Comment mesurer les campagnes de médias sociaux pour obtenir les meilleures informations ?

Il est essentiel de rendre compte de vos campagnes de marketing, non seulement pour que votre direction puisse voir les résultats, mais aussi pour prendre des notes et s'améliorer à l'avenir. Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la manière de mesurer une campagne de médias sociaux afin d'obtenir les meilleures informations. Je vous montrerai les indicateurs cruciaux à suivre et les outils pour le faire. C'est parti !

Quels sont les indicateurs que vous souhaitez mesurer ? Il est tentant de se concentrer sur le nombre total de likes, de commentaires et de partages. analyse des médias sociaux sont bien plus que cela.

L'objectif de l'analyse est d'identifier les bons indicateurs à suivre. Vous devez analyser les chiffres qui vous donneront des informations uniques sur votre stratégie, ce qui vous procurera un avantage concurrentiel.

Mais quand on veut, on peut ! Mesurer les résultats de votre campagne n'est finalement pas si difficile. Il vous suffit d'adopter la bonne attitude, d'avoir une connaissance de base de l'analyse des médias sociaux et d'avoir recours à des outils de gestion des médias sociaux.

Voici ce qui nous attend aujourd'hui :

Les mesures des médias sociaux que vous devez suivre

Outils de mesure des campagnes de médias sociaux

Comment mesurer une campagne de médias sociaux en quatre étapes ?

Pourquoi est-il important de mesurer les médias sociaux ?

Pourquoi est-il difficile de mesurer les médias sociaux ?

Peut-on mesurer les médias sociaux ?

Les mesures des médias sociaux que vous devez suivre

Quels sont les indicateurs qui détermineront le succès de votre campagne de médias sociaux ? Pour mesurer correctement les résultats de vos campagnes dans les médias sociaux, vous devez suivre les éléments suivants mesures des médias sociaux. Il est préférable de commencer avant de lancer votre campagne afin de disposer de chiffres de référence et de voir l'impact de votre travail.

Tous les indicateurs ne s'appliqueront pas à votre cas, veillez donc à choisir ceux qui vous apporteront le plus d'informations.

Le volume de mentions

Le volume de mention vous indiquera combien de fois votre mot-clé ou votre hashtag a été utilisé en ligne. Plus le nom de votre marque, de votre produit, de votre service ou le hashtag de votre marque a été utilisé fréquemment, plus votre campagne a généré de notoriété.

Sentiment

Le volume de mentions ne dit pas tout. Il faut examiner les analyse des sentiments dans les médias sociaux également.

L'analyse des sentiments vous aidera à évaluer le bon contexte de votre campagne sur les médias sociaux. En examinant de plus près le sentiment, vous saurez ce que les gens pensent de votre campagne. Aiment-ils ce qu'ils voient ? Ou bien vos publications sur Facebook, Instagram et Twitter sont-elles un échec cuisant ?

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L'analyse du sentiment vous aidera à évaluer les résultats de la campagne et à repérer le contenu qui suscite un engagement positif.

Portée des médias sociaux

La portée indique le nombre de personnes qui ont pu voir votre message. Il s'agit d'une mesure de base pour évaluer la notoriété de votre marque et mesurer vos performances sur les médias sociaux en fonction du nombre de personnes qui voient vos efforts.

La portée dans les médias sociaux est calculée en prenant en compte les personnes uniques qui ont vu votre message. Si la personne partage votre contenu, l'algorithme prend en compte le nombre de ses followers.

La portée des médias sociaux vous fournit des données importantes sur votre campagne. Je dirais que la portée est une mesure beaucoup plus importante que les impressions. Les impressions vous indiquent combien de fois vos messages ont été vus. Mais ce chiffre peut être gonflé par des robots ou un petit nombre de personnes.

La portée des messages, bien que plus difficile à calculer, donne des chiffres plus précis.

Principaux profils publics

De nombreux outils analytiques analysent les profils publics qui parlent de votre marque ou de votre produit. Ces outils calculent le taux de notoriété sociale de votre marque ou de votre produit. part de voix et de l'influence en fonction du nombre de personnes qui suivent ces comptes et de la portée de leurs messages.

