière plus efficace.
J'ajoute également une colonne spéciale pour noter toute observation ou idée au cours du processus d'audit.
03 Créez une liste de tous vos comptes sociaux
Une fois vos objectifs et votre feuille de calcul définis, il est temps de commencer à remplir les données !
I always begin by listing all the brand’s social media accounts.
Should I include the inactive profiles?
Yes, even the ones that are no longer active or only used occasionally.
Il est normal de ne pas être actif sur toutes les plateformes, mais il est important de se rappeler que ces comptes existent toujours.
Qui sait ? Ils peuvent constituer un point de contact précieux avec un nouveau public cible ou semer la confusion dans l'esprit de ceux qui vous suivent. Un audit des médias sociaux est le moment idéal pour le vérifier !
Pro tip: You can simplify it by using tools that gather your social data in one place. This way, you don’t need to do it all manually and can skip directly to the analysis (go to number 5).
04 Veillez à la cohérence de votre image de marque
Lorsque vous dressez la liste de toutes vos plateformes de médias sociaux, veillez à ce que votre image de marque soit cohérente.
L'image de marque est essentielle.
It sets you apart from competitors and communicates who you are to your audience.
Ensure your followers can immediately recognize your company’s profile, no matter where they see it.
How to ensure branding consistency?
- Check profile and cover photos: Veillez à ce qu'elles correspondent à votre image de marque actuelle et à ce qu'elles respectent les exigences de chaque plateforme en matière de taille d'image.
- Use consistent usernames: Utilisez le même nom d'utilisateur sur tous les profils de médias sociaux pour faciliter la reconnaissance.
- Mise à jour des URL: Vérifiez à nouveau le lien dans votre bio. Il est facile d'oublier des liens d'anciennes campagnes qui ne sont plus pertinents.
- Write a clear bio: Rédigez une biographie conviviale qui décrit précisément votre marque et ce que vous offrez.
- Verify your profile: Utilisez des plateformes qui proposent une vérification. Un profil vérifié renforce la confiance dans la marque et permet à votre public de savoir qu'il se trouve au bon endroit.
05 Identifier les indicateurs clés de performance
L'une des tâches les plus difficiles lors d'un audit des médias sociaux est d'identifier les bons indicateurs à suivre.
Face à la multitude d'options disponibles, comment savoir lesquelles sont les plus importantes pour votre entreprise ?
What to include in a social media audit?
Voici une liste de mesures clés pour l'audit des médias sociaux, que je vérifie toujours en premier :
- Mesures de l'engagement dans les médias sociaux
- Actions
- Nombre de mention
- Impressions
- Trafic de référence
- Clics sur les liens
- Portée des médias sociaux
How to get social media data?
Il y a donc deux possibilités.
Tout d'abord, vous pouvez gérer manuellement chacun de vos comptes sociaux dans des applications natives (mais cela vous prendra beaucoup de temps et, honnêtement, il est difficile d'avoir une vue d'ensemble de vos performances en matière de médias sociaux).
C'est pourquoi j'ai préféré la deuxième approche.
Advanced tools like outils d'écoute sociale gather data across all my social media profiles and collect even those channels where I don’t have accounts but where people are talking about me.
This makes it the best choice for brand awareness, measuring social media presence, and competitor analysis.
Jetez un coup d'œil !
As you can see, the tool provides a comprehensive summary of key performance metrics for your online presence in one dashboard.
Vous pouvez facilement filtrer par canal pour voir les performances d'un compte spécifique.
Vous trouverez ici plus d'informations sur mesures des médias sociaux pour les consulter lors de votre audit des médias sociaux.
06 Identifier le contenu qui compte
Metrics are crucial in a social media audit. But remember that behind every number is a real person.
Le véritable objectif ? Comprendre ce qui intéresse votre public, ce qu'il recherche et comment votre marque peut répondre à ces besoins.
Il n'est pas toujours facile de comparer les messages publiés sur différentes plateformes. Même avec une feuille de calcul, il faut du temps et des efforts pour obtenir des informations significatives.
