Brand24 Analyse des médias sociaux - Comment tirer le meilleur parti des plateformes de médias sociaux

Les médias sociaux ont connu une croissance rapide au cours des dernières années et il n'est pas facile de suivre les différentes mises à jour, les nouveaux algorithmes et les nouvelles fonctionnalités. Pour les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise, c'est un énorme défi que de détecter les quelles sont les plateformes les plus actives pour un public donné et où concentrer les ressources. Mais ne vous inquiétez pas, Brand24 vous couvre ! Il vous fournit des fonctions d'analyse des médias sociaux efficaces qui vous aideront à vous assurer que vous ne perdez pas votre temps et votre énergie.

Où les utilisateurs de médias sociaux parlent de votre marque

Outils d'écoute sociale collecte tous les mention sur la base de mots-clés prédéfinis, qui peuvent être le nom d'une marque, d'un produit, d'une personne ou de tout autre élément sur lequel vous avez besoin d'en savoir plus à partir du contenu des médias sociaux. Tous les commentaires Internet autour d'un sujet, qu'ils proviennent de Facebook, Twitter, de forums ou de plateformes de blogs, sont rassemblés dans un tableau de bord. De là, vous obtiendrez toutes les informations sur l'origine du trafic. Vous découvrirez sur quelles plateformes votre public est le plus actif. Grâce à cela, vous saurez où vous devez concentrer vos ressources.

Dans le tableau de bord de Brand24, vous pouvez vérifier quelles sources ont généré le plus de contenu dans les onglets Mention et Analyse. Toutefois, si vous avez besoin de données plus précises sur les plateformes où votre public est actif, vous devez vous rendre dans l'onglet Sources. Vous y trouverez une liste complète de tous les auteurs et pages de médias sociaux qui ont utilisé le mot-clé mention au cours d'une période donnée. Cette liste peut vous aider dans de nombreuses autres activités de marketing.

Détecter les utilisateurs influents et actifs

Saviez-vous que l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre marque est de faire appel à des personnes qui vous recommandent ? Les consommateurs ne font plus confiance aux publicités et aux bannières. Ils font confiance à leurs pairs, à leurs amis et aux personnes influentes qui forment l'opinion publique. Avant de prendre une décision d'achat, les clients cherchent l'inspiration en ligne. Les entreprises doivent donc comprendre l'importance de entretenir des relations avec des utilisateurs influents. Avec l'écoute sociale, vous pouvez préciser si votre public a un potentiel de marketing d'influence. En outre, vous serez en mesure de détecter les utilisateurs les plus actifs qui mention votre marque plus souvent et de les engager dans une forme de coopération ou simplement de les remercier pour leur soutien et leur fidélité.

En outre, les statistiques disponibles dans l'onglet Sources du tableau de bord de Brand24 vous indiqueront si les utilisateurs mention votre marque occasionnellement, ou si vous avez un groupe de fans dévoués qui s'engagent avidement et fréquemment dans des discussions sur votre entreprise. Il s'agit d'une information importante si vous souhaitez vérifier si vous communiquez un message de la bonne manière. Si seuls des utilisateurs aléatoires participent à la conversation, cela peut signifier que vous n'atteignez pas le bon public. Dans ce cas, vous devriez envisager de redéfinir un groupe cible.

Le marketing, c'est l'engagement

Le nombre de mention en ligne n'est pas le seul facteur qui détermine votre réussite en matière de marketing des médias sociaux. En fait, il s'agit d'un point de départ pour étudier des statistiques plus détaillées à partir des données d'écoute sociale. Le nombre collectif de tous les commentaires sur Internet n'est rien d'autre qu'un chiffre, à moins que vous ne vous intéressiez de plus près au contenu.

Chaque personne ou site web qui mentions votre marque a son propre public qui a également son propre public qui a son propre public et ainsi de suite. Il s'agit d'un réseau de connexions sans fin. Les outils d'écoute sociale vous permettent d'estimer le nombre total de personnes susceptibles d'avoir vu du contenu sur votre marque. Brand24 calcule ce chiffre sur la base d'un algorithme qui inclut des statistiques telles que le nombre de followers, les interactions et l'exposition moyenne du contenu sur les plateformes de médias sociaux.

La comparaison de ces deux chiffres (nombre de mention et portée sur les médias sociaux) permet de savoir si les personnes qui écrivent sur vous ont une grande audience. Le graphique ci-dessous montre l'évolution de ces chiffres en fonction des jours. Par exemple, il y a eu relativement plus de mention le 11th septembre, mais ils n'ont pas eu un impact significatif sur les médias sociaux. En revanche, la moitié des commentaires du 30 septembre ont atteint environ 20 000 utilisateurs de plus. Cela est probablement dû à un mention d'un auteur très influent. Vous pouvez cliquer sur une date particulière et examiner l'affaire.

Et ce n'est pas tout. L'ajout de likes, de partages et de commentaires au graphique vous permet de savoir si le contenu de votre marque suscite l'intérêt des utilisateurs et si les interactions influencent la portée des médias sociaux. Par exemple, de nombreuses personnes peuvent avoir aimé un contenu concernant votre marque, mais si elles n'ont pas une grande audience, cela n'aura pas d'impact significatif sur les médias sociaux. C'est ce que montre le graphique ci-dessous du 18 septembre.

Ce n'est pas seulement la quantité qui compte, mais aussi la qualité. Le social listening vous permet de spécifier le type de contenu que les gens publient sur votre marque. Les opinions n'ont pas la même valeur pour une entreprise qu'un article partagé sur une page. En outre, vous pouvez attribuer un sentiment à chaque mention. N'oubliez pas qu'un contenu plus émotionnel a tendance à être plus viral. Les mention neutres ont un faible impact sur les médias sociaux, tandis que celles qui suscitent de fortes émotions peuvent attirer un large public. N'ignorez ni les avis positifs ni les avis négatifs. Les utilisateurs qui font l'éloge de votre marque méritent d'être félicités. Vous devriez les remarquer, les remercier et peut-être les récompenser s'ils sont particulièrement fidèles à votre marque. En revanche, les avis négatifs sont l'occasion de reconquérir un client et de le remercier. protéger la réputation de la marque. Cependant, s'ils sont ignorés, ils peuvent entraîner de graves problèmes de santé. crise des médias sociaux.

Les fonctionnalités décrites ci-dessus vous permettront de gérer plus efficacement les plateformes de médias sociaux. C'est en forgeant qu'on devient forgeron, alors rendez-vous sur votre tableau de bord ou sur le site de set up a new account et utiliser tous les conseils de cet article.