C'est une mine d'or de connaissances si vous souhaitez mener une campagne de marketing d'influence. Si vous souhaitez atteindre un nouveau public, créer un nouveau contenu ou développer votre réseau d'influenceurs, vous avez tout intérêt à le faire. présence dans les médias sociaux au-delà de Facebook ou de tout autre réseau de médias sociaux.

La part de voix

La part de voix est un élément important de vos mesures de médias sociaux. Cette mesure vous indique quelle part de la discussion en ligne a été initiée par votre profil. En d'autres termes, la part de voix est la mesure de votre réputation.

Plus votre part de voix est élevée, plus les gens font confiance à votre marque. Cela se traduit directement par une augmentation de l'engagement, des impressions et du nombre d'adeptes uniques.

Une part de voix élevée peut avoir un impact positif sur les indicateurs de votre entreprise. Les gens ont tendance à acheter des produits de marques qu'ils connaissent, donc plus ils entendent parler de vous, plus il y a de chances qu'ils choisissent votre produit.

Augmentation du nombre de followers

Bien que la croissance du nombre de followers soit considérée par beaucoup comme une mesure de vanité, je pense que vous devriez la suivre. Au moins à titre de référence.

Si votre public aime le message qu'il voit, il ne se contentera pas de laisser des commentaires et d'aimer les messages, il partagera également le contenu. C'est le moyen le plus simple d'augmenter organiquement le nombre de vos abonnés.

Outils de mesure des campagnes de médias sociaux

Il est facile de mesurer les effets des campagnes de médias sociaux si l'on dispose des bons outils.

Différents outils disponibles sur le marché vous aideront à suivre les effets de votre campagne de médias sociaux. J'aimerais vous recommander l'un des meilleurs outils de Buffer. outils de surveillance des médias sociaux, Brand24.

Brand24 vous fournira toutes les données nécessaires pour évaluer et améliorer votre campagne de médias sociaux. Et c'est facile à utiliser !

Tout commence par la création d'un projet. Dans l'assistant de création de projet, entrez les mots-clés que vous souhaitez suivre. Si vous souhaitez mesurer la notoriété d'une marque, saisissez le nom de votre entreprise ou le nom d'un produit spécifique.

Commencer à mesurer les résultats des campagnes de médias sociaux

Brand24 est également un excellent outil pour mesurer la performance des hashtags sur différents canaux de médias sociaux, par exemple Instagram ou Twitter. Il vous suffit de saisir le hashtag de votre marque comme mot-clé.

Une fois que vous avez créé un projet, vous pouvez affiner la recherche en accédant à l'onglet Paramètres du projet. La recherche fonctionne comme une recherche booléenne : vous pouvez ajouter un mot-clé obligatoire ou exclure les résultats contenant certains mots-clés.

Vous pouvez facilement exporter les résultats de votre campagne de médias sociaux vers un rapport PDF personnalisable. Les rapports PDF sont un excellent moyen de montrer les résultats de votre travail à votre supérieur ou à la direction. Vous pouvez choisir les segments que vous souhaitez inclure dans votre rapport.

Les rapports sont entièrement personnalisables, ce qui signifie que vous pouvez non seulement ajouter les éléments d'analyse que vous souhaitez partager, mais aussi choisir les couleurs de votre marque et ajouter un logo.

Mesurer la campagne de médias sociaux à l'aide d'un outil de surveillance des médias sociaux

Les indicateurs que vous souhaitez consulter se trouvent dans l'onglet Analyse.

Vous pouvez définir la fourchette de dates pour qu'elle corresponde à vos besoins. Une fois cette étape franchie, le monde des indicateurs de médias sociaux s'ouvre à vous !

Brand24 indiquera le nombre total de résultats, la portée estimée dans les médias sociaux, les interactions dans les médias sociaux et un certain nombre de mention positives et négatives.

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De plus, vous pouvez facilement filtrer les données pour trouver les personnes influentes sur les médias sociaux qui parlent de votre produit. Il vous suffit de choisir les auteurs les plus populaires, puis de filtrer les résultats en fonction de la plateforme de médias sociaux que vous souhaitez analyser.

Brand24 vous montrera également l'influence des auteurs des médias sociaux, ainsi que leur part de voix et leur influence.