C'est là que je me tourne vers un outil de surveillance des médias sociaux. Il m'aide à découvrir des informations clés telles que :
- Les auteurs les plus populaires
- Les mention les plus populaires
- Estimation de la portée des médias sociaux
- Interaction avec les médias sociaux
- J'aime les médias sociaux
- Commentaires sur les médias sociaux
- Le volume de mentions
Et bien d'autres encore !
How to find data for a social media audit?
I have three favorite ways to monitor my brand’s current social media presence:
- Track mentions
I always keep an eye on the main graph for any sudden spikes in mentions or unusual buzz.
They instantly show what triggered the spike and how people interact with the brand.
Plus, it also includes the mentions in which you’re not tagged.
- Find top mentions (in the Summary Tab)
The Summary tab helps me spot the most popular mentions and top public profiles about my brand.
This is where I can quickly catch attention-grabbing shoutouts from influencers, magazines, or key industry players.
- Understand audience trends
Once I’ve reviewed immediate mentions, I like to head to the Topic Analysis tab. This is by far my favorite feature.
In seconds, I can see what my audience discusses across social platforms, which adds a lot of context to my audits.
Can AI do a social media audit?
Yes, to some extent. LLMs might not have access to the most current stats, but advanced tools are great for such tasks.
Par exemple, Analyse des thèmes de l'IA is a goldmine for understanding the audience’s behavior and engagement trends.
It can help you discover new ideas for future social media campaigns, align the content calendar, and base future social media activities.
07 Analyser les sentiments
L'une des parties les plus importantes, et parfois les plus négligées, d'un audit des médias sociaux est la suivante comprendre ce que votre public pense de votre marque, de vos produits et de votre service clientèle.
L'un des principaux objectifs de tout effort en matière de médias sociaux est d'établir et d'entretenir des relations authentiques.
C'est là que l'analyse des sentiments entre en jeu. Elle vous aide à déterminer si les articles de la marque mention sont rédigés sur un ton positif, négatif ou neutre.
What to monitor for social media sentiment analysis?
- Nombre de mention par type de sentiment sur diverses plateformes de médias sociaux
- Changements de tonalité positive/négative au fil du temps
- Les déclencheurs de buzz : Qu'est-ce qui a provoqué les pics de sentiment ?
Vous pouvez voir ici les mention détectées par les Brand24, et classées par sentiment :
How to conduct social media sentiment analysis?
Sur le tableau de bord Brand24, je change le graphique de Mentions & Reach à Sentiment. Cela me permet d'avoir un aperçu visuel de ce que les gens ressentent lorsqu'ils parlent de ma marque.
It’s helpful, especially after launching a new campaign, product, or partnership.
It’s the fastest way to know what’s working and what’s not for the target audience.
Je vais plus loin et je décompose le sentiment sur chaque plateforme de médias sociaux. Pour saisir les différences de présence sur les médias sociaux, certaines plateformes sont naturellement plus performantes que d'autres.
Savoir cela m'aide à allouer le budget et les efforts de manière judicieuse dans ma stratégie de contenu et mes campagnes de médias sociaux à venir.
Après tout, analyse des sentiments dans les médias sociaux peut également aider à détecter les signes précoces de problèmes potentiels ou d'opportunités de développement de l'engagement social.
08 Déterminer le retour sur investissement des médias sociaux
Je sais à quel point il peut être difficile de mesurer le retour sur investissement de vos activités sur les médias sociaux. Surtout lorsque les conversions ne sont pas votre objectif principal.
Oui, vous pouvez comptabiliser les ventes directes ou les téléchargements à partir de plusieurs canaux, mais qu'en est-il si votre objectif est la notoriété de la marque ou l'influence sur les ventes hors ligne ?
Pourtant, le retour sur investissement est un élément essentiel de tout audit média. Il permet de s'assurer que vous ne perdez pas de temps ou de budget sur des canaux sociaux qui n'apportent pas de réelle valeur à votre entreprise.
Vous pouvez mesurer l'impact en
- Suivre le nombre de téléchargements
- Utilisation de Google Analytics pour mesurer les sessions organiques et les sources de trafic
- Suivi des performances des hashtags en termes de visibilité et d'intérêt du public
09 Analyse concurrentielle
Il est temps d'évaluer la présence de votre organisation sur les médias sociaux par rapport aux autres acteurs de votre marché.
L'augmentation des performances est toujours excitante, mais si vos concurrents font encore mieux, c'est le signe qu'il y a encore de la place pour affiner votre contenu sur les médias sociaux et rester compétitif.
How to conduct the competitive analysis?
Je commence généralement par examiner le Onglet Comparaison. Cela me permet de comparer mes plates-formes sociales directement avec celles de mes principaux concurrents et d'évaluer notre efficacité. performance en ligne.
Ensuite, je vérifie mon score de présence en ligne, qui est un instantané fiable de l'importance de ma visibilité numérique.
How to check how strong my online visibility is?
My tip is to look at the Presence Score. It measures how well-known and active your brand is across social and digital channels at any given time. This includes engagement, mentions, reach, and more.
Il est particulièrement utile pour l'étalonnage des performances notoriété de la marque et de suivre la façon dont l'organisation présence dans les médias sociaux évolue.
Si le score augmente, vous allez dans la bonne direction. Dans le cas contraire, il est temps d'approfondir et d'adapter votre stratégie en matière de médias sociaux.
What are the best social media audit tools?
Having the right social media audit tools is essential to conducting a truly comprehensive social media audit.
Mais avec le grand nombre d'options disponibles, le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins et aux objectifs de votre entreprise peut sembler insurmontable. C'est pourquoi j'ai dressé une liste de contrôle rapide des principales caractéristiques à prendre en compte :
What to look for in a social media audit tool?
- Platform coverage
Vérifiez quelles sont les plateformes sociales prises en charge par l'outil. Assurez-vous qu'il couvre vos comptes de médias sociaux actifs et tous les principaux réseaux sociaux où les gens peuvent discuter de votre marque. - Performance & engagement metrics
L'outil doit vous aider à rassembler toutes les données en un seul endroit (des données démographiques de l'audience à l'analyse de chaque publication sur les médias sociaux, en passant par la croissance du nombre d'adeptes), ce qui accélère l'audit des comptes de médias sociaux. - Perspectives et tendances
Choisissez un outil qui vous aidera à découvrir des informations précieuses, même celles qui ne sont pas apparentes à première vue. - Options de rapport et de partage
Gagnez du temps, en particulier lorsque vous présentez des rapports à des clients ou à des équipes. Choisissez un outil proposant des diagrammes, des graphiques et d'autres visualisations faciles à lire et utiles pour l'audit. - Analyse comparative
De nombreux outils n'intègrent pas de fonctions d'analyse comparative. Sans elles, vous n'aurez pas accès à des données plus approfondies sur l'audience dans le même créneau ou vous serez obligé de comparer manuellement des comptes ou des concurrents.
Ainsi, ces caractéristiques clés accéléreront votre processus d'audit ! Êtes-vous curieux de connaître mes 4 meilleurs outils d'audit des médias sociaux pour un audit complet ?
Plongeons-y !
4 Best social media audit tools:
01. Google Analytics
Sure, it’s technically more of a website analytics tool, but it’s indispensable for understanding how social media activity impacts your social media traffic, user behavior, and conversion goals.
Google Analytics is a foundational platform in any social media audit, offering powerful insights that bridge the gap between social engagement and on-site performance.
It reveals how users from various social channels behave once they land on your website, making it a critical tool for optimizing your social media marketing strategy.
How to use GA for social media audit?
- Traffic source analysis: Voyez quels sont les comptes de médias sociaux qui génèrent le plus de trafic.