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En outre, il s'agit d'un excellent outil pour surveiller en permanence la réputation de votre marque. En collectant tous les mention comportant le nom de votre marque ou de votre produit, vous pouvez repérer les crises liées aux médias sociaux avant qu'elles ne dégénèrent.

Comment mesurer une campagne de médias sociaux en quatre étapes

Nous avons établi que mesurer une campagne de médias sociaux n'est pas une tâche facile, mais ce n'est pas impossible ! La clé pour s'attaquer à des problèmes complexes est de les diviser en petits morceaux et d'adopter une approche méthodique.

Il existe deux types d'analyse des campagnes de médias sociaux :

• analyse continue - suivi de vos activités quotidiennes au fil du temps pour repérer les changements saisonniers et les pics dans vos taux d'engagement
• mesures de campagne - mesures liées au suivi de l'impact des campagnes spécifiques que vous menez

Sans plus attendre, voyons comment mesurer l'efficacité de votre campagne sur les médias sociaux !

1. Fixez vos objectifs

C'est le point de départ de toute campagne de marketing : que voulez-vous réaliser exactement avec votre campagne ? Atteindre un public plus large ? Accroître la notoriété de la marque ? Attirer du trafic sur votre site web ?

Il existe différents indicateurs de médias sociaux que vous devez suivre pour évaluer tous ces résultats.

Quel est un exemple d'objectif réalisable en matière de médias sociaux ? Augmenter votre taux d'engagement sur Twitter de 25% au cours du prochain trimestre. C'est un excellent objectif parce qu'il s'agit d'un objectif SMART. Cet acronyme signifie :

• Spécifique - nous avons une plateforme spécifique sur laquelle nous allons travailler
• Mesurable - il existe une mesure clairement définie que vous pouvez suivre.
• Actionnable - l'objectif est réaliste et peut être atteint
• Pertinence - l'augmentation du taux d'engagement se traduira par une meilleure notoriété de la marque.
• Limité dans le temps - nous avons clairement indiqué quand l'objectif serait atteint.

2. Choisir les bons indicateurs

Jetons un coup d'œil aux différents indicateurs et à la manière dont ils peuvent vous aider à mesurer votre campagne sur les médias sociaux :

• Le volume de mention - il s'agit du nombre total de mention contenant le mot-clé pour une campagne spécifique. Par exemple, si vous menez une campagne sur les médias sociaux sur Instagram ou Twitter, le volume affichera toutes les publications publiques qui ont utilisé le hashtag. Cela montre à quel point votre message s'est propagé.
• Score d'influence - il vous indique qui parle de vous et quel est son impact. Le score de l'influenceur est en corrélation directe avec le score de l'influenceur :
• La part de voix - un point de pourcentage indiquant le nombre de conversations sur les médias sociaux générées par un message particulier sur les médias sociaux.
• Portée des messages sur les médias sociaux - cette mesure vous indique le nombre de personnes qui ont vu votre message.
• Posts avec un sentiment positif et négatif - cette mesure des médias sociaux caractérise l'attitude des utilisateurs à l'égard de votre contenu. Elle peut être positive, négative ou neutre.

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Les bons indicateurs vous fourniront des informations précieuses qui vous aideront à évaluer vos efforts et à mettre en œuvre des solutions de marketing des médias sociaux plus précises la prochaine fois.

3. Mesurer la campagne dans les médias sociaux

Il est maintenant temps de mesurer les résultats de votre campagne de médias sociaux.

Les données brutes ne vous diront pas grand-chose. Vous avez besoin de points de référence ou d'autres informations pour savoir comment vous vous situez par rapport à vos concurrents. Cela aidera également vos parties prenantes à comprendre comment se porte votre entreprise.

Tandis que créer un rapport sur les médias sociauxDans le cas d'une campagne sur les médias sociaux, essayez de présenter les données sous forme de graphiques et de diagrammes. Il est beaucoup plus facile de comprendre les effets d'une campagne de médias sociaux lorsque les données sont visualisées.

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Veillez à la simplicité de vos graphiques. Le sujet des mesures des médias sociaux est déjà suffisamment compliqué ; vous n'avez pas besoin de le rendre encore plus confus avec des diagrammes circulaires inutiles.