- Données démographiques de l'audience: Obtenez des données démographiques détaillées sur l'âge, le sexe, la localisation et les centres d'intérêt.
- Suivi des conversions: Comprendre comment les efforts sociaux contribuent à vos objectifs.
- Rapports personnalisés: Créez des tableaux de bord personnalisés pour le suivi d'objectifs et d'indicateurs de performance marketing spécifiques.
Conseil de pro: Combinez Google Analytics avec des paramètres UTM pour mieux comprendre les performances d'articles, de campagnes ou de plateformes émergentes spécifiques.
Bien qu'il n'analyse pas le contenu de vos médias sociaux, Google Analytics est un outil indispensable pour l'analyse des sites web afin de comprendre comment les efforts en matière de médias sociaux se traduisent en valeur commerciale.
02. Brand24
De nos jours, le suivi des performances du contenu ne suffit plus. Un audit des médias sociaux vraiment efficace nécessite une vue d'ensemble de la façon dont votre marque est perçue sur le web.
Que dit-on de vous ? Vos campagnes génèrent-elles un buzz positif ou tombent-elles à plat ?
Brand24 is an AI-powered social listening tool that helps answer those crucial questions.
It monitors conversations across all major social media platforms (including blogs, forums, podcasts, and review sites). So you can stay fully informed about your brand’s online presence and reputation.
How to use Brand24 for social media audit?
- Use automated reports: Export clean reports in PDF, Excel, infographics, or use Quick Share Reports to send updates to anyone—clients, teammates, or stakeholders. It saves me hours every week.
- Caractéristiques de l'IA: Get instant sentiment analysis, trending topics, audience reactions, and in-depth recommendations with AI Brand Assistant.
- Content discovery & influencer tracking: Identifier les posts et les interactions sociales à fort impact. Grâce à l'analyse des influenceurs, vous pouvez trouver les créateurs qui animent les conversations dans une niche de manière plus naturelle.
- Analyse comparative: Ne vous limitez pas aux noms de marque, surveillez tout slogan, hashtag, nom de produit ou campagne pour voir comment les concurrents se comportent également.
- Données démographiques: Access information about your audience, such as age, gender, profile.
Idéal pour les spécialistes du marketing, les agences et les entreprises qui souhaitent créer des communautés loyales et informées par les données. L'écoute sociale est essentielle à toute stratégie de marketing des médias sociaux.
03. BuzzSumo
BuzzSumo is a tool for analyse des médias sociaux. Designed to track brand mentions and online trends, rather than tracking brand performance across all your accounts.
Il identifie l'engagement communautaire les sujets émergents et identifie les voix influentes dans le secteur. C'est l'un des outils les plus faciles à utiliser pour identifier ce qui fonctionne et pourquoi.
How to use BuzzSumo for social media audit?
- Content auditing: Analyser les contenus les plus performants sur les plateformes, les concurrents ou des sujets spécifiques.
- Perspectives des influenceurs: Identifier les personnes clés qui amplifient votre contenu ou celui de vos concurrents.
- Trend spotting: Créez des alertes pour les mots clés émergents et soyez avertis lorsque quelque chose devient viral.
- Recherche thématique: Découvrir les lacunes en matière de contenu et explorer les opportunités stratégiques pour orienter le contenu futur.
04. Tampon
Tampon facilite la gestion quotidienne des médias sociaux. En particulier pour les petites équipes ou les spécialistes du marketing en solo.
Bien qu'il ne soit pas conçu pour fournir des informations et des analyses approfondies ou pour suivre les tendances, sa programmation intuitive et son interface épurée en font un outil de choix pour rester organisé et cohérent.
How to use Buffer for social media audit?
- Post & stories analytics: Suivez l'évolution du nombre de followers, de likes, de clics et de l'engagement sur des posts de médias sociaux individuels.
- Account performance: Mesurer les paramètres sur plusieurs plateformes.
- Données démographiques de l'audience: Comprenez à qui vous vous adressez et adaptez votre contenu en conséquence.