4. S'adapter et répéter

Une fois ces trois étapes franchies, il ne vous reste plus qu'à tirer les conclusions de vos résultats et à adapter vos indicateurs à la nouvelle campagne.

Il est toujours possible de l'améliorer, alors essayez de le faire de temps en temps.

Les efforts consacrés à la présence et à l'analyse des médias sociaux finiront par se traduire par un retour sur investissement. Les médias sociaux sont une source précieuse de prospects, de trafic vers votre site web et un moyen d'accroître la notoriété de votre marque.

Pourquoi est-il important de mesurer les médias sociaux ?

Il est essentiel de mesurer l'efficacité des campagnes de médias sociaux.

En mesurant vos activités sociales, vous saurez quels sont les domaines de marketing qui réussissent, ceux qui échouent et ceux qui ont besoin d'être améliorés.

Le problème est qu'il est difficile d'établir les bonnes mesures à suivre. La croissance du nombre de followers et le nombre de likes sont considérés par beaucoup comme des indicateurs de vanité. L'analyse de ces indicateurs ne vous aidera pas à comprendre votre présence sur les médias sociaux, ni à améliorer vos canaux sociaux. Une analyse solide vous permettra de mieux connaître votre public cible, de préparer des contenus à fort taux d'engagement et d'augmenter le nombre d'impressions de vos posts.

Votre direction ne sera pas impressionnée par le nombre de cœurs ou de commentaires emoji sous votre post Instagram. Ils s'intéressent plutôt au retour sur investissement des médias sociaux et à l'augmentation de la notoriété de la marque.

Heureusement, il existe des moyens de présenter des mesures cohérentes et informatives de vos activités sur les médias sociaux, qui montreront l'importance de mener une campagne sur les médias sociaux et indiqueront clairement le retour sur investissement des médias sociaux.

Pourquoi est-il difficile de mesurer les médias sociaux ?

Ce qui rend les médias sociaux si passionnants les rend également difficiles à mesurer. Toutes les plateformes changent constamment, introduisant de nouvelles fonctionnalités, mettant à jour les algorithmes et les politiques. Cela signifie qu'une tactique qui a fonctionné un mois donné peut nécessiter des ajustements importants le mois suivant.

Vous devez vous assurer que vous suivez les paramètres essentiels quotidiennement, car les changements peuvent affecter votre présence en ligne au jour le jour. Si vous constatez une baisse des indicateurs tels que le taux d'engagement, le nombre total d'impressions ou la portée sur les médias sociaux, vous devriez peut-être examiner la question de plus près.

C'est pourquoi la mesure de votre performance des médias sociaux est essentiel. Non seulement pour justifier vos dépenses en médias sociaux auprès de votre hiérarchie, mais aussi pour fournir des données permettant d'optimiser vos futures campagnes. Si vous suivez vos résultats sur une période prolongée, vous serez en mesure de repérer les changements saisonniers et d'adapter votre stratégie de marketing sur les médias sociaux en conséquence.

Le deuxième problème lié à l'évaluation des médias sociaux est celui des indicateurs. Ceux qui sont faciles à compter, comme la croissance du nombre de followers ou le nombre de likes, ne nous apprennent pas grand-chose sur les médias sociaux. le retour sur investissement des médias sociaux.

Les mesures qui sont importantes, par exemple l'engagement dans les médias sociaux, le score de l'influenceur, la part de voix ou la portée des médias sociaux, sont difficiles à calculer sans l'aide d'outils supplémentaires.

Peut-on mesurer les médias sociaux ?

Oui, c'est possible, et ce n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît ! Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une approche stratégique et d'un peu d'aide d'un outil externe. Suivez les chiffres générés par les publications sur Facebook, ou le contenu sur Twitter et Instagram, et vous trouverez une tonne d'informations qui vous aideront à atteindre un nouveau public et à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

La mesure de vos résultats doit être votre priorité absolue. Cela vous permettra d'être un meilleur stratège en matière de médias sociaux et permettra à votre direction de voir quel retour sur investissement la stratégie des médias sociaux peut apporter.

Il vous suffit de choisir le bon outil et de commencer à suivre vos performances en matière de médias sociaux dès que possible. Soyez le meilleur dans votre domaine !

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