Utilisez Buffer pour programmer des posts de manière cohérente, puis combinez ses données avec Google Analytics ou Brand24 pour obtenir une vision plus large des performances et de l'impact.
How to analyze social media audit results?
- Ne pas ignorer le contexte : Les données collectées sont essentielles, mais derrière elles, il y a les gens. Comprendre les préférences du public, le bon moment et la pertinence du contenu est votre arme secrète.
- Soyez cohérent : Réalisez régulièrement des audits des médias sociaux pour vous assurer que votre stratégie est fondée sur des données pertinentes.
- Il s'agit de personnes: En fin de journée, vous construisez un réseau social. Privilégiez l'engagement authentique, actualisez votre contenu sur les médias sociaux et explorez de nouvelles plateformes où votre public est susceptible de se retrouver.
- Personnaliser les modèles : Les modèles d'audit des médias sociaux sont d'excellents points de départ. Mais n'hésitez pas à les modifier.
- Tirer parti d'un outil d'IA : comme Assistant de marqueLa solution de gestion des médias sociaux de la Commission européenne permet d'obtenir des informations plus rapidement, de repérer des modèles et de gagner du temps sur plusieurs canaux de médias sociaux.
Modèle d'audit des médias sociaux et liste de contrôle
A social media audit template helps you review all your profiles, evaluate performance, and spot areas for improvement.
It guides you through analyzing accounts, checking branding consistency, reviewing key metrics, understanding your audience, studying competitors, and creating a clear action plan to strengthen your social media strategy.
Vous pouvez utiliser la liste de contrôle de l'audit des médias sociaux que j'ai préparée pour vous :
| Audit’s section | What to check? |
|---|---|
| List of accounts | Gather all active & inactive profiles and confirm they align with your target audience. |
| Branding consistency | Ensure profile photos, cover images, usernames, URLs, bios, and verification are unified and up to date. |
| Chiffres clés | Track engagement (likes, comments, shares), visibility (reach, impressions, clicks), and top-performing content. |
| Comprendre son public | Analyze demographics, behavior, sentiment, and engagement patterns across platforms. |
| Analyse des concurrents | Review competitors’ content, performance, and engagement to identify opportunities. |
| Créer un plan d'action | Use audit findings to set goals and define steps to improve your social media strategy. |
FAQ
Q1: What is a social media audit?
A social media audit is a structured review of your brand’s entire social media presence. It examines your profiles, content performance, audience behavior, brand mentions, sentiment, and competitor landscape to identify what’s working, what needs improvement, and where opportunities exist.
Q2: Why is a social media audit important?
A social media audit helps you:
- Understand your true social performance
- Discover strengths, weaknesses, and growth opportunities
- Spot outdated branding or inactive channels
- Improve content strategies based on real data
- Align your social activity with business goals
- Monitor brand reputation and sentiment
- Optimize resource allocation and budget decisions
Q3: What is a social media audit template?
A social media audit template is a structured worksheet or spreadsheet designed to guide you step-by-step through evaluating your social media presence. It ensures you gather all necessary information and follow a consistent process each time.
A solid template includes:
- Performance metrics (reach, engagement, clicks, sentiment)
- Analyse du contenu
- Competitor metrics
- Recommendations and next steps
Q4: Why use a social media audit template?
Using a template helps because it:
- Ensures comprehensive coverage of all social channels
- Brings consistency, especially for recurring audits
- Organizes data for easier reporting and comparison
- Saves time by giving you a clear framework
Q5: How often should I run a social media audit?
Most brands perform audits quarterly, while fast-growing companies or those running intensive campaigns may do them mensuel. A full audit is also useful:
- After rebranding
- Before planning a new social strategy
- After major platform updates
- When performance suddenly drops or negative sentiment spikes
Q6: Do I need any special tools to perform a social media audit?
You can conduct a basic audit manually, but tools significantly boost accuracy and reduce time. Tools can also help you create automated reports.
